旅游電子商務(wù)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 新技術(shù)應(yīng)用：移動(dòng)電子商務(wù)將成為主流 移動(dòng)電子商務(wù)將成為一個(gè)新的切入點(diǎn) ， 結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ， 真正實(shí)現(xiàn)以人為中心的旅游電子商務(wù)應(yīng)用 。 ? 建立旅游電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 ? 旅游電子商務(wù)是一個(gè)新興領(lǐng)域 ， 我國在旅游電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定和推行方面尚非常薄弱 ， 這應(yīng)是下一階段的發(fā)展重點(diǎn) 。 目前我國網(wǎng)上旅游服務(wù)項(xiàng)目少 ， 旅游網(wǎng)站多為面向散客提供訂票 ， 訂房 ， “ 以交易為中心 ” 色彩較濃 ， 而旅游者路線自助設(shè)計(jì)等 “ 個(gè)性化旅游 ” 需求尚難以得到滿足 。 人類思維和行為方式的慣性使人們在短時(shí)間內(nèi)不可能適應(yīng)面對虛擬旅游產(chǎn)品使用虛擬的電子貨幣 ，據(jù)調(diào)查 ， 絕大多數(shù)人在網(wǎng)上瀏覽旅游信息后 ， 最終還是采用傳統(tǒng)方式購買 。 開辟投融資渠道 ， 充分利用資本市場 對于旅游企業(yè)集團(tuán)和大中性旅游企業(yè)來說 ， 旅游電子商務(wù)的發(fā)展和成功須合理借助資本市場 ， 立足金融創(chuàng)新前沿 。 大型旅游企業(yè)擁有明顯的優(yōu)勢； （ 3） 企業(yè)業(yè)務(wù)的市場覆蓋面越廣泛 ， 則對電子商務(wù)的依賴程度越高； （ 4） 企業(yè)業(yè)務(wù)的外向性越高 ， 國際化程度越高 ， 企業(yè)受到外部世界發(fā)達(dá)電子商務(wù)的影響相對來說就越大； （ 5） 管理者的知識(shí)差異和眼光差異 。 ? 分行業(yè)和地區(qū)差異明顯 ， 整體尚待提高 ? 從地域來看 ， 我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的分布 ， 全國性旅游網(wǎng)站基本集中在北京 、 上海和廣東這幾個(gè)地區(qū) ， 多數(shù)省份只有零星的電子商務(wù)網(wǎng)站 。 國內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng)調(diào)查顯示 ， ５月份以來 ， 旅游目的地和社區(qū)頁面訪問量分別比去年同期提高３８ ％ 和３２％ 。面向旅游者， DMO還有提供信息咨詢的職責(zé) —— 旅游者希望有一個(gè)公正可信的機(jī)構(gòu)為他們提供客觀的旅游產(chǎn)品信息，以及一些有用的建議。 在這方面 ， 攜程旅行網(wǎng)繼 2023年 11月收購國內(nèi)最早 、 最大的傳統(tǒng)訂房中心 —— 現(xiàn)代運(yùn)通后 ， 2023年 4月又收購了北京最大的散客票務(wù)公司－北京海岸航空服務(wù)公司 ， 并建立了全國統(tǒng)一的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)中心 ， 在十大商旅城市提供送票上門服務(wù) 。 ? 目前，我國有專業(yè)旅游網(wǎng)站 300多家，主要分為五大類： 一、 中國互聯(lián)網(wǎng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的幾個(gè)引人注目的特征： ? 專業(yè)旅游網(wǎng)：穩(wěn)健發(fā)展，贏利模式漸趨成熟（ 特色定位） 隨著 2023年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的灰飛煙滅 ， 傳統(tǒng)的靠吸引注意力 、 增加網(wǎng)頁的點(diǎn)擊率 ，再以此吸引在線廣告的 “ 雅虎模式 ” 已經(jīng)宣告失敗 ， 越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)服務(wù) ， 形成了一種專業(yè)化的贏利模式 。 因此 ， 增加潛在在線乘客意義頗為重大 。 在線航空公司 有些使用外包的旅游引擎技術(shù) ， 另一些則自行研發(fā)或外包給小型的系統(tǒng)開發(fā)廠商 。 ? 二 、 美國的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站 美國的旅游網(wǎng)站及其提供的服務(wù)可大致分為三大類 : ? 旅游搜索引擎 。 2023年美國在線旅游市場中各類旅游產(chǎn)品銷售份額為：機(jī)票 66%；飯店客房 22%；租車 9%；其他 （ 包括火車票和游輪旅游 ） 3%。 第二節(jié) 國際旅游電子商務(wù)發(fā)展 ?一 國際旅游電子商務(wù)近況與趨勢 ? 1. 網(wǎng)絡(luò)旅游已成為全球電子商務(wù)第一行業(yè) 。這種全新的旅 游體驗(yàn)，使足不出戶暢游天下的夢想成真，并且培養(yǎng)和壯大了潛在的游客群。 旅游產(chǎn)品是一個(gè)紛繁復(fù)雜，多個(gè)部分組成的結(jié)構(gòu)實(shí)體。攜 程旅游網(wǎng)的定房量每月平均 10萬間 /夜， 2023年最高達(dá)到 12萬間 /夜 /月，平均銷售金額為 4000萬元。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是是溝通機(jī)構(gòu)內(nèi)外信息傳輸?shù)拿浇?，管理信息系統(tǒng)是信息加工 、 處理 、 存儲(chǔ)的工具 ，電子商務(wù)站點(diǎn)是旅游機(jī)構(gòu)展現(xiàn)信息和拓展網(wǎng)上市場的窗口 。 現(xiàn)階段旅游機(jī)構(gòu)實(shí)施電子商務(wù)程度不是整齊劃一的 。 （ 3） 業(yè)內(nèi)電子分銷系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng) (CRS)和全球分銷系統(tǒng) (GDS)是旅游業(yè)內(nèi)廣泛使用的電子分銷系統(tǒng) ， 充當(dāng)著連接旅游供應(yīng)商和旅游中間者之間的國際電子分銷網(wǎng)絡(luò) ， 加入這種網(wǎng)絡(luò)的旅游企業(yè)必須得到專門許可 。旅游電子商務(wù)像一張大網(wǎng)，把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起。因此，旅游電子商務(wù)使無形的旅游產(chǎn)品慢慢變得 “ 有形 ” 起來 。 ? 世界旅游組織 2023年的報(bào)告指出 ， 全球旅游電子商務(wù)連續(xù) 5年以 350％ 以上的速度增長；今后五年間 ， 世界主要旅游客源地約 1/4的旅游產(chǎn)品訂購將通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行 。 ? 4. 在線旅游市場中中介銷售與供應(yīng)商直銷競爭相持。 和大多數(shù)搜索引擎支持門戶網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站的做法類似 ， 所謂的旅游引擎包括了服務(wù)器 、應(yīng)用軟件以及旅游相關(guān)的內(nèi)容 。 ?三、歐洲的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站 ? 歐洲在線旅游市場與美國在線旅游市場不同之處在于歐洲旅游在線市場存在 旅游操作者 。 歐洲旅游乘客有多達(dá)三種的低風(fēng)險(xiǎn)方 式檢測在線業(yè)務(wù)是否含水分 。 ? 繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營的互補(bǔ)與合作 傳統(tǒng)旅游企業(yè)通過與旅游網(wǎng)站建立合作，占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)銷售的先機(jī)，又免去了自建網(wǎng)站的投資風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)站推廣面臨的困難。 2023年 ， 攜程又與中國旅行社總社就度假產(chǎn)品達(dá)成業(yè)務(wù)合作 ， 中旅作為 “ 特約產(chǎn)品信息提供者 ” ， 每月提前將下月新推出的網(wǎng)上旅游產(chǎn)品在攜程旅游網(wǎng)上公布 ， 同時(shí)作為互換 ， 攜程將自己開發(fā)的下月機(jī)票加酒店套餐提供給中旅 ， 供中旅各營業(yè)部銷售 ， 并且 ， 攜程旅行網(wǎng)代理組織的網(wǎng)友國內(nèi)外自助旅行活動(dòng) ， 也將優(yōu)先選擇中旅的地接社作為合作伙伴 。在信息技術(shù)時(shí)代， DM
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