【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 張 ，下列闡述中哪一個(gè)是正確的（ ） ，只不過是論述角度不同而已 ，管理是領(lǐng)導(dǎo)的一部分 ，領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能 17 德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的應(yīng)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明了（ ） 工作是否有效，不在于是否掌握管理理論 ，又具備管理技術(shù)與管理工具的應(yīng)用能力 ，一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（ ） , 穩(wěn)定 動(dòng)環(huán)境變化 36 人，假設(shè)管理幅度為 6人，則該公司的管理人員應(yīng)為（ ），管理層次有（ ） ， 3層 ， 3層 ， 2層 ， 2層 19.“ 物以類聚，人以群分 ” 這一現(xiàn)象用下面哪一理論可以最適當(dāng)?shù)赜枰越忉專? ） — Y理論 統(tǒng)管理理論 （ ） 根筷子折不斷 二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3分，共 30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi) 。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。 （ ） 高 （ ） D.選擇性 ，組織可采用較大的管理幅度（ ） 18 高 （ ） 率 （ ） E.路徑 — 目標(biāo)理論 （ ） 性 正確性 液 （ ） 式 （ ） 法 （ ） 究 ，計(jì)劃的表現(xiàn)形式排序正確的有（ ） 、政策、規(guī)劃 、程序、預(yù)算 C.目標(biāo)、預(yù)算、程序 、程序、戰(zhàn)略 、規(guī)則、規(guī)劃 三、判斷題（每小題 2分，共 20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫（ √ ），反之畫（ ）。 ，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德 （ ） 19 化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和。（ ） ，而規(guī)則沒有。（ ） 。（ ） ，控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。（ ） “ 彼德現(xiàn)象 ” 的發(fā)生。（ ） 。（ ） ，組織處于成長(zhǎng)期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道 .。（ ） ，共同商量，集思 廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)。（ ） 。（ ） 四、簡(jiǎn)答題（每小題 6分，共 30分） 。 ？ 。 。 。 五、論述題（ 12分） ，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談?wù)剬?duì)管理實(shí)踐的啟示。 六、案例分析題（ 18分） 。 王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報(bào)告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購(gòu)部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運(yùn)貨到廠。 張向榮說： “ 我特別關(guān)照總公司采購(gòu)部經(jīng)理，從那個(gè)供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。 ” 王宏發(fā)問： “ 那你為什么不來告訴我呢？ ” 張向榮說： “ 我以為直接對(duì)趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運(yùn)這種貨了。 ” 王宏發(fā)說： “ 是 嘛？我們和那家供應(yīng)商已訂 20 了采購(gòu)合同，他們對(duì)此會(huì)特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購(gòu)部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購(gòu)部經(jīng)理的責(zé)任。 ” 張向榮說： “ 那個(gè)電話不是我打的，是印染車間主任打的。 ” 請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題： （ 1）請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥，為什么？ （ 2）通過上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則 ? 2020年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 二、多項(xiàng)選擇題 三、判斷題 31.√ 32. 33.√ 34. 35.√ 36.√ 37. 38. 39. 40.√ 四、簡(jiǎn)答題 羅理論的基礎(chǔ)上，大大充實(shí)和明確了管理的概念，他認(rèn)為企業(yè)存在六種不同的職能，管理只是其中一項(xiàng)，并第一次把管理的一般職能明確劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能。此外，他根據(jù)自己長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)，提出了十四項(xiàng)管理原則，其中統(tǒng)一指揮、等級(jí)鏈最能體現(xiàn)法約爾的管理精髓。 ：（ 1）決策的代價(jià)。（ 2）政策的一致性。（ 3）組織的規(guī)模。（ 4）組織的成長(zhǎng)方式。（ 5）管理的哲學(xué)。（ 6）管理人員的數(shù)量和素質(zhì)。（ 7）控制技術(shù)與手段。 ： （ 1）目的性：組織是 通過精心安排的計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)得以生存的。 （ 2）主導(dǎo)性：計(jì)劃工作應(yīng)該在組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作之前進(jìn)行。 （ 3）普遍性：計(jì)劃工作是各級(jí)管理者的一個(gè)基本職能，具有普遍性。 （ 4）經(jīng)濟(jì)性：也就是說計(jì)劃工作要講究效率。 ：一類是所謂的權(quán)力性影響力或職位性權(quán)力。又分為決策權(quán)、組織權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)。一類稱為個(gè)人的權(quán)力或非權(quán)力性影響力。又分為 21 專家權(quán)、榜樣權(quán)。 ，管理者可以采用以下解決方法：（ 1）回避。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的方法，讓沖突的雙方暫時(shí)從 沖突中退出或抑制沖突。（ 2）強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。（ 3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都做出一定的讓步，使問題得到解決。（ 4）樹立更高目標(biāo)。讓沖突雙方為進(jìn)行合作作進(jìn)一步的讓步，為完成目標(biāo)而統(tǒng)一起來。（ 5）合作。從結(jié)果上來看，這是最好的選擇。 五、論述題 46.（ 1）這種情況，很有可能是公司在激勵(lì)的方法上有失公允。 （ 2）公平理論告訴我們，激勵(lì)中一個(gè)重要因素就是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。一個(gè)人對(duì)于自己所得到的報(bào)酬盡管從絕對(duì)量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感，因?yàn)?，他還會(huì)把自己得到 的報(bào)酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認(rèn)為公平了，才會(huì)有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報(bào)酬在比較中不公平，就會(huì)產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至?xí)x擇離開這個(gè)組織。（ 3）由此，也給我們管理工作者在管理實(shí)踐中很多啟示。比如，這要求我們?cè)诖_定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí)，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)；要考慮多種因素，注意激勵(lì)效果。 六、案例分析題 47.（ 1）張向榮有兩點(diǎn)錯(cuò)，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報(bào)情況，并且要及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰。而不應(yīng)該采用橫向 協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對(duì)自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時(shí)候，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時(shí)采取糾正的措施。（ 2）從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)是非常重要的。科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則有：目標(biāo)任務(wù)原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則、分工協(xié)調(diào)以及精干高效的原則、適宜管理幅度的原則、統(tǒng)一指揮原則、集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則。 22 2020 年高等學(xué)校選拔 優(yōu)秀?？粕M(jìn)入本科階段考試試題 管 理 學(xué) 一、單項(xiàng) 選擇題 （每小題 2 分，共 40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè) 正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。 ，管理的四種職能一般是順序履行的，即（ ） 、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) 、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制 、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制 （ ） A. 組織 B. 協(xié)調(diào) C. 領(lǐng)導(dǎo) 專業(yè) 化分工的思想（ ） 陣制 “ 噪音干擾 ” 的影響，這里所指的 “ 噪音干擾 ” 可能來自于（ ） 過程 ，管理人員的管理幅度指的是（ ） ， 最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（ ） 理環(huán)境 7.“ 一長(zhǎng)制 ” 領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹（ ） 督系統(tǒng) 管理者 可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（） “ 運(yùn)籌于帷幄 之中，決勝于千里之外 ” 。這里的 “ 運(yùn)籌帷幄 ” 反映了管理諸職能中 23 的（ ） 制職能 ，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（） A. 命令型 B. 授權(quán)型 C. 說服型 ，決策是（ ） 謀人員所承擔(dān)的任務(wù) （ ） D.復(fù)雜人 基礎(chǔ) 是（ ） 論 （） 工原則 驗(yàn)學(xué)派的代表人物是（ ） A. 西蒙 B. 巴 納 德 C. 德魯克 16.“ 亡羊補(bǔ)牢 ” 這句成語(yǔ)貼切地描述了下列控制方式中的（ ） 饋控制 ，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（ ） 決策 （） 24 風(fēng)暴法 （） 劇制作中心 （） 極鼓勵(lì) 二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3 分，共 30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。 （ ） E.確定戰(zhàn)略目標(biāo) （ ） C. 挑戰(zhàn)性 D. 經(jīng)濟(jì)性 （ ） 、失真少 、培養(yǎng)下屬管理能力 ，指揮統(tǒng)一 （ ） B. 權(quán)力集中 D. 分 散 經(jīng)營(yíng) ，影響激勵(lì)水平的基本因素有（ ） 發(fā)展前途 E.期望值 （ ） ，更受其相對(duì)報(bào)酬的影響 ，人們則會(huì)重新追求較低層次的需要 25 （ ） B. 制定標(biāo)準(zhǔn) D. 衡 量 績(jī)效 （ ） B. 導(dǎo)向功能 D. 激 勵(lì) 功能 （） 確定型決策 ，正確的選項(xiàng)有（） ，制定科學(xué)的作業(yè)方法 的 作用 三、判斷題（每小題 2分，共 20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫 “√” ，反之畫 “” 。 31. 人 既 是 管 理 的 主 體 ， 又 是 管 理 的 客體