【正文】 方法有（ ） A 量本利分析法 B最小最大后悔值法 C 決策樹法 D 小中取大法 E 線性規(guī)劃法 5．信息系統(tǒng)的基本要素包括（ ） A 輸入 B 處理 C 輸出 D 反饋 E 控制 6．企業(yè)一體化戰(zhàn)略的類型包括（ ） A 同心一體化 B 前向一體化 C 后向一體化 D 橫向一體化 E 混合一體化 7．在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)中，因職位因素而產(chǎn)生的權(quán)力是（ ） A 專家權(quán)力 B強(qiáng)制權(quán)力 C 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D 感召權(quán)力 E合法權(quán)力 8．人力資源培訓(xùn)的常用方法有（ ） A 崗前培訓(xùn) B 集 體研討 C 職務(wù)輪換 D 設(shè)置助理職務(wù) E 離職培訓(xùn) 9．常見的激勵(lì)形式有（ ） A 提高工作報(bào)酬 B 工作內(nèi)容豐富化 C 精神鼓勵(lì) D 帶薪休假 E 批評(píng)教育 10．下列屬于控制方法的有（ ） A 預(yù)算 B 全面質(zhì)量管理 C 比率分析 D 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) E 審計(jì) 三、判斷題（每小題 2分，共 20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫 “√ ” ，反之畫 “” 。 1．技術(shù)技能是指運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。 五、論述題 這種機(jī)構(gòu)屬于矩陣式組織形式。 2020年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 二、多項(xiàng)選擇題 3 .BC 三、判斷題 1.√ 2. √ 3. 4. 5.√ 6.√ 7.√ 8.√ 9. 10. 四、簡(jiǎn)答題 1.（ 1）建立一套完整的目標(biāo)體系；（ 2）組織實(shí)施；（ 3）檢查和評(píng)價(jià)；（ 4）新的循環(huán)。 “ 霍桑試驗(yàn) ” 得出了哪些主要結(jié)論？ ？ 。（ ） 。 派 （ ） 明確 （ ）能力，下層人員著重培養(yǎng)（ ）能力。 2 、管理 、職業(yè) 、職業(yè) 、管理 （ ） C. 管理層次增加 （ ） 、嚴(yán)格管理理念 D.文化價(jià)值理念 ，提高協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)是（ ） 訓(xùn) （ ） 使 81 人，假設(shè)管理幅度為 9人，該公司管理人員的人數(shù)應(yīng)為（ ） ，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為（ ） 制 （ ） 制 ，主管人員面對(duì)的問題越復(fù)雜，其直接管轄的人數(shù)（ ） 響 “ 胡蘿卜加大棒 ” 的政策（ ） 3 設(shè) （ ） 就 （ ） 揚(yáng) 二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3分，共 30分。（ ） 。 五、論述題（ 15分） 在我國(guó)目前抗擊 “ 非典 ” 戰(zhàn)斗中，各地政府都迅速成立了由政府官員、防疫人員、醫(yī)護(hù)人員以及警察等組成的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。 6 2.（ 1）人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。優(yōu)點(diǎn)：（ 1）靈活應(yīng)變的能力較強(qiáng)；（ 2）有利于提高項(xiàng)目成員的積極性；（ 3）有利于人力資源的充分利用；（ 4）有利于加強(qiáng)部門間的橫向聯(lián)系； （ 5）有利于最高主管實(shí)施分權(quán)管理；（ 6）有利于職能部門和項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)。技術(shù)技能對(duì)于 最重要。 1．計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過程中的預(yù)期環(huán)境。（ ） 9．控制過程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過程。 隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。 但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。技術(shù)環(huán)境主要包括與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段和發(fā)展變化；國(guó)家對(duì)科技開發(fā)投資和支持的重點(diǎn)；該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開發(fā)費(fèi)用總額；技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；專利及其保護(hù)情況等。系統(tǒng)的各組成部分不是可以分離的簡(jiǎn)單集聚，而是按一定規(guī)律、一定方式組成的整體。從廣義的角度來看，控制工作還包括著在必要時(shí)候修改計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。成就的需要是指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。根據(jù)東方公司的具體情況，東方公司應(yīng)設(shè)計(jì)利用事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式。 — 合法的權(quán)力 力 ，屬于（ ） 略 ，強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結(jié)構(gòu)，我 們稱之為（ ） 隊(duì) ，下述哪種因素屬于激勵(lì)因素（ ） 16 系 ，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ） 式 （ ） 出 11.（ ）是控制的最高境界。 ，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德 （ ） 19 化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)。 六、案例分析題（ 18分） 。 ” 張向榮說： “ 那個(gè)電話不是我打的，是印染車間主任打的。（ 6）管理人員的數(shù)量和素質(zhì)。一類稱為個(gè)人的權(quán)力或非權(quán)力性影響力。（ 4）樹立更高目標(biāo)。（ 3）由此，也給我們管理工作者在管理實(shí)踐中很多啟示。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。 （ ） 33. 計(jì) 劃 是 控 制 的 依 據(jù) ， 沒 有 計(jì) 劃 就 沒 有 控制。 （ ） 四、 簡(jiǎn)答題 （每小題 6分，共 30分） 。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某 也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。（ ） （ 3）時(shí)限性原則。（ 1分） 理方格理論根據(jù)對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度和對(duì)人的關(guān)心度，將典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為五種：（ 1分） （ 1）放任式領(lǐng)導(dǎo)。（ 1分） （ 5）團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)。（ 1分） 五、論述題（ 12分） 46.“ 雙因素 ” 理論的主要觀點(diǎn)： （ 1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。（ 2分） （ 2）要抓住激勵(lì)因素，進(jìn)行有針對(duì)性的激勵(lì)。（ 2分） ② 注意傾聽別人的意見和 建議 。 （ ） 40．發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。 48．巴納德認(rèn)為正式組織存在和發(fā)展的條件是什么？ 49．平衡計(jì)（積）分卡是由誰提出的，其主要控制指標(biāo)有哪些？ 50. 簡(jiǎn)述 X理論的主要觀點(diǎn)。有人稱他為 “ 中子彈韋爾奇 ” ，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時(shí)使建筑物保持完好無損。另 外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個(gè)事業(yè)部都可以按照年度預(yù)算計(jì)劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上，既不能有 利潤(rùn)保存 ，也不參與公司進(jìn)行 利潤(rùn)分成 。通用電氣的這種資金上的 38 高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應(yīng)納稅額；二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較高市場(chǎng)效益但投資規(guī)模較大的項(xiàng)目。他在裁減冗員的同時(shí)，大力壓縮管理層次，強(qiáng)制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過 5個(gè)層次。 六、案例分析題（ 52～ 56每小題 1分， 57題 5分， 58題 8分，共 18分） 當(dāng)韋爾奇于 80年代初接手通用電氣時(shí)，美國(guó)正面臨著日本、韓國(guó)等企業(yè)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，不少行業(yè)在進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等，韋爾奇上任伊始，對(duì)公司的狀況極為不滿，認(rèn)為公司染上了不少美國(guó)大公司都有的 恐龍癥 ，機(jī)構(gòu)臃腫、部門林立、等級(jí)森嚴(yán)、層次繁多、程序復(fù)雜、官僚主義嚴(yán)重、反應(yīng)遲鈍等，在日本、德國(guó)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前束手 無策、節(jié)節(jié)敗退。 明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、 聯(lián)絡(luò)者角色。（ 2分） 29 2020 年河南省普通高等學(xué)校 選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試 管理學(xué)試卷 一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2分，共 40分） １．管理人員一般需要具備多種技能、關(guān)于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是 【 】 Ａ．人際技能、概念技能、技術(shù)技能 Ｂ．技術(shù)技能、人際技能、概念技能 Ｃ．概念技能、人際技能，技術(shù)技能 Ｄ．概念技能、技術(shù)技能、人際技能 ２． 保證在組織中 “ 事事有人做 ” 屬于管理的 【 】 Ａ．計(jì)劃職能 Ｂ．組織職能 Ｃ．領(lǐng)導(dǎo)職能 Ｄ．控制職能 ３． 1990年，彼得 （ 3分） （ 2）從案例材料看，問題的成因主要有三個(gè)方面： ① 違背了目標(biāo)明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過份熱衷于即興講話。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素。（ 1分） ： （ 1）勞動(dòng)分工：明確規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任。（ 1分） （ 2）任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。（ ） ： （ 1）識(shí)別問題。 請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題： （ 1）從溝通的角度看，陳某存在什么問題？ （ 2）這些問題是何原因造成的？ （ 3）請(qǐng)你為陳某提出改善的 建議 。 ？ 些？ 五、論述題（ 12分） ，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示。 （ ） 35. 霍 桑 試 驗(yàn) 說 明 了 “ 經(jīng) 濟(jì) 人 ” 假 設(shè) 的 正 確性。這里的 “ 運(yùn)籌帷幄 ” 反映了管理諸職能中 23 的（ ） 制職能 ，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（） A. 命令型 B. 授權(quán)型 C. 說服型 ，決策是（ ） 謀人員所承擔(dān)的任務(wù) （ ） D.復(fù)雜人 基礎(chǔ) 是（ ） 論 （） 工原則 驗(yàn)學(xué)派的代表人物是（ ） A. 西蒙 B. 巴 納 德 C. 德魯克 16.“ 亡羊補(bǔ)牢 ” 這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（ ） 饋控制 ，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。 六、案例分析題 47.（ 1）張向榮有兩點(diǎn)錯(cuò)，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報(bào)情況，并且要及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰。（ 5）合作。