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正文內(nèi)容

公共關(guān)系的含義和基本要素(編輯修改稿)

2025-03-13 23:24 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公眾和政府公眾。 特殊的公眾 ? (一)新聞媒體 ? 在公共關(guān)系領(lǐng)域中,新聞媒體( Media)既是公共關(guān)系傳播的工具,同時(shí)它也是最重要的公眾對(duì)象,或者說是第一目標(biāo)公眾。這是因?yàn)楣碴P(guān)系傳播或活動(dòng)推展首先要爭(zhēng)取媒體公眾的認(rèn)同,需要建立良好的媒介關(guān)系,一項(xiàng)公共關(guān)系計(jì)劃的執(zhí)行非常依賴良好的媒介關(guān)系。這其中包括媒介關(guān)系的建立和維護(hù)、媒介數(shù)據(jù)庫的管理、媒介發(fā)布平臺(tái)的構(gòu)建,以及媒體培訓(xùn)等工作。在媒體傳播環(huán)境中,我們應(yīng)該特別注意以下關(guān)系對(duì)象: * 媒體記者(主要新聞信息的采集者); * 媒體編輯(主要新聞內(nèi)容的編發(fā)者); * 媒體主編(主要新聞發(fā)布的審查者); * 意見領(lǐng)袖(最有權(quán)威、影響的輿論傳播者)等。 ? 特殊公眾 ? (二)輿論領(lǐng)袖 ? 這里我們引入“輿論領(lǐng)袖”( Opinion Leader)這一概念?!拜浾擃I(lǐng)袖”(即能夠影響他人的人)在公共關(guān)系傳播中是一個(gè)至關(guān)重要的目標(biāo)公眾,因?yàn)樗麄儽日麄€(gè)群體更易識(shí)別、更易接近。他們的影響可能是正面的、負(fù)面的;但不管怎樣,他們對(duì)于任何公共關(guān)系計(jì)劃都是重要的。這些輿論領(lǐng)袖可能包括: * 政治家(中央和地方政府的政府官員); * 民意代表(黨派和工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)人); * 專業(yè)技術(shù)權(quán)威(教師、學(xué)者、醫(yī)生等); * 媒體資深人士(新聞、廣播和電視的新聞?dòng)浾摺r(shí)事評(píng)論家和專欄作家); * 利益集團(tuán)代言人(協(xié)會(huì)、行會(huì)和其他組織的負(fù)責(zé)人)等。 傳播 —— 公共關(guān)系的手段 ? 傳播( Communication)是指一個(gè)組織利用各種媒介手段,將自身的信息或觀點(diǎn)有計(jì)劃地與公眾進(jìn)行交流的溝通活動(dòng)。傳播是一個(gè)完整的行動(dòng)過程,也是一種信息的分享活動(dòng)。傳播由基本要素和隱含要素兩大類要素組成。 ? 傳播的基本要素包括: * 信源(信息的發(fā)布者); * 信宿(接受并利用信息的人); * 信息(傳遞的消息內(nèi)容); * 媒介(用以記錄、保存的載體); * 信道(信息傳遞的途徑、渠道)。 ? 傳播的隱含要素包括:時(shí)空環(huán)境、心理狀態(tài)、文化背景、信譽(yù)意識(shí)等。 ? 公共關(guān)系傳播是一種雙向平衡傳播。其傳播媒介可以劃分為四大類: * 符號(hào)媒介,包括有聲語言、無聲語言、有聲非語言、無聲非語言; * 實(shí)物媒介,包括產(chǎn)品、象征物以及公共關(guān)系禮品等; * 人體媒介,指借助人的行為、服飾、素質(zhì)和社會(huì)影響來作為傳遞的載體; * 大眾媒介,印刷媒介(圖書、報(bào)紙、雜志)、電子媒介(廣播、電視、電影和錄像)以及網(wǎng)站等。 .4 、管理 —— 公共關(guān)系的核心 ? 公共關(guān)系管理包括組織內(nèi)部和外部的所有傳播管理,涉及組織的公眾信息管理、組織的公眾輿論管理、組織的公眾關(guān)系管理和組織的公眾形象管理等內(nèi)容。 ? 公共關(guān)系活動(dòng)是一個(gè)過程。在公共關(guān)系實(shí)踐中,任何一項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)都包括調(diào)研、策劃、實(shí)施和評(píng)估四個(gè)部分。良好的公共關(guān)系想要達(dá)到的結(jié)果是與戰(zhàn)略公眾建立良好的關(guān)系,它主要通過對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的過程控制來實(shí)現(xiàn)。我們可以管理過程 — 公共關(guān)系,但我們不可以管理結(jié)果 — 關(guān)系。 公共關(guān)系 VS人際關(guān)系 聯(lián)系 :從內(nèi)容上看 ,公共關(guān)系包括了一部分的人際關(guān)系 . 從方法上看 ,公關(guān)工作需要運(yùn)用人際溝通的手段 .良好的個(gè)人關(guān)系有助于建立良好的公共關(guān)系 . 公共關(guān)系與人際關(guān)系的 區(qū)別 : ? 公關(guān)的行為主體是組織 ,人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人 ? 公關(guān)的工作對(duì)象是相關(guān)公眾 , 人際關(guān)系則主要處理私人關(guān)系 ? 公關(guān)是組織的管理職能 ,人際關(guān)系是個(gè)人的交往方式 ? 公關(guān)較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播 ,人際關(guān)系局限于人際交往工具 . VS廣告 ?《 公關(guān)第一,廣告第二 》 [美 ]阿爾 .里斯 勞拉 .里斯著 ?“廣告是風(fēng),公共關(guān)系是太陽”
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