旅游電子商務(wù)(編輯修改稿)
2025-01-28 02:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 正在使歐洲人越來越趨向于采用在線方式訂票 。 第三節(jié)中國旅游電子商務(wù)發(fā)展狀況與問題 ? 中國的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在經(jīng)歷了 1997年至2023年上半年的投資熱潮及炒作式發(fā)展 、2023年下半年至 2023年的遭遇困境與冷靜回歸后 ， 經(jīng)過分化整合以及經(jīng)營策略的再探索 ，已逐漸走入一個成熟穩(wěn)健的發(fā)展時期 。 多數(shù)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的定位與贏利模式趨于清晰 ，與傳統(tǒng)旅游企業(yè)的協(xié)作與聯(lián)合繼續(xù)推進 ， 部分旅游預(yù)訂網(wǎng)站已實現(xiàn)贏利 。 ? 目前，我國有專業(yè)旅游網(wǎng)站 300多家，主要分為五大類： 一、 中國互聯(lián)網(wǎng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的幾個引人注目的特征： ? 專業(yè)旅游網(wǎng)：穩(wěn)健發(fā)展，贏利模式漸趨成熟（ 特色定位） 隨著 2023年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的灰飛煙滅 ， 傳統(tǒng)的靠吸引注意力 、 增加網(wǎng)頁的點擊率 ，再以此吸引在線廣告的 “ 雅虎模式 ” 已經(jīng)宣告失敗 ， 越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把重點轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)服務(wù) ， 形成了一種專業(yè)化的贏利模式 。 ? 繼續(xù)推進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營的互補與合作 傳統(tǒng)旅游企業(yè)通過與旅游網(wǎng)站建立合作，占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)銷售的先機，又免去了自建網(wǎng)站的投資風(fēng)險和網(wǎng)站推廣面臨的困難。同時，旅游網(wǎng)站背靠傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)的支撐，以及傳統(tǒng)旅游企業(yè)提供的詳盡準確的第一手旅游資料，使網(wǎng)站內(nèi)容富有鮮明獨特的個性和服務(wù)風(fēng)格。旅游網(wǎng)站還可以通過為旅游企業(yè)服務(wù)收取一定的費用，以維持其正常運營并盈利。旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)站的戰(zhàn)略與策略是一個雙贏的舉措。 旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)站的聯(lián)盟方式可以是多元化、市場化的。聯(lián)盟既可以通過資本手段進行戰(zhàn)略性重組，造就大型企業(yè)集團，也可以委托旅游網(wǎng)站完成傳統(tǒng)旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化。旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)站通過組建企業(yè)集團借助資本運營實現(xiàn)資源的優(yōu)化組合，便于管理和運作，同時具備朝陽產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)高科技雙重題材，易于上市融資提升核心競爭優(yōu)勢。 在這方面 ， 攜程旅行網(wǎng)繼 2023年 11月收購國內(nèi)最早 、 最大的傳統(tǒng)訂房中心 —— 現(xiàn)代運通后 ， 2023年 4月又收購了北京最大的散客票務(wù)公司－北京海岸航空服務(wù)公司 ， 并建立了全國統(tǒng)一的機票預(yù)訂服務(wù)中心 ， 在十大商旅城市提供送票上門服務(wù) 。 2023年 ， 攜程又與中國旅行社總社就度假產(chǎn)品達成業(yè)務(wù)合作 ， 中旅作為 “ 特約產(chǎn)品信息提供者 ” ， 每月提前將下月新推出的網(wǎng)上旅游產(chǎn)品在攜程旅游網(wǎng)上公布 ， 同時作為互換 ， 攜程將自己開發(fā)的下月機票加酒店套餐提供給中旅 ， 供中旅各營業(yè)部銷售 ， 并且 ， 攜程旅行網(wǎng)代理組織的網(wǎng)友國內(nèi)外自助旅行活動 ， 也將優(yōu)先選擇中旅的地接社作為合作伙伴 。 對于中小型企業(yè) ， 旅游網(wǎng)站可幫助其完成網(wǎng)絡(luò)化建設(shè) 。 許多專業(yè)旅游網(wǎng)站和地方性旅游網(wǎng)站憑借其技術(shù)優(yōu)勢推出面向中小旅游企業(yè)的 ASP（ 應(yīng)用服務(wù)提供商 ） 和 PSP（ 網(wǎng)絡(luò)促銷服務(wù)商 ） 業(yè)務(wù) ， 包括主頁制作 、 網(wǎng)絡(luò)信息實時發(fā)布 、 建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站 、 網(wǎng)站推廣 、 提供專業(yè)旅游預(yù)訂及管理系統(tǒng) 、 網(wǎng)絡(luò)工程 、 操作培訓(xùn)等 。 這些服務(wù)也為旅游網(wǎng)站創(chuàng)造了動態(tài)旅游服務(wù)信息的重要來源 ， 使其發(fā)展為旅游行業(yè)門戶網(wǎng)站 。 、 政府主導(dǎo)型旅游電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2. 旅游目的地管理 /營銷組織（ DMO）對旅游目的地進行管理、規(guī)劃，向旅游客源市場宣傳整個目的地，并且，“ DMO須以一種平等的、毫無偏袒的方式來代表目的地的所有旅游企業(yè)，并特別對支持當?shù)氐闹行÷糜纹髽I(yè)負有責(zé)任。”在信息技術(shù)時代， DMO擔負起促進旅游目的地旅游電子商務(wù)發(fā)展的職責(zé)已成為世界各國的廣泛趨勢。 3. DMO的重要職能之一是信息職能： DMO收集當?shù)氐?、區(qū)域的或國內(nèi)的旅游產(chǎn)品信息并在全世界范圍內(nèi)傳播；同時，也為當?shù)氐穆糜纹髽I(yè)提供信息，讓旅游企業(yè)了解當前旅游業(yè)發(fā)展趨勢、旅游市場形勢和國內(nèi)外競爭情況。面向旅游者， DMO還有提供信息咨詢的職責(zé) —— 旅游者希望有一個公正可信的機構(gòu)為他們提供客觀的旅游產(chǎn)品信息，以及一些有用的建議。在信息技術(shù)時代， DMO擔負起促進旅游目的地旅游電子商務(wù)發(fā)展的職責(zé)已成為世界各國的廣泛趨勢。 2023年起，我國國家旅游信息化工程 —— 金旅工程將建設(shè)“旅游目的地營銷系統(tǒng)”作為其電子商務(wù)部分的發(fā)展重點，計劃將“旅游目的地營銷系統(tǒng)”建設(shè)成為信息時代中國旅游目的地進行國內(nèi)外宣傳、促銷和服務(wù)的重要手段。 2023年下半年至 2023年上半年，廣東省南海市、粵港澳地區(qū)、大連市、三亞市等試點城市的“旅游目的地營銷系統(tǒng)”已陸續(xù)整合開通。在此基礎(chǔ)上，本著全國統(tǒng)籌、突出重點、多方扶持，以點帶面的原則，國家旅游局預(yù)計用兩年左右的時間，逐步完成 138個優(yōu)秀旅游城市的系統(tǒng)建設(shè)，并逐步輻射到其他城市。 ? “ 非典 ” 帶來旅游電子商務(wù)發(fā)展契機 2023年春季 ， 自 “ 非典 ” 在全球 20多個國家出現(xiàn)和蔓延以來 ， 懾于其病毒較強的傳染性 ， 人們盡量將直接接觸性活動減到最少 。 “ 非典 ” 除了給經(jīng)濟活動和社會生活帶來損失外 ， 還同時催生了一種新的經(jīng)濟生活形態(tài) —— “ 非接觸經(jīng)濟 ” ， 其主要表現(xiàn)形式有：通過網(wǎng)絡(luò)電話和視頻會議辦公 、 通過網(wǎng)上商城和電子定單購物 、 以在線展會代替實地展會 、 通過政府網(wǎng)站和熱線電話納稅 、 通過電話 、 E— mail及短信交流等 。 “ 非典 ” 時期 ， 互聯(lián)網(wǎng)旅游營銷和交流已成為旅游行業(yè)開展業(yè)務(wù)活動的重要手段 。 國內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng)調(diào)查顯示 ， ５月份以來 ， 旅游目的地和社區(qū)頁面訪問量分別比去年同期提高３８ ％ 和３２％ 。 同時 ， 浙江之旅網(wǎng)站 、 海南春秋旅行社網(wǎng)站 、 海南珠江國旅網(wǎng)站等提供的數(shù)據(jù)顯示 ， 非典以前的網(wǎng)站訪問量
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