公共關(guān)系的基本概念與研究范圍(編輯修改稿)
2025-03-13 23:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 于廣告有歧義，造成顧客理解與商家原意不符。就在顧客與收銀員為價格僵持不下時， “家樂福 ”江北店店長，法國人布拉松只說了一句話： “尊重顧客的意愿。 ” 幾十人上百人，一會兒就把 500件百事可樂購買一空，商場馬上調(diào)貨補充，并調(diào)集保安人員維持秩序。最后為不影響整個商業(yè)環(huán)境的平衡，商場不得不每人限購兩瓶，并在本市報紙上發(fā)出啟事對原廣告修正，才將問題圓滿解決。 2．公眾的分類 （ 1）根據(jù)公眾與組織的所屬關(guān)系劃分內(nèi)部公眾外部公眾（ 2）根據(jù)公眾對組織的不同態(tài)度劃分順意公眾逆意公眾獨立公眾（ 3）根據(jù)公眾對組織的重要性不同劃分首要公眾次要公眾邊緣公眾 （ 4）根據(jù)組織對公眾的態(tài)度來劃分受歡迎的公眾被追求的公眾不受歡迎的公眾 （ 5）把公眾作為一個過程來劃分非公眾潛在公眾知曉公眾行動公眾 小結(jié)：公眾的分類l （ 1）根據(jù)公眾與組織的所屬關(guān)系，可將公眾劃分為內(nèi)部公眾和外部公眾。 l （ 2）根據(jù)公眾對組織的不同態(tài)度可以將公眾劃分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。 l （ 3）根據(jù)公眾對組織的重要性不同，可以將公眾劃分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾 。l （ 4）根據(jù)組織對公眾的態(tài)度來劃分，公眾可以分為受歡迎的合眾、被追求的公眾和不受歡迎的公眾 。l （ 5）把公眾作為一個過程來分類可把公眾劃分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾。 確定公眾并對公眾進(jìn)行分類的意義： 明確工作對象 選擇有效的傳播方式 第二節(jié)l 公共關(guān)系學(xué)的研究對象與研究范圍一、研究對象 l 各種具體的 “公眾 ”關(guān)系 l 社會組織與公眾之間的信息傳播規(guī)律 l 公共關(guān)系作為社會組織的管理職能的種種規(guī)律 l 公關(guān)活動及其策劃、實施的藝術(shù)與方法 二、研究范圍 l 歷史l 理論l 應(yīng)用 謝 謝一月 2121:59:0721:5921:59一月 21一月 2121:59 21:5921:59:07一月 21一月2121:59:072023/1/22 21:59:07? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21
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