【正文】 人情況而定承攬該線路的旅行社的介紹與報價（1）、公司簡介山西嵐海國際旅行社有限公司創(chuàng)建于1999年，是經(jīng)山西省旅游局批準(zhǔn)、省工商局注冊、由中國江泰平安保險公司承保的專業(yè)旅游會議服務(wù)企業(yè)。途中經(jīng)過安徽、河南，到達山西晉城附近，再向西北方向開往靈石。 350/晚 含雙人早餐。1998年以來，已有數(shù)萬名海外王氏后裔相繼到此觀光并拜祖敬香。2006年5月25日，王家大院作為明至清古建筑，被國務(wù)院批準(zhǔn)列入第六批全國重點文物保護單位名單。四、王家大院景點介紹王家大院位于山西省靈石縣城東12 公里處的靜升鎮(zhèn)，是清代民居建筑的集大成者，由歷史上靈石縣四大家族之一的太原王氏后裔—靜升王家于清康熙、雍正、乾隆、嘉慶年間所建，建筑規(guī)模宏大，總面積達25萬平方米以上。總的來說，信息量大，價格清晰、透明?？偛课挥谥袊K州工業(yè)園區(qū)，經(jīng)過近十年的創(chuàng)業(yè)歷程，公司已進入中國在線旅游的前列，是國內(nèi)具備B2B和B2C雙平臺的大型旅游網(wǎng)站?？偨Y(jié)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢所趨，電子商務(wù)在今后的各行各界的使用中，都將越來越重要。（4）、信息反饋傳統(tǒng)市場營銷方式下，旅游者接受信息時會產(chǎn)生各種反饋，大多是以紙面的方式或者電話的方式與促銷人員溝通，進行信息反饋，在營銷中針對顧客反饋滿足其要求使其完成購買體驗。（3）、網(wǎng)絡(luò)購買近些年來，隨著網(wǎng)上銀行和支付寶等B2B、B2C模式的興起和發(fā)展，網(wǎng)上支付的快捷性和便利性愈加明顯。與此同時，可以帶給顧客更加便捷的享受，不受顧客所處時間空間變化的影響。身為中青旅公民旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，“遨游網(wǎng)”依托先進的科學(xué)技術(shù)手段，立足于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，設(shè)立了在線預(yù)訂、在線支付平臺，建立以中青旅為品牌依托和保障，具備全國性、開放性的旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂和旅行服務(wù)網(wǎng)站。二、旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的效益分析。有的旅行社并不注重網(wǎng)站的效用，只是很簡單的名片式介紹，有的旅行社比較務(wù)實具備完善的網(wǎng)上預(yù)定功能，如中國康輝南京國際旅行社、南京中國國際旅行社等。如今江蘇省的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)基本滿足旅游電子商務(wù)迅速發(fā)展的需要。國家旅游局組織開展了2013全國旅行社統(tǒng)計調(diào)查，截至2013年底，全國旅行社總數(shù)為26054家，%。數(shù)據(jù)顯示，雖然入江蘇境內(nèi)的游客總?cè)藬?shù)排名在廣東、浙江之后居第三名。⑴ 大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識；⑵ 大數(shù)據(jù)給旅游業(yè)帶來的機遇；⑶ 大數(shù)據(jù)與智慧旅游的關(guān)系四、實踐報告（附件）一、江蘇省旅行社經(jīng)營狀況和電子商務(wù)應(yīng)用江蘇省旅行社經(jīng)營狀況江蘇風(fēng)光秀麗，名勝古跡眾多，物產(chǎn)富饒，交通便捷，自古以來就是旅游勝地。注：起始點均設(shè)為南京。課程實訓(xùn)內(nèi)容包括三個方面： ㈠ 旅行社電子商務(wù)的應(yīng)用1．了解江蘇省旅游產(chǎn)業(yè)中旅行社（企業(yè)）經(jīng)營狀況，并通過在線調(diào)查，收集旅行社電子商務(wù)應(yīng)用方面的信息；2．從網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站推廣與搜索引擎營銷等三個方面分析兩個以上旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的效益分析；3．選取有代表性的旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站進行分析，并對該旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)提出建議。本課程實踐環(huán)節(jié)要求以3～4人為1小組，每小組在老師的指導(dǎo)下，在規(guī)定的學(xué)時內(nèi)開展旅游電子商務(wù)課內(nèi)實驗，并以實驗報告的形式完成對課內(nèi)實訓(xùn)的書面總結(jié)，這也是教師評定學(xué)生實踐環(huán)節(jié)成績的依據(jù)之一。： 。，思考傳統(tǒng)旅行社與網(wǎng)上旅行社各有哪些優(yōu)勢和劣勢及二者的聯(lián)系。事實上，目的地營銷系統(tǒng)并不是一個完整而獨立的組織，其建設(shè)也是有階段性的，在不同的階段呈現(xiàn)出不同的特色。所謂既得利益是指短期的利益，一次價格調(diào)整或者擴展一條銷售渠道就會使企業(yè)的既得利益發(fā)生變化。如果沒有企業(yè)的積極參與，那么所謂的“金旅工程”也會像許多追逐著互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的便利而出現(xiàn)的新生事物一樣，出生時充滿了理想，但是在成長的過程中卻無以為繼。“金旅工程”是我國旅游業(yè)信息化初期的產(chǎn)物。？瀏覽藝龍旅行網(wǎng)、去哪網(wǎng)和攜程旅行網(wǎng)，將這三個網(wǎng)站所使用的營銷工具詳細(xì)地描述出來，并說一說你認(rèn)為哪一種營銷工具更有效。從而使企業(yè)可以在站在“以客戶為中心”的角度，為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者提供各種決策支持。關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理；酒店；環(huán)境分析；實施；營銷以享酒店CRM的系統(tǒng)構(gòu)建如圖4所示為簡單的酒店企業(yè)實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)構(gòu)架。再次，通過對酒店業(yè)實施CRM的環(huán)境分析，總結(jié)了我國酒店業(yè)實施CRM的現(xiàn)狀、存在的問題及酒店業(yè)實施CRM的具體方案?？梢愿鶕?jù)我所想的旅游地點做出我想要的旅游路線個走馬觀花的過程受團隊旅游價格。用戶還可以在網(wǎng)上獲取廣泛信息做出最佳的旅行決定。和兩部分組成。答:否5.（）旅游電子商務(wù)體系中具有信息流、資金流和物流等功能，其中資金流居于最重要的地位。 二、是非題（每題2分）1.（）由于電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相似，所以企業(yè)構(gòu)建的電子商務(wù)網(wǎng)站類型應(yīng)該是相似的。 。從第一個臺階到第四臺階分別是、。5.（）電子商務(wù)由于安全需要，電子商務(wù)系統(tǒng)一般不能構(gòu)建在公共數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)上。 二、是非題（每題2分）1.（）電子商務(wù)降低了市場交易成本，提高了市場交易效率。第一篇：《旅游電子商務(wù)》試題A?？坡糜螌I(yè)《旅游電子商務(wù)》試題A一、單項選擇（每題2分），它們是。、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng) 、外聯(lián)網(wǎng)、增值網(wǎng) 、互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng) 、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng) （）。4.（）政府的行為是政黨領(lǐng)導(dǎo)的，不會因為電子商務(wù)而改變。第二篇：《旅游電子商務(wù)》試題B專科旅游專業(yè)《旅游電子商務(wù)》試題B一、單項選擇（每題2分）。 ，其中不包括。答:是4.（）電子商務(wù)是企業(yè)行為，政府對其的作用是微乎其微的。；全球電子商務(wù)發(fā)展的主流是；未來電子商務(wù)的主要趨勢是。P38 答案：攜程旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)等基本上都是同質(zhì)的旅游網(wǎng)公司網(wǎng)站、預(yù)訂熱線及手機三大平臺定、商旅管理、特惠商戶以及旅游咨詢在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。而我心中比較完美的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。本文首先簡單介紹了國內(nèi)外酒店CRM的發(fā)展情況，其次，簡述了我國酒店業(yè)實施CRM的必要性。最后，本文對驪宛酒店在客戶滿意度、酒店員工對CRM的熟悉程度，“以客戶為中心”的服務(wù)理念等方面的調(diào)研數(shù)據(jù)進行了分析，并對驪宛酒店實施CRM的最終效果進了總結(jié)。通過CRM信息系統(tǒng)的構(gòu)建，整合酒店的各種客戶信息，實現(xiàn)高效的客戶關(guān)系管理。圖4 酒店CRM系統(tǒng)構(gòu)架酒店CRM實施方案酒店客戶關(guān)系管理是從對客戶行為的深入分析開始，以達到對客戶信息的全面掌握；然后再把這些客戶信息全面應(yīng)用于產(chǎn)品市場細(xì)分、產(chǎn)品策略的制訂、促銷、分銷活動的策劃和開展等一系列酒店經(jīng)營活動中去，進一步了解客戶對酒店經(jīng)營活動的反饋信息，然后對這些客戶反饋信息進行綜合分析，改善即有的經(jīng)營策略，提高酒店的經(jīng)濟效益和社會效益，以期實現(xiàn)酒店利益最大化。P195 答：旅游目的地營銷系統(tǒng)是由政府主導(dǎo)、企業(yè)參與建設(shè)的一種旅游信息化應(yīng)用系統(tǒng)，為整合目的地的所有資源和滿足旅游者個性化需求提供了一個完整的解決方案。從金旅工程所包括的內(nèi)容來看，已經(jīng)涉及到了旅游業(yè)的方方面面，然而金旅工程所面對的問題也很突出，即政府出面建立的DMS應(yīng)該如何調(diào)動企業(yè)的積極性。然而營銷系統(tǒng)的組織架構(gòu)很難在既得利益不相關(guān)的企業(yè)組織之間建立起來。如果由政府機構(gòu)出面建設(shè)目的地營銷系統(tǒng)，好處在于財力雄厚、技術(shù)起點高，然而系統(tǒng)的維系確有可能后繼乏力；如果由行業(yè)協(xié)會出面建設(shè)目的地營銷系統(tǒng)則剛好可以抵消掉上述弊端，畢竟獨立于政府與