公共關系公眾和公眾分類(編輯修改稿)
2025-03-08 04:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 編等 。 除非你花錢做廣告 ， 直接購買大眾媒介的使用權 。 特別是新聞宣傳 ， 如果與新聞界的公共關系密切 ， 信息見報率就高 ， 宣傳效果就好 。 運用現(xiàn)代媒體建立雙向?qū)ǖ臋C制。 新聞媒介人士是特殊的公眾，要誠心為他們服務，以爭取理解和支持，建立友誼，通過新聞界的人士為公眾提供各種有價值的材料和信息。 另外，由于需要和角度不同，新聞界人士與公共關系人員雖然有互動，但是動機卻不一樣，公共關系人員傾向于提供好消息，而新聞界人士大都喜歡追尋問題和內(nèi)幕，往往會造成之間的矛盾和摩擦，處理與新聞界的關系，需要一定的工作藝術。 亞科卡在這方面有經(jīng)驗之談： 亞科卡善于處理新聞媒介關系，他總能夠贏得新聞界 80%的好評。他的經(jīng)驗就是： 善于與新聞界接近 堅持按時召開記者招待會 講真話，坦誠對待新聞界人士 對于故意刁難的記者，不必憤怒和駁斥 當記者遇到困難而陷入困境時及時給予幫助 四、政府關系對象： 是組織與政府之間進行溝通關系 ， 其對象主要是各級官員 、 行政助理 、 各職能部門的工作人員 。 任何組織都需要與政府部門打交道 ， 都需要面對和接受政府的管理和約束 ， 如工商 、稅務 、 人事 、 審計 、 交通 、 治安等 。 與政府保持良好的溝通其目的：是為了爭取得到政府部門對組織的理解與支持 、 信任與理解 ， 從而為組織的生存和發(fā)展爭取良好的政策環(huán)境 、 法律保證和社會政治條件 。 具體分析政府公共關系的意義主要是： 政府的認可和支持是具有高度權威性和影響力的認可和支持。 政府掌握著制定政策、執(zhí)行法律、管理社會等權力，具有強大的宏觀調(diào)控能力，代表公眾的意志來協(xié)調(diào)各種社會關系。政府的意志和態(tài)度會對逐個社會輿論產(chǎn)生影響。 一方面，把握一切有利時機，擴大政府官員以及有關部門中的影響和聲譽，讓政府了解組織對國家的貢獻，爭取獲得官員的良好評價 另一方面，當政府有關部門對企業(yè)行使管理職權的時候，企業(yè)方面應該主動配合，積極支持，提供方便。 良好 的政府關系能夠為組織贏得良好的政策條件、法律保障和社會管理環(huán)境 一方面，通過有效的政府溝通渠道，及時、正確地了解政府有關方針、政策的變化，隨時按照這種變化調(diào)整組織的政策活動。 另一方面，通過良好的政府溝通關系，將本組織一的實際狀況和特殊困難上傳到主管部門和官員，主動地提出新的政策建議和方案，爭取政策性的優(yōu)惠和支持。 或者通過游說工作，在有關本組織的政策方案進入反率政策決策之前充分反映情況表達意見，使得政策、法律更加有利于本組織的發(fā)展 五、社區(qū)關系對象 是組織或者企業(yè)與所在地的地域關系對象 ，是區(qū)域關系 。 包括：地方團體組織 、 左鄰右舍 、 當?shù)貦嗬芾聿块T等 ， 社區(qū)關系也叫做： 區(qū)域關系 ， 睦鄰關系 ， 地方關系 。 目的：發(fā)展良好的社區(qū)關系是為了爭取社區(qū)公眾讀兆微兆時毫的了解 、 理解和支持 ， 為組織的創(chuàng)造穩(wěn)定的生存空間和生存環(huán)境 。 意義：重要的是二方面： 社區(qū)關系直接影響著組織的生存環(huán)境，搞好社區(qū)關系是組織生存的需要 首先，社區(qū)為組織提供組織所需要的人力 其次，社區(qū)為組織提供各種所需要的能源和資源。 再次，社區(qū)為組織提供各種必要的社會服務 最后，組織要受到所在地的政法權利機關的管轄 社區(qū)關系直接影響著組織的公眾形象，搞好社區(qū)關系男直接獲得良好的口碑 社區(qū)公眾實際上涉及社區(qū)各個不同的方面和階層，性質(zhì)、類型各異的社區(qū)公眾客觀上與組織維系著性質(zhì)和程度各不系統(tǒng)的關系，因此，對組織存在著各種不同的感受、評價和要求。 認識到社區(qū)口碑的重要性，就要很注重組織在社區(qū)中的一言一行，為自己樹立一個“合格公民”的形象。 六 、 名流關系對象： 是指與對社會生活和公眾輿論具有顯著影響力和號召力的社會名人 。 目的：在于借助名流的社會知名度 ， 擴大本組織對公眾的影響力和號召力 ， 強化組織的良好形象 。 作用和意義主要為： 借助社會名流的知識和特長 借助名流的的社會關系網(wǎng)絡 借助名流的社會知名度 七、國際公眾關系 國際公眾關系主要指組織在國際性活動中面對不同的國度和和文化背景的公眾對象 ，包括國的政府 、 媒介 、 消費者等 。 首先 ， 發(fā)展良好的國際公共關系 ， 是我國對外開放政策的需要 。 其次 ， 只有做好國際公共關系工作 ， 才可能贏得國際公眾的理解和支持 。 八、其他公眾關系： 股東關系 ， 金融關系 ， 商業(yè)關系 ， 競爭關系等等 。 第 三 節(jié) 公眾心理 所謂公眾心理，是指在公共關系情境中公眾受組織行為的影響和大眾影響方式的作用所形成的心理現(xiàn)象和心理變化規(guī)律。 在公共關系活動中，公眾的需要、興趣、價值觀、態(tài)度等心理傾向決定著公眾的行為方式，進而影響組織公共關系活動的策劃及其實施效果。 一、公眾的心理傾向 一、公眾的心理傾向 ：公眾的需要是指公眾個體或群體在公共關系活動中的欲望和需求，公眾需要通常以一種“缺乏感”作為內(nèi)心體驗，以意向、愿望的形式表現(xiàn)出來。 公眾需要具有以下特點： （ 1）公眾需要的多樣性。 （ 2）公眾需要的層次性。 （ 3）公眾需要的周期性。 （ 4）公眾需要的差異性。 ：興趣是人們力求認識、探究某種事物或樂于從事某種活動的一種心理傾向。公眾興趣具有穩(wěn)定性、可變性、廣泛性和中心性四個特點。 ：公眾動機指能引起和維持公眾活動，并將其活動導向某一目標，以滿足公眾某種需要的愿望、信念和動力。 公眾動機具有以下特點：一是內(nèi)隱性，作為內(nèi)在心理過程，隱蔽在人的內(nèi)心世界，是一種意識活動；二是激勵性，動機的需要作為內(nèi)在因素，通過欲求來激發(fā)人的行為；三是目標選擇性，能否轉(zhuǎn)化為相應的動機，與人們對需要對象的目標選擇關系密切；四是強化性， ：價值觀是人們在價值體驗的基礎上形成的指導和推動人們采取行動、做出決定的原則、信念和標準，在人們的思想意識中居于核心地位。 美國學者在對公眾大量調(diào)查的基礎上，把人的價值觀分為七類：（ 1）反映型。 （ 2）忠誠型。 （ 3）自我中心型。這種人個人主義極重，自私自利，愛
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