旅游電子商務體系概述-全文預覽
【正文】 第一節(jié) 旅游電子商務的概念 第二節(jié) 旅游電子商務體系 第三節(jié) 旅游電子商務體系的構成 第四節(jié) 旅游電子商務體系的功能 第五節(jié) 旅游電子商務體系的交易模式 第六節(jié) 旅游電子商務體系的特點 第三章 旅游電子商務體系 ?傳統(tǒng)商務的概念模型 交易主體 交易事務 市場 物質流 資金流 信息流 第三章 旅游電子商務體系 ?電子商務的概念模型 交易主體 交易事務 電子市場 物質流 資金流 信息流 第三章 旅游電子商務體系 第一節(jié) 旅游電子商務的概念 一、國際對旅游電子商務的認識 二、旅游電子商務的定義 旅游電子商務是指通過先進的網(wǎng)絡信息技術手段實現(xiàn)商務活動各 3環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務信息，以電子手段進行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務，通過網(wǎng)絡查詢、預定旅游產(chǎn)品并進行支付；包括旅游企業(yè)內部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應用等。 第三，旅游電子商務不僅僅是旅游電子交易，而且是包括應用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術手段進行的，有商業(yè)目的的發(fā)布、傳遞、交流旅游信息的活動。 旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟環(huán)境 網(wǎng)絡信息系統(tǒng) 旅游企業(yè)、旅游營銷組織者和旅游者 法律法規(guī)與市場管理 電子商務服務商 配送支持 支付結算 社會環(huán)境 技術環(huán)境 圖 3－ 1 旅游電子商務體系：基礎、主體及環(huán)境 第三章 旅游電子商務體系 二、旅游電子商務體系與旅游業(yè) P56(掃描書中圖） 第三章 旅游電子商務體系 第三節(jié) 旅游電子商務體系的構成 一、網(wǎng)絡信息系統(tǒng) —— 旅游電子商務體系的骨架和基礎 旅游電子商務所依托的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)可以分為互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）、內部網(wǎng)（ Intra）和增值網(wǎng)（ Value Added Network，簡稱 VAN）。 （ Intra） 與旅游電子商務 Intra能讓旅游企業(yè)分布在各地的分支機構及企業(yè)內部各部門共享企業(yè)內部網(wǎng)站，使企業(yè)各級管理人員獲取自己所需的信息。 第三章 旅游電子商務體系 二、電子商務服務商 —— 旅游電子商務的技術支持者 根據(jù)技術和應用層次分為三類 : (1) 接入服務商 (Inter Access Provider, IAP)；（ 2）互聯(lián)網(wǎng)服務提供商 (Inter Service Provider)；（ 3）應用服務系統(tǒng)提供商 (Application Service Provider, ASP)。 防火墻 服務器 數(shù)據(jù)庫 上游供應商 下游代理商 旅游者 旅游企業(yè)外部網(wǎng)（ Extra） 互聯(lián)網(wǎng)（ Inter） 旅游者 營銷 其它 系統(tǒng)維護 防火墻 Web 站點 服務器 DBMS 數(shù)據(jù)庫 電子商務系統(tǒng) 旅游企業(yè)內部網(wǎng)（ Intra） 旅游企業(yè)電子商務系統(tǒng)的組成 第三章 旅游電子商務體系 第三章 旅游電子商務體系 電子商務在旅游業(yè)中的應用： 1. 在旅游飯店中： ①降低了管理費用，提高了管理成本；②樹立了良好的企業(yè)形象；③改變了管理思想； ④改變了營銷手段和方式 。自動車輛監(jiān)控系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)、電子地圖系統(tǒng)等，為旅游交通的準確、及時和高效提供了空前的技術支持。 （ 2）對旅行中游客：游客可了解目的地的情況，查詢旅游服務設施，還可以怍下一站的行程安排。 第三章 旅游電子商務體系 四、旅游信息化組織 —— 旅游電子商務的推進者、規(guī)范者 ： a. 推動旅游營銷機構和旅游企業(yè)更好地在旅游電子商務體系中定位自己，從先進的、新的通信技術中獲益。是一個自籌資金地非贏利組織。 我國的信息化工程是國家旅游局信息中心主導建設的“金旅工程”。 OnTour Project 的主要目的是增進歐洲共同體各國旅游行業(yè)間的信息交流與協(xié)作，改善原來那種信息隔離、渠道狹窄的狀況。 網(wǎng)上支付系統(tǒng)主要包括四個部分 （ 1）電子錢包（ EWallet），負責客戶端的數(shù)據(jù)處理，包括處理客戶開戶信息、貨幣信息以及購買交易的歷史記錄。 五 支付、物流和規(guī)范——旅游電子商務實現(xiàn)的重要支持 2. 物流配送體系 旅游電子商務對物流配送的需求相對較少。 電子商務規(guī)范的作用表現(xiàn)在： （ 1）規(guī)范是電子商務整體框架的重要組成部分 （ 2）電子商務相關規(guī)范為實現(xiàn)電子商務提供了同一平臺 （ 3）電子商務規(guī)范是電子商務的基本安全屏障 第四節(jié) 旅游電子商務體系的功能 ? 一、旅游電子商務體系的信息流功能 ? 二、旅游電子商務體系與資金流、物流和
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