【正文】 都是管理者 Ｅ．管理者是組織任命的，而領(lǐng)導(dǎo)者既可以是組織任命的，也可以自發(fā)產(chǎn)生 三、判斷題（每小題 2分，共 2０分） 36 36．效率是以較少的代價(jià)完成活動(dòng)，涉及活動(dòng)的方式，即正確地做事；效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果，即做正確的事。（ 2分） 29 2020 年河南省普通高等學(xué)校 選拔優(yōu)秀專科畢業(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試 管理學(xué)試卷 一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2分，共 40分） １．管理人員一般需要具備多種技能、關(guān)于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是 【 】 Ａ．人際技能、概念技能、技術(shù)技能 Ｂ．技術(shù)技能、人際技能、概念技能 Ｃ．概念技能、人際技能，技術(shù)技能 Ｄ．概念技能、技術(shù)技能、人際技能 ２． 保證在組織中 “ 事事有人做 ” 屬于管理的 【 】 Ａ．計(jì)劃職能 Ｂ．組織職能 Ｃ．領(lǐng)導(dǎo)職能 Ｄ．控制職能 ３． 1990年，彼得 突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級(jí)的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。（ 3分） （ 2）從案例材料看，問(wèn)題的成因主要有三個(gè)方面： ① 違背了目標(biāo)明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過(guò)份熱衷于即興講話。而激勵(lì)因素的滿足會(huì)起到明顯的激勵(lì)作用。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素。（ 1分） （ 5）規(guī)則和紀(jì)律：管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。（ 1分） ： （ 1）勞動(dòng)分工：明確規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任。（ 1分） （ 4）中間型領(lǐng)導(dǎo)。（ 1分） （ 2）任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。（ 1分） （ 5）組織決策實(shí)施。（ ） ： （ 1）識(shí)別問(wèn)題。（ 1分） ： （ 1）可行性原則。 請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問(wèn)題： （ 1）從溝通的角度看，陳某存在什么問(wèn)題？ （ 2）這些問(wèn)題是何原因造成的？ （ 3）請(qǐng)你為陳某提出改善的 建議 。到東北分公司就任后，他召開(kāi)全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。 ？ 些？ 五、論述題（ 12分） ，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示。（ ） 26 39. 領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 責(zé) 任 不 能 隨 著 權(quán) 力 的 下 放 而 相 應(yīng) 地 全 部 轉(zhuǎn) 移 給 下級(jí)。 （ ） 35. 霍 桑 試 驗(yàn) 說(shuō) 明 了 “ 經(jīng) 濟(jì) 人 ” 假 設(shè) 的 正 確性。 31. 人 既 是 管 理 的 主 體 ， 又 是 管 理 的 客體。這里的 “ 運(yùn)籌帷幄 ” 反映了管理諸職能中 23 的（ ） 制職能 ，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（） A. 命令型 B. 授權(quán)型 C. 說(shuō)服型 ，決策是（ ） 謀人員所承擔(dān)的任務(wù) （ ） D.復(fù)雜人 基礎(chǔ) 是（ ） 論 （） 工原則 驗(yàn)學(xué)派的代表人物是（ ） A. 西蒙 B. 巴 納 德 C. 德魯克 16.“ 亡羊補(bǔ)牢 ” 這句成語(yǔ)貼切地描述了下列控制方式中的（ ） 饋控制 ，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?？茖W(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則有：目標(biāo)任務(wù)原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則、分工協(xié)調(diào)以及精干高效的原則、適宜管理幅度的原則、統(tǒng)一指揮原則、集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則。 六、案例分析題 47.（ 1）張向榮有兩點(diǎn)錯(cuò)，一是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報(bào)情況，并且要及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰。一個(gè)人對(duì)于自己所得到的報(bào)酬盡管從絕對(duì)量上來(lái)看不算少，也比較滿意，但是，未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感，因?yàn)?，他還會(huì)把自己得到 的報(bào)酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認(rèn)為公平了，才會(huì)有較高的積極性。（ 5）合作。（ 3）妥協(xié)。 ，管理者可以采用以下解決方法：（ 1）回避。 ：一類是所謂的權(quán)力性影響力或職位性權(quán)力。 ： （ 1）目的性：組織是 通過(guò)精心安排的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)得以生存的。（ 4）組織的成長(zhǎng)方式。此外，他根據(jù)自己長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)，提出了十四項(xiàng)管理原則，其中統(tǒng)一指揮、等級(jí)鏈最能體現(xiàn)法約爾的管理精髓。 ” 王宏發(fā)說(shuō)： “ 是 嘛？我們和那家供應(yīng)商已訂 20 了采購(gòu)合同，他們對(duì)此會(huì)特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購(gòu)部經(jīng)理趙騰飛買(mǎi)下了不合格的紡織品，并已運(yùn)貨到廠。 五、論述題（ 12分） ，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。（ ） 四、簡(jiǎn)答題（每小題 6分，共 30分） 。（ ） ，組織處于成長(zhǎng)期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道 .。（ ） 。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無(wú)分。則其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是（ ） 件 “ 報(bào)喜不報(bào)憂 ” 的現(xiàn)象。 （ ） ，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服 務(wù) 、信息資源，完成組織目標(biāo) ，挖掘人的內(nèi)在潛力 、財(cái)力，提高經(jīng)濟(jì)效益 （ ） 和藝術(shù)性 、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與管理有關(guān)的（ ） 境 4.“5W1H” 所描述的是（ ）職能的內(nèi)容。有利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰(zhàn)略。 六、案例分析題 通過(guò)案例分析，東方公司所面臨的主要問(wèn)題是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大等因素，所引起的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展。權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。即，人們不是生來(lái)就有這些需要的，而是通過(guò)生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。而且，計(jì)劃與控制工作還常常相互交織聯(lián)系在一起，管理工作本質(zhì)就是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 等職能有機(jī)聯(lián)系而構(gòu)成的一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。一方面，有目標(biāo)和計(jì)劃而沒(méi)有控制，人們可能知道自己干了什么，而無(wú)法知道自己干得怎么樣，存在哪些問(wèn)題，哪些地方需要改進(jìn)。每一個(gè)系統(tǒng)都?xì)w屬于一個(gè)更大的系統(tǒng)，而每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部又存在著組成這一系統(tǒng)的子系統(tǒng)。系統(tǒng)的各個(gè)組成部分既是相互獨(dú)立存在的，又是相互關(guān)聯(lián)的、相互儲(chǔ)存的。 外部招聘的優(yōu)勢(shì)：具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)居民的教育程度和 文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。 請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下列問(wèn)題 ： 1． 通過(guò)案例，你認(rèn)為東方公司面臨的主要問(wèn)題是什么？ 2． 東方公司應(yīng)進(jìn)行怎樣的組織變革？變革后的組織結(jié)構(gòu)形式具有什么特點(diǎn)？ 2020年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 1. A 2. B 3. C 4. B 5. C 6. D 7. B 8. C 9. A 10. A 11. D 12. B 13. C 14. D 15. D 16. D 17. C 18. A 19. A 二、多項(xiàng)選擇題 三、判斷題 2. X 4. X 5. X 6. X 7. X 8. X 9. X 四、簡(jiǎn)答題 外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境。 此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來(lái)越少。另外，總公司所屬的房屋開(kāi)發(fā)公司、裝修公司、汽車(chē)維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。試用麥克萊 蘭的成就需要理論對(duì)小張的這種行為加以分析。（ ） 四、簡(jiǎn)答題（每小題 6分，共 30分） 1．組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？ 2．從組織外部招聘主管人員的優(yōu)點(diǎn)有哪些？ 3．簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則。（ ） 7．組織變革就是指組織的結(jié)構(gòu)隨著環(huán)境的變化而變化。（ ） 3．公司再造理論的核心思想是強(qiáng)調(diào)對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)過(guò)程按流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無(wú)分。這是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的（ ） A 目的性 B 普遍性 C 效率性 D 創(chuàng)造性 4．為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個(gè)總綱，我們稱之為（ ） A 使命 B 戰(zhàn)略 C 政策 D 規(guī)劃 5．由美國(guó)管理學(xué)家彼得 不選、錯(cuò)選或多選者，該題無(wú)分。 六、案例分析題 從案例背景資料分析，這樣的決策屬于非確定型決策，因?yàn)椋覀冎恢牢磥?lái)的市場(chǎng)形勢(shì)有三種趨勢(shì)，但無(wú)法估計(jì)出三種趨勢(shì)出現(xiàn)的概率。公平理論指出，職工的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響，即一個(gè)人不僅關(guān)心自己所得的絕對(duì)值，而且也關(guān)心自己收入的相對(duì)值。（ 3） 新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過(guò)對(duì)職工滿足度的增加，來(lái)提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的。 試根據(jù)決策的程序分析如何進(jìn)行這一決策，并根據(jù)決策的特征，分析進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。就這一事件進(jìn)行決策。（ ） 四、簡(jiǎn)答題（每小題 7分，共 28分） 5 。（ ） （ ） 。多選、少選、錯(cuò)選或不選者，該題不得分） 1. 管理方格圖中 （貧乏型管理）的特點(diǎn)包括（ ） 人 員非常關(guān)心人 作 常關(guān)心工作 （ ） D.效率性 （ ） D.集權(quán)型 ，招聘員工的途徑有（ ） 員推薦 （ ） 4 E.目標(biāo)的統(tǒng)一性 （ ） 通 （ ） 、任務(wù) 、建立預(yù)測(cè)模型 差、評(píng)價(jià)效果 （ ） 化理論 （ ） 點(diǎn) （ ） D.時(shí)間適當(dāng) 反饋 三、判斷題（每小題 2分，共 20分。 旨 （ ） 標(biāo)決策 ，為企業(yè)尋得一個(gè)有效數(shù)量解，著重于定量研究的學(xué)派是（ ） 派 7.（ ）學(xué)派認(rèn)為沒(méi)有一成不變，普遍適用的管理理論和方法。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無(wú)分） （ ） 蒙 ，這是強(qiáng)調(diào)管理的（ ） 性 （ ） 法 （ ）可以看做是它最基本的目標(biāo)，也是一個(gè)組織存在的基本理由。每小題提供的五個(gè)備選答案中，至少有兩個(gè)以上的答案是正確的，請(qǐng)將其代碼寫(xiě)在題干后面的括號(hào)內(nèi)。（ ） 。（ ） 。（ ） 。試分析這種機(jī)構(gòu)屬于什么組織形式？它有何特點(diǎn)？ 六、案例分析題（本題 17分） 某化工公司為了從 A產(chǎn)品中獲得高額利潤(rùn)，試圖開(kāi)發(fā)利用一種新材料來(lái)生產(chǎn) A產(chǎn)品。 鑒于公司在選擇這三種策略時(shí)存有較高風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該采用何種策略進(jìn)行開(kāi)發(fā)和研 究是一項(xiàng)非常重要的決策。（ 2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”的影響。即公平理論主要研究獎(jiǎng)勵(lì)與滿足的關(guān)系問(wèn)題。缺點(diǎn)：（ 1）穩(wěn)定性