【正文】 。、和。答:否三、填空題（每題2分）、解決企業(yè)內(nèi)部的、的信息化。答:否2.（）流通型的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站都應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)無區(qū)域性特點(diǎn)而制定全球的行銷計(jì)劃。 （）。、和。三、填空題（每題2分）發(fā)生變化；發(fā)生變化；加強(qiáng)，優(yōu)勢互補(bǔ)；信息技術(shù)的發(fā)展極大地促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。2.（）電子商務(wù)將消除全球性貧富差異。 （） 。 （）。3.（）定制是根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品的部分使用特性和外觀方面進(jìn)行改造。，將標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過，在商務(wù)伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)間進(jìn)行和自動(dòng)處理。四、名詞解釋（每題6分）商務(wù)活動(dòng)：電子商務(wù)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：Internet：搜索引擎：五、簡答（每題10分）簡述網(wǎng)絡(luò)間接市場調(diào)查的方式：簡述計(jì)算機(jī)病毒的特征：？六、分析題（每題10分）試分析B2C電子商務(wù)應(yīng)用策略。、旅游者選擇、供應(yīng)商議價(jià)能力、替代產(chǎn)品威脅、現(xiàn)有同業(yè)之間的競爭 、旅游者選擇、資金的短缺、替代產(chǎn)品威脅、現(xiàn)有同業(yè)之間的競爭 、域名搶注、供應(yīng)商議價(jià)能力、替代產(chǎn)品威脅、現(xiàn)有同業(yè)之間的競爭 、旅游者選擇、供應(yīng)商議價(jià)能力、替代產(chǎn)品威脅、現(xiàn)有同業(yè)之間的競爭 。答:否3.（）電子商務(wù)降低了西部地區(qū)旅游企業(yè)面向國際市場的門檻?；?、化、化。四、名詞解釋（每題6分）電子郵件：網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)廣告：電子郵件(Email)營銷：電子支付：五、簡答（每題10分）簡述電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素：簡述網(wǎng)絡(luò)直接市場調(diào)查的方式：？六、分析題（每題10分）試分析電子商務(wù)中存在的信用安全問題？第三篇：旅游酒店12《旅游電子商務(wù)》試題旅游管理與酒店管理專業(yè)12級1415學(xué)年第一學(xué)期《旅游電子商務(wù)》試題一、必答題（每題15分）、芒果網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)等旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，分析這幾個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容構(gòu)成的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，并談?wù)勀阈哪恐休^完美的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成。只不過有的一些理念搜索引擎注冊、傳通媒體廣告及電子郵生了一些差異。答案：摘要：面對入世后酒店業(yè)新的競爭形勢，國內(nèi)酒店業(yè)對CRM增強(qiáng)認(rèn)識、貫徹實(shí)施勢在必行。為不同的顧客量身定做各種差異化的營銷方案，最終實(shí)現(xiàn)顧客、企業(yè)雙贏的目的。前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)將搜集到的客戶信息，存入數(shù)據(jù)倉庫，然后利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將數(shù)據(jù)倉庫中一些有價(jià)值的客戶信息、VIP客戶的消費(fèi)習(xí)慣及興趣等進(jìn)行采集、利用。當(dāng)客戶再次入住時(shí)，通過酒店信息系統(tǒng)，酒店所有員工就可以清楚的了解該客戶的所有相關(guān)信息。下訂單的過程是怎樣的？你是否認(rèn)為由此可以得到更滿足你旅游需求與體驗(yàn)的合適的旅游線路？你是否認(rèn)為這種定制化特色將為在線旅游企業(yè)帶來更高的銷量？答案：我選擇的一條線路河南鄭州出發(fā) 堯山漂流、畫眉谷二日跟團(tuán)游選擇好以后可以購買，簡述旅游目的地營銷系統(tǒng)的運(yùn)作模式，舉例國內(nèi)比較成功的旅游目的地網(wǎng)站并總結(jié)其營銷策略。一如其他行業(yè)，旅游業(yè)的信息化也是在相關(guān)政府部門的“主導(dǎo)”下進(jìn)行的。按照前面的分析，技術(shù)層面上的“信息系統(tǒng)”僅僅是旅游目的地營銷系統(tǒng)的一種物理表現(xiàn)，其運(yùn)作的前提是營銷系統(tǒng)組織架構(gòu)的存在。因此，旅游營銷系統(tǒng)的主體應(yīng)該是旅游企業(yè)的利益代表。旅游業(yè)內(nèi)各級營銷組織的共同運(yùn)作促成了目的地營銷系統(tǒng)的正常運(yùn)。題目宋體、小四、加黑，字體格式為宋體、小四。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)及信息手段在旅游業(yè)中發(fā)揮著突出的作用，使旅游電子商務(wù)成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)結(jié)合的一個(gè)代表性領(lǐng)域。因此，本課程實(shí)踐所需的實(shí)踐環(huán)境與條件為能夠在線訪問互聯(lián)網(wǎng)的校園客戶終端設(shè)備。旅游線路之一：山西靈石王家大院的旅游線路規(guī)劃； 大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。據(jù)國家旅游局新近公布的《2010全國旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況公報(bào)》，江蘇旅行社在全國各省市區(qū)旅行社接待國內(nèi)旅游總?cè)舜闻琶忻械谝弧?012年5月份《旅行社等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，按照《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社等級分為五個(gè)級別，由低到高依次分為：一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。旅行社電子商務(wù)是指旅行社基于Internet所提供的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、使用電腦計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子通信技術(shù)與本企業(yè)的預(yù)訂、購銷網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通而形成的一種新型的商業(yè)交易活動(dòng)。經(jīng)過對江蘇省的78家旅行社所擁有網(wǎng)站的情況調(diào)查分析，可看出江蘇省旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀：（1）江蘇省的旅行社上網(wǎng)率不高，電子商務(wù)還處于不斷發(fā)展的階段，以現(xiàn)有的78家旅行社計(jì)算，有網(wǎng)站的只有31家,%。全球電子商務(wù)的大發(fā)展，促使國內(nèi)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站開始了大規(guī)模發(fā)展，縱觀國內(nèi)旅游網(wǎng)站，以網(wǎng)上預(yù)訂為主，包括機(jī)票、酒店、門票等旅行服務(wù)，但是能提供完整旅游要素且滿足網(wǎng)民個(gè)性化旅游需求的成熟網(wǎng)站少之又少，江蘇省的狀況也大體如此。中青旅旗下?lián)碛绣塾尉W(wǎng)、百變自由行、中青旅會展、等一系列國內(nèi)知名旅游企業(yè)和產(chǎn)品品牌，在北京、上海、香港、東京、溫哥華等海內(nèi)外三十余個(gè)核心城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。旅游網(wǎng)站可以將路線信息，代理的單項(xiàng)產(chǎn)品信息（如酒店、票務(wù)、護(hù)照等）、旅游地文化信息、其他物品價(jià)格信息、經(jīng)營信息等有序的進(jìn)行歸納排列，向顧客有條理的展現(xiàn)出來，便于游客的查詢、預(yù)定和購買。依靠“遨游網(wǎng)”網(wǎng)頁的精美制作將宣傳效果進(jìn)一步加強(qiáng)化。中青旅“遨游網(wǎng)”采用網(wǎng)上支付的方式，推出分期付款的政策及零息零手續(xù)費(fèi)的政策，減少了顧客的經(jīng)濟(jì)壓力，減少了資金運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，提高資金周轉(zhuǎn)效率。做好旅游售后服務(wù)的延伸可以有助于更牢固的聯(lián)系與顧客之間的關(guān)系，讓已擁有的客源不會產(chǎn)生明顯的流失。三、選取有代表性的旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行分析，并對該旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)提出建議。公司先后獲得蘇州創(chuàng)投集團(tuán)，騰訊集團(tuán)等投資，并于2012年9月完成股份制改造。發(fā)展建議：?擴(kuò)大經(jīng)營范圍，使游客選擇面更廣更大。2002年初，王家大院被評定為國家 AAAA 級旅游景區(qū)和中國“質(zhì)量萬里行”全國示范單位。王氏宗祠分上下兩院，功能齊全，設(shè)計(jì)考究，祠前有精雕細(xì)刻的“孝義坊”。自助游的線路與基本預(yù)算 自助游:始點(diǎn)南京（1）單買自助游的門票：全價(jià)票66元/人，半價(jià)票33元/人。（K字頭），太原到靈石的汽車票是43元/人，1路公交車是2元/人。另外由于是自駕，結(jié)束王家大院的游玩，還可以駕車前往晉中市參觀晉祠，之后再前往平遙縣。旗下?lián)碛刑瓖购h服務(wù)公司、山西旅游咨詢網(wǎng)、山西旅游地接網(wǎng)、信游網(wǎng)山西總運(yùn)營站、呂梁分公司及江西/湖南/甘肅/南京/重慶/四川/上海/沈陽八個(gè)駐外市場部。 980起/人 行程：第一天 太原山西第二天 五臺山太原 第三天 太原平遙古城第四天平遙古城壺口瀑布王家大院太原 晚上回南京五、云南怒江旅游景點(diǎn)的介紹 怒江是中國西南地區(qū)的大河之一，又稱潞江，上游藏語叫“那曲河”，發(fā)源于青藏高原的唐古拉山南麓的吉熱拍格。怒江因江水深黑，我國最早的地理著作《禹貢》把它稱為“黑水河”，云南省的怒族把怒江稱為“阿怒日美”、“阿怒”是怒族人的自稱，“日美”漢譯為江，含義為怒族人居住區(qū)域的江。 624 /人旅游線路：怒江東方大峽谷四日游第一天 早餐后昆明出發(fā)赴六庫，游怒江大佛寺，晚餐后百花嶺村聽傈僳兒女無伴奏四聲部演唱，入住酒店，晚自由活動(dòng)第二天 早餐后六庫知子羅福貢 匹河飛來石，午餐后前往知子羅觀老姆登基督教堂，碧江廢城，老姆登基督教堂、怒族