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旅游電子商務(wù)分析-全文預(yù)覽

  

【正文】 。旅游電子商務(wù)可以把眾多的旅游供應(yīng)商,旅游中介,旅游者聯(lián)系在一起,景區(qū),旅行社,旅游飯店 及旅游相關(guān)行業(yè)可借助同一網(wǎng)站招徠更多的顧客。加強(qiáng)旅游電子商務(wù)的研究。因此我國(guó)旅游電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中要從上述問(wèn)題上著手,選擇更好的盈利模式??偠灾?,作為旅游電子商務(wù)企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒,必須從客戶的角度出發(fā),為消費(fèi)者提供最佳和最全面的服務(wù)。(4)提供差異化服務(wù)眾所周知,個(gè)人旅游與商務(wù)旅游的需求有著本質(zhì)的區(qū)別,無(wú)論是住宿餐飲,還是活動(dòng)項(xiàng)目都有很大區(qū)別。(3)建立龐大的目的地信息庫(kù),為旅游者提供精確、詳細(xì)、實(shí)用的信息 建立完整的,龐大的目的地信息庫(kù)是旅游電子商務(wù)企業(yè)的生命,當(dāng)顧客登陸網(wǎng)站了解某條旅游線路時(shí),不僅要呈現(xiàn)詳細(xì)的線路,以及線路各個(gè)目的地詳細(xì)的內(nèi)容,更為直觀地將逼真的圖文信息提供給客戶預(yù)覽,當(dāng)然有條件的話,建立游客討論論壇也是有必要的,這點(diǎn)對(duì)于增加用戶對(duì)于網(wǎng)站的粘度非常有幫助。(2)采用第三方支付實(shí)現(xiàn)在線支付這是因?yàn)槲覈?guó)信用卡體系不夠完善,加之網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上支付安全的顧慮,如何實(shí)現(xiàn)在線電子支付成為制約我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。在此期間,形成了一批穩(wěn)定盈利的旅游電子商務(wù)型網(wǎng)站,當(dāng)然,這也基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)普及率不斷地攀升,以往傳統(tǒng)型旅游企業(yè)更側(cè)重線下廣告營(yíng)銷,而21世紀(jì)將會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代,越來(lái)越多的游客將會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅游線路,也預(yù)示著我國(guó)旅游電子商務(wù)將會(huì)迎來(lái)另一個(gè)高潮。比如,度假業(yè)務(wù)雖然占據(jù)的市場(chǎng)份額較低,但是未來(lái)的發(fā)展前景很巨大。例如,當(dāng)客戶在旅游網(wǎng)站消費(fèi)達(dá)到一定數(shù)額,可以進(jìn)行一次免費(fèi)旅行。比如,像一般商旅團(tuán)隊(duì),需要按照企業(yè)出差要求,量身定制個(gè)性化服務(wù),達(dá)到企業(yè)最大化旅游價(jià)值。但手機(jī)有很多型號(hào),不同型號(hào)具有不同的特性,因此無(wú)線手機(jī)網(wǎng)站應(yīng)針對(duì)不同手機(jī)型號(hào)分別推出各種不同的版本。無(wú)線手機(jī)網(wǎng)站的推出,使實(shí)時(shí)信息得以傳遞,以保證網(wǎng)站電子郵件的及時(shí)回復(fù),以及顧客預(yù)訂請(qǐng)求得到快速的應(yīng)答。比如,支付寶推出了一項(xiàng)擔(dān)保交易的服務(wù)項(xiàng)目,它采用先由用戶支付款項(xiàng)到第三方支付寶平臺(tái),由支付寶作為代收,待用戶確認(rèn)收到貨物后再進(jìn)行確認(rèn)付款,財(cái)務(wù)才到交易方。將會(huì)產(chǎn)生新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。三、我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式的對(duì)策分析專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)盈利模式的對(duì)策分析(1)鞏固中高檔消費(fèi)市場(chǎng),開發(fā)中低檔消費(fèi)市場(chǎng)攜程網(wǎng)這類專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng),應(yīng)該在繼續(xù)為市場(chǎng),提供標(biāo)準(zhǔn)化程度高的星級(jí)酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂等服務(wù),不斷穩(wěn)固中高檔酒店消費(fèi)市場(chǎng)。(3)旅游網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單不完整傳統(tǒng)旅游企業(yè)開辦的綜合性旅游網(wǎng)站,對(duì)景點(diǎn)介紹單調(diào)、缺乏圖片和動(dòng)態(tài)演示。(1)多層次溝通,運(yùn)營(yíng)效率低傳統(tǒng)的旅游公司除了要與合作旅行社進(jìn)行溝通外,還需要與企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息交流,而這些都需要消耗大量時(shí)間,并且信息傳遞也容易造成失誤,所以在一定程度上便會(huì)影響顧客的滿意程度和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效率。還有安全的交易、有保證的售后服務(wù)等等。(6)品牌支撐上存在劣勢(shì) 專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,由于自身既沒(méi)有傳統(tǒng)旅游資源產(chǎn)品,又沒(méi)有強(qiáng)大的旅行社資源作為品牌支撐,而是通過(guò)與傳統(tǒng)旅游資源購(gòu)并后融合,故品牌支撐上存在劣勢(shì)。但這類網(wǎng)站在“推薦行程”服務(wù)上稍有欠缺,提供的信息也不完整;在預(yù)定服務(wù)功能上,品種較少,提供的人性化服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)較少。但是這有很大的局限性,現(xiàn)階段我們通過(guò)增強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷能力,實(shí)現(xiàn)在線支付,在線預(yù)訂。(1)酒店預(yù)訂價(jià)格偏貴專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的酒店預(yù)訂價(jià)格都偏貴,例如攜程網(wǎng),攜程網(wǎng)目前的主要客戶是商務(wù)客人,商務(wù)客人相對(duì)富有,因此在提供標(biāo)準(zhǔn)化程度高的星級(jí)酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂等服務(wù)上,攜程網(wǎng)做的比較出色。二、我國(guó)旅游電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利所存在的問(wèn)題專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)盈利所存在的問(wèn)題 專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)站主要經(jīng)營(yíng)機(jī)票、酒店客房、線路等預(yù)訂服務(wù)的中介、代理,這類網(wǎng)站的特點(diǎn)是作為預(yù)定中介代理。3)機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)。它是春秋旅游網(wǎng)的主要盈利來(lái)源,主要通過(guò)春秋旅游網(wǎng)國(guó)旅以盈利返還的形式獲得。春秋旅游網(wǎng)的目標(biāo)客戶群體為觀光和度假游客,它依賴著強(qiáng)大的線下資源,為用戶推出多重線路預(yù)定方案,因?yàn)樗鼡碛幸粋€(gè)龐大的網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng),合作旅行社,航空票務(wù)代理商等等。攜程網(wǎng)主要收入由以下幾個(gè)方面構(gòu)成: 1)酒店預(yù)訂代理費(fèi),這是攜程網(wǎng)最主要的盈利來(lái)源,攜程網(wǎng)的酒店預(yù)訂代理費(fèi)用基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的; 2)機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi),這是從顧客的訂票費(fèi)中獲取的,等于顧客訂票費(fèi)與航空公司出票價(jià)格的差價(jià); 3)度假產(chǎn)品中的自助游與商務(wù)游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi),其收入的途徑與前兩項(xiàng)基本一致; 4)線路預(yù)訂代理費(fèi),攜程網(wǎng)通過(guò)與其它一些旅行社的合作,也經(jīng)營(yíng)一些組團(tuán)的業(yè)務(wù),但這不是攜程網(wǎng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)。對(duì)于商旅客戶,攜程網(wǎng)還提供差旅費(fèi)用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。攜程網(wǎng)擁有訂房、訂票等多個(gè)欄目,規(guī)模名列前三的訂房中心,市場(chǎng)定位主要是商務(wù)游和自助游。這類網(wǎng)站中最為典型的代表為攜程網(wǎng);另一類是以春秋旅游網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)旅游企業(yè)信息化網(wǎng)站。我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式的分類 目前,國(guó)內(nèi)已有300多家專業(yè)旅游網(wǎng)站,其中,許多旅游網(wǎng)站中既包括B2B部分,又直接面向終消費(fèi)者。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的初期和企業(yè)成長(zhǎng)的不成熟階段,企業(yè)的贏利模式大多是自發(fā)的,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和企業(yè)的不斷成熟,企業(yè)開始重視對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自身贏利模式的研究,即使如此,也并不是所有企業(yè)都有找到贏利模式的幸運(yùn)。一、我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式的概念和分類我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式的概念旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ),利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。第三部分對(duì)我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行分類。第三類是選取兩種典型的旅游電子商務(wù)網(wǎng),來(lái)比較國(guó)外和國(guó)內(nèi)的旅游網(wǎng)站的盈利模式,進(jìn)而分析我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式所存在的普遍性問(wèn)題,并提出對(duì)策。綜觀美國(guó)旅游電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)作方式,從中可以總結(jié)出一些值得借鑒的成功經(jīng)驗(yàn),如建立旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù),旅游企業(yè)和旅游網(wǎng)站結(jié)盟,實(shí)行個(gè)性化定制服務(wù),提高旅游網(wǎng)站訪問(wèn)量,推行電子機(jī)票等。正是在這樣一個(gè)大背景下,深入分析中國(guó)不同類型的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式,具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。據(jù)《第二十四次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截止2010年,%,2012年,是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的活力之年。雖然電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)僅有數(shù)年的時(shí)間,但是其發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁。它以網(wǎng)絡(luò)為媒 介,在旅游企業(yè)與旅游者之間搭建了一座便捷的橋梁,電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新模式,將直接影響到企業(yè)的盈利與否。要有專門的技術(shù)人才進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的安全維護(hù),建設(shè)防火墻,加強(qiáng)病毒、黑客的入侵防護(hù)。還可以借助第三方平臺(tái)擴(kuò)大廣告范圍,例如,通過(guò)微信群、qq群、網(wǎng)站群、二維碼、郵箱等進(jìn)行推送廣告,發(fā)送鏈接。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以與全國(guó)甚至是全球的旅游企業(yè)、景點(diǎn)、酒店、租車企業(yè)等建立起聯(lián)盟或合作關(guān)系,從而為顧客提供全程服務(wù),為其規(guī)劃好旅游行程。直營(yíng)店的沖擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響目前發(fā)展來(lái)旅游電子商務(wù)的公司越來(lái)越多,這就給攜程網(wǎng)今后的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)策略分析 為了應(yīng)對(duì)以上各方面的挑戰(zhàn)和難題,攜程網(wǎng)開發(fā)應(yīng)當(dāng)以網(wǎng)絡(luò)信息流引導(dǎo)商流、資金流和人流,快速撮合交易,有效地實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效益。在酒店的盈利折扣中用戶完全可以和酒店通過(guò)攜程網(wǎng)取得聯(lián)系后雙方再直接交易,重新分配攜程所應(yīng)得的中介差價(jià)而避開攜程網(wǎng)。更優(yōu)惠的價(jià)格和更豐富的產(chǎn)品組合將是長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題。這種長(zhǎng)期累積的資源已成為攜程主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并非后來(lái)者通過(guò)大筆燒錢就能在短期內(nèi)獲得。(2)倚重傳統(tǒng)市場(chǎng)手段,構(gòu)建行業(yè)壁壘攜程成功建立了完全迥異于國(guó)外在線旅游業(yè)的商業(yè)模式。一方面,傳統(tǒng)以商務(wù)旅游為主的在線旅游供應(yīng)商,在渠道和競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力 下,紛紛探尋新的產(chǎn)品方向,以期開拓新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn);另一方面,各種新興的旅游服務(wù)商涌現(xiàn),且模式各異。第三階段:2001 年后成長(zhǎng)期。全球互聯(lián)網(wǎng)投資高潮興起,催生了包括攜程網(wǎng)在內(nèi)中國(guó)第一批旅游網(wǎng)站,另外還有如華夏旅游網(wǎng)、Etchina、中青旅在線等。:提供社區(qū)是一個(gè)虛擬空間,為網(wǎng)友提供虛擬的交流場(chǎng)所。:攜程網(wǎng)擁有全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的機(jī)票預(yù)定、配送和各大機(jī)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng),為會(huì)員提供國(guó)際和國(guó)內(nèi)的機(jī)票查詢預(yù)定服務(wù)。作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司,攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè),向超過(guò)4000萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù),被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無(wú)縫結(jié)合的典范。本文旨在研究攜程網(wǎng)的旅游電子商務(wù)模式,分析其運(yùn)營(yíng)方式,發(fā)展歷程,總結(jié)其發(fā)展成功的原因,同時(shí)也對(duì)存在的問(wèn)題及目前發(fā)展的挑戰(zhàn)展開分析,進(jìn)而提出了攜程旅游業(yè)的電子商務(wù)解決方案。以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ),利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系的旅游電子商務(wù),為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。攜程旅行網(wǎng)目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽(yáng)、南通、三亞等12個(gè)城市設(shè)立分公司,員工超過(guò)10000人。其合作酒店超過(guò)28000家,遍布全球134個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5900余個(gè)城市。以提升企業(yè)的整體商旅水平。攜程網(wǎng)的發(fā)展階段第一階段:1999 年孕育期。2000 年 11 月,攜程收購(gòu)了北京現(xiàn)代運(yùn)通訂房網(wǎng)絡(luò),通過(guò)收購(gòu)與傳統(tǒng)旅游分銷商相結(jié)合,給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的生機(jī)。中國(guó)在線旅游行業(yè)呈現(xiàn)多元化、差異化發(fā)展態(tài)勢(shì)。確立優(yōu)勢(shì)后,攜程又尋找新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn),將度假業(yè)務(wù)看作未來(lái)幾年發(fā)展的側(cè)重點(diǎn);看重商旅市場(chǎng)的發(fā)展前景;針對(duì)發(fā)展前景廣闊的入境游市場(chǎng),攜程還于今年3月推出了全新改版的英文網(wǎng)站等。其會(huì)員數(shù)迅速增長(zhǎng),其所發(fā)展的會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)制度和特約商戶服務(wù)也為競(jìng)爭(zhēng)者和后來(lái)者樹立了難以逾越的屏障。盡管攜程預(yù)見到未來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂度假產(chǎn)品的空間巨大,但如何快速地把產(chǎn)品做好卻不容易。價(jià)格不再具備優(yōu)勢(shì)攜程網(wǎng)其本質(zhì)是個(gè)中介機(jī)構(gòu),只不過(guò)借助了互聯(lián)網(wǎng)做為工具,作為中介最大的風(fēng)險(xiǎn)在于中介雙方直接交易而繞開了中介機(jī)構(gòu)。但是,攜程要建立這樣的服務(wù),必須加大很多人力物力的投入。旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是更加具有個(gè)性化和特點(diǎn),而電子商務(wù)的結(jié)合可以很好的實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,首先要能夠管理和優(yōu)化搜索引擎,增加網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的搜索量和瀏覽量。網(wǎng)站安全性是進(jìn)行電子商務(wù)的前提,因此,對(duì)于網(wǎng)站的管理建設(shè)和日常檢查工作不能有絲毫疏忽。第二篇:旅游電子商務(wù)盈利模式分析旅游電子商務(wù)盈利模式分析院系:現(xiàn)代服務(wù)管理系 班級(jí):13涉外旅游班 學(xué)號(hào):0315130116 姓名:張若辰摘 要隨著電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)蓬勃的發(fā)展,旅游電子商務(wù)也緊步后塵。關(guān)鍵詞:旅游電子商務(wù);盈利模式;攜程網(wǎng);春秋旅游網(wǎng);對(duì)策引言問(wèn)題的提出中國(guó)旅游電子商務(wù)是隨著電子商務(wù)的發(fā)展和壯大而產(chǎn)生的事物,最早出現(xiàn)于1996年。攜程網(wǎng)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng),會(huì)員已經(jīng)達(dá)到三千萬(wàn)。在旅游網(wǎng)站與傳統(tǒng)旅游公司的密切合作下,旅游網(wǎng)站的盈利模式不斷清晰明了,部分旅游預(yù)訂網(wǎng)站已經(jīng)開始盈利。根據(jù)美國(guó)旅游協(xié)會(huì)(TIA)報(bào)告,早在1997年,有117萬(wàn)的美國(guó)人通過(guò)因特網(wǎng)訂票。最后再對(duì)現(xiàn)存的一些問(wèn)題進(jìn)行解析。第二部分闡述我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式的定義。第六部分是總論。盈利模式分為自發(fā)的盈利模式和自覺(jué)的盈利模式兩種,前者的盈利模式是自發(fā)形成的,企業(yè)對(duì)如何贏利,未來(lái)能否贏利缺乏清醒的認(rèn)識(shí),企業(yè)雖然盈利,但贏利模式不明確不清晰,其贏利模式具有隱蔽性、模糊性、缺乏靈活性的特點(diǎn);后者,也就是自覺(jué)的贏利模式,是企業(yè)通過(guò)對(duì)贏利實(shí)踐的總結(jié),對(duì)贏利模式加以自覺(jué)調(diào)整和設(shè)計(jì)而成的,它具有清晰性、針對(duì)性、相對(duì)穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性的特征。廣義上來(lái)講,旅游電子商務(wù)就是以電子商務(wù)作為載體,以盈利為目的,建立起來(lái)的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和商務(wù)結(jié)構(gòu)。與其他類型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的主要區(qū)別是其本身并不具有傳統(tǒng)旅游資源產(chǎn)品。下面以國(guó)內(nèi)著名的攜程網(wǎng)為例,具體分析其盈利模式。酒店和機(jī)票預(yù)訂整合成自助游和商務(wù)游產(chǎn)品。攜程網(wǎng)的收入大多來(lái)自于各種中介業(yè)務(wù)的費(fèi)用收取,通過(guò)收取服務(wù)費(fèi)用來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。(2)傳統(tǒng)旅游企業(yè)開辦的綜合性旅游網(wǎng)盈利模式這類網(wǎng)站既開展自身旅游企業(yè)的業(yè)務(wù),銷售自身旅游產(chǎn)品,也代理銷售其他旅游產(chǎn)品,比較有名的是春秋旅行社搭建的春秋旅游網(wǎng)。春秋旅游網(wǎng)的營(yíng)收主要來(lái)自以下4個(gè)方面: 1)線路預(yù)訂代理費(fèi)。當(dāng)顧客選擇預(yù)付的方式時(shí),則是春秋旅游網(wǎng)國(guó)旅以盈利返還的方式獲得。網(wǎng)站本身也是春秋國(guó)旅的一個(gè)營(yíng)銷渠道和宣傳窗口,有相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)民在瀏覽了網(wǎng)站的信息后選擇了到春秋國(guó)旅的各旅行社進(jìn)行實(shí)地交易。但是,專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,這種自身無(wú)傳統(tǒng)旅游資源產(chǎn)品而完全開展的旅游電子商務(wù)網(wǎng)的盈利模式也存在以下問(wèn)題。(2)支付“瓶頸”我國(guó)旅游電子商務(wù)必須打破傳統(tǒng)電子商務(wù)固化模式,以前也許我們訂房采用到達(dá)目的地后支付,我們訂票也是上門送票,上門收費(fèi)。(4)個(gè)性化服務(wù)不突出專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)作為旅游電子商務(wù)的中介,其主要功能包括兩個(gè):信息資源的提供和預(yù)訂服務(wù)。這便預(yù)示著旅游電子商務(wù)兩大支柱在未來(lái)的發(fā)展讓人擔(dān)憂。春秋旅游網(wǎng)依托
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