旅游電子商務(wù)-全文預(yù)覽
【正文】 旅游企業(yè)集團：信息化優(yōu)勢顯現(xiàn) ? 大型旅游企業(yè)集團成為旅游電子商務(wù)的領(lǐng)先應(yīng)用者和集中受益者。 同時 ， 浙江之旅網(wǎng)站 、 海南春秋旅行社網(wǎng)站 、 海南珠江國旅網(wǎng)站等提供的數(shù)據(jù)顯示 ， 非典以前的網(wǎng)站訪問量達到去年同期的 2~5倍 。 ? “ 非典 ” 帶來旅游電子商務(wù)發(fā)展契機 2023年春季 ， 自 “ 非典 ” 在全球 20多個國家出現(xiàn)和蔓延以來 ， 懾于其病毒較強的傳染性 ， 人們盡量將直接接觸性活動減到最少 。在信息技術(shù)時代， DMO擔負起促進旅游目的地旅游電子商務(wù)發(fā)展的職責(zé)已成為世界各國的廣泛趨勢。 、 政府主導(dǎo)型旅游電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2. 旅游目的地管理 /營銷組織（ DMO）對旅游目的地進行管理、規(guī)劃，向旅游客源市場宣傳整個目的地，并且，“ DMO須以一種平等的、毫無偏袒的方式來代表目的地的所有旅游企業(yè)，并特別對支持當?shù)氐闹行÷糜纹髽I(yè)負有責(zé)任。 2023年 ， 攜程又與中國旅行社總社就度假產(chǎn)品達成業(yè)務(wù)合作 ， 中旅作為 “ 特約產(chǎn)品信息提供者 ” ， 每月提前將下月新推出的網(wǎng)上旅游產(chǎn)品在攜程旅游網(wǎng)上公布 ， 同時作為互換 ， 攜程將自己開發(fā)的下月機票加酒店套餐提供給中旅 ， 供中旅各營業(yè)部銷售 ， 并且 ， 攜程旅行網(wǎng)代理組織的網(wǎng)友國內(nèi)外自助旅行活動 ， 也將優(yōu)先選擇中旅的地接社作為合作伙伴 。 旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)站的聯(lián)盟方式可以是多元化、市場化的。 ? 繼續(xù)推進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營的互補與合作 傳統(tǒng)旅游企業(yè)通過與旅游網(wǎng)站建立合作，占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)銷售的先機，又免去了自建網(wǎng)站的投資風(fēng)險和網(wǎng)站推廣面臨的困難。 幸運的是 ， Inter費用和電話費用的降低正在使歐洲人越來越趨向于采用在線方式訂票 。 歐洲旅游乘客有多達三種的低風(fēng)險方 式檢測在線業(yè)務(wù)是否含水分 。 在美國 ， 購買機票通常都是通過在線的方式 。 ?三、歐洲的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站 ? 歐洲在線旅游市場與美國在線旅游市場不同之處在于歐洲旅游在線市場存在 旅游操作者 。在線旅行社提供在線應(yīng)用與工具，幫助使用者直 接進入中央訂位系統(tǒng)在第一時間內(nèi)獲得所需信息。 和大多數(shù)搜索引擎支持門戶網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站的做法類似 ， 所謂的旅游引擎包括了服務(wù)器 、應(yīng)用軟件以及旅游相關(guān)的內(nèi)容 。 它們的優(yōu)勢是能提供非常多樣的旅游產(chǎn)品 。 ? 4. 在線旅游市場中中介銷售與供應(yīng)商直銷競爭相持。 世界旅游組織在旅游電子商務(wù)研究報告 （ 2023） 中指出上網(wǎng)旅游者的一般特征是 “ 相對富裕 、 受過良好的教育 、 喜愛個性化的旅游 、 旅行頻繁 、 旅游決策周期短 ” 。 ? 世界旅游組織 2023年的報告指出 ， 全球旅游電子商務(wù)連續(xù) 5年以 350％ 以上的速度增長；今后五年間 ， 世界主要旅游客源地約 1/4的旅游產(chǎn)品訂購將通過互聯(lián)網(wǎng)進行 。在國外，像 、 ，它們以提供大量的旅游信息資源，完善的在線預(yù)定，而為廣大網(wǎng)民和游客所鐘愛。因此，旅游電子商務(wù)使無形的旅游產(chǎn)品慢慢變得 “ 有形 ” 起來 。 有形性。旅游電子商務(wù)像一張大網(wǎng)，把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起。 2． 隨著金融業(yè)的參與 ， 資金通過網(wǎng)上結(jié)算方式直接付款 ， 免去了旅游者攜款辦理各種手續(xù)的麻煩 。 （ 3） 業(yè)內(nèi)電子分銷系統(tǒng) 計算機預(yù)訂系統(tǒng) (CRS)和全球分銷系統(tǒng) (GDS)是旅游業(yè)內(nèi)廣泛使用的電子分銷系統(tǒng) ， 充當著連接旅游供應(yīng)商和旅游中間者之間的國際電子分銷網(wǎng)絡(luò) ， 加入這種網(wǎng)絡(luò)的旅游企業(yè)必須得到專門許可 。 它的特點是規(guī)模大、知名度高、訪問量大，有巨大的用戶群。 現(xiàn)階段旅游機構(gòu)實施電子商務(wù)程度不是整齊劃一的 。旅游電子商務(wù) ? 小組成員 ? 林婷婷 ? 陳玲玲 ? 林青莉 ? 吳燕雙 ? 楊秀真 第一節(jié) 旅游電子商務(wù)概述 ?一 、 旅游電子商務(wù)的概念 旅游電子商務(wù)是指通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實現(xiàn)旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的電子化 ， 包括通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布 、 交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息 ， 以電子手段進行旅游宣傳促銷 、 開展旅游售前售后服務(wù)；進行電子旅游交易；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等 。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是是溝通機構(gòu)內(nèi)外信息傳輸?shù)拿浇?，管理信息系統(tǒng)是信息加工 、 處理 、 存儲的工具 ，電子商務(wù)站點是旅游機構(gòu)展現(xiàn)信息和拓展網(wǎng)上市場的窗口 。 部分專業(yè)旅游網(wǎng)站內(nèi)含有功能完善的旅游電子商務(wù)平臺 。攜 程旅游網(wǎng)的定房量每月平均 10萬間 /夜， 2023年最高達到 12萬間 /夜 /月，平均銷售金額為 4000萬元?，F(xiàn)在開始嘗試的電子機票，推行無票旅行的概念，也將是旅游電子商務(wù)旅游發(fā)展的必然趨勢。 旅游產(chǎn)品是一個紛繁復(fù)雜，多個部分組成的結(jié)構(gòu)實體。由此可見，旅游市場的規(guī)模將因?qū)腚娮由虅?wù)而擴大。這種全新的旅 游體驗，使足不出戶暢游天下的夢想成真，并且培養(yǎng)和壯大了潛在的游客群。因此，旅游網(wǎng)站希望具有較高的訪問量，能夠產(chǎn)生大量的交易，必須能提供在線交易的平臺，提供不同特色、多角度、多側(cè)面、多種類、高質(zhì)量的服務(wù)來吸引各種不同類型的消費者。 第二節(jié) 國際旅游電子商務(wù)發(fā)展 ?一 國際旅游電子商務(wù)近況與趨勢 ? 1. 網(wǎng)絡(luò)旅游已成為全球電子商務(wù)第一行業(yè) 。 2023年 Concierge公司對旅游和生活方式的調(diào)查反映出美國人在計劃 、 選擇旅游線路和旅游方式時 ，Inter是首選的信息獲得手段 （ 26%） ， 其他主要手段依次為旅行社 （ 22%
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1