【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)旅游行業(yè)的全面、深刻認(rèn)識(shí)而未能找準(zhǔn)切入點(diǎn)，缺乏特色與“賣(mài)點(diǎn)”，往往照搬照抄國(guó)外網(wǎng)站的現(xiàn)成模式，其結(jié)果是內(nèi)容雷同、重復(fù)建設(shè)問(wèn)題嚴(yán)重，既沒(méi)形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)上促銷(xiāo)、預(yù)訂的成功率又很低，服務(wù)項(xiàng)目單一，旅游線(xiàn)路、景點(diǎn)介紹以及網(wǎng)上訂票、訂房、租車(chē)等模塊幾乎成為固定的內(nèi)容，而較少涉及旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實(shí)景旅游等項(xiàng)目。網(wǎng)站信息更新緩慢，無(wú)法吸引游客。網(wǎng)站定位面狹窄，不能面向世界各地游客，甚至還無(wú)法消除語(yǔ)言和文化上的差異。此外，我國(guó)旅游網(wǎng)站尚處在向動(dòng)態(tài)交互性信息服務(wù)的過(guò)渡中，還未出現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)站。目前網(wǎng)上旅游服務(wù)項(xiàng)目少，國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站為散客提供的服務(wù)僅限于訂票，訂房，很少提供旅游路線(xiàn)的設(shè)計(jì)，自助旅游安排等服務(wù)項(xiàng)目，不能滿(mǎn)足個(gè)性化旅游的需求，能夠提供互動(dòng)式旅游服務(wù)的更是寥寥無(wú)幾。(5) 支付觀念傳統(tǒng)國(guó)外旅游網(wǎng)站能夠得以迅速普及的主要原因之一是信用卡的廣泛使用。而在我國(guó)，人們往往習(xí)慣于采取傳統(tǒng)的有形支付的方式，而對(duì)數(shù)字化貨幣在網(wǎng)絡(luò)上傳輸和周轉(zhuǎn)這類(lèi)無(wú)形的電子支付方式存在觀念上的障礙，消費(fèi)者的個(gè)人信譽(yù)和商家信譽(yù)在網(wǎng)上都沒(méi)有建立起來(lái)，這是制約我國(guó)旅游網(wǎng)站發(fā)展的重要因素。(6) 電子交易安全性較低 由于Internet的迅速流行，旅游電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被認(rèn)為是未來(lái)IT業(yè)最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)之一。然而，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為旅游電子商務(wù)能否普及的最重要因素之一。電子交易的安全性仍然是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。想必已經(jīng)成熟的機(jī)票無(wú)紙化進(jìn)程，旅游電子商務(wù)的進(jìn)展仍然較慢，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為旅游電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)旅游電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線(xiàn)調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到為 什么不愿意在線(xiàn)購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)的人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。影響電子商務(wù)安全的因素很多。首先，電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施是互聯(lián)網(wǎng)，由于在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)之初，只考慮方便性與開(kāi)放性，這使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)非常脆弱極易受到黑客的攻擊或有組織的入侵，也會(huì)由于系統(tǒng)內(nèi)部不規(guī)范使用和惡意的破壞，使得網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭到破壞，從而導(dǎo)致信息泄露。其次，作為電子商務(wù)重要環(huán)節(jié)的電子支付，也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，而因網(wǎng)上支付信用卡被盜的事件已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。再次，旅游網(wǎng)站是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸旅游商務(wù)信息進(jìn)行貿(mào)易的，如何保證與傳統(tǒng)的物流商業(yè)類(lèi)似票據(jù)傳遞和商業(yè)確認(rèn)，客商抵賴(lài)的糾紛時(shí)有發(fā)生，成為我國(guó)旅游網(wǎng)站安全交易的又一大障礙。(7) 缺乏信用保障。建立旅游電子商務(wù)的另一個(gè)障礙是缺少信用。尤其在B2B和B2C電子商務(wù)中，旅游企業(yè)的貿(mào)易信用如何，我們從屏幕上指定的商品與實(shí)際游玩的是否相符，質(zhì)量如何。由于目前電視、媒體及網(wǎng)絡(luò)的廣告在可信度上都存在一些問(wèn)題，網(wǎng)上購(gòu)物更會(huì)有一種恐懼心理。《民法通則》和《合同法》中涉及誠(chéng)信的法規(guī)大約有四十余條，但專(zhuān)門(mén)的有關(guān)誠(chéng)信評(píng)價(jià)和咨詢(xún)等信用方面的法律至今仍是空白。尤其在國(guó)內(nèi)B2C旅游網(wǎng)站中，大部分旅游產(chǎn)品具有無(wú)形性，旅游者在購(gòu)買(mǎi)這一產(chǎn)品之前，無(wú)法親自直接了解，只能通過(guò)介紹來(lái)體會(huì)。酒店客房預(yù)定是旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要內(nèi)容之一，目前仍存在的最大問(wèn)題是不能直接向客戶(hù)反映客房的實(shí)時(shí)狀況，即使是攜程旅游網(wǎng)也沒(méi)做到這一點(diǎn)。因此人們更會(huì)有一種恐懼心理。(8) 經(jīng)營(yíng)模式雷同。目前，我國(guó)多數(shù)旅游網(wǎng)站總體上還處于旅游資訊發(fā)布、宣傳和吸引網(wǎng)民的階段，旅游網(wǎng)站則處于起始時(shí)期。國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式基本上一樣，沒(méi)有自己的特色與優(yōu)勢(shì)。旅游網(wǎng)站主營(yíng)業(yè)務(wù)基本上都是機(jī)票、酒店、旅行團(tuán)預(yù)訂三大項(xiàng)。所提供的這些服務(wù)跟傳統(tǒng)旅行社、酒店預(yù)訂中心、機(jī)票銷(xiāo)售公司幾乎一樣。無(wú)論是人們熟悉的老牌旅游網(wǎng)站如華夏旅游網(wǎng)、中國(guó)旅游資訊網(wǎng)，還是新推出的上海攜程網(wǎng)、北京再見(jiàn)城市網(wǎng)都存在著同樣的問(wèn)題。(9) 贏利前景不明。旅游網(wǎng)站企業(yè)引來(lái)了網(wǎng)民的注意力，得到了成千上萬(wàn)的點(diǎn)擊率，卻沒(méi)有獲得相應(yīng)的收益。這是由于在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，旅游網(wǎng)站企業(yè)未能真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，卻將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)等同于現(xiàn)實(shí)世界商業(yè)經(jīng)營(yíng)一樣，忽視了虛擬性。. 西藏旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀(1) 政府行政推動(dòng)力不足各個(gè)旅游景點(diǎn)都是各自為政、分散經(jīng)營(yíng)，很難形成集團(tuán)化的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，也就造成西藏旅游企業(yè)總體實(shí)力較弱。但旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是一項(xiàng)前期投入很大、投資收益周期長(zhǎng)、相對(duì)于小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成本高的項(xiàng)目。所以造成大多數(shù)旅游企業(yè)不愿在旅游電子商務(wù)上進(jìn)行投資；西藏的旅游景點(diǎn)、自然風(fēng)光等在網(wǎng)上的宣傳介紹沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的組織。而且出現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)站對(duì)景區(qū)、景點(diǎn)、酒店等的重復(fù)介紹。況且西藏各縣區(qū)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不對(duì)稱(chēng)，造成了旅游業(yè)的信息化發(fā)展不平衡，尚未建成權(quán)威的旅游信息資源庫(kù)，旅游信息資源共享性差。(2) 旅游企業(yè)不夠重視西藏旅游企業(yè)對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)缺乏高度的重視。目前西藏旅游企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容大多雷同，信息陳舊，更新不及時(shí)，訪問(wèn)量低，這樣既不利于樹(shù)立企業(yè)品牌形象，又存在損失大好機(jī)會(huì)的可能，使旅游企業(yè)不能形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)，而且也不能進(jìn)行有效的網(wǎng)上促銷(xiāo)和預(yù)訂以求節(jié)省時(shí)間。目前還有一個(gè)現(xiàn)象就是旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上建設(shè)時(shí)各自為政，做了很多重復(fù)工作，浪費(fèi)了大量的資源和資金，沒(méi)有形成信息共享的局面，反而降低了網(wǎng)絡(luò)的功能。在這種情況下，旅游網(wǎng)站的數(shù)量即時(shí)上去了，可是企業(yè)卻不敢保證質(zhì)量。同時(shí)在同行業(yè)之間沒(méi)有適當(dāng)?shù)慕M織和協(xié)調(diào)機(jī)制，缺乏提高旅游業(yè)信息化的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，各旅游企業(yè)盲目地去建設(shè)自己的網(wǎng)站，認(rèn)為這是一種時(shí)尚，一種潮流，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的必要性缺乏深刻認(rèn)識(shí)，因此出現(xiàn)了一些常年不更新的幾乎沒(méi)有游客去訪問(wèn)的旅游網(wǎng)站。(3) 旅游電子商務(wù)人才匱乏要做好旅游電子商務(wù)，人才問(wèn)題顯得十分重要，旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理涉及多方面的知識(shí)，旅游電子商務(wù)的從業(yè)人員不但要具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備較熟練的旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理等多方面的知識(shí)，事實(shí)上，西藏現(xiàn)在缺乏的正是這種既熟悉電子商務(wù)又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。旅游電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)尚未引起社會(huì)有關(guān)方面的普遍重視。第三章 旅游電子商務(wù)化的好處 隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及電子商務(wù)的日趨成熟，旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也將發(fā)生重大的變化，特別是對(duì)傳統(tǒng)的旅游業(yè)將會(huì)造成很大的沖擊。旅游電子商務(wù)將逐漸成為我國(guó)乃至世界旅游業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力和可持續(xù)發(fā)展的重要手段。旅游業(yè)發(fā)展要繼續(xù)保持高速度，必須依靠高科技的力量。雖說(shuō)旅游業(yè)提供的是富有人情化的服務(wù)，但其對(duì)信息資源及信息手段的倚重也決定了其與高科技的相融性，科技進(jìn)步為旅游業(yè)提供了前所未有的資訊和交易手段。旅游業(yè)經(jīng)過(guò)多年的擴(kuò)大供給型增長(zhǎng)，到現(xiàn)在已經(jīng)基本處于自發(fā)需求拉動(dòng)增長(zhǎng)的尾期，增幅趨緩，我們面臨著如何去開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品，提高旅游文化資源的有效利用水平，旅游電子商務(wù)無(wú)疑將成為一個(gè)有效的手段之一。對(duì)于中國(guó)旅游業(yè)而言，電子商務(wù)的前景是十分廣闊的。電子商務(wù)是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力，我國(guó)旅游業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。它所帶來(lái)的好處是十分顯著的，發(fā)展電子商務(wù)有利于盡快解決目前旅游業(yè)所面臨的問(wèn)題，可以使我國(guó)旅游業(yè)迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化，為我國(guó)旅游業(yè)增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，為長(zhǎng)期發(fā)展積蓄后勁。. 電子商務(wù)化給旅游企業(yè)帶來(lái)的好處(1) 降低了旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本u 減少企業(yè)交換信息的成本企業(yè)之間的信息溝通與交流是企業(yè)間形成各種關(guān)系的基礎(chǔ)，開(kāi)通電子商務(wù)的旅游企業(yè)，借助于Internet可以很方便地與其他企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)聯(lián)系。而這種企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)關(guān)系形成的直接效果是減少企業(yè)的交換信息成本。u 降低了旅游企業(yè)的單據(jù)費(fèi)用電子商務(wù)直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易，從而降低了傳統(tǒng)貿(mào)易過(guò)程中的單據(jù)費(fèi)用，提高了效率。u 降低了旅游企業(yè)的交易成本電子商務(wù)的一大優(yōu)點(diǎn)是能夠節(jié)約交易費(fèi)用。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)指數(shù)報(bào)告》的測(cè)算結(jié)果表明，%%的時(shí)間。u 降低了中間環(huán)節(jié)的交易成本電子商務(wù)深入到產(chǎn)品的定購(gòu)銷(xiāo)售和廣告宣傳等中間環(huán)節(jié)中，從而減少了企業(yè)在這方面的費(fèi)用。在美國(guó)，企業(yè)在進(jìn)貨成本方面，使用電子商務(wù)的公司一般能節(jié)省5％－10％的成本。(2) 有效樹(shù)立公司的品牌和企業(yè)形象　　把公司經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)承諾放到公司站點(diǎn)上，及時(shí)向外界發(fā)布，使?jié)撛诘目蛻?hù)對(duì)公司有一個(gè)直觀的第一印象；我們可對(duì)各種反饋回來(lái)的信息及時(shí)處理，以調(diào)整自己的產(chǎn)品及公司的經(jīng)營(yíng)策略，使企業(yè)能及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)；我們可以在第一時(shí)間將自己最新的產(chǎn)品及時(shí)介紹給廣大客戶(hù)，以達(dá)到推銷(xiāo)自己產(chǎn)品的目的，這對(duì)于推廣企業(yè)自身和發(fā)現(xiàn)需求是最廉價(jià)、最快捷的途經(jīng)，這些都是企業(yè)傳統(tǒng)模式所無(wú)法比擬的。(3) 提高工作效率和促使企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)使得信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，這不僅簡(jiǎn)化了信息處理的一些程序，而且提高了信息處理的準(zhǔn)確性。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)，可以用最快的速度獲得更多的信息資料，從而在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。(4) 提供更有成效的售后服務(wù)利用因特網(wǎng)進(jìn)行售后服務(wù)，我們可以在公司已有的站點(diǎn)上登出產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持等信息。這樣做不僅可以省錢(qián)還可以節(jié)省大量的勞動(dòng)力支出，以便我們用更多的時(shí)間來(lái)處理更為復(fù)雜的問(wèn)題，搞好與客戶(hù)間的關(guān)系。(5) 提供了一種全新的信息發(fā)布媒體與快捷的銷(xiāo)售渠道旅行社可以將景點(diǎn)特色、人文景觀、服務(wù)設(shè)施和交通情況等，以圖文聲像的方式制作成不同語(yǔ)言界面的網(wǎng)上瀏覽主頁(yè)，供全球范圍的消費(fèi)者瀏覽查詢(xún)；利用電子郵件向特定的客人發(fā)送有針對(duì)性的信息并提高信息的接受率。電子商務(wù)與以往的各類(lèi)廣告相比，成本更低廉，為旅游社提供更快捷的市場(chǎng)信息。電子商務(wù)借助電子郵件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)，提高了支付速度和效率。利用電子商務(wù)過(guò)程中記錄的各種信息，企業(yè)管理人員可以更準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，控制整個(gè)交易過(guò)程中涉及到的人、財(cái)、物，協(xié)調(diào)和管理企業(yè)之間、企業(yè)和客戶(hù)以及企業(yè)內(nèi)部各方面的事務(wù)。 (6) 旅游電子商務(wù)沒(méi)有物流的制約旅游業(yè)本身并不是以實(shí)物交換為主的行業(yè)，從旅游業(yè)的需求方來(lái)說(shuō)，旅游者購(gòu)買(mǎi)的是一種經(jīng)歷；從供給方來(lái)說(shuō)，旅游企業(yè)提供各種服務(wù)，以此來(lái)贏得收入，并不涉及任何實(shí)物交換。這與做實(shí)物經(jīng)營(yíng)的企業(yè)比起來(lái)就省去了許多后顧之憂(yōu)。從旅游業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，旅游業(yè)更適合開(kāi)展電子商務(wù)，電子商務(wù)涉及到信息流、資金流與物流的協(xié)調(diào)整合問(wèn)題，而旅游業(yè)卻并不涉及到復(fù)雜的物流問(wèn)題，資金也可以通過(guò)網(wǎng)上結(jié)算的方式直接付款。旅游產(chǎn)品比實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品擁有明顯的優(yōu)勢(shì)，其生產(chǎn)和銷(xiāo)售的過(guò)程是在服務(wù)過(guò)程中完成的，同時(shí)旅游產(chǎn)品就是將食、住、行、游、購(gòu)、娛等產(chǎn)品信息組合在一起，傳達(dá)給有旅游需求的人群，旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程實(shí)際上是產(chǎn)品信息的傳遞過(guò)程。 . 電子商務(wù)化對(duì)游客帶來(lái)的好處旅游網(wǎng)站可以為消費(fèi)者提供全面的目的地信息，為其提供目的地預(yù)覽并為決策提供更多的參考信息；另外也可以利用品牌優(yōu)勢(shì)及第三方認(rèn)證，解決服務(wù)的信譽(yù)問(wèn)題；還可以突破時(shí)空界限，為消費(fèi)者提供全天候、跨地域的服務(wù)。旅游網(wǎng)站是節(jié)省信息搜尋費(fèi)用的一個(gè)重要途徑。旅游互聯(lián)網(wǎng)的介入大大地降低了信息的搜尋成本，使旅游者可以直接從旅游目的地和相關(guān)企業(yè)中獲得更多的、更有用的信息，使旅游者同時(shí)擁有更多的選擇機(jī)會(huì)，這是眾多旅游互聯(lián)網(wǎng)深受旅游者歡迎的社會(huì)基礎(chǔ)。旅游網(wǎng)站提供了具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格，從而給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。同時(shí)旅游服務(wù)公司不但給消費(fèi)者提供在任何時(shí)間可以完成訂位購(gòu)票的服務(wù)，還提供大量的折扣和優(yōu)惠政策，從而給消費(fèi)者帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。(1) 便捷性旅游電子商務(wù)可以為消費(fèi)者提供全面的目的地信息，為其提供目的地預(yù)覽并為決策提供參考信息；另外也可以利用品牌優(yōu)勢(shì)及第三方認(rèn)證，解決服務(wù)的信譽(yù)問(wèn)題；還可以突破時(shí)空界限，為消費(fèi)者提供全天候、跨地域的服務(wù)。 (2) 優(yōu)惠性旅游電子商務(wù)是節(jié)省信息搜尋費(fèi)用的一個(gè)重要途徑。旅游互聯(lián)網(wǎng)的介入大大地降低了信息的尋找成本，使旅游者可以直接從旅游目的地和相關(guān)企業(yè)中獲得更多的、更有用的信息，使旅游者同時(shí)有更多的選擇機(jī)會(huì)，這是眾多旅游互聯(lián)網(wǎng)深受旅游者歡迎的社會(huì)基礎(chǔ)。旅游電子商務(wù)提供的具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格，從而給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。同時(shí)旅游服務(wù)公司不但給消費(fèi)者提供在任何時(shí)間可以完成訂位購(gòu)票的服務(wù)，還提供大量的折扣和優(yōu)惠政策，從而給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。 (3) 個(gè)性化隨著消費(fèi)水平的提高和生活節(jié)奏的加快，團(tuán)隊(duì)式、趕時(shí)間、趕行程的旅游方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足要求，愈來(lái)愈多的消費(fèi)者追求舒適、自由的個(gè)性化旅游。旅游電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的雙向交流作用提供個(gè)性化的旅游定制服務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足人們消費(fèi)方式的改變，以自訂行程、自助價(jià)格為主要特征的網(wǎng)絡(luò)旅游將會(huì)成為人們旅游的主導(dǎo)方式。第四章 旅游電子商務(wù)可行性分析. 旅游電子商務(wù)化的發(fā)展前景2002年是網(wǎng)站電子商務(wù)轉(zhuǎn)折性的一年?；诓粩嘣鲩L(zhǎng)的網(wǎng)民數(shù)量和不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)待業(yè)的并購(gòu)、整合和收費(fèi)，不少網(wǎng)站從2001年下半年以來(lái)陸續(xù)實(shí)現(xiàn)收支平衡在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)站電子商務(wù)在2002年以來(lái)資本市場(chǎng)的陰影，開(kāi)始全面贏利步入良性發(fā)展的軌道。到現(xiàn)在，電子商務(wù)已經(jīng)成為市場(chǎng)中不可缺少的一種商務(wù)模式。并且還存在著非常大的發(fā)展空間。我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年開(kāi)始出現(xiàn)，目前，具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家。其中專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站300余家，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的旅游頻道三大類(lèi)。地區(qū)性網(wǎng)站主要是當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、景區(qū)風(fēng)光的介紹，總體實(shí)力較差，信息量少，效益難以保證。專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站主要進(jìn)行旅游中介業(yè)務(wù)，包括傳統(tǒng)旅行社建立的網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站兩類(lèi)。前者有中青旅網(wǎng)、國(guó)旅網(wǎng)等，康輝還開(kāi)通了國(guó)內(nèi)第一家出境旅游網(wǎng)站介紹出境旅游報(bào)名參團(tuán)、辦理護(hù)照、簽證、邊防、海關(guān)等知識(shí)。后者中比較成功的有攜程旅游網(wǎng)、e龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)。其中攜程自2001年9月以來(lái)，在眾多旅游網(wǎng)站中迅速崛起，網(wǎng)上咨詢(xún)爆滿(mǎn)。2003年11月該網(wǎng)完成了新一輪總額約為1200萬(wàn)美元的融資，成為旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的佼佼者。e龍網(wǎng)也拿到了美國(guó)私人風(fēng)險(xiǎn)投資基金。大眾旅游時(shí)代很快就要到來(lái)，旅游市場(chǎng)需求也將轉(zhuǎn)變。當(dāng)前我國(guó)旅游市場(chǎng)正處于由初級(jí)階段向中高級(jí)階段轉(zhuǎn)化之中，旅游消費(fèi)將漸趨理性化、個(gè)性化。出游方式從目前“隨團(tuán)出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車(chē)等。可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)旅游電子商務(wù)有很大的發(fā)展空間，旅游網(wǎng)站前景非常美好。. 旅游電子商務(wù)化的風(fēng)險(xiǎn)分析將資金、技術(shù)、資源、市場(chǎng)相互結(jié)合，國(guó)內(nèi)與國(guó)外結(jié)合，傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與新技術(shù)結(jié)合，利用科學(xué)高效的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組建，通過(guò)合作公司的市場(chǎng)化運(yùn)作，在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利的同時(shí)，采用靈活的金融手段，利用融資與上市從社會(huì)集資，使之成為中國(guó)旅游信息界的旗艦，