【正文】 益最大化。答案：。P195 答：旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)是由政府主導(dǎo)、企業(yè)參與建設(shè)的一種旅游信息化應(yīng)用系統(tǒng)，為整合目的地的所有資源和滿足旅游者個(gè)性化需求提供了一個(gè)完整的解決方案。由于我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期階段，根據(jù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，政府應(yīng)該對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行廣泛而強(qiáng)有力的干預(yù)，尤其是面對(duì)關(guān)系到經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)力發(fā)展水平的問(wèn)題時(shí)，更應(yīng)該體現(xiàn)出政府的導(dǎo)向。從金旅工程所包括的內(nèi)容來(lái)看，已經(jīng)涉及到了旅游業(yè)的方方面面，然而金旅工程所面對(duì)的問(wèn)題也很突出，即政府出面建立的DMS應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性。因此，目的地營(yíng)銷系統(tǒng)順利運(yùn)作的前提是理順旅游業(yè)內(nèi)部的利益關(guān)系并建立營(yíng)銷系統(tǒng)的支持機(jī)制。然而營(yíng)銷系統(tǒng)的組織架構(gòu)很難在既得利益不相關(guān)的企業(yè)組織之間建立起來(lái)。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，目的地內(nèi)的所有企業(yè)共同受到目的地景氣狀況的影響，反過(guò)來(lái)也共同決定著目的地的景氣狀況。如果由政府機(jī)構(gòu)出面建設(shè)目的地營(yíng)銷系統(tǒng)，好處在于財(cái)力雄厚、技術(shù)起點(diǎn)高，然而系統(tǒng)的維系確有可能后繼乏力；如果由行業(yè)協(xié)會(huì)出面建設(shè)目的地營(yíng)銷系統(tǒng)則剛好可以抵消掉上述弊端，畢竟獨(dú)立于政府與企業(yè)之外的第三方組織牽涉到了企業(yè)的切身利益，而且將以行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為重，并會(huì)得到行業(yè)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的認(rèn)同。而且系統(tǒng)的構(gòu)成也不是單一的，通常是幾個(gè)小系統(tǒng)共同構(gòu)成了整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)。二、選答題（選作一題，共25分），談?wù)劼糜坞娮由虅?wù)網(wǎng)站如何從擴(kuò)大客源和優(yōu)化內(nèi)部管理等方面幫助旅游企業(yè)做大做強(qiáng)。要求：，在每道題下方回答。，并在答題紙上端注明“班級(jí)”、“學(xué)號(hào)”、“姓名”基本信息。第四篇：旅游電子商務(wù)一、實(shí)踐目的和要求旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)。通過(guò)旅游電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，使學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)旅游電子商務(wù)的理論框架，認(rèn)識(shí)旅游電子商務(wù)給旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的變革，了解實(shí)施旅游電子商務(wù)的技術(shù)手段、形式以及旅游電子商務(wù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用狀況，使學(xué)生掌握旅游電子商務(wù)動(dòng)作的方式方法。二、實(shí)踐環(huán)境與條件由于旅游電子商務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息的整合操作。三、實(shí)踐內(nèi)容本課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，學(xué)習(xí)中要遵循理論聯(lián)系實(shí)際的原則，對(duì)旅游電子商務(wù)所涉及的技術(shù)與管理兩大內(nèi)容，要從實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中逐步認(rèn)識(shí)和理解。㈡ 旅游線路方面的經(jīng)營(yíng)信息利用搜索引擎與旅游資源信息網(wǎng)站，查找下面旅游線路信息： 旅游線路之二：云南怒江地區(qū)的旅游線路規(guī)劃；要求提供：①旅游景點(diǎn)的介紹；②自助游的線路與基本預(yù)算；③自駕旅游的線路與基本預(yù)算；④承攬?jiān)摼€路的旅行社的介紹與報(bào)價(jià)。㈢ “大數(shù)據(jù)”被視為云計(jì)算之后的又一科技熱點(diǎn)，新時(shí)代的重要資源。另一方面，智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。南京、蘇州、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、常熟、徐州、淮安均是中國(guó)的歷史文化名城，省內(nèi)的中國(guó)優(yōu)秀旅游城市就有13座，包括六朝古都南京，人間天堂蘇州。同時(shí)，在全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社中，江蘇有五家旅行社上榜。但江蘇旅行社的組團(tuán)能力，在全國(guó)各省市區(qū)旅行社中卻是最強(qiáng)的。江蘇舜天海外旅游有限公司榮膺首批五星級(jí)旅行社稱號(hào)，對(duì)于此次獲得五星級(jí)旅行社稱號(hào)，江蘇省的旅行社業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、員工隊(duì)伍的充分肯定和鼓勵(lì)。有11個(gè)省份旅行社數(shù)量超過(guò)1000家，數(shù)量最多的江蘇為2073家。其中包括有網(wǎng)上傳遞與接受信息、網(wǎng)上訂購(gòu)、付款、客戶服務(wù)等網(wǎng)上銷售活動(dòng)，也包括利用因特網(wǎng)開展市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多種商業(yè)活動(dòng)，是一種基于信息網(wǎng)絡(luò)綜合技術(shù)的信息流程與商務(wù)運(yùn)作程序的結(jié)合形式。江蘇全省13個(gè)省轄市中，基本都設(shè)立了獨(dú)立的旅游信息網(wǎng)站。（2）各旅行社對(duì)待網(wǎng)站的態(tài)度不一。江蘇省旅行社電子商務(wù)應(yīng)用的制約因素：首先是是旅游資源的整合，其次市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)客戶群體的鎖定，而后是電子商務(wù)網(wǎng)站本身的成熟問(wèn)題包括支付安全問(wèn)題，最后是電子商務(wù)人才培養(yǎng)。因此大力發(fā)展旅行社電子商務(wù)迫在眉睫，相應(yīng)的發(fā)展策略有：大力發(fā)展電子商務(wù)，整合旅游資源；建設(shè)個(gè)性化旅行社網(wǎng)站；提高網(wǎng)站內(nèi)容可信度；改善支付環(huán)境，提高交易安全；提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。代表旅行社：國(guó)旅、中青旅作為中國(guó)旅游行業(yè)的領(lǐng)航者，中青旅堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，不斷推進(jìn)自身發(fā)展，在差旅管理、觀光旅游、會(huì)獎(jiǎng)旅游、度假旅游、景區(qū)開發(fā)、酒店運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域具有巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2005年，“遨游網(wǎng)”成立。具體分析（1）、信息提供以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，向顧客進(jìn)行信息提供是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的一大優(yōu)勢(shì)。（2）、網(wǎng)絡(luò)宣傳隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，圖文并茂的網(wǎng)頁(yè)宣傳可以帶給顧客更加形象的展示和身臨其境的體會(huì)，加強(qiáng)了宣傳的效果。并且有利于提供一對(duì)一營(yíng)銷，定制營(yíng)銷，顧客可以自由選擇出行時(shí)間、外出天數(shù)、人數(shù)、出發(fā)地、目的地、費(fèi)用檔次等?！板塾尉W(wǎng)”上同時(shí)有漢語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)三種語(yǔ)言的版本，擴(kuò)大了宣傳對(duì)象，宣傳內(nèi)容有自由行、參團(tuán)游、海島游、會(huì)展旅游、商務(wù)旅游等方面以及門市經(jīng)營(yíng)信息，此外還為顧客設(shè)立定制旅游產(chǎn)品和單項(xiàng)產(chǎn)品代辦服務(wù)，增強(qiáng)了旅游服務(wù)“個(gè)性化”的概念。只要單擊鼠標(biāo)就可以購(gòu)買旅游產(chǎn)品，為顧客省去了不少皮鞋成本，降低了資金運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，提高了購(gòu)買效率。此外，帶給顧客快捷便利的享受，減少了不必要的時(shí)間損耗和資金損耗。網(wǎng)絡(luò)信息反饋的方式讓反饋?zhàn)兊母颖憬莺屯暾?，可以提高顧客的滿意度。中青旅除了采用傳統(tǒng)營(yíng)銷中的與客戶積極溝通手段外，在“遨游網(wǎng)”網(wǎng)站上設(shè)置了會(huì)員服務(wù)區(qū)，對(duì)會(huì)員實(shí)行信息有針對(duì)性遞送；在量身定制區(qū)也設(shè)有客戶信息登記，便于將設(shè)計(jì)好的個(gè)性化產(chǎn)品傳遞給客戶。旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)推廣自己的企業(yè)形象和產(chǎn)品已經(jīng)成為旅游業(yè)業(yè)界的常態(tài)，無(wú)論旅行社選擇什么樣的方式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，營(yíng)銷效益還是可觀的，線上旅游產(chǎn)品預(yù)訂和支付已經(jīng)成為很多旅者的選擇，線上收入越來(lái)越大的成為旅行社的主要收入來(lái)源。同程網(wǎng)：同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱同程旅游）成立于2004年，經(jīng)過(guò)數(shù)年在旅游在線市場(chǎng)的成功運(yùn)作，同程網(wǎng)已成為國(guó)內(nèi)一流的旅游電子商務(wù)平臺(tái)之一。公司現(xiàn)有員工1500余人，注冊(cè)資本6000萬(wàn)元，業(yè)務(wù)涵蓋酒店、機(jī)票、景點(diǎn)門票、自助旅游在線預(yù)訂，旅游信息化、旅游軟件開發(fā)、旅游目的地資訊及攻略等方面。關(guān)于同程網(wǎng)的基本分析：優(yōu)勢(shì)：，極大地實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)式的資訊和信息傳遞 ，為網(wǎng)友記錄旅游經(jīng)歷，分享行走感悟，幫助更 多人出行提供了非常好的平臺(tái) 業(yè)務(wù)模式：一是主要通過(guò)會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)獲取收入二是主要通過(guò)與相關(guān)酒店、景區(qū)、餐館等獲取一些中介的費(fèi)用信息容量：擁有國(guó)內(nèi)最好的目的地指南，23000多條旅游點(diǎn)評(píng)，35000多條旅游 問(wèn)答，36000多個(gè)旅游博客，20萬(wàn)普通游客注冊(cè)會(huì)員。游客意見反饋較多，游客點(diǎn)評(píng)、問(wèn)答、博客、會(huì)員多。?進(jìn)一步完善售后服務(wù)體系，讓廣大游客無(wú)后顧之憂，讓出行更加輕松安心 ?以“個(gè)性化旅游”為網(wǎng)站服務(wù)理念與旅游所需的各方面資源為旅行者提供“按需定制”的全方位旅行服務(wù)提供人性化、個(gè)性化的服務(wù) ④及時(shí)更新網(wǎng)站旅游信息，避免滯后，提高資源的利用率⑤積極尋求與其他企業(yè)的合作，與相關(guān)企業(yè)、酒店、旅行社等形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。1999年，王家大院被評(píng)為“山西省十大著名優(yōu)秀旅游景區(qū)”和“省級(jí)文明景區(qū)（點(diǎn)）”。2003年，王家大院被評(píng)為中國(guó)（首選）十佳文明示范旅游景區(qū)?，F(xiàn)以“中國(guó)民居藝術(shù)館”、“中華王氏博物館”和“力群美術(shù)館”開放的紅門堡（龍）、高家崖（鳳）、崇寧堡（虎）三大建筑群和王氏宗祠等，共有大小院落231 座，房屋2078間，面積8萬(wàn)平方米。宗祠作為王氏先祖靈魂棲息的家園。在浩如煙海的中國(guó)傳統(tǒng)民