旅游人力資源管理概述(編輯修改稿)
2025-01-16 05:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 自尊心的 ， 能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)承擔(dān)更大的責(zé)任；人是有能力 、 有理想 、 有發(fā)明創(chuàng)造潛力的 。 ?麥格雷戈認(rèn)為 ， 作為一個(gè)管理者來說 ， 不能以 X理論看待人 ， 而應(yīng)該按 Y理論來管理組織 ， 要相信人是可以信賴的 ， 是有潛在能力的 ，個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)是可以結(jié)合的 ， 應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工自覺控制自己 ， 鼓勵(lì)人們進(jìn)步 ， 讓員工參與組織管理 ， 發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性 。 倡導(dǎo) Y理論基本觀點(diǎn)的代表人物 ， 還有美國(guó)行為科學(xué)家馬斯洛 （ A． H．Maslow） ， 他提出了人的需求層次理論 ， Y理論因此也稱為自我實(shí)現(xiàn)理論 。 3. 管理科學(xué)階段中的人力資源管理（ 20世紀(jì)60年代到 70年代） ?（ 1） 生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ， 即要求行動(dòng)方案能以總體的最少消耗獲得總體的最大經(jīng)濟(jì)效益 。 ?（ 2） 使衡量各項(xiàng)活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化 ， 并借助于數(shù)學(xué)模型描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律 ， 找出最優(yōu)的實(shí)施方案， 摒棄單憑經(jīng)驗(yàn)和直覺確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針的做法 。 ?（ 3） 依靠電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理 。 組織經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大 、 決策問題的復(fù)雜化 、 方案選擇的定量化 ， 都要求及時(shí)處理大量數(shù)據(jù)和提供準(zhǔn)確信息 ， 而這些只有借助計(jì)算機(jī)才能做到 。 ?（ 4） 強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法 ， 如系統(tǒng)論、 信息論 、 控制論 ， 以及運(yùn)籌學(xué) 、 概率論等數(shù)學(xué)方法或數(shù)學(xué)模型 。 4. 現(xiàn)代管理科學(xué)階段中的人力資源管理（ 20世紀(jì) 70年代以來） ?管理中的人性觀從理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)再度向社會(huì)人及自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)轉(zhuǎn)變。這樣，人本主義的管理思潮便成為此階段的主流。 ?這一時(shí)期有關(guān)人性假設(shè)的理論是以超 Y理論為根據(jù)的。超 Y理論也稱為“復(fù)雜人”假設(shè)理論，它是針對(duì)經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)而提出的一種人性假設(shè)。它認(rèn)為人是復(fù)雜的，人的差別不僅因人而異，而且因時(shí)間環(huán)境等因素的不同會(huì)有不同的行為、動(dòng)機(jī)和需求。這一理論與管理的權(quán)變理論是密切相關(guān)的。 ? 旅游人力資源管理的內(nèi)涵 ?旅游人力資源管理 ， 是指運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論 ， 對(duì)旅游人力資源的取得 、 整合 、 調(diào)控等方面所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng) ， 以實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的目標(biāo) 。 因此 ， 旅游人力資源管理是實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)目標(biāo)的一種手段 。 ?旅游人力資源管理的內(nèi)涵是以人的價(jià)值觀為中心， 為處理人與人 、 人與工作 、 人與組織以及人與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系而采取的一系列的管理活動(dòng) 。 旅游人力資源管理的內(nèi)涵 ?旅游人力資源管理需要處理的管理范疇 ， 可以分為六個(gè)部分 。 ?（ 1） 研究 “ 人 ” 的問題 。 旅游人力資源管理要做的工作是人的工作 ， 要進(jìn)行的管理是以人為中心的管理 ， 人要干事 ， 事要人干 ， 離開了人 ， 就沒有管理可言 ， 更無所謂人力資源管理 。
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