酒店旅游電子商務構(gòu)建-全文預覽
【正文】 旅游者所帶物品 全球分銷系統(tǒng)的內(nèi)容 酒店管理信息系統(tǒng) ? 最早于 1961年由加拉格爾提出，是由人和計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的綜合處理系統(tǒng)。 及時銷售，及時把握客房狀態(tài) 酒店管理信息系統(tǒng)的實質(zhì) ? 對酒店運行過程中 人流 物流 資金流 信息流 的管理。 客人 客人 接待零 散客人 住店要求 修改要求 房號 房號 客人 P4 開設 客人 帳戶 D3 客人記錄文件 總機房 客人 P3 分配 房間 P2 確定 房價 P1 獲取 預訂 信息 D4 房態(tài)表 D2 房類文件 D1客人預訂文件 住店要求 房類 房類 房號 房號 房號 修改要求 ? 接待團體： ? 詢問團體的預訂文件號 查閱核實團體訂房資料 確認是否有更改房間的情況 ,若有則按飯店規(guī)定更改房間安排情況 分配房間 ,分發(fā)房間鑰匙 ,通知開啟房間電話 通知客房部準備房間 為團體開設住店期間消費賬號 登記團體成員信息并為所有成員開設住店期間消費賬號 整理客人入住登記資料 . 團體 總機班 團體 接待 團體信息 成員信息 房號 房號 修改要求 。 客人 客人 散客 預訂 預訂要求 預訂確認 修改要求 訂金收據(jù) 個體預定 收據(jù) 預訂要求 預訂要求 房價 房價要求 確認單 修改要求 團體訂房 獲取團體基本信息和住房要求： 獲取團體時間安排信息 根據(jù)協(xié)議確定房價 獲取團體其它方面要求的信息 確認或根據(jù)團體的要求修改前述預訂信息 獲取團體成員名單 預分房間。 準備的客人消費記錄 ? 信息包含員工信息與顧客信息，且以顧客信息為主。通過 GDS，遍及全球的旅
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