qc實用工具質(zhì)量管理技術(shù)(編輯修改稿)
2025-01-28 00:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 間分層（上下午、日夜班） ? 按作業(yè)環(huán)境狀況分層（操作條件） 39 GEC Program （四）分層法的應(yīng)用步驟 ? 收集數(shù)據(jù) ? 根據(jù)不同目的，選擇分層標志 ? 分層 ? 按層歸類 ? 畫分層直方圖或其它統(tǒng)計圖表 40 GEC Program 六、散布圖 ? 是研究成對出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的簡單的圖示技術(shù)。 ? 散布圖的作法就是把由實驗或觀測得到的統(tǒng)計資料用點在平面圖上表示出來，根據(jù)散布圖，就可以把握二者之間的關(guān)系。 41 GEC Program ? 散布圖主要通過點陣的排布，發(fā)現(xiàn)其中的排布規(guī)律和特征，從而，為把握質(zhì)量問題的現(xiàn)狀，設(shè)定改進目標，確定因果關(guān)系，驗證改進的效果等若干方面起到重要作用。 ? 如果需要進一步定量的把握相關(guān)關(guān)系，可以利用回歸分析實現(xiàn)該目的。 ? 典型的形狀圖見下頁 42 GEC Program 七、控制圖 ? 產(chǎn)品在制造過程中，質(zhì)量波動是不可避免的，質(zhì)量波動包括異常波動和正常波動。質(zhì)量改進中，控制圖常用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動。 ? 在質(zhì)量改進過程中，控制圖可以幫助選題，支持選題和設(shè)定目標，有助于質(zhì)量問題的原因分析，確認改進的效果以及標準化方面起到重要作用。 43 GEC Program ? 1924年由美國貝爾試驗室的工程師休哈特提出； ? 用業(yè)發(fā)現(xiàn)過程的異常波動，起“報警”作用。 ? 管制圖分計量型和計數(shù)型兩大類 ? 計量型有： XR均值極差圖， XMR單值移動極差圖，中位值極差圖，均值標準差圖 ? 計數(shù)型有： P不良管制圖， nP不良管制圖， C缺點數(shù)管制圖。 44 GEC Program 八、頭腦風暴法 ? （一）概念 ? 又叫暢談法、集思法等 ? ——它是采用會議的方式，利用集體思考，引導每個參加會議的人圍繞某個中心議題（如質(zhì)量問題），廣開言路，激發(fā)靈感，在自己的頭腦中掀起風暴，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種創(chuàng)造性思維的方法 ? ——1941年由美國美國奧斯本（ ）博士提出。 45 GEC Program （二）頭腦風暴法的用途 ? 識別問題并尋求解決辦法 ? 識別潛在質(zhì)量改進的機會 ? 畫因果圖、樹圖、親和圖時 ? 使用頭腦風暴法可引導小組成員創(chuàng)造性的思考，產(chǎn)生和澄清大量觀點、問題或議題。 46 GEC Program （三）應(yīng)用步驟 ? 準備階段 ? ?準備會場，安排時間 ? ?確定會議組織者，明確會議議題和目的 ? ?準備必要的用具 47 GEC Program 引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 ? ——質(zhì)量管理的領(lǐng)導者、推進者應(yīng)熟悉并重溫頭腦風暴法的意義、精神實質(zhì)和做法。 ? ——做到“眉頭一皺，計上心來”、“知無不言，言無不盡” 48 GEC Program 在這個階段要注意下列幾點 ? （ 1）與會者都是平等的。 ? （ 2）與會的成員依次發(fā)表意見。 ? （ 3）成員可以相互補充觀點，但不能批駁。 ? （ 4）用不同的角度進行討論。 ? （ 5）把每個人的觀點毫無遺漏地記錄下來。 ? （ 6）持續(xù)到無人發(fā)表意見為止。 ? （ 7）將每個人的意見重復一遍 49 GEC Program 整理階段 ? 將每個人的意見重復一遍 ? 使每個成員都知道全部觀點的內(nèi)容 ? 去掉重復的、無關(guān)的內(nèi)容 ? 對各種見解進行評價、論證 ? 進行分類、歸納、整理 50 GEC Program 注意事項 ? ——是否還有另外更好的方法？ ? ——是否可借用過去相似的創(chuàng)意？ ? ——是否可以變更？ ? ——是否可以代表？ 51 GEC Program 九、樹圖 ? （一）概念 ? 樹圖能將事物或現(xiàn)象分解成樹枝狀，故又稱樹型圖或系統(tǒng)圖。樹圖就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施。（常用于單目標展開） ? 表示某一主題與其組成要素之間的關(guān)系 52 GEC Program （二）樹圖的分類 ? ?按繪制的圖形分為： ? 單側(cè)展開型和寶塔型 ? ?按層間關(guān)系分為： ? 構(gòu)成因素展開型是把組成事項展開。 ? 措施展開型是把為了解決問題和達到目的、目標的手段、措施加以系統(tǒng)地展開。 53 GEC Program （三）樹圖的主要用途 ? 新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計質(zhì)量的展開。 ? 制訂質(zhì)量保證計劃，對質(zhì)量保證活動進行展開。 ? 目標、方針、實施事項的展開。 ? 明確部門職能、管理職能。 ? 對解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進行展開。 54 GEC Program （四）繪制樹圖的一般步驟 ? 確定具體的目的或目標 ? 明確應(yīng)用樹圖最終要達到的目標 ? 確定具體目的或目標時應(yīng)注意問題 ? ①將目的或目標以簡潔的的形式表達 ? ②如存在注意事項，須事先指明 ? ③確定目的或目標應(yīng)慎重 ? ④在確認更高一級的目標后，還要確認原目標是否恰當 55 GEC Program 提出手段和措施 ? 尋求解決問題的最適宜的方法 ? ——從高一級手段開始，逐級展開； ? ——從最低一級的手段的提出開始，逐級收斂，直到認為可以實現(xiàn)最終目的為止； ? ——按隨意想到的方式，提出手段、措施 56 GEC Program 對措施、手段進行評價 ? 對提出的手段、措施均要評價（適當、可行、需調(diào)查才能確認） ? 注意問題： ? ?對提出的手段、措施要反復推敲 ? ?對離奇的思想和手段更要慎重 ? ?不斷補充、完善 ? 繪制手段、措施卡片 57 GEC Program 形成目標手段的樹狀展開圖 ? 對目的、目標卡片提出一系列問題： ? ——為了實現(xiàn)該目的、目標，需要采取的手段、措施； ? ——把上一步的手段、措施作為目的、目標，為了實現(xiàn)這個目的、目標，又需采取何種手段、措施； ? 注意：繪制過程中應(yīng)不斷完善、修改； ? 重點是展開手段、措施，防止遺漏。 58 GEC Program 形成目標手
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