【文章內(nèi)容簡介】 銷教案 市場營銷實務(wù) 東北財經(jīng)大學出版社 第 二 章 五、政治與法律環(huán)境 在任何社會制度下，企業(yè)的市場營銷活動都必然受到政治與法律環(huán)境的限制和約束，這種環(huán)境是由那些限制和影響社會上各種組織和個人行為的法律、政府機構(gòu)、公眾團體所組成的，企業(yè)時時刻刻都能感受到這方面的影響。 (一 )政治環(huán)境 市場營銷教案 市場營銷實務(wù) 東北財經(jīng)大學出版社 第 二 章 (二 )法律環(huán)境 六、社會和文化環(huán)境 作為影響企業(yè)市場營銷活動的社會和文化環(huán)境因素，是指在一定社會形態(tài)下的教育水平和道德規(guī)范、價值觀念、宗教信仰以及世代相傳的風俗習慣等被社會所公認的各種行為規(guī)范。 (一 )價值觀念 (二 )教育狀況 (三 )宗教信仰 (四 )風俗習慣 （五）審美觀 小資料 市場營銷實務(wù) 東北財經(jīng)大學出版社 【 小資料 2—3】 各國社會風俗習慣漫談 不同的國家、民族對圖案、顏色、數(shù)字、動植物等都有不同的喜好和不同的使用習慣。像中東地區(qū)嚴禁帶六角形的包裝，英國忌用大象、山羊做商品裝潢圖案；中國、日本、美國等國家對熊貓?zhí)貏e喜愛，但一些阿拉伯人卻對熊貓很反感；墨西哥人視黃花為死亡，紅花為晦氣，而喜愛白花，認為可驅(qū)邪；德國人忌用核桃，認為核桃是不祥之物；匈牙利人忌“ 13”單數(shù)；日本人忌荷花、梅花圖案，也忌用綠色，認為不祥；南亞有一些國家忌用狗作商標；在法國，仙鶴是蠢漢和淫婦的代稱，法國人還特別厭惡墨綠色，這是基于對二次世界大戰(zhàn)的痛苦回憶；新加坡華人很多，所以對紅、綠、藍色都比較喜好，但視黑色為不吉利，在商品上不能用如來佛的形象，禁止使用宗教語言； 小資料 市場營銷實務(wù) 東北財經(jīng)大學出版社 伊拉克人視綠色代表伊斯蘭教，但視藍色為不吉利；日本人在數(shù)字上忌用“ 4”和“ 9”，因在日語發(fā)音中“ 4”同死相近，“ 9”同苦相近；港臺商人忌送茉莉花和梅花，因為“萊莉”與“末利”同音，“梅花”與“霉花”同音。我國是一個多民族國家，各民族都有自己的風俗習慣。如蒙古人喜穿蒙袍、住帳篷、飲奶茶、吃牛羊肉、喝烈性酒；朝鮮人喜食狗肉、辣椒，穿色彩鮮艷的衣服，食物上偏重素食，群體感強，男子地位較突出。 【 小思考 2—3】 我國不同民族由于地理環(huán)境，經(jīng)濟發(fā)展、風俗文化不同，消費行為和消費方式存在許多差異，認識這些差異，對企業(yè)營銷有何意義？ 市場營銷教案 市場營銷實務(wù) 東北財經(jīng)大學出版社 第三節(jié)市場營銷微觀環(huán)境 市場營銷微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響和制約企業(yè)營銷活動的各種參與者，包括：企業(yè)、供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾。 一、企業(yè) 二、供應(yīng)商 ㈠ 供應(yīng)商對企業(yè)營銷活動的影響表現(xiàn) ? ? ? 市場營銷教案 市場營銷實務(wù) 東北財經(jīng)大學出版社 第二章 (二 )正確處理與供應(yīng)商的關(guān)系 。 。 三、營銷中介 營銷中介人是指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和配銷其產(chǎn)品給最終購買者的企業(yè)或個人，包括中間商、物流企業(yè)、營銷服務(wù)機構(gòu)和財務(wù)中間機構(gòu)。這些都是市場營銷不可缺少的環(huán)節(jié)，大多數(shù)企業(yè)的營銷活動，都必須通過它們的協(xié)助才能順利進行。 市場營銷教案 市場營銷實務(wù) 東北財經(jīng)大學出版社 第二章 ㈠中間商 ㈡ 物流機構(gòu)權(quán) ㈢營銷服務(wù)機構(gòu) ㈣財務(wù)中間機構(gòu) 四、顧客 顧客是指企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的直接購買者或使用者的總稱。企業(yè)營銷者通常把顧客群稱為目標市場，作為企業(yè)服務(wù)的目標對象，企業(yè)的一切營銷活動都以它中心。企業(yè)營銷的最終目的就是通過有效的提供產(chǎn)品和服務(wù)來滿足目標市場的需求。 市場營銷教案 市場營銷實務(wù) 東北財經(jīng)大學出版社 第二章 五、競爭者 市場競爭者是指與企業(yè)或個人存在經(jīng)濟利益爭奪關(guān)系的其他經(jīng)濟主體。 ? (一 ) 愿望競爭者 ? (二 )類別競爭者 ? (三 )產(chǎn)品形式競爭者 ? (四 )品牌競爭者 市場營銷教案 市場營銷實務(wù) 東北財經(jīng)大學出版社 第二章 六、公眾 公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)其目標的能力感興趣或發(fā)生影響的任何團體或個人。企業(yè)開展營銷活動過程中，必然與公眾存在密切的聯(lián)系，并影響著公眾。同時公眾對企業(yè)營銷活動也能產(chǎn)生正面或負面的影響和制約。企業(yè)在公眾中具有良好形象是企業(yè)的一筆無形資產(chǎn)，不良形象則是企業(yè)的一筆巨額負債。公眾一般可劃分為以下七種： 市場營銷教案 市場營銷實務(wù) 東北財經(jīng)大學出版社 第二章 ?（一）政府公眾 ?（二）媒介公眾 ?（三）金融公眾 ?（四）群眾團體公眾 ?（五）地方公眾 ?（六）社區(qū)公眾 ?（七）內(nèi)部公眾 市場營銷教案 市場營銷實務(wù) 東北財經(jīng)大學出版社 第四節(jié) 企業(yè)營銷環(huán)境的總體分析 一、市場營銷環(huán)境評價與分析的原則 (一 )評價與分析目的 (二 )評價與分析的原則 ? ? ? ? 市場營銷教案 市場營銷實務(wù) 東北財經(jīng)大學出版社 第二章 二、市場營銷環(huán)境的分析方法 （一）外部環(huán)境分析 （二）內(nèi)部環(huán)境分析 （三） SWOT分析法 ? ? SWOT矩陣 ? 市場營銷教案 市場營銷實務(wù) 東北財經(jīng)大學出版社 【 案例 2－ 3】 戴爾公司的 SWOT分析 戴爾公司在制定其某年營銷策略時，對其所處的環(huán)境采用了 SWOT分析方法，具體如下： 1．機會 ?（