公共關系的構成要素以及基本職能培訓課件(已修改)
2025-03-06 23:12 本頁面
【正文】 1）掌握公共關系構成要素的含義和特點以及傳播的模式；熟悉社會組織和社會公眾的分類；了解各傳播媒介的特征 學習目標 2） 掌握公共關系的主要職能，熟悉一些實現(xiàn)公共關系職能的方法； 公共關系的構成要素 公共關系是由主體 — 社會組織、客體 — 社會公眾、中介 — 傳播三要素構成的。 組織 傳 播 公眾 社會環(huán)境 公共關系 第一節(jié) 公共關系的主體 ——社會組織 一、社會組織的含義及特征 ： 社會組織是人們?yōu)檫_到特定目標，按照一定的宗旨、制度和系統(tǒng)建立起來的共同活動集體。明確的 目標是社會組織的顯 著特點之一。 ： ? 群體性 ? 導向性（目的性） ? 整體性（即有系統(tǒng)性又有協(xié)作性） ? 變動性（包括隨環(huán)境而變及本身的變化發(fā)展） ? 穩(wěn)定性 二、社會組織的運行及其關系因素 社會組織在行動過程中要發(fā)生關系的因素雖是多方面的，但概括起來，不外乎物的因素和人的因素兩大類。物的因素和人的因素、外部環(huán)境因素和內部組織因素相互聯(lián)系、相互作用，構成了社會組織運行的環(huán)境。 三、社會組織的公關工作目標 當社會組織的形象發(fā)生惡性變化時，盡可能地促使它朝相反的方向轉化，至少要阻止它繼續(xù)惡化的勢頭； 當社會組織的形象產生良性變化時，保持它的發(fā)展趨勢，并進一步把它引向深入。 在社會組織的形象比較模糊時，盡可能建立起一個清晰 的良好形象。 四、社會組織的類型 ： ? 正式組織 — 組織成員之間關系明確，按正規(guī)的、官方的規(guī)定建立彼此關系，組織活動有一定要求和規(guī)定。 ? 非正式組織 — 組織成員之間關系比較自由、 隨便，彼此間不受正規(guī)的、官方的約束，是一種自動自發(fā)的關系。 ：營利性和非營利性組織 3. 按組織目標和活動內容分： ※ 政治組織 — 政府和從事政府活動的組織，包括政黨組織和國家政權組織。例如：中共中央、國務院、各級黨政組織、政協(xié)組織等 ※ 經濟組織 — 從事物質資料的生產、分配、交換、管理和消費的組織，履行社會的經濟職能。 ※ 文教科衛(wèi)組織 — 從事文化、教育、科學研究、醫(yī)療衛(wèi)生的組織，以滿足人們的各種需要為目的，以文化活動為基本內容。 ※ 群眾團體組織 — 以各階層、各領域的人民群眾為基礎，開展各類健康有益的社會活動的群眾團體。 ※ 宗教組織 第二節(jié) 公共關系的客體 — 公眾 一、公眾及其特點 ： 任何因面臨某個共同問題而形成并與社會組織的運行發(fā)生一定關系的社會群體。 ： ? 公眾的群體性 ? 公眾的共同性 ? 公眾的相關性 ? 公眾的變化性 ? 公眾的穩(wěn)定性 二 、公眾的分類 （一）公眾的橫向分類 內部公眾 —— 社會組織內部的所有成員。 政府以及管理部門公眾 —— 對社會組織行使管理監(jiān)督職能的所有社會職能部門。 與社會組織目標直接相關的公眾 —— 社會組織經營產品的消費群體。 與組織目標一般相關的公眾 —— 社會組織正常運行中要涉及到的各類組織和群體。 社區(qū)公眾 —— 社會組織所在地周圍的鄰居和地區(qū)政府部門。 大眾傳播媒介公眾 —— 在社會分工中專門負責向大眾傳播信息的專門機構。
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