【正文】 差；（ 2）容易使下屬工作人員無所適從。 7 2020 年河南省普通高等學(xué)校 選拔優(yōu)秀專科畢業(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考 管理學(xué)試卷 一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2分，共 40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。（ ） A 基層管理 B 中層管理 C 高層管理 D 中、高層管理 2．泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過有名的鐵鍬試驗(yàn)，他據(jù)此提出的管理原理是（ ） A 差別計(jì)件工資制 B 標(biāo)準(zhǔn)化 C 例外原則 D 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離 3．計(jì)劃工作的任務(wù)，不僅要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配制方案，以求得合理的利用資源。根據(jù)這一說法，下列哪種控制方式最重要？ A 現(xiàn)場控制 B 反饋控制 C 目標(biāo)控制 D 預(yù)告控制 12．作為某公司總經(jīng)理的老張，最應(yīng)該親自處理和拍板的管理任務(wù)是（ ） A 對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理 B 對(duì)一家主要競爭對(duì)手突然大幅削價(jià)做出反應(yīng) C 關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案 D 對(duì)一位客房的投訴進(jìn)行例行處理 13．在激勵(lì)工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（ ） A 安全需求 B 潛在需求 C 主導(dǎo)需求 D 自我實(shí)現(xiàn)的需求 14．雙因素理論中的保健因素是指（ ） A 影響和促進(jìn)職工工作滿意感的因素 B 保護(hù)職工心理健康和因素 C 預(yù)防職工心理疾病的因素 D 影響和預(yù)防職工不滿意感產(chǎn)生的因素 9 15．在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是（ ） A 鏈?zhǔn)綔贤? B 輪式溝通 C Y式溝通 D 全通道式溝通 16．方富公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是 30萬元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本 為 6元，售價(jià)為 9元 /件，若目標(biāo)利潤為 6萬元，則其銷售收入應(yīng)為（ ） A 10萬元 B 12萬元 C 90萬元 D 108萬元 17．在波士頓矩陣法中，市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低的經(jīng)營單位，被稱為（ ） A 問題 B 明星 C 金牛 D 瘦狗 18．亞當(dāng) ?斯密對(duì)管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)是提出了 的觀點(diǎn)（ ） A 勞動(dòng)分工 B 勞動(dòng)定額 C 獎(jiǎng)勵(lì)工資制 D “ 社會(huì)人 ” 假設(shè) 19．用線條表示的計(jì)劃圖表，現(xiàn)在常被用于編制進(jìn)度計(jì)劃，這種圖通常被稱為（ ） A 甘特圖 B 網(wǎng)絡(luò)圖 C 控制圖 D 柱狀圖 20．管理層收購（ MBO）是目前我國企業(yè)改革的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于（ ） A 技術(shù)創(chuàng)新 B 制度創(chuàng)新 C 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 D 經(jīng)營方式創(chuàng)新 二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3分 ，共 30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。（ ） 11 2．矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是 “ 統(tǒng)一指揮，專業(yè)分工 ” 。（ ） 6．公平與否是人們的一種心理現(xiàn)象，因而是一種主觀感受。（ ） 10．人際溝通是組織溝通中最普遍的形式。 五、論述題（ 12分） 小張是 MR計(jì)算機(jī)公司的軟件開發(fā)人員并擔(dān)任項(xiàng)目的技術(shù)主管，由于業(yè)績突出，公司總經(jīng)理找他談話，準(zhǔn)備提拔他為部門經(jīng)理，但被小張拒絕了。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。事實(shí)證明，多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。因此，東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。政治環(huán)境包括一個(gè)國家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法令等。自然環(huán)境主要指企業(yè)經(jīng)營所處的地理位置氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素。 組織設(shè)計(jì)的基本原則主要有：專業(yè)化分工的原則 統(tǒng)一指揮的原則 控制幅度原則 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 柔性經(jīng)濟(jì)原則 系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容：①系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的。③系統(tǒng)的層次性。計(jì)劃和控制是密不可分的?？刂瓶梢哉f既是一個(gè)管理工作過程的終結(jié)，又是一個(gè)新的管理工作過程的開始。成就需要理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。所以，他拒絕為被提拔為部門經(jīng)理。一事業(yè)部制的組織的特點(diǎn)是：對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性，能更好地適應(yīng)環(huán)境。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。 制 ，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化，這個(gè)學(xué)派是（ ） 學(xué)學(xué)派 ，其總固定成本為 10萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為 10元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為 15元。這句話說明了（ ） 工作是否有效，不在于是否掌握管理理論 ，又具備管理技術(shù)與管理工具的應(yīng)用能力 ，一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（ ） , 穩(wěn)定 動(dòng)環(huán)境變化 36 人，假設(shè)管理幅度為 6人，則該公司的管理人員應(yīng)為（ ），管理層次有（ ） ， 3層 ， 3層 ， 2層 ， 2層 19.“ 物以類聚，人以群分 ” 這一現(xiàn)象用下面哪一理論可以最適當(dāng)?shù)赜枰越忉專? ） — Y理論 統(tǒng)管理理論 （ ） 根筷子折不斷 二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3分，共 30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi) 。（ ） ，而規(guī)則沒有。（ ） 。（ ） 。 。 王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報(bào)告把他搞糊涂了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運(yùn)這種貨了。 ” 請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題： （ 1）請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥，為什么？ （ 2）通過上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則 ? 2020年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 二、多項(xiàng)選擇題 三、判斷題 31.√ 32. 33.√ 34. 35.√ 36.√ 37. 38. 39. 40.√ 四、簡答題 羅理論的基礎(chǔ)上，大大充實(shí)和明確了管理的概念，他認(rèn)為企業(yè)存在六種不同的職能，管理只是其中一項(xiàng)，并第一次把管理的一般職能明確劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能。（ 3）組織的規(guī)模。（ 7）控制技術(shù)與手段。 （ 4）經(jīng)濟(jì)性：也就是說計(jì)劃工作要講究效率。又分為 21 專家權(quán)、榜樣權(quán)。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。讓沖突雙方為進(jìn)行合作作進(jìn)一步的讓步，為完成目標(biāo)而統(tǒng)一起來。 （ 2）公平理論告訴我們，激勵(lì)中一個(gè)重要因素就是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。比如，這要求我們?cè)诖_定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí)，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)；要考慮多種因素，注意激勵(lì)效果。（ 2）從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)是非常重要的。 ，管理的四種職能一般是順序履行的，即（ ） 、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) 、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制 、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制 （ ） A. 組織 B. 協(xié)調(diào) C. 領(lǐng)導(dǎo) 專業(yè) 化分工的思想（ ） 陣制 “ 噪音干擾 ” 的影響，這里所指的 “ 噪音干擾 ” 可能來自于（ ） 過程 ，管理人員的管理幅度指的是（ ） ， 最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（ ） 理環(huán)境 7.“ 一長制 ” 領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹（ ） 督系統(tǒng) 管理者 可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（） “ 運(yùn)籌于帷幄 之中，決勝于千里之外 ” 。 （ ） E.確定戰(zhàn)略目標(biāo) （ ） C. 挑戰(zhàn)性 D. 經(jīng)濟(jì)性 （ ） 、失真少 、培養(yǎng)下屬管理能力 ，指揮統(tǒng)一 （ ） B. 權(quán)力集中 D. 分 散 經(jīng)營 ，影響激勵(lì)水平的基本因素有（ ） 發(fā)展前途 E.期望值 （ ） ，更受其相對(duì)報(bào)酬的影響 ，人們則會(huì)重新追求較低層次的需要 25 （ ） B. 制定標(biāo)準(zhǔn) D. 衡 量 績效 （ ） B. 導(dǎo)向功能 D. 激 勵(lì) 功能 （） 確定型決策 ，正確的選項(xiàng)有（） ，制定科學(xué)的作業(yè)方法 的 作用 三、判斷題（每小題 2分，共 20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫 “√” ，反之畫 “” 。 （ ） 34. 控 制 過 程 就 是 管 理 人 員 對(duì) 下 屬 行 為 進(jìn) 行 監(jiān) 督 的 過程。 （ ） ，而不一定是彼此接受對(duì)方的觀點(diǎn)。 ？ 。但他講不好普通話。陳某感到非?？鄲?。（ 1分） （ 3）概念技能（ 1 分）：是指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。（ ） （ 4）可考核原則。（ 1分） （ 4）評(píng)價(jià)和選擇方案。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人。領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而只關(guān)心人。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人。（ 1分） 28 （ 4）職業(yè)管理人員：管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度。（ 2分） （ 2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。（ 2分） （ 4）保健因素在滿足人們的需要時(shí)，只起消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵(lì)作用。（ 2分） 六 、案例分析題（ 18分） 47.（ 1）從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足。（ 3分） ③ 不善傾聽，缺乏及時(shí)有效的信息反饋。（ 2分） ③ 應(yīng)積極消除溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。 （ ） 41．亨利 （ ） 45．根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（ ） 四、簡答題（每小題 6分，共 30分） 46．繪出邁克爾 五、論述題（ 12分） 51．有人說： “ 非正式組織有百害而無一利 ” ，請(qǐng)結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識(shí)，談?wù)剬?duì)此觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和理解。當(dāng)時(shí)，全公司共有 40多萬職工，其中有 經(jīng)理頭銜的就達(dá) ，高層經(jīng)理 500多人，僅副總裁就有 130人。不過，這個(gè)比喻并不十分恰當(dāng)，因?yàn)轫f爾奇連建筑物 本身也要加以摧毀和改造。公司對(duì)事業(yè)部高度授權(quán)，使其具有充分的經(jīng)營自主權(quán)，但通用電氣在某些方面又高度集權(quán)化。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計(jì)