【文章內(nèi)容簡介】 本公司已建立及維持質(zhì)量記錄 ,以証明產(chǎn)品的質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求及質(zhì)量體系的運作是否有效 . 質(zhì)量記錄應(yīng)妥善貯存和保管以防止變質(zhì)﹑損壞和遺失 . 所有質(zhì)量記錄應(yīng)便于查閱﹑字跡清晰及可辨認(rèn) ,保管方式應(yīng)便于存取和檢索 . 質(zhì)量記錄應(yīng)按相關(guān)的運作程序規(guī)定的期限進(jìn)行保存 ,以便追溯 . 參考文件 品質(zhì)記錄控制程序 5 管理職責(zé) 管理承諾 本公司最高管理層已承諾對品質(zhì)管理系統(tǒng)發(fā)展與實施 ,以及對有效性持續(xù)進(jìn)行改進(jìn) ,並提供以下証明 : a) 管理層就滿足顧客及法律﹑法規(guī)要求的重要性與公司各階層進(jìn)行溝通 。 b) 建立了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 。 c) 執(zhí)行管理評審 。 d) 確保提供必要的資源 . 以顧客為關(guān)注焦點 本公司最高管理層通過與顧客溝通﹑顧客滿意度調(diào)查等方式識別顧客明確的或隱含的需求和期望 ,將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的質(zhì)量要求 ,並在質(zhì)量方針和目標(biāo)中反映對顧客的承諾和組織的追求 .通過質(zhì)量體系的運行以生產(chǎn)顧客滿意的產(chǎn)品 ,本公司最高管理者應(yīng)了解顧客的滿意程度 ,以便發(fā)現(xiàn)存在 的不足 ,加以改進(jìn) ,使顧客更加滿意 . 質(zhì)量方針 本公司的質(zhì)量方針說明了公司的質(zhì)量宗旨和方向 ,包括了符合要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾 ,且與公司的經(jīng)營目的相適應(yīng) ,為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架 . 公司的管理人員有責(zé)任保証公司的質(zhì)量方針在公司的各部門內(nèi)貫徹執(zhí)行 . 公司的雇員均應(yīng)通過培訓(xùn)程序認(rèn)識公司的質(zhì)量方針 ,以保証質(zhì)量方針在公司各階層均明確理解 . 公司在管理評審會議上評審質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性 . 海洋紙品 印刷有限公司 質(zhì) 量 手 冊 編 號 GDM001 版 本 頁 次 12 本公 司的質(zhì)量方針是 : 追求卓越﹐精益求精 . 促進(jìn)繁榮﹐攜手同心 . 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 公司建立了公司總的質(zhì)量目標(biāo) ,各級相關(guān)職能部門在公司總目標(biāo)基礎(chǔ)上建立了各部門的分質(zhì)量目標(biāo) .質(zhì)量目標(biāo)是可被測量的 ,並與質(zhì)量方針及持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致 ,且包含產(chǎn)品符合要求所需的內(nèi)容 . 質(zhì)量管理體系策劃 為確保實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) ,應(yīng)對實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源進(jìn)行識別和策劃 ,並將策劃結(jié)果形成文件 . 本公司通過實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的項目管理方案和質(zhì)量管理推移圖來對產(chǎn) 品質(zhì)量計劃進(jìn)行控制 ,確保變化處於受控狀態(tài) ,並確保質(zhì)量管理體系在整個變更期間內(nèi)仍保持其完整性 . 品質(zhì)保證體系圖見附錄 A. 參考文件 目標(biāo)管理程序 職責(zé)﹑權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 為了有效的推動質(zhì)量管理 ,已規(guī)定了各部門的職能及其在組織內(nèi)的相互關(guān)系 ,包括職責(zé)和權(quán)限 . 公司的組織結(jié)構(gòu)圖 (見附件 2) 圖 2 公司組織結(jié)構(gòu)圖 海洋紙品 印刷有限公司 質(zhì) 量 手 冊 編 號 GDM001 版 本 頁 次 13 品質(zhì)保證組織圖 圖 3 品質(zhì)保證組織圖 品質(zhì)部職責(zé)架構(gòu)圖 經(jīng)理(廠長)管理代表 廠長助理人事部總務(wù)部品質(zhì)部儲運部營業(yè)部紙板部紙箱部總經(jīng)理a．進(jìn)料檢驗及原物料供應(yīng)商的考核，驗證事宜。b．推動各項品管活動，增強(qiáng)全員品質(zhì)意識。c．外銷報驗及報告的提出。d．產(chǎn)品記錄的整理、建檔、統(tǒng)計及對外檢驗報告，品質(zhì)保證書。ａ．半成品的檢驗及品質(zhì)資料的分析報告。ｂ．過程及審查自主檢驗的執(zhí)行。ｃ．推動過程品質(zhì)資料，做產(chǎn)品品質(zhì)改善依據(jù)，提供品質(zhì)控制。ａ．檢驗交貨、廠內(nèi)、外各項檢驗工作。ｂ．成品出廠前品質(zhì)查核與記錄報告。ｃ．成品交庫盤存的檢驗。ｅ．成品的檢驗及品質(zhì)資料之分析。ｄ．制定人員量規(guī)量具之校正。a．各項檢驗設(shè)備、器材的申請、保養(yǎng)及校正工作。ｂ．各項投訴事件處理。ｃ．全廠品質(zhì)變異的提報及追蹤控制。ｄ．成品、半成品之品質(zhì)資料的分析報告。進(jìn) 料 檢 驗 組 過 程 檢 驗 組 成 品 檢 驗 組 品 質(zhì) 工 程 組品 質(zhì) 部 主 管 圖 4 品質(zhì)部職責(zé)架構(gòu)圖 海洋紙品 印刷有限公司 質(zhì) 量 手 冊 編 號 GDM001 版 本 頁 次 14 崗位職責(zé)見附錄 B. 管理代表 本公司最高管理者已指定一名管理人員為管理代表 ,任命書見附錄 C。 管理代表被授予下列權(quán)責(zé) : a) 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持 。 b) 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績 ,包括改進(jìn)的需求 。 c) 在整個組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成 。 d) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò) . 內(nèi)部溝通 公司已建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ篮头椒?,以確保質(zhì)量管理體系過程及其有效性在各級職能部門之間進(jìn)行溝通 . 參考文件 內(nèi)部溝通程 序 管理評審 總則 管理層應(yīng)每半年一次對公司所采用的質(zhì)量系統(tǒng)進(jìn)行評審 ,以保証質(zhì)量系統(tǒng)持續(xù)的適宜性﹑充分性和有效性 .評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要 ,包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) .評審由管理者代表組織 ,由總經(jīng)理主持召開 .管理評審記錄由管理者代表負(fù)責(zé)保存 . 評審輸入 管理評審輸入應(yīng)包括 : a) 管理代表報告 : 1) 內(nèi)﹑外部品質(zhì)審核結(jié)果及不符合項的糾正與預(yù)防措施效果 。 2) 質(zhì)量方針之適合性檢討 。 3) 品質(zhì)體系運作的持續(xù)性和有效性檢討 。 4) 品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀況分析報告及檢討 。 5) 以往管理評審的跟蹤措施 。 6) 可能影響品質(zhì)管理系統(tǒng)之變更 。 7) 改進(jìn)之建議 . b) (有必要時 )其它部門的報告 : 1) 生產(chǎn)計劃達(dá)成狀況及產(chǎn)品符合性分析報告 。 2) 人力﹑設(shè)備﹑資訊等公司資源的管理 。 3) 采購物料﹑供應(yīng)商管理﹑顧客滿意程度 。 4) 內(nèi)﹑外部文件之管理 。 5) 顧客之回饋 。 6) 其它方面 . 海洋紙品 印刷有限公司 質(zhì) 量 手 冊 編 號 GDM001 版 本 頁 次 15 評審輸出 管理評審轉(zhuǎn)出應(yīng)包括 : a) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性之改進(jìn) 。 b) 顧客要求有關(guān)產(chǎn)品之改進(jìn) 。 c)