【正文】 ? （ 3） 商品制造商? 商品的制造商采取網(wǎng)上直銷(xiāo)的方式銷(xiāo)售其產(chǎn)品，不僅給顧客帶來(lái)了價(jià)格優(yōu)勢(shì)上的好處及商品客戶化，而且減少了商品庫(kù)存的積壓。 通常， 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商可以幫助企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)， 創(chuàng)立獨(dú)立的虛擬商店， 為用戶提供接入服務(wù)。? （ 4）網(wǎng)上贈(zèng)與模式? 網(wǎng)上贈(zèng)與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式，是企業(yè)借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)用戶遍及全球的優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場(chǎng)份額。在線游戲已經(jīng)成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中帶來(lái)巨大效益的增長(zhǎng)點(diǎn)。? 網(wǎng)上訂閱模式主要有 在線服務(wù) ， 在線出版 ，在線娛樂(lè) 這三種。 1. 網(wǎng)站的系統(tǒng)構(gòu)成? 后臺(tái)管理系統(tǒng) 的主要功能有處理客戶訂單、開(kāi)展商品的售中、售前及售后服務(wù)、發(fā)布商品的信息、管理商品、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售情況以及網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)狀況、注冊(cè)會(huì)員信息查詢、站點(diǎn)分析等內(nèi)容。? 商務(wù)合作 。另外針對(duì)電子型號(hào)做的谷歌排名推廣服務(wù)，就是搜索引擎優(yōu)化的一種，像 ECVV這個(gè)平臺(tái)就有這個(gè)增值服務(wù)，企業(yè)對(duì)這個(gè)都比較感興趣。 ECVV網(wǎng)站提供固定排名、首頁(yè)廣告和關(guān)鍵字廣告等多種方式。? 4．售后服務(wù)階段? 此階段賣(mài)方可借助互聯(lián)網(wǎng)或其它方式向買(mǎi)方提供售后服務(wù)。B2B模式交易實(shí)例? 2．交易談判和合同簽訂階段? 合同分為兩種：傳統(tǒng)的 紙質(zhì)合同 和 電子合同 。? 第二點(diǎn)， B2B商務(wù)平臺(tái)流量占據(jù)整個(gè)電子商務(wù)的 80%，其他一些分別由個(gè)人網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站以及相應(yīng)的 B2C網(wǎng)站占據(jù)。 動(dòng)態(tài)價(jià)格動(dòng)態(tài)價(jià)格? 2．按照面向的對(duì)象不同， B2B電子商務(wù)的交易模式又可分為面向中間交易市場(chǎng)的水平形式和面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直 B2B形式。從 2023 年起，以敦煌網(wǎng)、金銀島為代表的第二代電子商務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢(shì)，他們不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息流的展示，而且還實(shí)現(xiàn)了與物流、現(xiàn)金流的三者統(tǒng)一。對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，供應(yīng)鏈管理 SCM、客戶關(guān)系管理 CRM、人力資源管理 HRM、企業(yè)資源計(jì)劃 ERP、辦公自動(dòng)化 OA等構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)， B2B電子商務(wù)就是要將這些彼此獨(dú)立的管理模式平滑無(wú)縫地集成在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上。福斯特等奧斯卡得主紛紛捐出私藏已久的物品進(jìn)行了慈善拍賣(mài)； 3月，包括 “ 飛人 ” 劉翔、 “ 女蛙王 ” 羅雪娟等多位奧運(yùn)冠軍通過(guò) eBay易趣網(wǎng)義拍個(gè)人珍藏品的形式，資助中國(guó)運(yùn)動(dòng)員教育基金會(huì)。深圳賣(mài)家李小姐就是這樣一個(gè)典型的例子。 “自從去年 9月在 eBay易趣網(wǎng)跟一個(gè)葡萄牙的買(mǎi)家做成第一筆國(guó)際貿(mào)易后，我的海外客戶數(shù)量就不斷增加。 2023年，升入 NBA“ 二年級(jí) ” 的 “ 小巨人 ” 姚明人氣全球看漲，在中國(guó)更是受到球迷的 “ 瘋狂 ” 追捧。3．消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的一般步驟C2C模式交易過(guò)程確認(rèn)參與商品競(jìng)拍拍賣(mài)方注冊(cè)正式用戶上傳拍賣(mài)物品修改確認(rèn)拍賣(mài)品拍賣(mài)確定競(jìng)拍方注冊(cè)正式用戶瀏覽搜索商品競(jìng)拍確定雙方聯(lián)系成交C2C交易模式實(shí)例C2C十周年紀(jì)念 我們?yōu)槭裁葱枰?C2C的 N種理由 2023年 9月 22日? 南方網(wǎng)訊　在這個(gè)季節(jié)，電子商務(wù)的 C2C(個(gè)人間交易 )注定成為最熱的字眼，但 C2C到底只是 CEO口里無(wú)比美好的愿景和概念？還是一種滲透力超強(qiáng)的生活方式？我們?yōu)槭裁葱枰?C2C？? 也許從孩提時(shí)代 “ 過(guò)家家 ” 開(kāi)始， “ 買(mǎi)賣(mài) ” 就成了人類潛意識(shí)中最愛(ài)玩的游戲，而十年前從 eBay的創(chuàng)始人皮埃爾 ? （ 2）及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通。店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式? （ 1）注冊(cè)成為網(wǎng)站的會(huì)員。4．網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)與傳統(tǒng)拍賣(mài)的比較? （ 4）網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的過(guò)程中可以用留言版等形式讓競(jìng)拍者和拍賣(mài)者更好的進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)拍賣(mài)品本身進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與回復(fù)，有利于雙方信息的溝通，從而為競(jìng)拍決策提供幫助。? 1．網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)（ Auction Online）? 是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開(kāi)展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式。拍賣(mài)行一般還提供各種書(shū)面資料，進(jìn)行宣傳以擴(kuò)大影響。拍賣(mài)標(biāo)的物的競(jìng)價(jià)也是按照競(jìng)價(jià)階梯由低到高、依次遞增，不同的是，當(dāng)某個(gè)競(jìng)買(mǎi)人的出價(jià)達(dá)到（大于或等于）保留價(jià)時(shí)，拍賣(mài)結(jié)束，此競(jìng)買(mǎi)人成為買(mǎi)受人。若無(wú)人應(yīng)價(jià)則轉(zhuǎn)為拍賣(mài)人依次降低叫價(jià)及降幅，并依次叫價(jià)，以第一位應(yīng)價(jià)者競(jìng)得。? 3．拍賣(mài)的優(yōu)勢(shì)? 它通過(guò)一個(gè)賣(mài)方（拍賣(mài)機(jī)構(gòu)）與多個(gè)買(mǎi)方（競(jìng)買(mǎi)人）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交易，使不同的買(mǎi)方圍繞同一物品或財(cái)產(chǎn)權(quán)利競(jìng)相出高價(jià)從而在拍賣(mài)競(jìng)價(jià)中去發(fā)現(xiàn)其真實(shí)價(jià)格和稀缺程度，避免交易的主觀隨意性，更直接地反映市場(chǎng)需求，最終實(shí)現(xiàn)商品的最大價(jià)值。? （ 5）買(mǎi)受人： 以最高應(yīng)價(jià)購(gòu)得拍賣(mài)標(biāo)的競(jìng)買(mǎi)人。? 含義：? 拍賣(mài)是一種 買(mǎi)賣(mài)方式 ；? 價(jià)格形成是通過(guò) 公開(kāi)競(jìng)價(jià) ；? 標(biāo)的物 是特定的商品或財(cái)產(chǎn)權(quán)利；? 買(mǎi)受人是 最高應(yīng)價(jià)者 。比如，直銷(xiāo)模式（僅憑 “直銷(xiāo) ”一點(diǎn)，還不能稱其為一個(gè)商業(yè)模式），人人都知道其如何運(yùn)作，也都知道戴爾公司是直銷(xiāo)的標(biāo)桿，但很難復(fù)制戴爾的模式，原因在于 “直銷(xiāo) ”的背后，是一整套完整的、極難復(fù)制的資源和生產(chǎn)流程。? 由哈佛大學(xué)教授約翰遜（ Mark Johnson），克里斯坦森（Clayton Christensen）和 SAP公司的 CEO孔翰寧（ Henning Kagermann）共同撰寫(xiě)的《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書(shū)》把這三個(gè)要素概括為：? “客戶價(jià)值主張 ”，指在一個(gè)既定價(jià)格上企業(yè)向其客戶或消費(fèi)者提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)所需要完成的任務(wù)。在計(jì)算成本時(shí)，可以把預(yù)估的成本與同類公司發(fā)布出來(lái)的報(bào)告對(duì)比一下。? 銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)? 如何接觸到客戶？口頭演講和病毒式營(yíng)銷(xiāo)是目前最流行的方式，但是用來(lái)啟動(dòng)一項(xiàng)新業(yè)務(wù)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。? 商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。 包含企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，也包含企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)（生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、財(cái)務(wù)等）；174。69從宏觀上講 ，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的第二次革命，是通過(guò)電子手段建立一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如 金融、稅務(wù)、教育 等社會(huì)其它層面；從微觀角度說(shuō) ，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。這些定義各有不同的出發(fā)點(diǎn)與含義，然而，業(yè)界尚未形成權(quán)威的、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。 ( ECommerce ) 電子數(shù)據(jù)交換 (EDI) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 電子支付 物流配送等 ( EBusiness )企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP) 管理信息系統(tǒng) (MIS)客戶關(guān)系管理 (CRM) 供應(yīng)鏈管理 (SCM) 人力資源管理 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研戰(zhàn)略管理 財(cái)務(wù)管理等 ? （ 5）電子商務(wù)的 目的 ：高效率、低成本、安全便利的進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)， 提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 。 第三 ，電子商務(wù)全方位展示產(chǎn)品，使顧客根據(jù)需求理性購(gòu)買(mǎi)。電子商務(wù)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響? 1)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)采購(gòu)產(chǎn)生的影響? 傳統(tǒng)企業(yè)原材料采購(gòu)的主要方法，到目前為止仍是訂貨會(huì)、供需見(jiàn)面會(huì)等，該種方法花費(fèi)了企業(yè)大量的人、財(cái)、物力，而電子商務(wù)恰好可以彌補(bǔ)這方面的不足，成為減少企業(yè)采購(gòu)成本支出的一種有效途徑。貴重物品一直是電子商務(wù)行業(yè)物流的短板，貴重物品需要交高保費(fèi)，丟包率還是一度高達(dá) 57%，這是大多數(shù)企業(yè)和消費(fèi)者都不能承受的。比如手機(jī)屏幕保護(hù)膜什么的。2/28/2023 38? 二、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率較高的產(chǎn)品、? 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)法則中有一個(gè)非常重要的法則就是階梯定位法則。? 便于宣傳。零售商 同時(shí)由于能夠及時(shí)準(zhǔn)確地得到顧客的反饋意見(jiàn)和建議，公司就在適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面占據(jù)了先機(jī)。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例上升至 %，其第一大上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固，但是手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模與整體 PC網(wǎng)民（包括臺(tái)式電腦和筆記本電腦）相比還有一定差距。由于電子商務(wù)企業(yè)尚處在與傳統(tǒng)渠道爭(zhēng)奪市場(chǎng)的時(shí)期，所以，在沒(méi)有門(mén)店租金成本重壓之下的電子商務(wù)企業(yè)，有更低的價(jià)格讓利給消費(fèi)者。? 柯達(dá)曾經(jīng)統(tǒng)領(lǐng)了攝影行業(yè)，但卻未能及時(shí)趕上數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代技術(shù)的潮流。 2023年 7月 22日起美國(guó)連鎖書(shū)店 Borders開(kāi)始關(guān)閉旗下的 399家店面。 西安電子科技大學(xué)出版社? 《 電子商務(wù)教程 》 黃京華著 Borders曾是美國(guó)第二大傳統(tǒng)圖書(shū)零售商，有著 40年的歷史。如今逼迫柯達(dá)走向絕路的數(shù)碼相機(jī)，還是由柯達(dá)發(fā)明的。? 事實(shí)上，電子商務(wù)企業(yè)的沖擊已經(jīng)使得眾多傳統(tǒng)百貨企業(yè)做出調(diào)整。? 截至 2023年 6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到 ，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至%。通過(guò)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，戴爾公司每天與 1萬(wàn)多名客戶進(jìn)行對(duì)話，這就 相當(dāng)于給了戴爾一萬(wàn)次機(jī)會(huì)用于在供應(yīng)和需求之間取得平衡。 ? 適合標(biāo)配，退貨率較低。那些采購(gòu)頻率較低而且往往與不愉快的經(jīng)歷相聯(lián)系的產(chǎn)品，其產(chǎn)品階梯一般只有很少的層次。2/28/2023 39? 三、價(jià)格區(qū)間定位合理的產(chǎn)品? 經(jīng)考證，價(jià)格在 50~500這個(gè)區(qū)間的產(chǎn)品最適合做電子商務(wù)。盡管幾家大的物流公司也在嘗試在部分地區(qū)做貴重物品的實(shí)驗(yàn)，大多數(shù)地區(qū)快遞公司是不做貴重物品的。? 2)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)加工產(chǎn)生的影響? 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作方式、生產(chǎn)周期、庫(kù)存等都會(huì)帶來(lái)巨大的影響。? 4)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)產(chǎn)生的影響? 客戶 現(xiàn)實(shí)的潛在的消費(fèi)者，是企業(yè)最重要的資源。2/28/2023 51電子商務(wù)電子商務(wù) 內(nèi)涵內(nèi)涵? 人人 ? 使用使用 ? 電子工具電子工具? 從事從事 ? 各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)交易主體交易主體交易事務(wù)交易事務(wù)物資流、物資流、資金流、資金流、信息流信息流 電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型EM你是如何理解電子商務(wù)的？？ ？ ？二、 電子商務(wù)的概念 ？ ？從商業(yè)的角度定義從商業(yè)的角度定義 電子商務(wù)（ Electronic Commerce）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化從涵蓋范圍角度定義從涵蓋范圍角度定義 交易各方以電子交易方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易從技術(shù)方面可以定義從技術(shù)方面可以定義電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等2/28/2023 54狹義電子商務(wù)（狹義電子商務(wù)（ ECommerce））Web消費(fèi)者消費(fèi)者企業(yè)企業(yè) Intra企業(yè)企業(yè) Intra企業(yè)企業(yè) Intra企業(yè)電子商務(wù)（企業(yè)電子商務(wù)（ ECommerce ）階段）階段2/28/2023 55廣義電子商務(wù)（廣義電子商務(wù)（ Electronic Business ））企企 業(yè)業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商 供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè) — 消費(fèi)者企業(yè) — 企業(yè)聯(lián)機(jī)零售增值供應(yīng)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者消費(fèi)者電子商務(wù)環(huán)境電子商務(wù)環(huán)境廣義的電子商務(wù) EB (Electronic Business)是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化狹義的電子商務(wù) EC (Electronic Commerce)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)：例電子廣告，電子交易，電子合同? Inter：網(wǎng)際網(wǎng)，是全球性電腦網(wǎng)絡(luò)，將全球各地的局域網(wǎng)連接起來(lái)形成的一個(gè) “ 網(wǎng)之間的網(wǎng) ” 。EB與EC的關(guān)系三、電子商務(wù)的本質(zhì)? 電子商務(wù)的本質(zhì)就是 商務(wù) 。下面是一些有代表性的定義：? 定義一：電子商務(wù)是通過(guò) 電子方式 ，并在 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上 實(shí)現(xiàn) 物資、人員 過(guò)程的協(xié)調(diào)， 以實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換活動(dòng)；? 定義二：電子商務(wù)是數(shù)據(jù)（資料）電子裝配線（ Electronic Assembly Line of Data ）的橫向（ Horizontal）集成；? 定義三：電子商務(wù)是由 Inter創(chuàng)造的電腦空間（ Cyber Space） 超越時(shí)間和空間的制約以 極快的速度 實(shí)現(xiàn)電子式商品交換；? 定義四：電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn) 商業(yè)交換和行政作業(yè) 的全部過(guò)程；63? 定義五 ：電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)中的應(yīng)用。 以上定義分別出自中外專家、知名公司、電子商務(wù)協(xié)會(huì)、國(guó)際組織和政府部門(mén)，從中不難看出，這些定義是人們從 不同角度 各抒己見(jiàn)。 涵蓋交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂貨、售后服務(wù)等；174。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本（ Relationship Capital）等用以實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造、推銷(xiāo)和交付）這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。創(chuàng)業(yè)公司在銷(xiāo)售渠道和營(yíng)銷(xiāo)提案上要做具體一些。? 競(jìng)爭(zhēng)? 創(chuàng)業(yè)公司面臨多少競(jìng)爭(zhēng)者？沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者很可能意味著沒(méi)有市場(chǎng)。? “資源和生產(chǎn)過(guò)程 ”，即支持客戶價(jià)值主張和盈利模式的具體經(jīng)營(yíng)模式。? 第三，成功的商業(yè)模式是腳踏實(shí)地的。拍賣(mài)是受到法律嚴(yán)格規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。“ 競(jìng)買(mǎi)人 ” 、 “ 買(mǎi)受人 ” 有時(shí)亦統(tǒng)稱買(mǎi)家。（