公共關(guān)系的含義和基本要素(已修改)
2025-03-03 23:24 本頁(yè)面
【正文】 公共關(guān)系專題研究 湘潭大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院 唐曉玲 指定教材及主要參考書(shū) ?教材： 《 公共關(guān)系教程 》 斯各特 .卡特里普、艾倫 .森特、格倫 .布魯姆著，華夏出版社。 參考書(shū) ： ?《 公共關(guān)系實(shí)務(wù) 》 弗雷澤 .西泰爾著。機(jī)械工業(yè)出版社。 ?《 公共關(guān)系學(xué) 》 居延安等。復(fù)旦大學(xué)出版社。 ?《 公共關(guān)系學(xué) 》 熊源偉等。安徽人民出版社 。 好好學(xué)習(xí)，天天向上 ? 目貴明，耳貴聽(tīng)，心貴智，以天下之目視者，則無(wú)不見(jiàn)；以天下之耳聽(tīng)者，則無(wú)不聞；以天下之心慮者，則無(wú)不知。 (鬼谷子） 緒論 ? 一、公共關(guān)系在我國(guó)的興起 ? 公共關(guān)系活動(dòng)是面向特定環(huán)境中的公眾展開(kāi)的；活動(dòng)的主體一般是特定的社會(huì)組織；活動(dòng)的策劃、實(shí)施者可以是直接得益的團(tuán)體，也可以是非直接得益的團(tuán)體或個(gè)人；活動(dòng)的目的是從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)的；活動(dòng)建立在深入的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上；活動(dòng)的主要手段是信息的傳播；活動(dòng)的中心是協(xié)調(diào)組織與公眾的關(guān)系；活動(dòng)目的是促進(jìn)本組織事業(yè)的成功。 我國(guó)進(jìn)入國(guó)家公關(guān)時(shí)代 這是 “中國(guó)國(guó)際形象公關(guān) ”的又一次主動(dòng)出擊，愈趨自信的中國(guó)開(kāi)始主動(dòng)展示自己。中外媒體認(rèn)為中國(guó)開(kāi)始步入了 “國(guó)家公關(guān) ”時(shí)代。 中國(guó)歷史上的典型公關(guān)案例 ? 馮諼客孟嘗君 孟嘗君，田文，齊國(guó)宰相。為人輕財(cái)好客，門(mén)下有食客數(shù)千。 馮諼巧計(jì)三試主。長(zhǎng)鋏歸來(lái)乎，食無(wú)魚(yú)！ 薛城毀帳。 狡兔三窟。 ? 觸龍說(shuō)趙太后 馮諼焚券買(mǎi)仁義 觸龍說(shuō)趙太后 中美關(guān)系的歷史性突破 — 邀請(qǐng)美國(guó)乒乓球隊(duì)訪華 莊則棟 (左 )向科恩贈(zèng)送繡有黃山風(fēng)景的杭州織錦， 這一歷史瞬間現(xiàn)在成為了永恒 1971年 4月，周恩來(lái)總理在北京會(huì)見(jiàn)了美國(guó)乒乓球代表團(tuán)全體成員。 周恩來(lái)說(shuō)：“你們這次應(yīng)邀來(lái)訪打開(kāi)了兩國(guó)人民友好往來(lái)的大門(mén)。” 這是美國(guó)《時(shí)代周刊》封面上1971年4月26日 美國(guó)乒乓球運(yùn)動(dòng)員在長(zhǎng)城的合影。 中美雙方從乒乓外交開(kāi)始了一個(gè)新的“Game” Game在這里是雙關(guān)語(yǔ)。 從中可以看出美國(guó)對(duì)新中國(guó)的態(tài)度發(fā)生變化。 中美關(guān)系的歷史性突破 —— 毛澤東在天安門(mén)上的信號(hào) 中美關(guān)系的歷史性突破 —— 基辛格秘密訪華 中美關(guān)系的歷史性突破 —— 尼克松訪華 令人產(chǎn)生聯(lián)想的握手 —— 從杜勒斯到尼克松 中美關(guān)系的歷史性突破 —— 巨人的握手 第一節(jié) 關(guān)于公共關(guān)系的定義 ? 仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。至今沒(méi)有統(tǒng)一的定義。 一、國(guó)外關(guān)于公共關(guān)系的定義 ? 公共關(guān)系是一種特殊的管理職能 ，它幫助組織建立并保持與公眾之間雙向的交流、理解、認(rèn)可與合作；它參與處理組織面臨的各種問(wèn)題與糾紛；它幫助組織及時(shí)了解公眾輿論，并對(duì)之作出反應(yīng)、促進(jìn)公眾了解組織和事實(shí)真相；它強(qiáng)調(diào)組織為公眾利益服務(wù)的責(zé)任；它作為組織預(yù)警系統(tǒng)，幫助組織隨時(shí)掌握并有效利用變化的形式，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)；它使用有效、正當(dāng)?shù)膫鞑ゼ寄芎脱芯糠椒ㄗ鳛橹饕ぞ摺? 分類 定義的內(nèi)容 屬性 一種特殊的管理職能 目的 幫助組織建立并維持與公眾間的雙向交流、理解、認(rèn)可與合作 工 作 內(nèi) 容 參與處理組織面臨的各種問(wèn)題與糾紛； 幫助組織及時(shí)了解公眾輿論，并對(duì)之作出反應(yīng)、促進(jìn)公眾了解組織和事實(shí)真相；作為組織預(yù)警系統(tǒng)，幫助組織隨時(shí)掌握并有效利用變化的形式，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì) 社會(huì)責(zé)任 強(qiáng)調(diào)組織為公眾利益服務(wù)的責(zé)任 主要工具 使用有效、正當(dāng)?shù)膫鞑ゼ寄芎脱芯糠椒ㄗ鳛橹饕ぞ? 二、國(guó)內(nèi)關(guān)于公共關(guān)系的代表性定義 ? 公共關(guān)系學(xué)是
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