【正文】 旅工程”也會像許多追逐著互聯(lián)網所產生的便利而出現的新生事物一樣，出生時充滿了理想，但是在成長的過程中卻無以為繼。因此，目的地營銷系統(tǒng)順利運作的前提是理順旅游業(yè)內部的利益關系并建立營銷系統(tǒng)的支持機制。按照前面的分析，技術層面上的“信息系統(tǒng)”僅僅是旅游目的地營銷系統(tǒng)的一種物理表現，其運作的前提是營銷系統(tǒng)組織架構的存在。然而營銷系統(tǒng)的組織架構很難在既得利益不相關的企業(yè)組織之間建立起來。所謂既得利益是指短期的利益，一次價格調整或者擴展一條銷售渠道就會使企業(yè)的既得利益發(fā)生變化。但是從長遠來看，目的地內的所有企業(yè)共同受到目的地景氣狀況的影響，反過來也共同決定著目的地的景氣狀況。因此，旅游營銷系統(tǒng)的主體應該是旅游企業(yè)的利益代表。如果由政府機構出面建設目的地營銷系統(tǒng)，好處在于財力雄厚、技術起點高，然而系統(tǒng)的維系確有可能后繼乏力；如果由行業(yè)協(xié)會出面建設目的地營銷系統(tǒng)則剛好可以抵消掉上述弊端，畢竟獨立于政府與企業(yè)之外的第三方組織牽涉到了企業(yè)的切身利益，而且將以行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為重，并會得到行業(yè)內大多數企業(yè)的認同。事實上，目的地營銷系統(tǒng)并不是一個完整而獨立的組織，其建設也是有階段性的，在不同的階段呈現出不同的特色。而且系統(tǒng)的構成也不是單一的，通常是幾個小系統(tǒng)共同構成了整個營銷系統(tǒng)。旅游業(yè)內各級營銷組織的共同運作促成了目的地營銷系統(tǒng)的正常運。二、選答題（選作一題，共25分），談談旅游電子商務網站如何從擴大客源和優(yōu)化內部管理等方面幫助旅游企業(yè)做大做強。，思考傳統(tǒng)旅行社與網上旅行社各有哪些優(yōu)勢和劣勢及二者的聯(lián)系。要求：，在每道題下方回答。題目宋體、小四、加黑，字體格式為宋體、小四。，并在答題紙上端注明“班級”、“學號”、“姓名”基本信息。： 。第四篇：旅游電子商務一、實踐目的和要求旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產業(yè)。當前，互聯(lián)網及信息手段在旅游業(yè)中發(fā)揮著突出的作用，使旅游電子商務成為傳統(tǒng)產業(yè)與信息技術結合的一個代表性領域。通過旅游電子商務的實驗教學，使學生深刻領會旅游電子商務的理論框架，認識旅游電子商務給旅游產業(yè)帶來的變革，了解實施旅游電子商務的技術手段、形式以及旅游電子商務在旅游企業(yè)中的應用狀況，使學生掌握旅游電子商務動作的方式方法。本課程實踐環(huán)節(jié)要求以3～4人為1小組，每小組在老師的指導下，在規(guī)定的學時內開展旅游電子商務課內實驗，并以實驗報告的形式完成對課內實訓的書面總結，這也是教師評定學生實踐環(huán)節(jié)成績的依據之一。二、實踐環(huán)境與條件由于旅游電子商務是一種網絡信息的整合操作。因此，本課程實踐所需的實踐環(huán)境與條件為能夠在線訪問互聯(lián)網的校園客戶終端設備。三、實踐內容本課程是一門實踐性很強的課程，學習中要遵循理論聯(lián)系實際的原則，對旅游電子商務所涉及的技術與管理兩大內容，要從實際應用的過程中逐步認識和理解。課程實訓內容包括三個方面： ㈠ 旅行社電子商務的應用1．了解江蘇省旅游產業(yè)中旅行社（企業(yè)）經營狀況，并通過在線調查，收集旅行社電子商務應用方面的信息；2．從網絡廣告、網站推廣與搜索引擎營銷等三個方面分析兩個以上旅行社開展網絡營銷的效益分析；3．選取有代表性的旅行社電子商務網站進行分析，并對該旅行社電子商務網站的建設提出建議。㈡ 旅游線路方面的經營信息利用搜索引擎與旅游資源信息網站，查找下面旅游線路信息： 旅游線路之一：山西靈石王家大院的旅游線路規(guī)劃； 旅游線路之二：云南怒江地區(qū)的旅游線路規(guī)劃；要求提供：①旅游景點的介紹；②自助游的線路與基本預算；③自駕旅游的線路與基本預算；④承攬該線路的旅行社的介紹與報價。注：起始點均設為南京。㈢ “大數據”被視為云計算之后的又一科技熱點，新時代的重要資源。大數據技術的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含有意義的數據進行專業(yè)化處理。另一方面，智慧旅游的發(fā)展離不開大數據，依靠大數據提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。⑴ 大數據的相關知識；⑵ 大數據給旅游業(yè)帶來的機遇；⑶ 大數據與智慧旅游的關系四、實踐報告（附件）一、江蘇省旅行社經營狀況和電子商務應用江蘇省旅行社經營狀況江蘇風光秀麗，名勝古跡眾多，物產富饒，交通便捷，自古以來就是旅游勝地。南京、蘇州、揚州、鎮(zhèn)江、常熟、徐州、淮安均是中國的歷史文化名城，省內的中國優(yōu)秀旅游城市就有13座，包括六朝古都南京，人間天堂蘇州。據國家旅游局新近公布的《2010全國旅行社統(tǒng)計調查情況公報》，江蘇旅行社在全國各省市區(qū)旅行社接待國內旅游總人次排名中名列第一。同時，在全國百強旅行社中，江蘇有五家旅行社上榜。數據顯示，雖然入江蘇境內的游客總人數排名在廣東、浙江之后居第三名。但江蘇旅行社的組團能力，在全國各省市區(qū)旅行社中卻是最強的。2012年5月份《旅行社等級劃分與評定》標準正式發(fā)布，按照《標準》規(guī)定，旅行社等級分為五個級別，由低到高依次分為：一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。江蘇舜天海外旅游有限公司榮膺首批五星級旅行社稱號，對于此次獲得五星級旅行社稱號，江蘇省的旅行社業(yè)務能力、服務質量、管理水平、員工隊伍的充分肯定和鼓勵。國家旅游局組織開展了2013全國旅行社統(tǒng)計調查，截至2013年底，全國旅行社總數為26054家，%。有11個省份旅行社數量超過1000家，數量最多的江蘇為2073家。旅行社電子商務是指旅行社基于Internet所提供的互聯(lián)網絡技術、使用電腦計算機技術、電子通信技術與本企業(yè)的預訂、購銷網絡聯(lián)通而形成的一種新型的商業(yè)交易活動。其中包括有網上傳遞與接受信息、網上訂購、付款、客戶服務等網上銷售活動，也包括利用因特網開展市場調查分析、財務核算及生產安排等多種商業(yè)活動，是一種基于信息網絡綜合技術的信息流程與商務運作程序的結合形式。如今江蘇省的網絡基礎建設已經基本滿足旅游電子商務迅速發(fā)展的需要。江蘇全省13個省轄市中，基本都設立了獨立的旅游信息網站。經過對江蘇省的78家旅行社所擁有網站的情況調查分析，可看出江蘇省旅游電子商務發(fā)展現狀：（1）江蘇省的旅行社上網率不高，電子商務還處于不斷發(fā)展的階段，以現有的78家旅行社計算，有網站的只有31家,%。（2）各旅行社對待網站的態(tài)度不一。有的旅行社并不注重網站的效用，只是很簡單的名片式介紹，有的旅行社比較務實具備完善的網上預定功能，如中國康輝南京國際旅行社、南京中國國際旅行社等。江蘇省旅行社電子商務應用的制約因素：首先是是旅游資源的整合，其次市場細分，目標客戶群體的鎖定，而后是電子商務網站本身的成熟問題包括支付安全問題，最后是電子商務人才培養(yǎng)。全球電子商務的大發(fā)展，促使國內的旅游電子商務網站開始了大規(guī)模發(fā)展，縱觀國內旅游網站，以網上預訂為主，包括機票、酒店、門票等旅行服務，但是能提供完整旅游要素且滿足網民個性化旅游需求的成熟網站少之又少，江蘇省的狀況也大體如此。因此大力發(fā)展旅行社電子商務迫在眉睫，相應的發(fā)展策略有：大力發(fā)展電子商務，整合旅游資源；建設個性化旅行社網站；提高網站內容可信度；改善支付環(huán)境，提高交易安全；提高員工素質，培養(yǎng)復合型人才。二、旅行社開展網絡營銷的效益分析。代表旅行社：國旅、中青旅作為中國旅游行業(yè)的領航者，中青旅堅持創(chuàng)新發(fā)展，不斷推進自身發(fā)展，在差旅管理、觀光旅游、會獎旅游、度假旅游、景區(qū)開發(fā)、酒店運營等領域具有巨大的競爭優(yōu)勢。中青旅旗下?lián)碛绣塾尉W、百變自由行、中青旅會展、等一系列國內知名旅游企業(yè)和產品品牌，在北京、