市場(chǎng)營(yíng)銷第2章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境(2)(編輯修改稿)
2025-01-29 17:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 控制的，而又是必須適應(yīng)的。企業(yè)盡管不 能改變環(huán)境，但可以自我調(diào)節(jié)，適應(yīng)環(huán)境， 因勢(shì)利導(dǎo)，趨利避害，以求得生存和發(fā)展。 第三節(jié) 微觀環(huán)境分析 一企業(yè)本身 二 供應(yīng)者 三 營(yíng)銷中介 四 顧客 五 競(jìng)爭(zhēng)者 六 公眾 問題 8：市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境有哪些？ 第三節(jié) 微觀環(huán)境分析 一 企業(yè)本身 企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門之間銜接與協(xié)作是否和諧一致，直接影響著企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。 營(yíng)銷部門 在制定和實(shí)施計(jì)劃時(shí)，必須注意其他部門的意見，處理好與其他部門之間的關(guān)系。 二 供應(yīng)者 第三節(jié) 微觀環(huán)境分析 供應(yīng)者包括 : 、能源、設(shè)備、勞動(dòng)和資金、技術(shù) 、信息、咨詢、保險(xiǎn)服務(wù) 第三節(jié) 微觀環(huán)境分析 三 營(yíng)銷中介 營(yíng)銷中介是指在產(chǎn)品銷售過程中，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品轉(zhuǎn)移的那些機(jī)構(gòu)和人員。 包括： 中間商 （實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移） 營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)（廣告、咨詢、市場(chǎng)調(diào)研公司） 實(shí)體分配機(jī)構(gòu)（公共貨棧、儲(chǔ)運(yùn)公司） （實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)地和銷售地的轉(zhuǎn)移：運(yùn)輸部門； 實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)季節(jié)與非生產(chǎn)季節(jié)矛盾：儲(chǔ)存） 金融中介人（銀行、信托、保險(xiǎn)公司） （資金周轉(zhuǎn)等） 第三節(jié) 微觀環(huán)境分析 四 顧客 顧客即目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)服務(wù)對(duì)象，企業(yè)需要認(rèn)真地 全面深入了解它的顧客。 1. 企業(yè)善待顧客 2. 為顧客提供終極服務(wù) 3. 滿足顧客長(zhǎng)遠(yuǎn)根本利益要求 4. 與顧客建立彼此信任關(guān)系 5. 以誠(chéng)信贏得顧客 第三節(jié) 微觀環(huán)境分析 五 競(jìng)爭(zhēng)者 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查研究 確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（同類產(chǎn)品、替代品、其他相關(guān)產(chǎn)品） 了解競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力 預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)展動(dòng)向 第三節(jié) 微觀環(huán)境分析 六 公眾 公眾是指對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有著現(xiàn)實(shí)的或潛在的影響 的諸多社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人。 1. 媒介公眾（報(bào)紙、雜志、廣播、電視） 2. 政府公眾 3. 群眾團(tuán)體 4. 社區(qū)公眾 5. 一般公眾 案例分析 沃爾瑪“水土不服” .doc 課后習(xí)題 （） 宏觀環(huán)境 B 社會(huì)環(huán)境 C 微觀環(huán)境 D 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （） 復(fù)雜性 B 動(dòng)態(tài)性 C 關(guān)聯(lián)性 D 不可控性 ，中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境逐步變成了（） 由買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向賣方市場(chǎng) 由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng) 過剩狀態(tài) 短缺狀態(tài) （）表示 A. Weakness B. Strengths B. C. Opportunities D. Threats 課后習(xí)題 5. 企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者要做到知己知彼百戰(zhàn)不殆（） A 確定
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