【正文】 （一）拓展網(wǎng)絡平臺網(wǎng)絡營銷采用交互式溝通，其競爭優(yōu)勢是不受地域和時間限制，旅游消費者可以及時的將需求告知旅行社，旅行社及時制定能夠滿足游客的旅游產(chǎn)品，讓消費者主動參與到營銷中來，提高滿意度。智能手機為在線旅游提供了巨大的發(fā)展空間，2012年全球用手機查詢旅游信息的用戶增加了51%，其中有18%的用戶用手機預訂過機票和酒店。大數(shù)據(jù)技術中，海量數(shù)據(jù)被充分擷取、科學管理和快速處理，形成了一個全新的信息化系統(tǒng)，拓寬了信息收集的渠道，為智慧旅游打下基礎。用途：大數(shù)據(jù)可分成大數(shù)據(jù)技術、大數(shù)據(jù)工程、大數(shù)據(jù)科學和大數(shù)據(jù)應用等領域。1992年6月，國旅昆明分社晉升為國家一類旅行社，正式更名為“昆明中國國際旅行社”。公司憑借全新的服務理念,規(guī)范的管理體系、科學的操作程序、優(yōu)質(zhì)的導游服務、12年的誠信執(zhí)著，在客戶及業(yè)內(nèi)鑄就了嵐海品牌！2007/2008/2009年被評為山西省優(yōu)秀國內(nèi)社；2008/2009年太原市十佳旅行社；2008年太原市誠信旅行社；2009年太原市首批AAA級綠色旅行社；山西旅游會議聯(lián)盟副會長單位。宗祠作為王氏先祖靈魂棲息的家園。同程網(wǎng)：同程網(wǎng)絡科技股份有限公司（簡稱同程旅游）成立于2004年，經(jīng)過數(shù)年在旅游在線市場的成功運作，同程網(wǎng)已成為國內(nèi)一流的旅游電子商務平臺之一。（2）、網(wǎng)絡宣傳隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷發(fā)展和進步，圖文并茂的網(wǎng)頁宣傳可以帶給顧客更加形象的展示和身臨其境的體會，加強了宣傳的效果。其中包括有網(wǎng)上傳遞與接受信息、網(wǎng)上訂購、付款、客戶服務等網(wǎng)上銷售活動，也包括利用因特網(wǎng)開展市場調(diào)查分析、財務核算及生產(chǎn)安排等多種商業(yè)活動，是一種基于信息網(wǎng)絡綜合技術的信息流程與商務運作程序的結合形式。旅游線路之二：云南怒江地區(qū)的旅游線路規(guī)劃；要求提供：①旅游景點的介紹；②自助游的線路與基本預算；③自駕旅游的線路與基本預算；④承攬該線路的旅行社的介紹與報價。二、選答題（選作一題，共25分），談談旅游電子商務網(wǎng)站如何從擴大客源和優(yōu)化內(nèi)部管理等方面幫助旅游企業(yè)做大做強。P195 答：旅游目的地營銷系統(tǒng)是由政府主導、企業(yè)參與建設的一種旅游信息化應用系統(tǒng)，為整合目的地的所有資源和滿足旅游者個性化需求提供了一個完整的解決方案。本文首先簡單介紹了國內(nèi)外酒店CRM的發(fā)展情況，其次，簡述了我國酒店業(yè)實施CRM的必要性。答:是4.（）電子商務是企業(yè)行為，政府對其的作用是微乎其微的。4.（）政府的行為是政黨領導的，不會因為電子商務而改變。5.（）電子商務由于安全需要，電子商務系統(tǒng)一般不能構建在公共數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡上。答:否5.（）旅游電子商務體系中具有信息流、資金流和物流等功能，其中資金流居于最重要的地位。再次，通過對酒店業(yè)實施CRM的環(huán)境分析，總結了我國酒店業(yè)實施CRM的現(xiàn)狀、存在的問題及酒店業(yè)實施CRM的具體方案?！敖鹇霉こ獭笔俏覈糜螛I(yè)信息化初期的產(chǎn)物。，思考傳統(tǒng)旅行社與網(wǎng)上旅行社各有哪些優(yōu)勢和劣勢及二者的聯(lián)系。注：起始點均設為南京。如今江蘇省的網(wǎng)絡基礎建設已經(jīng)基本滿足旅游電子商務迅速發(fā)展的需要。與此同時，可以帶給顧客更加便捷的享受，不受顧客所處時間空間變化的影響?？偛课挥谥袊K州工業(yè)園區(qū)，經(jīng)過近十年的創(chuàng)業(yè)歷程，公司已進入中國在線旅游的前列，是國內(nèi)具備B2B和B2C雙平臺的大型旅游網(wǎng)站。1998年以來，已有數(shù)萬名海外王氏后裔相繼到此觀光并拜祖敬香。20052010年連續(xù)六年入晉接待量位居山西省前十名。昆明國旅主要經(jīng)營的業(yè)務范圍：組織外國公民、華人華僑、港澳臺居民來華旅游,并負責接待。目前人們談論最多的是大數(shù)據(jù)技術和大數(shù)據(jù)應用。使用現(xiàn)代信息搜索引擎，根據(jù)相關旅游地區(qū)、旅游景點、旅游文化關鍵詞的搜索頻次來預測游客數(shù)量。2013年發(fā)布的《9月國內(nèi)旅游類APP運營商月度排名》也證實了這一點。游電商的崛起，正在悄然改變著傳統(tǒng)旅游企業(yè)的性質(zhì)，由勞動密集型企業(yè)向知識技術密集型企業(yè)的轉變更加需要多個專業(yè)領域的高素質(zhì)旅游專業(yè)人才。三、電商沖擊下中國傳統(tǒng)旅行社轉型對策研究傳統(tǒng)旅行社在旅游電商的沖擊下亟需改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式來應對旅游大環(huán)境的變化以求謀取長足的發(fā)展。旅游電商是以信息技術為平臺的經(jīng)營模式，不斷增加的在線預訂和網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)旅行社造成極大的沖擊。智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)、同時，智慧旅游也是大數(shù)據(jù)技術的一個具體實際運用。相比起現(xiàn)有的其他技術而言，大數(shù)據(jù)的“廉價、迅速、優(yōu)化”這三方面的綜合成本是最優(yōu)的。承攬該線路的旅行社的介紹與報價(1)旅行社簡介即昆明中國國際旅行社，其成立于1956年，前身是云南省外事辦公室接待處，后更名為云南省旅游局接待處暨中國國際旅行社昆明分社；主要承擔中外領導人及隨員、外交官、專家、友好人士、過境和游覽外賓的接待，為國家政治、對外友好交流服務。旗下?lián)碛刑瓖购h服務公司、山西旅游咨詢網(wǎng)、山西旅游地接網(wǎng)、信游網(wǎng)山西總運營站、呂梁分公司及江西/湖南/甘肅/南京/重慶/四川/上海/沈陽八個駐外市場部。王氏宗祠分上下兩院，功能齊全，設計考究，祠前有精雕細刻的“孝義坊”。三、選取有代表性的旅行社電子商務網(wǎng)站進行分析，并對該旅行社電子商務網(wǎng)站的建設提出建議。旅游網(wǎng)站可以將路線信息，代理的單項產(chǎn)品信息（如酒店、票務、護照等）、旅游地文化信息、其他物品價格信息、經(jīng)營信息等有序的進行歸納排列，向顧客有條理的展現(xiàn)出來，便于游客的查詢、預定和購買。旅行社電子商務是指旅行社基于Internet所提供的互聯(lián)網(wǎng)絡技術、使用電腦計算機技術、電子通信技術與本企業(yè)的預訂、購銷網(wǎng)絡聯(lián)通而形成的一種新型的商業(yè)交易活動。旅游線路之一：山西靈石王家大院的旅游線路規(guī)劃； 旅游業(yè)內(nèi)各級營銷組織的共同運作促成了目的地營銷系統(tǒng)的正常運。下訂單的過程是怎樣的？你是否認為由此可以得到更滿足你旅游需求與體驗的合適的旅游線路？你是否認為這種定制化特色將為在線旅游企業(yè)帶來更高的銷量？答案：我選擇的一條線路河南鄭州出發(fā) 堯山漂流、畫眉谷二日跟團游選擇好以后可以購買，簡述旅游目的地營銷系統(tǒng)的運作模式，舉例國內(nèi)比較成功的旅游目的地網(wǎng)站并總結其營銷策略。答案：摘要：面對入世后酒店業(yè)新的競爭形勢，國內(nèi)酒店業(yè)對CRM增強認識、貫徹實施勢在必行。答:否3.（）電子商務降低了西部地區(qū)旅游企業(yè)面向國際市場的門檻。3.（）定制是根據(jù)消費者對產(chǎn)品的部分使用特性和外觀方面進行改造。三、填空題（每題2分）發(fā)生變化；發(fā)生變化；加強，優(yōu)勢互補；信息技術的發(fā)展極大地促進旅游業(yè)的發(fā)展。答:否三、填空題（每題2分）、解決企業(yè)內(nèi)部的、的信息化。在“以客戶為中心”的企業(yè)文化前提下，酒店根據(jù)客戶的各種個性化需求為其提供滿意的服務。由于我國處于經(jīng)濟發(fā)展的初期階段，根據(jù)發(fā)展經(jīng)濟學的理論，政府應該對經(jīng)濟進行廣泛而強有力的干預，尤其是面對關系到經(jīng)濟結構和生產(chǎn)力發(fā)展水平的問題時，更應該體現(xiàn)出政府的導向。要求：，在每道題下方回答。㈢ “大數(shù)據(jù)”被視為云計算之后的又一科技熱點，新時代的重要資源。江蘇全省13個省轄市中，基本都設立了獨立的旅游信息網(wǎng)站。并且有利于提供一對一營銷，定制營銷，顧客可以自由選擇出行時間、外出天數(shù)、人數(shù)、出發(fā)地、目的地、費用檔次等。公司現(xiàn)有員工1500余人，注冊資本6000萬元，業(yè)務涵蓋酒店、機票、景點門票、自助旅游在線預訂，旅游信息化、旅游軟件開發(fā)、旅游目的地資訊及攻略等方面。在浩如煙海的中國傳統(tǒng)民居建筑中，靈石王家大院被人們稱譽為“