【文章內容簡介】 了資源的高度利用以及信息化旅游公司。另外，在旅游企業(yè)內部，通過建立完善和健全的信息管理系統，將內部的企業(yè)管理和信息傳遞更加規(guī)范化，高效化，大大減少了交流障礙，縮短了交流時間，這便是信息管理系統所帶來的優(yōu)越性。與此同時，企業(yè)內部通過諸如此類的系統，與企業(yè)客戶實現零距離接觸，拉近了客戶之間的距離，及時有效地與客戶進行在線溝通，清楚客戶的需求，并且為其快速地制定旅游線路，大大提升了企業(yè)業(yè)務效率。（2）采用第三方支付實現在線支付這是因為我國信用卡體系不夠完善，加之網民對網上支付安全的顧慮，如何實現在線電子支付成為制約我國旅游電子商務發(fā)展的瓶頸。比如，支付寶推出了一項擔保交易的服務項目，它采用先由用戶支付款項到第三方支付寶平臺，由支付寶作為代收，待用戶確認收到貨物后再進行確認付款，財務才到交易方。它對于用戶而言是一層保障，網絡交易存在一些欺騙性，它的出現剛好解決了旅游電子商務支付的難題。第三方支付平臺的出現消除了人們對網絡支付安全的顧慮，并進一步促進了我國電子商務的發(fā)展，是目前最適合我國電子商務發(fā)展的支付方式。（3）建立龐大的目的地信息庫，為旅游者提供精確、詳細、實用的信息 建立完整的，龐大的目的地信息庫是旅游電子商務企業(yè)的生命，當顧客登陸網站了解某條旅游線路時，不僅要呈現詳細的線路，以及線路各個目的地詳細的內容，更為直觀地將逼真的圖文信息提供給客戶預覽，當然有條件的話，建立游客討論論壇也是有必要的，這點對于增加用戶對于網站的粘度非常有幫助。試想一下，當我們把鼠標移到某旅游目的地的時候，清楚地顯示了該景點的詳細介紹，以及游客的評論，對我們用戶選擇提供了很大的幫助。此外，除了將景點信息進行描述外，還需要將酒店，機票以及相應價格，班次，時間等等，進行描述清楚。讓我們的游客仿佛進入了旅游景點一般，清楚地明白各個地理位置。（4）提供差異化服務眾所周知，個人旅游與商務旅游的需求有著本質的區(qū)別，無論是住宿餐飲，還是活動項目都有很大區(qū)別。這就要求旅游電子商務企業(yè)有針對性地設置各種服務體系，以滿足各種不同情形下的顧客需求。比如，像一般商旅團隊，需要按照企業(yè)出差要求，量身定制個性化服務，達到企業(yè)最大化旅游價值。而像普通的個人旅客則以自身休閑為主，當然也需要針對不同客戶的個性化要求進行量體裁衣，如有側重于旅游攝影的游客，有側重于觀光賞景的游客等等?？偠灾?，作為旅游電子商務企業(yè)若想在競爭中屹立不倒，必須從客戶的角度出發(fā)，為消費者提供最佳和最全面的服務。結 論本文分別闡述了我國旅游電子商務盈利模式的概念、分類、所存在的問題以及針對這些問題提出了相應的對策。其中以攜程網、春秋旅游網為例分別闡述我國旅游電子商務中的兩種盈利模式存在的主要問題。這些問題主要涉及到酒店預訂價格、支付、網絡信息溝通能力、服務等方面。因此我國旅游電子商務在發(fā)展的過程中要從上述問題上著手，選擇更好的盈利模式。盡管我國旅游電子商務的盈利模式有數種，也在不斷地發(fā)展與進步中趨于成熟。在此期間，形成了一批穩(wěn)定盈利的旅游電子商務型網站，當然，這也基于互聯網絡普及率不斷地攀升，以往傳統型旅游企業(yè)更側重線下廣告營銷，而21世紀將會是互聯網信息時代，越來越多的游客將會選擇網絡預訂旅游線路，也預示著我國旅游電子商務將會迎來另一個高潮。參 考 文 獻[1][J].經濟問題，.[2] [J].時代經貿，2008.[3] 郭俊華 [J].金融信息化論壇，2007.[3][J].旅游科學，2001.[4][J].旅游學刊，2003.[5][M].博客中國.[6] B2C旅游電子商務盈利模式比較研究[J].旅游學刊，2003(4).[7][M]．清華大學出版社，2004版.[8][J]．桂林旅游高等?？茖W校學報，2005.[9]黃琴 [J].經濟與社會發(fā)展，2006版.[10]巫寧 [M].中國旅游出版社，2003.[11][J].科技情報開發(fā)與經濟，2007.[12][J].DOCTOR FORUM，2006.[13]周霓 [J].經濟師，2005(7).[14][D].復旦大學碩士學位論文，2004.[15][J].廣西質量監(jiān)督導報，2008（2）.[16][D].上海交通大學碩士學位論文，.[17][D].上海財經大學，2008.[18] 旅游網的贏利模式研究 [D].南京師范大學，.[19] [J].科技致富向導，2010(2).第三篇：旅游電子商務前景分析該行業(yè)電子商務的市場前景分析旅游電子商務突破了旅游業(yè)傳統的經營模式和手段，為旅游業(yè)發(fā)展帶來了新的契機。加強旅游電子商務的研究。對加快我國旅游業(yè)與國際市場接軌的步伐，實現我國由“亞洲旅游大國”向“世界旅游強國”的戰(zhàn)略性轉變具有重要的理論指導意義。電子商務與旅游產業(yè)和產品有很強的契合性。首先，旅游產業(yè)的關聯性很強，需要交通，郵電，商業(yè)，輕工，城建，文化和文物等部門的協調和合 作，因而進行決策時，除要考慮向旅游者提供餐飲，住宿及其他相關產 品和服務外，還要滿足各相關行業(yè)的需要。旅游電子商務可以把眾多的旅游供應商，旅游中介，旅游者聯系在一起，景區(qū)，旅行社，旅游飯店 及旅游相關行業(yè)可借助同一網站招徠更多的顧客。新興的“網絡旅游公司”成為旅游行業(yè)的多面手，將原來市場分散的利潤點集中起來，在 優(yōu)勢互補基礎上提高了資源的利用效率，將形成銀行、旅游中介商、旅 游產品生產者、旅游者四方得利的共贏局面。其次，旅游產品具有無形 性和不可貯藏的特點，其生產和銷售的過程是在服務的過程中完成的，避開了現代電子商務中配送體系不完善的問題，而且旅游產品具有信 息性的特點，旅游產品的銷售過程實際上是產品信息的傳遞過程，所以 旅游產品最適合發(fā)展電子商務。隨著社會經濟的發(fā)展和生活水平的提 高，個性化的消費日益成為人們的追求目標，為滿足消費者的獨特需求，反映在旅游業(yè)上，就是追求個性化的旅游——個性化的旅游線路，個性化的旅游經歷，個性化的 旅游紀念品等，加上不斷改善的高速交通網絡，大大縮短了旅途時間，從而加劇了這種個性化需求的發(fā)展。在我國旅游業(yè)4000多億元的產值 中，有90 %來自于商業(yè)散客和家庭自助游，說明這是一個潛力極大的市 場。顯然，傳統的業(yè)務管理模式不能滿足這種需求，而這恰恰為旅游電 子商務提供了一個廣闊的發(fā)展空間，它具有高速度，高精度和低成本的信息處理能力，并以類似“定制”的方式去滿足眾多的遠距離，小批量的 旅游消費需求。所以，未來的旅游市場是旅游電子商務的。我國本土的旅游電商自從20世紀末進入互聯網領域十余年來，經歷過追捧和寒冬，也經歷過不為人知，不被信任的苦楚的困境，然而那些不被人知與不被信任早已被電子商務的大潮所淹沒，今天的旅游電子商務早已不再是互聯網上一個簡簡單單的logo標志，更不是櫥窗里的一個玩偶，空有一副好皮囊，而是可以提供實實在在的旅游便利服務的不可忽視的力量。有報道稱，在全國旅游集團20強中，電子商務類就占到了20%，這個數字意味著攜程、藝龍、去哪兒網以及壹游酷等知名品牌有機會搶占國內市場甚至涉足國外旅游市場。所以，未來的旅游電子商務的發(fā)展是不可小覷的，前景是不可估量的。隨著智能手機的迅速普及與旅游產業(yè)的發(fā)展，我國電子商務產業(yè)迎來了又一次產業(yè)革新，那便是移動互聯網終端的升級，比起網絡預訂，APP最大的優(yōu)勢在于可實現隨時預訂，只要有網絡，無論什么時候什么地點，你都可以預訂，并且“與位置相關”?！爱敿礇Q策”既是用戶需求，也漸成用戶習慣。這才是真正實現了擁有一場說走就走的旅行。在一次有關智能手機和其他移動設備用戶的調查中，超過半數的人在預訂時已經離開家，正在前往目的地的路上。這是數據統計反映出來的趨勢。未來幾年，旅游電子商務發(fā)展首先必須是在移動端。去哪兒網等旅游網站已經在APP運營中取得了不錯的成績。對于國人來說，電子商務在發(fā)展之初，消費者就是奔著能夠撈到便宜而去的。例如淘寶，當初吸引人們購買的就是便宜，而后來阿里用一個天貓商城將淘寶一分為二，消費者反而更加信賴有保障、大品牌的天貓商城，而隨后的唯品會、麥包包等都以品牌著稱。旅游電子商務同樣不能完全草根化發(fā)展，品牌國際化路線是企業(yè)生存發(fā)展的長遠方向，也是企業(yè)發(fā)展的明智之選。我們要相信，國際化的旅游電商品牌將是未來旅游電子商務不可或缺的一部分。旅游電子商務服務品類已經逐漸豐富，有景點門票、機票、火車票、酒店等預定，也有景點+住宿、景點+車票等套餐，眾多產品趨于同質化，有特色和個性的服務越來越少，同質化競爭的最終就是沒有競爭可談。因此，在交易模式不斷重合下，走出自己的服務瓶頸，創(chuàng)新模式發(fā)展是至關重要的，才是旅游電子商務發(fā)展的活水之源，平臺模式同中存異是發(fā)展關鍵。這一點，已經有一些旅游電商做出了探索，如壹游酷旅游的定制化招標服務新穎，個性突出，最適宜年輕人和一些旅游愛好者出游。跟團游如今日益日落西山。與此同時，自定義線路旅游定制招標被越來越多的游客認可和喜愛，這種想去哪就能去哪，不受約束又不用擔心服務質量問題的旅游形式正是個性化消費的完美體現。特別是現在的年輕人，愛好冒險，跟團旅行實在是缺乏新意又具有約束，而半自由旅行正好滿足了年輕人的旅游需求，酒店車票等不需要自己操心，到達目的地后又可以隨著自己的心情到處去玩。因此，廣大旅游電子商務需要明白跟團游風光不再，半自由游行將成亮點，考慮更多的遵從游客自己的旅游意愿，提供最佳的旅游服務，那么，旅游電子商務會成為越來越多人出行的首選，說到最后，不能不提服務。旅行社服務是社會焦點話題，自從2013年10月1日，新旅游法實施后，游客的消費自主意愿得到法律保障，這也正預示了將來旅游電商發(fā)展的一個趨勢，那便是服務升級。旅游服務業(yè)，充當的是為游客散心游玩提供便捷和幫助的，未來的電商競爭，必然是真刀真槍的拼服務，拼誠信的時代。電子商務的服務不但要體現出旅游的人文關懷，更要突出自身的產品特色，讓游客記住你，選擇你并且喜歡你，然后推薦給他們的親朋好友。世界旅游組織商務理事會的一份報告顯示，今后5年，世界主要旅游客源地約1/4的旅游產品訂購將通過互聯網進行。而另一項調查更明確，現在通過網站了解旅游信息的游客已經上升到被調查人數的三分之一。可見，旅游電子商務具有巨大的發(fā)展空間。世界旅游組織預測，中國有望成為新世紀全球最大的旅游市場。而據業(yè)內人士預測，3年以內，旅游市場將有10%的交易額來自網絡支持。而且，如今各地對旅游產業(yè)的重視在不斷加強，在旅游產業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的要求下，旅游電子商務將成為未來各地著重發(fā)展的業(yè)務，我們應以期待的態(tài)度看待旅游電子商務，要看到旅游電子商務將給我國旅游業(yè)帶來的新的發(fā)展機遇。盡管目前我國的旅游電子商務還存在不少問題，還不夠完善，但是，相信在電子商務不斷發(fā)展的當下，旅游電商的發(fā)展會越來越完善，我們將迎接中國旅游電子商務時代的到來。第四篇：電子商務推動旅游發(fā)展分析電子商務推動貴州旅游發(fā)展分析貴州旅游資源豐富，旅游業(yè)應是貴州發(fā)展的支柱產業(yè)。作為旅游資源豐富的旅游大省，就應該看清自己的優(yōu)勢，抓住機遇，找出劣勢，迎接挑戰(zhàn)，確保我省旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。一、山子公司及淘寶網聚劃算在貴州本地的優(yōu)勢貴州山子公司擁有一支專業(yè)的電話營銷團隊，公司還建立了貴州最大的呼叫中心，有專業(yè)坐席800余個，全程電話錄音監(jiān)聽系統。我們以提供規(guī)范、優(yōu)質、高效的電話營銷服務為宗旨，是貴州為數不多獲得全國跨省經營許可證的電信增值業(yè)務企業(yè)，同時獲得信息產業(yè)廳頒發(fā)的雙軟認證資格企業(yè)及省政府頒發(fā)的重合同守信用單位，與中國移動有著良好的合作關系。貴州山子公司2011年7月與亞洲最大的電子商務網站——淘寶網建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系。是淘寶網旗下的淘寶商城B2C、淘寶聚劃算（淘寶團購）在貴州的運營伙伴，發(fā)揮產業(yè)鏈協同效應，與貴州本地企業(yè)共同為電子商務的繁榮添磚加瓦。通過縮減渠道成本、時間成本等綜合購物成本，我們幫助更多的人享用網貨，獲得更高的生活品質；通過提供銷售平臺、營銷、支付、技術等全套服務，淘寶貴陽分站的出現將為本地整個網絡購物市場打造一個透明、誠信、公正、公開的交易平臺，進而影響人們的購物消費習慣，推動線下市場以及生產流通環(huán)節(jié)的透明、誠信，從而衍生出一個“開放、透明、分享、責任”的新商業(yè)文明。淘寶聚劃算山子生活服務于2011年07月接入淘寶網本地化服務以來，經過11個月的發(fā)展，不斷更新、完善自身的服務體系。截至今天，已擁有消費會員近10萬，以立足于貴州本地最大的電子商務生活服務運營商。銷售額節(jié)節(jié)高升，已從剛開始的每月10多萬到現在每月基本完成近百萬的成績，今年預算銷售額在1000萬以上。2011年以來淘寶聚劃算山子生活服務站與貴州各大旅行社攜手合作，成功推出了天河潭、多彩貴州、野生動物園、蘇格蘭牧場、黃果樹風景區(qū)等各景區(qū)的門票也取得了良好的反響。二、各級政府領導大力支持結合一流的電子商務平臺發(fā)展貴州旅游政府領導營造有利于旅游業(yè)電子商務發(fā)展的社會環(huán)境2012年四月第八屆貴州旅游產業(yè)發(fā)展大會的召開確定了今后貴州旅游精品戰(zhàn)略、旅游經濟發(fā)展方式、大力培養(yǎng)旅游支柱產業(yè)的重大舉措?！秶鴦赵宏P于進一步促進貴州經濟社會又好又快發(fā)展的若干意見》已經明確把“文化旅游發(fā)展創(chuàng)新區(qū)”作為我省發(fā)展的五大戰(zhàn)略定位之