【正文】 有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好 ?他說最好是二者的結(jié)合，即決策前應(yīng)該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。這與其他很多大公司不一樣。這樣，原來高聳的金字塔型結(jié)構(gòu)一下子變成了低平而堅實的扁平結(jié)構(gòu)。韋爾奇先后砍掉了 350多個部門，將公司職工裁減為 27萬人。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經(jīng)營小企業(yè)的方式來經(jīng)營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。 37 47．簡述決策與計劃之間的關(guān)系。 （ ） 42．直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式 （ ） 43．組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào)，這種觀點屬于沖突的人際關(guān)系觀點。 （ ） 37．目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式 （ ） 38．大批量生產(chǎn)的企業(yè)，生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對員工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式 （ ） 39．按照 “ 法約爾橋 ” 的原理，同級之間不允許橫向交流溝通。 圣吉教授出版了一本享譽世界之作，這就是 【 】 Ａ．《 企業(yè)再造工程》 Ｂ．《管理的革命》 Ｃ．《第五項修煉》 Ｄ．《管理的實踐》 ４．梅奧在西方電氣公司進行的霍桑試驗，在哪個階段試驗得出了企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論 【 】 Ａ．工場照明試驗 Ｂ．繼電器裝配室試驗 Ｃ．大規(guī)模訪談 Ｄ．接線板接線工作室試驗 30 ５．激勵理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說法正確的是 【 】 Ａ．保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意 Ｂ．保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康 Ｃ．保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意 Ｄ．保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮 ６． “ 士為知己者死 ” 這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于 【 】 Ａ．上下級之間的友情 Ｂ．為下屬設(shè)定崇高的目標 Ｃ．為了下屬的利益不惜犧牲自己 Ｄ．了解下屬的欲望和需要 ７．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 16萬元，單位變動成本為 1萬元，每臺售價 12020元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是 【 】 Ａ． 60臺 Ｂ． 70臺 Ｃ． 80臺 Ｄ．臺 ８．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于 【 】 Ａ．高任務(wù)、高關(guān)系 Ｂ．高任務(wù)、低關(guān)系 Ｃ．低任務(wù)、高關(guān)系 Ｄ．低任務(wù)、低關(guān)系 ９．美國管理學(xué)家孔茨認為，管理的職能包括 【 】 Ａ．計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 Ｂ．計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 Ｃ．計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制 Ｄ．計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào) １０．為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作 挑選第一流的工人，依據(jù)的是泰羅科學(xué)管理的什么原理 【 】 31 Ａ．差別計件工資制 Ｂ．標準化 Ｃ．能力與工作相適應(yīng) Ｄ．工作定額 １１．企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于【 】 Ａ．前向一體化 Ｂ．后向 一體化 Ｃ．混合一體化 Ｄ．橫向一體化 １２．管理學(xué)中有一原則叫 “ 跳起來，摘桃子 ” ，這一原則可用來描述目標的【 】 Ａ．可接受性 Ｂ．挑戰(zhàn)性 Ｃ．可實現(xiàn)性 Ｄ．可考核性 １３．市場占有率低、業(yè)務(wù)增長率高的經(jīng)營單位是 【 】 Ａ．金牛 Ｂ． 瘦狗 Ｃ．明星 Ｄ．幼童 １４．下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現(xiàn) 【 】 Ａ．連續(xù)的、固定的正強化 Ｂ．連續(xù)的、不固定的正強化 Ｃ．間斷的、不固定的正強化 Ｄ．間斷的、固定的正強化 １５．某企業(yè)到了 2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成 50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生 產(chǎn)，這些措施 【 】 Ａ．均屬于前饋控制 Ｂ．均屬于反饋控制 Ｃ．前者屬前饋控制，后者屬反饋控制 Ｄ．前者屬反饋控制，后者屬前饋控制 32 16．美國心理學(xué)家馬斯洛認為人類的需要可分為五個層次，其由低到高的順序為【 】 Ａ．生理需 要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 Ｂ．安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 Ｃ．尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要 Ｄ．生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要 １７．從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是 【 】 Ａ．效價高低是激勵是否有效的關(guān)鍵 Ｂ．期望值高低是激勵是否有效的關(guān)鍵 Ｃ．由于存在著負效價，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意 Ｄ．應(yīng)把效價和期望值進行優(yōu)化組合 １８．組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。（ 3分） （ 3）為了提高其溝通的有效性，應(yīng)注意以下幾點： ① 應(yīng)自覺遵循有效溝通的原則，特別是目標明 確、及時反饋原則。（ 3分） ② 他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準確傳達。（ 2分） “ 雙因素 ” 理論對管理實踐的啟示： （ 1）善于區(qū)分管理實踐中的兩類因素并能正確識別與挑選激勵因素。（ 2分） （ 3）激勵因素是指與工作本身相關(guān)的因素。（ 1分） （ 6）組織中的人員之間的關(guān)系：組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準則為指導(dǎo)，只受職位關(guān)系而不受個人情感的影響。（ 1分） （ 2）職權(quán) 等級：組織內(nèi)的職位按照等級原則進行法定安排。領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心與對人的關(guān)心都處于中等水平。領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而不關(guān)心員工。（ 1分） （ 6）檢查處理。（ 1分） （ 2）確定目標。（ ） （ 2）挑戰(zhàn)性原則。 答 案 一、單項 選擇題 （每小題 2分，共 40分） 27 二、多項選擇題（每小題 3分，共 30分） 三、判斷題（每小題 2分，共 20分） 31.√ 32. 33.√ 34. 35. 36. 37. 38.√ 39.√ 40.√ 四、 簡答題 （每小題 6分，共 30分） 應(yīng)該具備的技能有： （ 1）技術(shù)技能（ 1分）：是指管理者掌握與運用某一 專業(yè) 領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報，提出評價意見。 六、案例分析題（ 18分） 。 （ ） ，也能夠修 正 、 調(diào) 整 和 更 改 計劃。 （ ） 36. 自我實現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。 （ ） 32. 根 據(jù) 領(lǐng) 導(dǎo) 生 命 周 期 理 論 ， “ 高 任 務(wù) 高 關(guān) 系 ” 是 最 有 效 的 領(lǐng) 導(dǎo) 方式。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（ ） 決策 （） 24 風暴法 （） 劇制作中心 （） 極鼓勵 二、多項選擇題（每小題 3 分，共 30分）在每小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。 22 2020 年高等學(xué)校選拔 優(yōu)秀?？粕M入本科階段考試試題 管 理 學(xué) 一、單項 選擇題 （每小題 2 分，共 40分）在每小題的四個備選答案中選出一個 正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。而不應(yīng)該采用橫向 協(xié)調(diào)的方法去處理。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至會選擇離開這個組織。從結(jié)果上來看，這是最好的選擇。即通過要求沖突各方都做出一定的讓步，使問題得到解決。這是解決沖突的最簡單的方法，讓沖突的雙方暫時從 沖突中退出或抑制沖突。又分為決策權(quán)、組織權(quán)、獎賞權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)。 （ 2）主導(dǎo)性：計劃工作應(yīng)該在組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作之前進行。（ 5）管理的哲學(xué)。 ：（ 1）決策的代價。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購部經(jīng)理的責任。 張向榮說： “ 我特別關(guān)照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談?wù)剬芾韺嵺`的啟示。 ？ 。（ ） ，共同商量，集思 廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。（ ） ，控制的目的是為了實現(xiàn)計劃。 （ ） 高 （ ） D.選擇性 ，組織可采用較大的管理幅度（ ） 18 高 （ ） 率 （ ） E.路徑 — 目標理論 （ ） 性 正確性 液 （ ） 式 （ ） 法 （ ） 究 ，計劃的表現(xiàn)形式排序正確的有（ ） 、政策、規(guī)劃 、程序、預(yù)算 C.目標、預(yù)算、程序 、程序、戰(zhàn)略 、規(guī)則、規(guī)劃 三、判斷題（每小題 2分，共 20分）你認為正確的在題后括號內(nèi)畫（ √ ），反之畫（ ）。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（ ） 張 ，下列闡述中哪一個是正確的（ ） ，只不過是論述角度不同