【文章內(nèi)容簡介】 ? 經(jīng)驗、培訓而獲得的技能、正式教育以及管理知識均可作為工作所需的整體“知識與經(jīng)驗”的組成部分 ? 本要素關(guān)注知識的“ 深度” 以及崗位所需知識技能的“ 廣度與多樣性” 層級 要素一：專業(yè)知識與經(jīng)驗 A 基本技能－ 對常規(guī)工作有基礎(chǔ)知識，遵循簡單的書面或口頭指導。能夠閱讀不同的參考、摘錄信息，以及基礎(chǔ)算術(shù)技能?；蛟S需要操作標準化機器，打字或參與信息的檢查，記錄及傳遞的工作。 B 行政或技術(shù)知識的寬泛技能－ 運用某一專業(yè)領(lǐng)域較寬泛或部分領(lǐng)域深入的知識，能夠為完成幾個不同規(guī)定和多重步驟的工作收集、組織、驗證、制作和 /或分析數(shù)據(jù)?？赡苄枰谝?guī)范的標準下使用通用電腦軟件或操作較為復雜的設備進行生產(chǎn)制造。 C 專業(yè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識－ 專業(yè)領(lǐng)域或技術(shù)、行政方面的廣泛知識，并了解相關(guān)的政策與流程?；谶@些規(guī)定的原則決定一系列行動方案，需要事先經(jīng)過多種培訓而使用更為復雜的設備。能夠分析、詮釋復雜信息，及對現(xiàn)有表格、流程及方法進行修訂。 D 專門技術(shù)領(lǐng)域的理論知識－ 對某一專業(yè)領(lǐng)域進行學術(shù)研究的入門級。任職者需要運用相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)，詮釋該領(lǐng)域的標準實踐和參考理論并提交有關(guān)報告。涉及某個相關(guān)分支專業(yè)知識領(lǐng)域中新方法及新流程的創(chuàng)新，也包括理論在實踐中的應用等。 E 專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遥谀骋粚I(yè)領(lǐng)域具有精深的理論知識與實踐經(jīng)驗，是這一領(lǐng)域的專家。運用先進的知識和經(jīng)驗進行新方法、新項目及流程的設計，包括對至少一個相關(guān)分支領(lǐng)域的實踐問題有深刻理解。 F 尖端領(lǐng)域 /多個領(lǐng)域的廣博知識－具若干相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域或?qū)W科理論及實踐的廣博知識（包括深度及廣度）。有能力深入理解及整合每個學科的信息并可跨領(lǐng)域地應用這些知識。 成偉顧問公司崗位評估要素之二： 管理的復雜度 ? 該要素是評估崗位是否包含管理職能，是屬于獨立貢獻者、團隊成員、主營或是經(jīng)理的角色 ? 監(jiān)督崗位 是與下屬發(fā)生直接交流，目的是給予工作的直接指導、任務分配，通常包括工作進程中的密切指導及工作完成后的審核等 ? 管理崗位 通常通過指導下屬主管來完成任務，一般包括對他人活動的計劃、組織、指導、控制及審核 ? 組織的規(guī)模大小會影響管理復雜度的層次 層級 要素 二：管理復雜度 A 無管理責任－對自己的工作負責，只有很少或沒有需要指導或監(jiān)督他人的情況。 B 一線主管或團隊組長－負責分派日常工作 ， 分配簡單任務 ， 維護作業(yè)流程 ， 提供培訓及指導他人等 。 通常承擔著與被監(jiān)督者類似性質(zhì)的工作 。 C 初級管理者－主要負責較高層級的工作指導。任職者的大部分時間用于分配及審核工作，以及協(xié)助解決日常困難。需要對下屬的績效、工資調(diào)整及獎懲提供建議。 D 中層管理者－管理他人或通過下屬的一線主管進行管理活動 ， 對工作進行計劃 、 安排 ， 建立相關(guān)標準 ，政策的詮釋及執(zhí)行等 。 E 高層管理者－通過下屬進行管理工作 ， 負責協(xié)調(diào)主要部門或功能部門的運作 。 制定長期計劃 ， 預測人力需求 ， 制訂總體政策及流程等 。 F 決策層－負責公司運作的整體管理 ， 需在下屬層的管理者之間 （ 通常他們會為實現(xiàn)各自的目標而爭奪有限資源 ） 提供戰(zhàn)略性業(yè)務方向決策 ， 決定公司大政方針 ， 解決優(yōu)先權(quán)沖突 ， 分配財務及人才資源 。 成偉顧問公司崗位評估要素之 三：人際溝通 ? 該要素是評估在工作過程中該崗位職責所需要運用的有關(guān)交流、合作及人際關(guān)系的技巧及方式，從而建立某種特定的溝通模式 ? 它實際上是衡量該崗位在組織內(nèi)或在外部與他人交往和進行合作時所需的信息處理及人際交往的性質(zhì)及程度 ? 該要素用于評估發(fā)生在組織內(nèi)、外部的“較常規(guī)的溝通方式”，不包括直接上下級之間的互動交流 ? 盡管一些崗位主要對內(nèi)而另一些崗位主要對外，但所需的人際溝通性質(zhì)及程度是相類似的 層級 要素 三 : 人際溝通 A 傳達基本事實 /極少交流－常規(guī)信息的交換 。 依據(jù)既定的流程傳達事實 ， 與他人幾乎不需交流 。 B 解釋信息 /需要一定的方法－能夠?qū)唧w的需求作出回應 ， 需要運用一定的方式方法 ， 在特定范圍內(nèi)開展行動及進行信息調(diào)查 、 分析工作 。 互動交流包括對某一特定任務的信息交換 。 C 復雜的或有爭議的信息 /用較高層級的方法－需要經(jīng)?；咏涣?， 需要對一般技術(shù)難題或非常規(guī)工作進行了解與討論 。 為保持合作關(guān)系需要具有辨別與處理問題的能力 。 D 對復雜問題向他人提供建議 /用較多樣化的方法－需要采用策略性及大量溝通的方式方法進行互動交流 。 需要在公司級政策和流程 、 影響公司聲譽及業(yè)務盈虧的重大問題的介紹和討論中有敏銳的洞察力 。 E 影響高層主要事務 /經(jīng)常與不同社團的接觸－對困難情況進行正確判斷和有效處理所需的高層接觸 。 它包括對公司各方面不同觀點的統(tǒng)一或整合和 /或?qū)镜穆曌u 、 產(chǎn)品質(zhì)量及利潤等產(chǎn)生重大影響的事務的處理 。 成偉顧問公司崗位評估要素之 四：解決問題 ? 該要素是衡量用于調(diào)查問題、評估不同解決方案所需的分析及判斷力的復雜程度 ? 還需要考慮以下幾個方面 – 崗位所需解決問題的種類、頻率及復雜度 – 可供利用解決問題的備選方案的多少 – 組織的政策及流程對解決該問題自由度的限制程度 – 用于輔助解決問題所需的人力物力等資源情況 ? 該要素的“ 較低層級” 需要用預定的行動或有限的選擇方案解決常規(guī)問題；“ 中級” 一般需要解決較為復雜的問題，以及應用一般解決問題通用的方法；要素的“ 較高層級” 包括原創(chuàng)分析、使用概念技巧及創(chuàng)造性 ? 此要素應評估崗位所需用于“解決重復出現(xiàn)及職責范圍內(nèi)問題的‘典型’模式” 層級 要素 四 : 解決問題 A 在規(guī)定的標準范圍內(nèi)解決問題－通常在既定的工作實踐內(nèi)行動 ， 有疑問均需與主管討論 。 B 在崗位的標準范圍內(nèi)偶然解決較復雜的問題－通常以既定的政策及流程為指導 。 僅對非常規(guī)的問題向領(lǐng)導匯報 ， 任務完成后需經(jīng)審核 。 C 在一般管理范圍內(nèi)解決較復雜的問題－僅有總體政策及流程的原則性指導 。 只向上級匯報所分配任務的大體方向 。 D 需解決的問題會對公司的運作產(chǎn)生廣泛地影響－能獨立處理問題 ， 公司的其它成員可能會檢查其行為或參與意見 。 E 在符合公司政策和戰(zhàn)略目標的范圍內(nèi)解決重大問題－解決問題的結(jié)果對業(yè)務單位 、 多個地區(qū)或部門的中 、 長期和整體方向有著廣泛影響 。 成偉顧問公司崗位評估要素之 五：應負責任 ? 該要素是評估為達到崗位的定量與定性結(jié)果所需擔負責任的范圍及程度 ? 定量結(jié)果 可以用諸如銷售收入、資產(chǎn)、成本預算或項目成果以及其它與崗位直接相關(guān)的主要定量指