【正文】 要交高保費，丟包率還是一度高達 57%，這是大多數企業(yè)和消費者都不能承受的。? 酒類物品、精細物品不適合做物流。? 覆蓋面廣? 高速高效? 低成本? 服務個性化? 交易便捷電子商務的優(yōu)點電子商務的特點電子商務的特點交易虛擬化交易成本交易成本 低低交易效率交易效率 高高交易透明化交易透明化?既然電子商務有這么多優(yōu)勢，為什么網上商店還不能普及？? 交易標準? 電子商務的劣勢：有些業(yè)務流程也許永遠不能使用電子商務，例如，不管將來技術如何進步，易腐食品和定做的珠寶等貴重商品也不可能遠程檢驗? 企業(yè)在采用任何新技術之前都要計算投資的收益情況? 除了上述的技術和軟件方面的問題，很多企業(yè)在實施電子商務時還會遇到文化和法律上的障礙? 世界各國的政治結構還跟不上互聯(lián)網技術的發(fā)展，所以國際化的電子商務還面臨著很多挑戰(zhàn)? 適合不同商務活動的業(yè)務流程電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)產生的影響? 電子商務對企業(yè)組織管理的影響? 1)企業(yè)組織信息傳遞的方式，由過去單向的 一對 多式 轉換為雙向的 多對多式 。 ? 3)企業(yè)的經營活動打破了時間和空間的限制。電子商務對生產經營的影響? 1)電子商務對企業(yè)采購產生的影響? 傳統(tǒng)企業(yè)原材料采購的主要方法，到目前為止仍是訂貨會、供需見面會等，該種方法花費了企業(yè)大量的人、財、物力，而電子商務恰好可以彌補這方面的不足，成為減少企業(yè)采購成本支出的一種有效途徑。 首先 ，傳統(tǒng)經營模式下的生產方式是大批量、規(guī)格化、流程固定的流水線生產，是產品的全程生產， 外協(xié)加工工序較少。 其次 ，縮短了生產與研發(fā)的周期。? 3)電子商務對企業(yè)銷售產生的影響? 具體表現(xiàn)在三個方面： 第一 ，電子商務可以降低企業(yè)的交易成本。 第三 ，電子商務全方位展示產品，使顧客根據需求理性購買。企業(yè)內部的一切努力，開發(fā)新產品，提高生產效率和產品質量，以及降低消耗等，最終目的是促使顧客的購買行為成為現(xiàn)實。三、傳統(tǒng)企業(yè)面臨的變革技術的變革技術的變革流程的變革流程的變革傳統(tǒng)技術傳統(tǒng)技術 ?互聯(lián)網技術互聯(lián)網技術提高整體效率提高整體效率 ?供應鏈管理供應鏈管理 ?客戶管理客戶管理結構的變革結構的變革傳統(tǒng)流程傳統(tǒng)流程 ?機構精簡機構精簡 ?企業(yè)結構企業(yè)結構文化的變革文化的變革企業(yè)內部企業(yè)內部 ?企業(yè)外部企業(yè)外部 ?全球全球 電子商務的定義及分類一、電子商務的內涵? （ 1）電子商務的 前提 ： 商務信息化 ，特別是以 Inter技術和移動無線網絡技術為代表的網絡技術的應用。? （ 3）電子商務的 基礎 ：綜合運用網絡環(huán)境和各類系統(tǒng)化的電子工具 。? （ 5）電子商務的 目的 ：高效率、低成本、安全便利的進行產品生產和服務， 提高企業(yè)的競爭能力 。? Intra ：內聯(lián)網，是指采用互聯(lián)網技術建立的企業(yè)組織或者部門內部網絡，強調企業(yè)內部的信息交流和協(xié)同工作 。? 局域網 ： LAN（ Local Area Network），一般不超過 10公里，如企業(yè)網、校園網、社區(qū)網等。? 廣域網 ： WAN（ Wide Area Network），小則覆蓋一個地區(qū)、一個國家或一個洲，大則橫跨多個國家及各洲。 ( ECommerce ) 電子數據交換 (EDI) 網絡營銷 電子支付 物流配送等 ( EBusiness )企業(yè)資源計劃 (ERP) 管理信息系統(tǒng) (MIS)客戶關系管理 (CRM) 供應鏈管理 (SCM) 人力資源管理 網上市場調研戰(zhàn)略管理 財務管理等 商務是 主體 和 重點， 電子是 手段 和 工具。 建立在企業(yè)全面信息化基礎上，通過電子手段對企業(yè)的生產、銷售、庫存、服務以及人才資源等環(huán)節(jié)實行全方位控制的電子商務才是真正意義上的電子商務。人們按照各自的理解為電子商務加上了各種注解。這些定義各有不同的出發(fā)點與含義，然而，業(yè)界尚未形成權威的、統(tǒng)一的認識。這些工具包括：電子數據交換（ Electronic Data Interchange， EDI）、電子郵件（ EMAIL）、電子公告系統(tǒng)（ BBS）、條碼（ Bar Code）、圖像處理、智能卡等；? 定義六 ： 《 中國電子商務藍皮書： 2023年度 》 認為，電子商務指通過 Inter網完成的商務交易。這里的電子方式包括電子數據交換（ EDI）電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網絡、電子公告系統(tǒng)條碼、圖像處理、智能卡等；65? 定義十 ：世界貿易組織（ World Tourism Organization，WTO）認為，電子商務是通過電子方式進行貨物和服務的生產、銷售、買賣和傳遞。它所強調的是在網絡計算環(huán)境下的商業(yè)化應用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網（Inter）、企業(yè)內部網（ Intra）、和企業(yè)外部網（Extra）結合起來的應用；66? 定義十二 ：惠普提出電子商務以現(xiàn)代擴展企業(yè)為信息技術基礎結構，電子商務是跨時域、跨地域的電子化世界 EWorld， EW=EC（ Electric Commerce） +EB（Electric Business） +EC（ Electric Consumer）。69從宏觀上講 ，電子商務是計算機網絡的第二次革命，是通過電子手段建立一個新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如 金融、稅務、教育 等社會其它層面；從微觀角度說 ，電子商務是指各種具有商業(yè)活動能力的實體（生產企業(yè)、商貿企業(yè)、金融機構、政府機構、個人消費者等）利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業(yè)貿易活動。70一次完整的商業(yè)貿易過程是復雜的，包括交易前了解商情、詢價、報價，發(fā)送訂單、應答訂單，發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等，此外還有涉及行政過程的認證等行為。嚴格地說，只有上述所有貿易過程都實現(xiàn)了 無紙貿易 ，即全部是非人工介入 ，而是使用各種電子工具完成，才能稱之為一次完整的電子商務過程。 采用電子方式，特別是通過 Inter和移動無線網絡 ；174。 包含企業(yè)間的商務活動，也包含企業(yè)內部的商務活動（生產、經營、管理、財務等）；174。 采用電子方式是形式，跨越時空、提高效率是主要目的。按照交易按照交易對象分類對象分類企業(yè)與消費者之間的電子商務企業(yè)與消費者之間的電子商務B2C（（ Business to Customer））企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務B2B（（ Business to Business））消費者與消費者之間的電子商務消費者與消費者之間的電子商務C2C（（ CustomertoCustomer））企業(yè)與政府方面的電子商務企業(yè)與政府方面的電子商務B2G（（ Business to Government））四、電子商務的分類Inter商務的經營模式– 新興企業(yè)虛擬柜臺模式 – 傳統(tǒng)企業(yè)虛實結合模式 – 新興企業(yè)無型商品模式 商業(yè)模式? 早在 20個世紀 50年代就有人提出了 “商業(yè)模式 ”的概念，但直到 40年后（ 1990年代）才流行開來。? 簡單的講 商業(yè)模式 就是你企業(yè)或公司是以什么樣的方式來盈利和賺錢的。? 商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。? 在分析商業(yè)模式過程中，主要關注一類企業(yè)在市場中與用戶、供應商、其他合作辦的關系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。一個好的商業(yè)模式至少要包含以下 10個基本元素中的前7個。? 目標市場? 目標市場是創(chuàng)業(yè)公司打算通過營銷來吸引的客戶群，并向他們出售產品或服務。? 銷售和營銷? 如何接觸到客戶？口頭演講和病毒式營銷是目前最流行的方式，但是用來啟動一項新業(yè)務還是遠遠不夠的。? 生產? 創(chuàng)業(yè)公司是如何做產品或服務的？常規(guī)的做法包括家庭制作、外包或直接買現(xiàn)成的部件。? 分銷? 創(chuàng)業(yè)公司如何銷售產品或服務？有些產品和服務可以在網上銷售，有些產品需要多層次的分銷商、合作伙伴或增值零售商。? 收入模式? 你如何賺錢的？關鍵要向你自己和投資人解釋清楚你如何定價，收入現(xiàn)金流是否會滿足所有的花費，包括日常開支和售后支持費用，然后還有很好的回報。在計算成本時，可以把預估的成本與同類公司發(fā)布出來的報告對比一下。有 10個以上的競爭者表明市場已經飽和。? 獨特的銷售方案? 創(chuàng)業(yè)公司如何使自己的產品或服務與眾不同？投資者要看到創(chuàng)業(yè)公司擁有的一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。? 市場大小、增長情況和份額? 創(chuàng)業(yè)公司產品的市場有多大？是在增長還是在縮??？能獲得多少份額？ VC風投尋找的項目所在的市場每年要有兩位數的增長率，市場容量在 10億美金以上，創(chuàng)業(yè)公司要有10%以上市場占有率的計劃。? 由哈佛大學教授約翰遜（ Mark Johnson），克里斯坦森（Clayton Christensen）和 SAP公司的 CEO孔翰寧（ Henning Kagermann）共同撰寫的《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書》把這三個要素概括為：? “客戶價值主張 ”，指在一個既定價格上企業(yè)向其客戶或消費者提供服務或產品時所需要完成的任務。? “盈利公式 ”，即企業(yè)用以為股東實現(xiàn)經濟價值的過程。 有時候這個獨特的價值可能是新的思想；而更多的時候，它往往是產品和服務獨特性的組合。? 第二，商業(yè)模式是難以模仿的。比如，直銷模式（僅憑 “直銷 ”一點，還不能稱其為一個商業(yè)模式），人人都知道其如何運作，也都知道戴爾公司是直銷的標桿，但很難復制戴爾的模式，原因在于 “直銷 ”的背后，是一整套完整的、極難復制的資源和生產流程。 企業(yè)要做到量入為出、收支平衡?，F(xiàn)實當中的很多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對于自己的錢從何處賺來，為什么客戶看中自己企業(yè)的產品和服務，乃至有多少客戶實際上不能為企業(yè)帶來利潤、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關鍵問題，都不甚了解。? 研究和分析電子商務模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務模式，為電子商務模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務策略和實施步驟。? 含義：? 拍賣是一種 買賣方式 ；? 價格形成是通過 公開競價 ；? 標的物 是特定的商品或財產權利；? 買受人是 最高應價者 。一旦拍賣成交，即表示合同成立，買賣雙方必須承擔相應的民事權利和義務。? （ 2）拍賣人： 依照 《 中華人民共和國拍賣法 》 和《 中華人民共和國公司法 》 設立的從事拍賣活動的企業(yè)法人。? （ 3）委托人： 委托拍賣人拍賣物品或財產權利的公民、法人或其他組織。? （ 5）買受人： 以最高應價購得拍賣標的競買人。? （ 6）拍賣標的： 委托人委托公司以拍賣方式出售的可以依法處分的物品。? （ 8）參考價： 又稱 “ 估價 ” ，指拍賣圖錄上對每件拍賣標的的明示價格。? （ 9）拍賣底價： 又稱 “ 保留價 ” ，指委托人對其委托的拍賣標的標明的最低出售價格。? 3．拍賣的優(yōu)勢? 它通過一個賣方（拍賣機構）與多個買方（競買人）進行現(xiàn)場交易，使不同的買方圍繞同一物品或財產權利競相出高價從而在拍賣競價中去發(fā)現(xiàn)其真實價格和稀缺程度，避免交易的主觀隨意性，更直接地反映市場需求，最終實現(xiàn)商品的最大價值。 是指在拍賣過程中，拍賣人宣布拍賣標的的起叫價及最低加幅價，競買人以起叫價為起點，由低至高競相加價，最后產生最高應價者，拍賣人以公開表示成交的方式宣告成交（通常為擊槌、槌又分為長柄槌和指間夾槌，但事先宣告的其他方式也可，如擊掌或按鈕亮燈等）。 是指在拍賣過程中，拍賣人宣布拍賣標的的起叫價及降幅，并依次叫價，第一位應價人響槌成交。 ? （ 3）英格蘭式與荷蘭式相結合的拍賣方式。若無人應價則轉為拍賣人依次降低叫價及降幅，并依次叫價，以第一位應價者競得。? （ 4）標準增量式拍賣。賣方為拍賣標的設計一個需求量與成交價格的關系曲線。? （ 5）速勝式拍賣。拍賣標的物的競價也是按照競價階梯由低到高、依次遞增，不同的是，當某個競買人的出價達到（大于或等于）保留價時，拍賣結束，此競買人成為買受人。 這種方式也叫拍買，常用于政府采購、工程采購等。? （ 7）定向拍賣。? 5．傳統(tǒng)拍賣的流程? （ 1）準備階段? 貨主把貨物運到拍賣地點 →委托拍賣行進行挑選和分批 →拍賣行編印目錄并招攬買主。拍賣行一般還提供各種書面資料，進行宣傳以擴大影響。拍賣過程中，買主在正式拍賣的每一次叫價，都相當于一項發(fā)盤，當另一競買者報出更高價格時，該發(fā)盤即行失效。買主通常以現(xiàn)匯支付貨款，并在規(guī)定的期限內按倉庫交貨條件到指定倉庫提貨。但如果貨物確有瑕疵，或拍賣人、委托人不能保證其真?zhèn)蔚?，必須事先聲明，否則，拍賣人要負擔保責任。? 1．網絡拍賣（ Auction Online）? 是指網絡服務商利用互聯(lián)網通信傳輸技術，向商品所有者或某些權益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網技術平臺，讓商品所有者或某些權益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。? （ 2）拍賣公司和網絡公司或其他公司相聯(lián)合? 兩者都屬于拍賣公司為實現(xiàn)其現(xiàn)實空間