旅游電子商務學年論文-免費閱讀
【正文】 沈老師的每一次教誨，對我來講都是一次教育和提高。TraveltheMills..Sigala,Mich,Murphymi不僅是旅游業(yè)還有其他更多的產業(yè)都離不開網絡,脫離不了電子商務。那么隨著互聯(lián)網的普及、社會富裕程度的提高和閑暇時間的增多,網絡降低技術門檻,操作簡便化,網上旅游將成為人們日常生活的一種習慣,這樣將很快地進入大眾網絡、自助旅游階段。例如與全國的大航空公司及部分外航合作,可以拿到打折優(yōu)惠的機票,吸引游客。網上訂房則可以自主選擇性和折價來吸引顧客。旅游網站的主要訪問者是商務旅行者,而商務旅行和私人旅行這兩類旅游在對交通工具、住宿餐飲、旅途活動等方面的需求都不盡相同,在旅行時間方面更是差異很大。而且很多旅游網站在規(guī)劃時未能找準切入點,缺乏特色與/賣點,往往照搬照抄國外網站的現(xiàn)成模式,重復建設問題嚴重,既沒形成規(guī)模經營,網上促銷、預訂的成功率又很低,使整個旅游業(yè)電子商務的銷售額少得可憐。所有客戶銷售的需要、所有客戶的管理、產品的管理、銷售渠道的管理以及交互方式的發(fā)生都采用互聯(lián)網進行中央集中管理的模式。尤其在旅游部門，網絡的應用對旅游產品的多樣性和異質性的管理起到至關重要的作用，它通常由多個部門提供。其中,加諾(Cano)從網站的內容和交互性兩方面評價了蘇格蘭旅游網站的發(fā)展現(xiàn)狀,認為網站價值存在被低估的可能[9]。王欣 (2000) 認為旅游電子商務是指以網絡為主體, 以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎, 利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。Tourism》中指出：“旅游電子商務就是通過先進的信息技術手段改進旅游機構內部和對外的連通性，即改進旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進旅游企業(yè)內部業(yè)務流程，增進知識共享?？ㄌm克塔(Ravi strengthen the cooperation of tourism enterprises and the transport sector, the implementation of electronic ticketing。政府應大力扶持旅游網站的發(fā)展，完善電子商務的宏觀環(huán)境；發(fā)揮旅游企業(yè)的積極作用，實現(xiàn)規(guī)?；?、網絡化經營；加強旅游企業(yè)與交通部門的合作，推行電子票務；加強銀企合作，解決網上支付的問題，同時，應保證網絡安全。這就迫切需要營造一個有利于旅游網站健康發(fā)展的大環(huán)境,以趕上信息時代的大潮。 domestic tourism enterprises involved in electronic merce degree low。(2007)[1]探討了互聯(lián)網對旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略影響,指出信息技術革命對旅游產業(yè)管理有著深刻的影響。阿布都艾尼（2010）[2]寫道：旅游電子商務是電子商務在旅游業(yè)這一具體產業(yè)領域的應用。E.廣義的理解是以整個旅游市場為基礎的電子商務, 泛指一切與數字化處理有關的商務活動。從研究的方法看,早期的以定性居多,近年來開始注重建立評價的指標體系,引入了經濟學、數學模型,朝著量化的方向發(fā)展。傳統(tǒng)的旅游市場銷售渠道以間接銷售為主,難以實現(xiàn)直銷,這不僅使成本增加,而且還大大影響了旅游企業(yè)開拓市場的能力。據統(tǒng)計,旅游網站的利潤總額2003年比2002年下降12. 6%,382004年比2003年下降6. 9%, 2005年比2004年下降17. 48%[19]。此外,我國目前還沒有建立完善的信用制度,使得電子支付成為網上交易的瓶頸問題。小型旅游網站可憑特色服務吸引特定的用戶群,或立足地方旅游信息資源的開發(fā)利用,成為地方性的旅游中介商,成為大型旅游網站的分站點、合作伙伴等,以便為消費者提供更周到的商務。二是基本構成加自由選擇,即客人只通過出發(fā)地旅行商代訂機票和住宿,具體的旅游活動由其抵達目的地后再向當地旅行社購買選擇性旅游,并由自己安排部分日程[22]。所以，旅游企業(yè)需要電子商務加速自身的發(fā)展，電子商務也可以通過旅游企業(yè)的應用來釋放其巨大的能量。這種特點給旅游網站提出了一個課題，即必須隨時提供各個景點、目的地的即時信息、活動預告、特色菜肴及游覽項目等，以增加產品吸引力和網站的威信。參考文獻[1]BuhalisDgeM.industry[A]in[3]Josephand.Tourism,2002,5(1):2533.[12]Chung T,Law a performance indicator for hotel websites[J].Tourism Management,2003,22(1):119125.[13]Wang Y,Hwang Y H,Fesenmaier D internet marketingactivities using chang
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