【正文】 目的地景氣狀況的影響，反過(guò)來(lái)也共同決定著目的地的景氣狀況。由于我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期階段，根據(jù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，政府應(yīng)該對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行廣泛而強(qiáng)有力的干預(yù)，尤其是面對(duì)關(guān)系到經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)力發(fā)展水平的問(wèn)題時(shí)，更應(yīng)該體現(xiàn)出政府的導(dǎo)向。最后，CRM系統(tǒng)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與各部門之間共享本酒店客戶信息，做到“零信息滯留”。在“以客戶為中心”的企業(yè)文化前提下，酒店根據(jù)客戶的各種個(gè)性化需求為其提供滿意的服務(wù)。定位可能不同但你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)使得大家的提供信息的方式、收集信息的方式、聯(lián)系合約商家和用戶等等都很相像件。答:否三、填空題（每題2分）、解決企業(yè)內(nèi)部的、的信息化。 （）。三、填空題（每題2分）發(fā)生變化；發(fā)生變化；加強(qiáng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；信息技術(shù)的發(fā)展極大地促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。 （） 。3.（）定制是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的部分使用特性和外觀方面進(jìn)行改造。四、名詞解釋（每題6分）商務(wù)活動(dòng)：電子商務(wù)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：Internet：搜索引擎：五、簡(jiǎn)答（每題10分）簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)查的方式：簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)病毒的特征：？六、分析題（每題10分）試分析B2C電子商務(wù)應(yīng)用策略。答:否3.（）電子商務(wù)降低了西部地區(qū)旅游企業(yè)面向國(guó)際市場(chǎng)的門檻。四、名詞解釋（每題6分）電子郵件：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)廣告：電子郵件(Email)營(yíng)銷：電子支付：五、簡(jiǎn)答（每題10分）簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素：簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)查的方式：？六、分析題（每題10分）試分析電子商務(wù)中存在的信用安全問(wèn)題？第三篇：旅游酒店12《旅游電子商務(wù)》試題旅游管理與酒店管理專業(yè)12級(jí)1415學(xué)年第一學(xué)期《旅游電子商務(wù)》試題一、必答題（每題15分）、芒果網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)等旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，分析這幾個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容構(gòu)成的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，并談?wù)勀阈哪恐休^完美的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成。答案：摘要：面對(duì)入世后酒店業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，國(guó)內(nèi)酒店業(yè)對(duì)CRM增強(qiáng)認(rèn)識(shí)、貫徹實(shí)施勢(shì)在必行。前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)將搜集到的客戶信息，存入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，然后利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中一些有價(jià)值的客戶信息、VIP客戶的消費(fèi)習(xí)慣及興趣等進(jìn)行采集、利用。下訂單的過(guò)程是怎樣的？你是否認(rèn)為由此可以得到更滿足你旅游需求與體驗(yàn)的合適的旅游線路？你是否認(rèn)為這種定制化特色將為在線旅游企業(yè)帶來(lái)更高的銷量？答案：我選擇的一條線路河南鄭州出發(fā) 堯山漂流、畫(huà)眉谷二日跟團(tuán)游選擇好以后可以購(gòu)買，簡(jiǎn)述旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)作模式，舉例國(guó)內(nèi)比較成功的旅游目的地網(wǎng)站并總結(jié)其營(yíng)銷策略。按照前面的分析，技術(shù)層面上的“信息系統(tǒng)”僅僅是旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的一種物理表現(xiàn)，其運(yùn)作的前提是營(yíng)銷系統(tǒng)組織架構(gòu)的存在。旅游業(yè)內(nèi)各級(jí)營(yíng)銷組織的共同運(yùn)作促成了目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的正常運(yùn)。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)及信息手段在旅游業(yè)中發(fā)揮著突出的作用，使旅游電子商務(wù)成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)結(jié)合的一個(gè)代表性領(lǐng)域。旅游線路之一：山西靈石王家大院的旅游線路規(guī)劃； 據(jù)國(guó)家旅游局新近公布的《2010全國(guó)旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況公報(bào)》，江蘇旅行社在全國(guó)各省市區(qū)旅行社接待國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜闻琶忻械谝?。旅行社電子商?wù)是指旅行社基于Internet所提供的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、使用電腦計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子通信技術(shù)與本企業(yè)的預(yù)訂、購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通而形成的一種新型的商業(yè)交易活動(dòng)。全球電子商務(wù)的大發(fā)展，促使國(guó)內(nèi)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始了大規(guī)模發(fā)展，縱觀國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站，以網(wǎng)上預(yù)訂為主，包括機(jī)票、酒店、門票等旅行服務(wù)，但是能提供完整旅游要素且滿足網(wǎng)民個(gè)性化旅游需求的成熟網(wǎng)站少之又少，江蘇省的狀況也大體如此。旅游網(wǎng)站可以將路線信息，代理的單項(xiàng)產(chǎn)品信息（如酒店、票務(wù)、護(hù)照等）、旅游地文化信息、其他物品價(jià)格信息、經(jīng)營(yíng)信息等有序的進(jìn)行歸納排列，向顧客有條理的展現(xiàn)出來(lái)，便于游客的查詢、預(yù)定和購(gòu)買。中青旅“遨游網(wǎng)”采用網(wǎng)上支付的方式，推出分期付款的政策及零息零手續(xù)費(fèi)的政策，減少了顧客的經(jīng)濟(jì)壓力，減少了資金運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，提高資金周轉(zhuǎn)效率。三、選取有代表性的旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行分析，并對(duì)該旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)提出建議。發(fā)展建議：?擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，使游客選擇面更廣更大。王氏宗祠分上下兩院，功能齊全，設(shè)計(jì)考究，祠前有精雕細(xì)刻的“孝義坊”。（K字頭），太原到靈石的汽車票是43元/人，1路公交車是2元/人。旗下?lián)碛刑瓖购?huì)議服務(wù)公司、山西旅游咨詢網(wǎng)、山西旅游地接網(wǎng)、信游網(wǎng)山西總運(yùn)營(yíng)站、呂梁分公司及江西/湖南/甘肅/南京/重慶/四川/上海/沈陽(yáng)八個(gè)駐外市場(chǎng)部。怒江因江水深黑，我國(guó)最早的地理著作《禹貢》把它稱為“黑水河”，云南省的怒族把怒江稱為“阿怒日美”、“阿怒”是怒族人的自稱，“日美”漢譯為江，含義為怒族人居住區(qū)域的江。承攬?jiān)摼€路的旅行社的介紹與報(bào)價(jià)(1)旅行社簡(jiǎn)介即昆明中國(guó)國(guó)際旅行社，其成立于1956年，前身是云南省外事辦公室接待處，后更名為云南省旅游局接待處暨中國(guó)國(guó)際旅行社昆明分社；主要承擔(dān)中外領(lǐng)導(dǎo)人及隨員、外交官、專家、友好人士、過(guò)境和游覽外賓的接待，為國(guó)家政治、對(duì)外友好交流服務(wù)。(2)、旅游線路： 始點(diǎn)南京云南麗江南京麗江劍川怒江州貢山丙中洛福貢騰沖穿越七日攝影游 第一天：麗江虎跳峽劍川古城 第二天：劍川縣怒江州 第三天：怒江州貢山 第四天：貢山丙中洛福貢 第五天：福貢六庫(kù)騰沖 第六天：騰沖休閑游第七天：騰沖乘飛機(jī)飛昆明取道轉(zhuǎn)機(jī)返回溫馨的家，結(jié)束愉快的香巴拉夢(mèng)幻之旅。相比起現(xiàn)有的其他技術(shù)而言，大數(shù)據(jù)的“廉價(jià)、迅速、優(yōu)化”這三方面的綜合成本是最優(yōu)的。分析工具的增多讓旅游企業(yè)不斷去追蹤轉(zhuǎn)化率渠道、詳細(xì)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)及其他相關(guān)信息。智慧旅游的發(fā)展離不開(kāi)大數(shù)據(jù)、同時(shí)，智慧旅游也是大數(shù)據(jù)技術(shù)的一個(gè)具體實(shí)際運(yùn)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，旅游電商已成為旅游產(chǎn)業(yè)中的主力軍，傳統(tǒng)旅行社正面臨巨大的生存壓力，一場(chǎng)變革勢(shì)在必行。旅游電商是以信息技術(shù)為平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式，不斷增加的在線預(yù)訂和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成極大的沖擊。以自由行散客為主的旅游市場(chǎng)迅猛發(fā)展迫使傳統(tǒng)旅行社必須轉(zhuǎn)型。三、電商沖擊下中國(guó)傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型對(duì)策研究傳統(tǒng)旅行社在旅游電商的沖擊下亟需改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式來(lái)應(yīng)對(duì)旅游大環(huán)境的變化以求謀取長(zhǎng)足的發(fā)展。游電商的崛起，正在悄然改變著傳統(tǒng)旅游企業(yè)的性質(zhì)，由勞動(dòng)密集型企業(yè)向知識(shí)技術(shù)密集型企業(yè)的轉(zhuǎn)變更加需要多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的高素質(zhì)旅游專業(yè)人才。旅游復(fù)合型人才要求有綜合技能、創(chuàng)新能力、探索能力，良好文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、身心素養(yǎng)等[8]。2013年發(fā)布的《9月國(guó)內(nèi)旅游類APP運(yùn)營(yíng)商月度排名》也證實(shí)了這一點(diǎn)。國(guó)內(nèi)著名旅游電商有：攜程網(wǎng)：成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理、美食訂餐及旅游資訊等全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無(wú)縫結(jié)合的典范。使用現(xiàn)代信息搜索引擎，根據(jù)相關(guān)旅游地區(qū)、旅游景點(diǎn)、旅游文化關(guān)鍵詞的搜索頻次來(lái)預(yù)測(cè)游客數(shù)量。改變傳統(tǒng)管理系統(tǒng)，提供新型管理模式目前比較大型的旅行社已經(jīng)建立了以游客數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；以電話回訪為基礎(chǔ)的質(zhì)量數(shù)據(jù)分析體系；并依托這些數(shù)據(jù)分析建立和完善了一批管理制度和工作流程。目前人們談?wù)撟疃嗟氖谴髷?shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用。 444 /人 基本預(yù)算：165。昆明國(guó)旅主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍：組織外國(guó)