【正文】 ,路紫 ,劉寧 .我國(guó)旅游網(wǎng)站功能評(píng) 估及對(duì)策研究 [J].情報(bào)方法 ， 2021． [14]王志剛 ,美國(guó)旅游網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式 [J],計(jì)算機(jī)世界 ， 1999． [15]王爽英 .旅游網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)策略分析 .企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)， 2021. [16]夏東曉．何忠誠(chéng)．中美旅游網(wǎng)站比較研究 [J]．桂林旅游高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué) 報(bào)， 2021． [17]楊 路明． 現(xiàn) 代旅游 電 子商 務(wù) 教程 [M]． 電 子 工業(yè) 出版社， 2021． [18]楊路明，巫寧．現(xiàn)代旅游電子商務(wù)教程 [M]．北京：電子工業(yè)出版社， 2021. [19]袁基瑜，于靜．旅游電子商務(wù)需求及發(fā)展模式探析 [J]．交通科技與經(jīng)濟(jì)， 2021. [20]楊莎莎 .旅游網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式――案例剖析 [J].商業(yè)時(shí)代 ， 2021． [21]曾鵬．?dāng)y程旅行網(wǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略分析 [J]．商業(yè)研究， 2021． 32 。在此我感 謝 他 們這 些年 來(lái)對(duì) 我的所有投入。 其次，我要感 謝 我的同 學(xué) 和朋友。 從論 文的 選題 到完成 都得益于陶老 師 悉心的指 導(dǎo) 和 幫 助，他 淵 博的知 識(shí) 和深刻的 見(jiàn)解總讓 我豁然 開(kāi) 朗。 對(duì)此 我們應(yīng)積極 研究 發(fā)展對(duì) 策，改 進(jìn)現(xiàn) 有功能， 開(kāi)拓 新的服 務(wù) ，使 電 子商 務(wù) 與 傳統(tǒng) 旅游真正 實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)， 技 術(shù)創(chuàng) 新。 在旅游產(chǎn)品上也可以更加豐富，如增添酒 店、機(jī)票、景點(diǎn)門(mén)票等旅游產(chǎn)品。 問(wèn)題 ⑨ 解 決 方法：在調(diào)用分頁(yè)程序的時(shí)候出現(xiàn)分頁(yè)參數(shù)不能傳遞的問(wèn)題，最后通過(guò)結(jié)合獲取 POST[]和 GET[]傳遞的參數(shù)，成功解決了參數(shù)傳遞問(wèn)題。 問(wèn)題 ⑦ 解 決 方法： 發(fā)現(xiàn)由于瀏覽器版本問(wèn)題，出現(xiàn)在 IE6,IE7 中出現(xiàn)錯(cuò)位現(xiàn)象。 問(wèn)題 ③解 決 方法：通 過(guò) 互 聯(lián) 網(wǎng)，一 邊學(xué)習(xí) DIV+CSS 構(gòu)架網(wǎng) 頁(yè) ，一 邊把學(xué)到 的知 識(shí)運(yùn)用到 設(shè)計(jì)當(dāng) 中。 解 決 方案： 問(wèn)題 ①解 決 方法： 從總 體上考 慮 ， 規(guī) 劃出一 個(gè) 完整的 電 子商 務(wù) 網(wǎng)站所需要的 頁(yè) 面， 28 然戶(hù) ， 將 其 頁(yè) 面由 點(diǎn) 成 線 的 連 接起 來(lái) 。所以 無(wú)論從設(shè)計(jì) 上或者功能上，旅游 電 子商 務(wù) 網(wǎng)站 設(shè)計(jì) 具有一定的 難 度。要推廣好自己的網(wǎng)站，企業(yè)必須先對(duì)自己網(wǎng)站的目前情況有一個(gè)確切的了解：網(wǎng)站目前的訪問(wèn)者是多少，人們?yōu)g覽了網(wǎng)站中的多少網(wǎng)頁(yè)，瀏覽了哪些網(wǎng)頁(yè)，他們通過(guò)什么途徑進(jìn)人網(wǎng)站等等。 運(yùn)用傳統(tǒng)媒體宣傳 在傳統(tǒng)媒體上發(fā)布廣告對(duì)推廣自己的網(wǎng)站同樣是需要的。實(shí)際上專(zhuān) 門(mén)的商業(yè)新聞組和論壇數(shù)量也很多，不少人利用它們來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品。 26 利用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟造勢(shì) 互聯(lián)時(shí)代的重要特征之一就是開(kāi)放性。電子郵件推銷(xiāo)類(lèi)似傳統(tǒng)的直銷(xiāo)方式，屬于主動(dòng)信息發(fā)布，帶有一定的強(qiáng)制性。 國(guó)內(nèi)外調(diào)查報(bào)告表明，除了國(guó)外如 Microsoft， Yahoo 等著名企業(yè)網(wǎng)站，國(guó)內(nèi)如新浪、搜狐、網(wǎng)易這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)站可以獲得大量獨(dú)立域名訪問(wèn)外，一般網(wǎng)站的訪問(wèn)來(lái)源有 75％或以上都是來(lái)自各搜索引擎 [18]。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，除電子郵件以外，信息搜索已成為第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。 訂單管理 一個(gè)訂單的生成到一次交易的結(jié)束期間，訂單需 要經(jīng)歷三個(gè)狀態(tài)： 未處理， 處理 中，已處理 。 通過(guò)旅游線路編號(hào)可以與旅游線路 信息表聯(lián)系起來(lái)。在游客預(yù)訂旅游產(chǎn)品，尤其是在結(jié)算之前，需要進(jìn)行登錄，登錄是為了獲取和記錄游客的相關(guān)信息。 從數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的角度， 產(chǎn)品顯示 是按一定的條件對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢(xún)，并將查詢(xún) 24 的結(jié)果顯示出來(lái)。 通過(guò)將會(huì)員名稱(chēng)（即 Email 地址）與訂單表相對(duì)應(yīng)，管理員可以在會(huì)員管理頁(yè)面中快速查看到該會(huì)員的訂單信息。數(shù)據(jù)的提交是以窗體的方式，采用 POST 方法傳遞數(shù)據(jù)。 23 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn) 按照系統(tǒng)的功能，旅途網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站可劃分為 會(huì)員 管理、 旅游產(chǎn)品 管理 、 購(gòu)物管理 和訂單管理等 4 個(gè)基本的功能模塊，貫穿了當(dāng)前旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的一般處理過(guò)程。因此，數(shù)據(jù)庫(kù)中至少需建立以下 三 種類(lèi)型表： （ 1） 旅游產(chǎn)品信息表 xianlu：包括線路編號(hào)、 線路展示小圖、線路展示大圖、線路名稱(chēng)、 線路簡(jiǎn)介、 線路價(jià)格、 出發(fā)地、目的地、 出發(fā)班期、行程天數(shù)、出團(tuán) 日期等。 數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì) 在網(wǎng)站系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，數(shù) 據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是非常重要的，數(shù)據(jù)庫(kù)是網(wǎng)站的核心，也是聯(lián)系各個(gè)功能模塊的紐帶。二是以游客身份 ，填寫(xiě)個(gè)人信息， 即可訂購(gòu) 該旅游產(chǎn)品 。 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 在系統(tǒng)具體實(shí)現(xiàn)之前需要進(jìn)行規(guī)劃，首先需要確定一個(gè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的基本功能結(jié)構(gòu)，并考慮數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。對(duì)于處在未處理狀態(tài)下的訂單，會(huì)員有權(quán)進(jìn)行刪除和修改，但是對(duì)于處在處理中或者已處理狀態(tài)下的訂單，會(huì)員只能聯(lián)系旅途網(wǎng)的工作人員，才能進(jìn)行刪除和修改。 在后臺(tái)管理中，頁(yè)面的右上角利用 session 函數(shù)獲取管理員名稱(chēng) 。 如果修改時(shí)所填寫(xiě)的旅游編號(hào)已經(jīng)被未被占用，則成功修改，程序會(huì)自動(dòng)刪除原來(lái)的旅游編號(hào)條目。在編輯線路頁(yè)面，管理員可以修 21 改線路編號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)線路的重新排序。 錄入訂單 .php 和錄入旅游線路 .php 這兩個(gè)頁(yè)面實(shí)現(xiàn)錄入信息進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)功能，并且通過(guò)彈出對(duì)話(huà)窗口的形式，告知管理員操作完成。 此頁(yè)面同樣具備增添，刪除和修改等功能 。這些都是用 PHP 程序代碼實(shí)現(xiàn)的，讓各種操作人性化，更加符合操作流程。該頁(yè)面提 20 供按照訂單狀態(tài)和所定線路名稱(chēng)關(guān)鍵字的組合查詢(xún)。 支付寶頁(yè)面 該頁(yè)面實(shí)現(xiàn)在線支付功能，采用支付寶可以確?？蛻?hù) 收到 旅途網(wǎng) 的商品，對(duì)其滿(mǎn)意后才向賣(mài)家支付貨款。 確認(rèn)訂單 .php 該頁(yè)面列出所訂購(gòu)線路的信息以及訂購(gòu)者信息，讓用戶(hù)確認(rèn)信息準(zhǔn)確無(wú)誤。在高度控制方面實(shí)現(xiàn)自適應(yīng)調(diào)整，使得幫助欄目和版權(quán)信息始終緊貼上部欄目。 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)流程頁(yè)面 查看線路信息 .php 19 該頁(yè)面為用戶(hù)提供所選線路的相關(guān)信息（ 成人基本價(jià) 、 兒童基本價(jià) 、 出發(fā)地 、返回地 、 出發(fā)班期 、 行程天數(shù) 、 出團(tuán)日期 等等 ）。 目的地導(dǎo)航 .php 該頁(yè)面為用戶(hù)提供有關(guān)目的地的所有相關(guān)信息，包括 旅游概述 、 行政區(qū)劃圖 、天氣預(yù)報(bào)、住宿、美食、交通、娛樂(lè)、購(gòu)物等等。在 Flash 中，可以選擇省份查看該省著名景點(diǎn)。 各欄目分別設(shè)計(jì)人性化的小圖片，增加對(duì)用戶(hù)的吸引力，讓用戶(hù)更加方便的尋找相關(guān) 類(lèi)別的解決方法。 在 旅游路書(shū) 、 旅游攻略 欄目中，運(yùn)用 CSS 控制鼠標(biāo)經(jīng)過(guò)改變背景顏色，讓用戶(hù)明確欄目范圍，同時(shí) 也增添用戶(hù)的交互性。 配色方面：橙色和綠色作為點(diǎn)綴顏色，相互映襯。 旅游線路列表欄目 列出 推薦 旅游線路，點(diǎn)擊圖片、線路名稱(chēng)、查看詳情均可查看線路細(xì)節(jié)；立即預(yù)定則跳轉(zhuǎn)到填寫(xiě)預(yù)訂者信息頁(yè)面。 后臺(tái)管理，提供了 web 可 視化的管理界面，讓網(wǎng)站管理員能輕松、方便的管理網(wǎng)站信息。 在主頁(yè)的底部，分別有 關(guān)于旅途 、 網(wǎng)站導(dǎo)航 、 客戶(hù)留言 、 天氣查詢(xún) 、 旅途網(wǎng)論壇 、 后臺(tái)管理 。精致的圖片，絢麗的色彩，為頁(yè)面添加不少亮點(diǎn)。這樣可以減少占用面積，加大了頁(yè)面的利用率。運(yùn)用 選項(xiàng)卡的形式，能在有限的頁(yè)面上顯示更多的信息給用戶(hù)。 16 根據(jù)旅游目的地繁多，在右上方放置了搜索欄目。 在頁(yè)面的左上方放置了運(yùn)用 javascript 實(shí)現(xiàn)的廣告。英文 Green 中文意思是“綠” ，在普通話(huà)讀音中“綠”與“旅” ；英文 tour 中文意思是“旅游” 。 Logo 與網(wǎng)站名稱(chēng) 網(wǎng)站 Logo 運(yùn)用藍(lán)色和綠色。也可以使用 瀏覽 器測(cè)試 網(wǎng)站。 在 發(fā) 布網(wǎng)站之前，要 進(jìn) 行網(wǎng)站 測(cè)試 。 旅游 網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì) 網(wǎng)站的組成一般分為主頁(yè)、信息／新聞頁(yè)面、產(chǎn)品／服務(wù)頁(yè)面、幫助頁(yè)面、訂購(gòu)頁(yè)面等等。 5. 互動(dòng)功能與客服電話(huà)（或者留言區(qū)、幫助指南） 。 用戶(hù)體驗(yàn) 相關(guān)設(shè)計(jì) 一個(gè)網(wǎng)站需要很好的用戶(hù)體驗(yàn)，那么它可能需要考慮以下幾個(gè)因素 1. 導(dǎo)航清晰，層次簡(jiǎn)單，主次分明 。 平面構(gòu)成的要求：網(wǎng) 頁(yè) 是網(wǎng) 絡(luò) 上展 現(xiàn)給 用 戶(hù)訪問(wèn) 的最基本 對(duì) 象，網(wǎng) 頁(yè) 的布局和 規(guī)劃 應(yīng)根 據(jù)企 業(yè) 的性 質(zhì) 不同、展 現(xiàn) 的 產(chǎn) 品和服 務(wù) 的 風(fēng) 格不同，可采用不同的布局方式，引起消 費(fèi) 者 視覺(jué)上 的 興奮，達(dá) 到展示企 業(yè) 整體形象的效果。 （ 5）旅游信息查詢(xún)。旅游者足不出戶(hù)，在家中就可通過(guò)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)查詢(xún)到欲往城市的相關(guān)旅游信息，并根據(jù)自己的需要預(yù)訂酒店、旅游線路和往返機(jī)票，不僅方便快捷，而且價(jià)格優(yōu)惠 [14]。 （ 3） 個(gè)性化的定制服務(wù)功能。 旅游 網(wǎng)站功能的確定 （ 1）旅游信息的匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航功能。 網(wǎng)站的 鏈 接 結(jié) 構(gòu)的目的是：用最少的 鏈 接，使得 瀏覽 最有效率。 旅游 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 為 了使 訪問(wèn) 者方便快速地查找所需要的信息以及便于網(wǎng)站 運(yùn) 行后 內(nèi) 容的更新和維護(hù) ，必 須對(duì) 網(wǎng)站的目 錄結(jié) 構(gòu)和 鏈 接 結(jié) 構(gòu) 進(jìn) 行 設(shè)計(jì) [12]。他們的共同點(diǎn)是為供需（買(mǎi)賣(mài)）雙方提供信息（交易）平臺(tái)，提供信息檢索或以竟拍的方式進(jìn)行網(wǎng)上交易。 C2C C2C 即 Consumer To Consumer。進(jìn)入接待室的顧客分為兩類(lèi)：普通的瀏覽者和已經(jīng)注冊(cè)的會(huì)員；在網(wǎng)站已經(jīng)注冊(cè)的會(huì)員，進(jìn)入網(wǎng)站前要經(jīng)過(guò)服務(wù)器的認(rèn)證和授權(quán)，被授權(quán)后的顧客可以享受非會(huì)員不能享受的優(yōu)惠待遇。 B2C 即企 業(yè) 通 過(guò) 互 聯(lián)網(wǎng)為 消 費(fèi) 者提供一 個(gè) 新型的購(gòu) 物 環(huán) 境 —— 網(wǎng)上商店，消 費(fèi) 者通 過(guò) 網(wǎng) 絡(luò) 在網(wǎng)上 購(gòu) 物、在網(wǎng)上支付 [8]。網(wǎng)上談判一般采用 EDI 方式，也可采用Webphone 的方式，特別對(duì)于合同單的傳送 EDI 方式是必需的，一旦合同單已經(jīng)簽訂就進(jìn)入商品交易階段，交易 雙方將交易信息傳到銀行，銀行對(duì)雙方認(rèn)證后進(jìn)行帳戶(hù)間資金轉(zhuǎn)移?？傊?,旅游類(lèi)網(wǎng)站已成為以使用者為中心的具有差異性的交互平臺(tái)。 (4)網(wǎng)站差異性。 (3)服務(wù)性。旅游產(chǎn)品具有無(wú)形性的特點(diǎn)，旅游者在購(gòu)買(mǎi)這一產(chǎn)品之前，無(wú)法親自了解，只能從別人的經(jīng)歷或介紹中尋求了解。旅游電子商務(wù)像一張大網(wǎng)，把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起。大部分網(wǎng)絡(luò)旅游公司因此對(duì)網(wǎng)下旅游產(chǎn)品資源的整合顯得力不從心。其電子商務(wù)應(yīng)用還主要停留在 B2C 表層層面上。 國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀 在我國(guó)，旅游電子商務(wù)前景尤其被看好，不論是網(wǎng)上企業(yè)還是網(wǎng)下企業(yè)，紛紛涉足其中。 旅游電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀 國(guó)外現(xiàn)狀 全球電子商務(wù)發(fā)展迅猛，預(yù)計(jì) 2021 年在線旅游銷(xiāo)售額將達(dá)到 930 億美元，上網(wǎng)企業(yè) 50 萬(wàn)，接受旅游網(wǎng)站服務(wù)的人數(shù) 超過(guò) 2 億人次 [3]。此外，旅游網(wǎng)站可突破時(shí)空的限制，為消費(fèi)者提供全天候、跨地域的服務(wù)。旅游業(yè)相比其它行業(yè)更先一步進(jìn)入電子商務(wù)。旅游 電 子商 務(wù) 的功能概括起 來(lái) 有： 發(fā) 布旅游企 業(yè)營(yíng)銷(xiāo) 信息， 電 子 數(shù) 據(jù)交 換 、網(wǎng)上 訂購(gòu) ， 電 子 賬戶(hù) 與網(wǎng)上支付，服 務(wù)傳遞 意 見(jiàn) 征 詢(xún) 與咨 詢(xún) 洽 談 ，