旅游電子商務-wenkub
2023-01-29 02:30:42 本頁面
【正文】 計 ， 2023年全球旅游業(yè)電子商務銷售額突破 630億美元 ， 占全球電子商務總額的 20％ 以上 。 由于旅游電子商務能實地觸摸到網(wǎng)絡經(jīng)濟的脈搏，因此它與軟件、網(wǎng)上書店一起，被人們稱為 IT業(yè)最賺錢的三大行業(yè)。 服務性 旅游業(yè)是典型的服務性行業(yè)，旅游電子商務也以服務為本。 旅游產(chǎn)品具有無形性的特點，旅游者在購買這一產(chǎn)品之前，無法親自了解，只能從別人的經(jīng)歷或介紹中尋求了解。景區(qū)、旅行社、旅游飯店及旅游相關行業(yè)，如租車業(yè)，可借助同一網(wǎng)站招徠更多的顧客。 這種建立在優(yōu)勢互補基礎上的新運行機制 ， 由于各方面的經(jīng)營投入與利益獲取有著不同的側重點 ， 很快將形成銀行 、 旅游中介商 、 旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者 、 旅游者四方得利的共贏局面 。 ?三、旅游電子商務相對于電子商務中的其他行業(yè) 的二個優(yōu)勢 ： 1．作為服務領域的旅游行業(yè)較少涉及實物運輸，因此旅游電子商務不用面臨目前最復雜、費力的物流配送問題。由于專業(yè)旅游電子商務平臺功能復雜，建設和運營的技術含量高，它通常由專業(yè) IT公司建設。 一些旅游機構只建設電子商務網(wǎng)站 ， 而未實現(xiàn)外部電子商務和內(nèi)部管理系統(tǒng)的銜接 ， 有些旅游機構的網(wǎng)站只是靜態(tài)的旅游信息網(wǎng)站 ， 而無法實現(xiàn)預訂和交易 。 ?二 、 旅游電子商務的系統(tǒng)組成 一個完整的電子商務體系 ， 它是在網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的基礎上 ， 由旅游機構 （ 旅游目的地營銷機構和旅游企業(yè) ） 、 專業(yè)旅游網(wǎng)站運營商 、 使用互聯(lián)網(wǎng)的旅游者或潛在旅游者 、 旅游信息化組織 、 電子商務服務商和提供物流和支付服務的機構共同組成的信息化旅游市場運作系統(tǒng) ， 并受到一些外部環(huán)境的影響 ， 包括旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境 、 技術環(huán)境 、社會環(huán)境和法律法規(guī)環(huán)境等幾個方面 。 旅游業(yè)電子商務體系：基礎、主體及環(huán)境 旅游經(jīng)濟環(huán)境 社會環(huán)境 法律法規(guī)與市場管理 技術環(huán)境 旅游企業(yè)、旅游經(jīng)銷組織和旅游者 網(wǎng)絡信息系統(tǒng) 專業(yè)旅游網(wǎng)站與市場管理 配送支持 支付結算 核心部分： （ 1） 旅游機構 （ 旅游目的地營銷機構和旅游企業(yè)等 ） 的電子商務系統(tǒng) 在比較完備的情況下 ， 由網(wǎng)絡系統(tǒng) 、 基于Intra（ 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) ） 的管理信息系統(tǒng)和電子商務站點組成 。 （ 2） 專業(yè)旅游網(wǎng)或旅游電子商務平臺 專業(yè)旅游網(wǎng)站包括一些綜合性門戶網(wǎng)站的旅游頻道 ， 不直接經(jīng)營旅游業(yè)務 ， 一般提供面向旅游者的旅游信息服務和交流社區(qū) ， 以及面向旅游企業(yè)的的廣告宣傳 、 信息發(fā)布 、 交流平臺或銷售中介服務 ， 不同的網(wǎng)站在功能上各有側重 。在我國，攜程旅游網(wǎng)（ ）、中國假日旅游網(wǎng) ()等電子商務平臺的交易量已有一定規(guī)模。當然，有時可能涉及一些交通票據(jù)配送的問題，這可以通過集中的方式解決。 ?四、旅游電子商務的三個特性 ： 聚合性。新興的 “ 網(wǎng)絡旅游公司 ” 即將成為旅游行業(yè)的多面手，它們將原來市場分散的利潤點集中起來，提高了資源的利用效率。隨著信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡旅游提供了大量的旅游信息和虛擬旅游產(chǎn)品，網(wǎng)絡多媒體給旅游產(chǎn)品提供了 “ 身臨其境 ” 的展示機會。據(jù) CNNIC報告，用戶選擇網(wǎng)絡服務商 (ISP)最主要的因素，第一位是連線速度 (占 43%)，第二位就是服務質(zhì)量(占 24%)；用戶認為一個成功網(wǎng)站須具備的最主要的因素，第一位就是信息量大，更新及時，有吸引人的服務 (占%)。也正如 IT分析者方興東所言，在所有產(chǎn)業(yè)中，旅游業(yè)被認為是對互聯(lián)網(wǎng)敏感度最強的產(chǎn)業(yè)之一。 ? 2. 互聯(lián)網(wǎng)已成為發(fā)達國家 旅游者最主要的信息來源渠道 。世界旅游理事會 （ WTTC） 全球在線旅游預訂市場1999~2023的統(tǒng)計預測顯示 ， 在線預訂主要集中在易標準化的旅游產(chǎn)品如機票 、 飯店 、 租車上 ， 而復雜的 、 信息含量高的旅游產(chǎn)品如包價旅游 、 度假 、 游輪旅游的在線預訂額較低 。 ? 5. 在線旅游經(jīng)營商的 “ 兩極分化 ” 。 二是提供特色旅游產(chǎn)品或服務的小型旅游企業(yè) ， 它們的優(yōu)勢是小而精 ， 專門服務于小的細分市場 ， 并在他們從事的領域成為專家 。 其它較著名的 旅 游 搜 尋 引 擎 還 有 位 于 加 州 的 Sabre。 ? 在線航空公司 2023年全美五大航空公司的四家以世界第一大航空公司 —— 美國聯(lián)合航空公司為首聯(lián)合經(jīng)營網(wǎng)上旅游業(yè)務 ， 共同提供網(wǎng)上訂票等一攬子旅游服務 。 結果 ， 統(tǒng)治航線銷售的戰(zhàn)役并沒有發(fā)生在航空公司和在線代理 商雙方之間 ， 而是緊緊圍繞在航空公司 、旅游代理商和在線代理商三者之間 ， 他們 分別控制了歐洲旅游市場的 28％ ， 27％ 和 26％ 。 但是 ， 在歐洲 ， 乘客可以在線購買 機票 、 火車票 、 或者船票嗎 ?實際上 ， 通過在線方式購票風險并不比買幾張 CD 碟要 大 。 但是 Inter給他們提供了新 的定價方式和使其與已有乘客聯(lián)系更緊密的方式 ， 不斷增長的銷售規(guī)模就是其利用 Inter的結果 。 多數(shù)旅游電子商務網(wǎng)站的定位與贏利模式趨于清晰 ，與傳統(tǒng)旅游企業(yè)的協(xié)作與聯(lián)合繼續(xù)推進 ， 部分旅游預訂網(wǎng)站已實現(xiàn)贏利 。旅游網(wǎng)站還可以通過為旅游企業(yè)服務收取一定的費用，以維持其正常運營并盈利。旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)站通過組建企業(yè)集團借助資本運營實現(xiàn)資源的優(yōu)化組合，便于管理和運作，同時具備朝陽產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡高科技雙重題材，易于上市融資提升核心競爭優(yōu)勢。 許多專業(yè)旅游網(wǎng)站和地方性旅游網(wǎng)站憑借其技術優(yōu)勢推出面向中小旅游企業(yè)的 ASP（ 應用服務提供商 ） 和 PSP（ 網(wǎng)絡促銷服務商 ） 業(yè)
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1