【正文】 元 D 108萬元 17．在波士頓矩陣法中，市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低的經營單位，被稱為（ ） A 問題 B 明星 C 金牛 D 瘦狗 18．亞當 ?斯密對管理理論發(fā)展的貢獻是提出了 的觀點（ ） A 勞動分工 B 勞動定額 C 獎勵工資制 D “ 社會人 ” 假設 19．用線條表示的計劃圖表，現在常被用于編制進度計劃，這種圖通常被稱為（ ） A 甘特圖 B 網絡圖 C 控制圖 D 柱狀圖 20．管理層收購（ MBO）是目前我國企業(yè)改革的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于（ ） A 技術創(chuàng)新 B 制度創(chuàng)新 C 組織結構創(chuàng)新 D 經營方式創(chuàng)新 二、多項選擇題（每小題 3分 ，共 30分）在每小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。多選、少選、不選或錯選者，該題無分。 1．古典管理理論的代表人物有（ ） A 泰羅 B 法約爾 C 韋伯 D 馬斯洛 E梅奧 2．社會系統學派的創(chuàng)始人巴納德認為，正式組織的存在必須具備的條件有（ ） A 明確目標 B 有效控制 C 協作意愿 D 信息溝通 E 良好關系 3．組織中職權的形式一般有（ ） 10 A 直線職權 B 最小最大后悔值法 C 監(jiān)督職權 D 職能職權 E 職位職權 4．下列屬于不確定型決策的方法有（ ） A 量本利分析法 B最小最大后悔值法 C 決策樹法 D 小中取大法 E 線性規(guī)劃法 5．信息系統的基本要素包括（ ） A 輸入 B 處理 C 輸出 D 反饋 E 控制 6．企業(yè)一體化戰(zhàn)略的類型包括（ ） A 同心一體化 B 前向一體化 C 后向一體化 D 橫向一體化 E 混合一體化 7．在領導權力的結構中，因職位因素而產生的權力是（ ） A 專家權力 B強制權力 C 獎勵權力 D 感召權力 E合法權力 8．人力資源培訓的常用方法有（ ） A 崗前培訓 B 集 體研討 C 職務輪換 D 設置助理職務 E 離職培訓 9．常見的激勵形式有（ ） A 提高工作報酬 B 工作內容豐富化 C 精神鼓勵 D 帶薪休假 E 批評教育 10．下列屬于控制方法的有（ ） A 預算 B 全面質量管理 C 比率分析 D 網絡計劃技術 E 審計 三、判斷題（每小題 2分，共 20分）你認為正確的在題后括號內畫 “√ ” ，反之畫 “” 。 1．計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境。（ ） 11 2．矩陣型組織結構的特點是 “ 統一指揮，專業(yè)分工 ” 。（ ） 3．公司再造理論的核心思想是強調對組織的經營過程按流程進行再思考和再設計。（ ） 4．只要領導做好了對下級的激勵工作，就一定會提高組織的工作業(yè)績。（ ） 5．統一指揮就意味著統一領導。（ ） 6．公平與否是人們的一種心理現象，因而是一種主觀感受。（ ） 7．組織變革就是指組織的結構隨著環(huán)境的變化而變化。（ ） 8．人員配備的首要原 則是能力。（ ） 9．控制過程就是管理人員對下屬行為進行監(jiān)督的過程。（ ） 10．人際溝通是組織溝通中最普遍的形式。（ ） 四、簡答題（每小題 6分，共 30分） 1．組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？ 2．從組織外部招聘主管人員的優(yōu)點有哪些？ 3．簡述組織設計的基本原則。 4．簡述系統管理理論的主要內容。 5．簡述計劃與控制的關系。 五、論述題（ 12分） 小張是 MR計算機公司的軟件開發(fā)人員并擔任項目的技術主管，由于業(yè)績突出，公司總經理找他談話，準備提拔他為部門經理，但被小張拒絕了。試用麥克萊 蘭的成就需要理論對小張的這種行為加以分析。 六、案例分析題（ 18分） 東方公司是一家新興企業(yè)，六年以前以房地產業(yè)務起家，公司初創(chuàng)時只有幾個人，資產1500萬元，發(fā)展到現在已有 1300余人， ，業(yè)務拓展以房地產開發(fā)為主 ,集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護、百貨零售等業(yè)務的多元化經營格局。 隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設置日益復雜。如總公司下設五個分公司和一個娛樂中心，娛樂中心下設嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。 管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達七級。職能部門重疊設置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應地設立了人力資源部門， 12 管理混亂。事實證明，多元化經營的復雜業(yè)務格局，原有的直線職能制已不適應公司的發(fā)展了。 此外，財務管理也很混亂，各個分部獨立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財務上實行集權。 但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東方公司的領導層面臨考驗。 請根據案例所給的內容，回答下列問題 ： 1． 通過案例，你認為東方公司面臨的主要問題是什么？ 2． 東方公司應進行怎樣的組織變革？變革后的組織結構形式具有什么特點？ 2020年河南省專升本考試管理學試卷參考答案 一、單項選擇題 1. A 2. B 3. C 4. B 5. C 6. D 7. B 8. C 9. A 10. A 11. D 12. B 13. C 14. D 15. D 16. D 17. C 18. A 19. A 二、多項選擇題 三、判斷題 2. X 4. X 5. X 6. X 7. X 8. X 9. X 四、簡答題 外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境。是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境、與自然環(huán)境。政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質、政府的方針、政策、法令等。社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)居民的教育程度和 文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。經濟環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內容。技術環(huán)境主要包括與企業(yè)所處領域的活動直接相關的技術手段和發(fā)展變化；國家對科技開發(fā)投資和支持的重點；該領域技術發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額；技術轉移和技術商品化速度；專利及其保護情況等。自然環(huán)境主要指企業(yè)經營所處的地理位置氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素。 外部招聘的優(yōu)勢：具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”。有利于平息并緩和內部競爭者之間 13 的緊張關系。 能夠為組織輸送新鮮血液。 組織設計的基本原則主要有：專業(yè)化分工的原則 統一指揮的原則 控制幅度原則 權責對等原則 柔性經濟原則 系統管理理論的主要內容：①系統是由相互聯系的要素構成的。系統的各個組成部分既是相互獨立存在的，又是相互關聯的、相互儲存的。②系統的整體性。系統的各組成部分不是可以分離的簡單集聚，而是按一定規(guī)律、一定方式組成的整體。③系統的層次性。每一個系統都歸屬于一個更大的系統，而每個系統內部又存在著組成這一系統的子系統。 計劃與控制的關系： 計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和實現目標途徑的策劃與安排?？刂浦傅氖菫閷崿F組織目標，以 計劃為標準，由管理者對被管理者的行為、活動進行的檢查、監(jiān)督、調整等的管理活動。計劃和控制是密不可分的。一方面，有目標和計劃而沒有控制，人們可能知道自己干了什么，而無法知道自己干得怎么樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進。另一方面，有控制而沒有目標和計劃，人們將不會知道要控制什么，也不會知道怎么控制。從廣義的角度來看，控制工作還包括著在必要時候修改計劃標準。控制可以說既是一個管理工作過程的終結，又是一個新的管理工作過程的開始。而且，計劃與控制工作還常常相互交織聯系在一起，管理工作本質就是由計劃、組織、領導、控制 等職能有機聯系而構成的一個不斷循環(huán)的過程。 五、論述題 成就需要理論是由美國管理學家大衛(wèi)麥克蘭提出的。成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。即，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經驗能夠學習的。它主要包括三種：成就的需要、依附的需要、權力的需要。成就的需要是指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人。依附的需要是指渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼。權力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威。作為技術主管的小 張其主要需要是對成就的需要，希望完成高難度的技術的工作，掌握復雜的工作技能，并超過別人，以獲得自己心理的滿足。而不是擁有職位權力來影響和控制他人。所以，他拒絕為被提拔為部門經理。 六、案例分析題 通過案例分析，東方公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴大等因素，所引起的直線職能制的組織結構不適應于目前的公司的發(fā)展。 東方公司應結合公司所處的環(huán)境 14 （包括外部環(huán)境與內部環(huán)境）、公司的戰(zhàn)略、公司所擁有的技術、以及公司的目前的規(guī)模的與公司生命的周期，進行組織變革。根據東方公司的具體情況，東方公司應設計利用事業(yè)部制的組織結構形式。一事業(yè)部制的組織的特點是：對產品生產和銷售實行統一管理，自主經營、獨立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動性，能更好地適應環(huán)境。有利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰(zhàn)略。有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。 15 2020 年河南省普通高等學校 選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進入本科階段學習考試 管理學試卷 一、單項選擇題（每小題 2分，共 40分）在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。不選、錯選或多選者，該題無分。 （ ） ，為實現組織目標服 務 、信息資源，完成組織目標 ，挖掘人的內在潛力 、財力，提高經濟效益 （ ） 和藝術性 、教育、風俗習慣等屬于與管理有關的（ ） 境 4.“5W1H” 所描述的是（ ）職能的內容。 導 ：只有（ ）才宜于作為理想組織體系的基礎。 — 合法的權力 力 ，屬于（ ） 略 ，強調自我管理、自我控制、溝通良好、合作協調的一種扁平型結構，我 們稱之為（ ） 隊 ，下述哪種因素屬于激勵因素（ ） 16 系 ，領導者既不關心人，也不關心生產，對組織放任自流，無所作為的領導方式是（ ） 式 （ ） 出 11.（ ）是控制的最高境界。 制 ，注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化，這個學派是（ ） 學學派 ，其總固定成本為 10萬元，單位產品變動成本為 10元，產品銷售單價為 15元。則其盈虧平衡點的產量是（ ） 件 “ 報喜不報憂 ” 的現象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（ ）