市場營銷第04講：市場營銷環(huán)境(編輯修改稿)
2025-01-29 17:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來了一系列新的社會(huì)和倫理問題。 市場營銷學(xué) 12 * 人們對組織 的看法 人們對自然 的看法 人們對自己的看法 人們對社會(huì)的看法 人們對宇宙 的看法 人們對他人 的看法 一個(gè)社會(huì)的 文化價(jià)值觀 ? 文化環(huán)境 文化環(huán)境由那些影響社會(huì)的基本價(jià)值觀、觀念、偏好和行為的風(fēng)俗習(xí)慣和其他因素構(gòu)成。特定社會(huì)中的人會(huì)有特定的信仰和價(jià)值觀，而且輕易不會(huì)改變，顯示出長期的“集體中心主義”傾向，對組織信任度降低，愛國主義熱情增強(qiáng)，對自然關(guān)注程度增加，新精神信仰的出現(xiàn)以及更有意義和更持久的價(jià)值取向。營銷人員可以影響人們的從屬信仰，但改變核心信仰的機(jī)會(huì)卻微乎其微。社會(huì)的主要價(jià)值觀通過人們對自己和他人的看法，以及對組織和社會(huì)、自然以及宇宙的看法表現(xiàn)出來。 市場營銷學(xué) 13 * ?技術(shù)環(huán)境 ?技術(shù)環(huán)境的變化非常迅速，新技術(shù)創(chuàng)造了新的市場和機(jī)會(huì) ； ?信息技術(shù)和宇航、材料和生物等新領(lǐng)域有著廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)； ?不僅是技術(shù)挑戰(zhàn)，還有商業(yè)上的挑戰(zhàn)。企業(yè)的生產(chǎn)要符合實(shí)際的需要，要制造消費(fèi)者能夠買得起、用得起的產(chǎn)品或服務(wù)； ?增加對產(chǎn)品安全、隱私保護(hù)及其他方面應(yīng)對技術(shù)變化的法規(guī)。 市場營銷學(xué) 14 * 微觀 市場營銷 環(huán)境 (P8692) ? 內(nèi)部環(huán)境： 企業(yè)內(nèi)部職能部門對營銷部門的計(jì)劃和行動(dòng)產(chǎn)生的重要影響，主要是處理好營銷部門與高層管理和制造、采購、 研發(fā)、財(cái)務(wù)等部門的分工協(xié)作；企業(yè)內(nèi)部分為 高層管理和職能部門。 ? 供 應(yīng) 商： 供應(yīng)商提供企業(yè)所需要的各種資源，用以制造產(chǎn)品和提供服務(wù)。在整個(gè)顧客價(jià)值傳遞系統(tǒng)中供應(yīng)商發(fā)揮著重要的紐帶作用；供應(yīng)商的影響主要表現(xiàn)在： 保障資源供應(yīng)能力、供應(yīng)價(jià)格變動(dòng)趨勢、供應(yīng)資源的質(zhì)量水平 ；供應(yīng)商類型有兩類： 作為競爭對手的供應(yīng)商和作為合作伙伴的供應(yīng)商 。 ? 營銷中介： 協(xié)助企業(yè)促銷、銷售以及配送產(chǎn)品給最終用戶的所有中介單位。營銷中介有四種類型：中間商、實(shí)體分配公司、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)。 市場營銷學(xué) 15 * ? 目標(biāo)消費(fèi)者 ： 購買企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)者有五種類型： 消費(fèi)者市場、產(chǎn)業(yè)市場、零售商市場、政府市場、國際市場 ； 分析目標(biāo)消費(fèi)者主要步驟是： 確定分析的目的、明確企業(yè)的市場、確定與目標(biāo)消費(fèi)者的溝通內(nèi)容、聆聽顧客聲音 (收集、分析、處理和響應(yīng) )。 ? 競爭對手： 那些向目標(biāo)市場提供相似的產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)是競爭者，企業(yè)須擁有超過其競爭者的力量和優(yōu)勢。任何企業(yè)在向目標(biāo)市場營銷其產(chǎn)品時(shí)，都將會(huì)面臨四類競爭： 欲望競爭、類別競爭 (平行競爭 )、產(chǎn)品形式競爭和品牌競爭 。 ? 公 眾 ： 是指對一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力具有實(shí)際的或者潛在的興趣或影響力的任何社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人。包括： 政府公眾、媒介公眾、融資公眾、社團(tuán)公眾、社區(qū)公眾、一般公眾、內(nèi)部公眾 。 世界人口數(shù)量高度的差異性既帶來了機(jī)會(huì)也帶來了威脅，營銷人員應(yīng)當(dāng)密切注意國內(nèi)外的人口發(fā)展趨勢和市場變化，關(guān)注年齡和家庭結(jié)構(gòu)的變化，人口的地理位置遷移，教育特點(diǎn)和人口的多樣化。 市場營銷學(xué) 16 * 市場營銷 環(huán)境分析與管理 ? 營銷環(huán)境分析 也稱機(jī)會(huì)和威脅分析 (環(huán)境診斷 )，通常有三個(gè)步驟： ? 環(huán)境掃描： 由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，召集和聘請企業(yè)內(nèi)外熟悉外部環(huán)境的管理人員和專家組成分析小組。通過有組織的調(diào)查研究、預(yù)測分析，將所有可能影響到企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)部和外部環(huán)境因素變化的事件清單列表，對每個(gè)事件進(jìn)行分析討論，逐一評審所有列為有關(guān)影響企業(yè)經(jīng)營環(huán)境事件的依據(jù)是否充分，從中篩選出大家一致認(rèn)定的對企業(yè)經(jīng)營將有
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