【正文】 各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計(jì)劃安排。不過，這個(gè)比喻并不十分恰當(dāng)，因?yàn)轫f爾奇連建筑物 本身也要加以摧毀和改造。 五、論述題（ 12分） 51．有人說： “ 非正式組織有百害而無一利 ” ，請(qǐng)結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識(shí)，談?wù)剬?duì)此觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和理解。 （ ） 41．亨利 （ 2分） ③ 應(yīng)積極消除溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙。（ 2分） 六 、案例分析題（ 18分） 47.（ 1）從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足。（ 2分） （ 2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人。（ ） （ 4）可考核原則。陳某感到非?？鄲馈? ？ 。 （ ） 34. 控 制 過 程 就 是 管 理 人 員 對(duì) 下 屬 行 為 進(jìn) 行 監(jiān) 督 的 過程。 ，管理的四種職能一般是順序履行的，即（ ） 、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) 、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制 、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制 （ ） A. 組織 B. 協(xié)調(diào) C. 領(lǐng)導(dǎo) 專業(yè) 化分工的思想（ ） 陣制 “ 噪音干擾 ” 的影響，這里所指的 “ 噪音干擾 ” 可能來自于（ ） 過程 ，管理人員的管理幅度指的是（ ） ， 最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（ ） 理環(huán)境 7.“ 一長(zhǎng)制 ” 領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹（ ） 督系統(tǒng) 管理者 可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（） “ 運(yùn)籌于帷幄 之中，決勝于千里之外 ” 。比如，這要求我們?cè)诖_定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí)，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)；要考慮多種因素，注意激勵(lì)效果。讓沖突雙方為進(jìn)行合作作進(jìn)一步的讓步，為完成目標(biāo)而統(tǒng)一起來。又分為 21 專家權(quán)、榜樣權(quán)。（ 7）控制技術(shù)與手段。 ” 請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題： （ 1）請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥，為什么？ （ 2）通過上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則 ? 2020年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 二、多項(xiàng)選擇題 三、判斷題 31.√ 32. 33.√ 34. 35.√ 36.√ 37. 38. 39. 40.√ 四、簡(jiǎn)答題 羅理論的基礎(chǔ)上，大大充實(shí)和明確了管理的概念，他認(rèn)為企業(yè)存在六種不同的職能，管理只是其中一項(xiàng)，并第一次把管理的一般職能明確劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能。 王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報(bào)告把他搞糊涂了。（ ） 。（ ） ，而規(guī)則沒有。 制 ，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化，這個(gè)學(xué)派是（ ） 學(xué)學(xué)派 ，其總固定成本為 10萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為 10元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為 15元。一事業(yè)部制的組織的特點(diǎn)是：對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性，能更好地適應(yīng)環(huán)境。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼?？刂瓶梢哉f既是一個(gè)管理工作過程的終結(jié)，又是一個(gè)新的管理工作過程的開始。③系統(tǒng)的層次性。自然環(huán)境主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的地理位置氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素。因此，東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。（ ） 10．人際溝通是組織溝通中最普遍的形式。（ ） 11 2．矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是 “ 統(tǒng)一指揮，專業(yè)分工 ” 。（ ） A 基層管理 B 中層管理 C 高層管理 D 中、高層管理 2．泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過有名的鐵鍬試驗(yàn)，他據(jù)此提出的管理原理是（ ） A 差別計(jì)件工資制 B 標(biāo)準(zhǔn)化 C 例外原則 D 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離 3．計(jì)劃工作的任務(wù)，不僅要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配制方案，以求得合理的利用資源。缺點(diǎn)：（ 1）穩(wěn)定性差；（ 2）容易使下屬工作人員無所適從。（ 2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”的影響。試分析這種機(jī)構(gòu)屬于什么組織形式？它有何特點(diǎn)？ 六、案例分析題（本題 17分） 某化工公司為了從 A產(chǎn)品中獲得高額利潤(rùn)，試圖開發(fā)利用一種新材料來生產(chǎn) A產(chǎn)品。（ ） 。每小題提供的五個(gè)備選答案中，至少有兩個(gè)以上的答案是正確的，請(qǐng)將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。 旨 （ ） 標(biāo)決策 ，為企業(yè)尋得一個(gè)有效數(shù)量解，著重于定量研究的學(xué)派是（ ） 派 7.（ ）學(xué)派認(rèn)為沒有一成不變，普遍適用的管理理論和方法。（ ） 。（ ） 四、簡(jiǎn)答題（每小題 7分，共 28分） 5 。 試根據(jù)決策的程序分析如何進(jìn)行這一決策，并根據(jù)決策的特征，分析進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)注意的問題。公平理論指出，職工的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響，即一個(gè)人不僅關(guān)心自己所得的絕對(duì)值，而且也關(guān)心自己收入的相對(duì)值。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。（ ） 7．組織變革就是指組織的結(jié)構(gòu)隨著環(huán)境的變化而變化。試用麥克萊 蘭的成就需要理論對(duì)小張的這種行為加以分析。 此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來越少。社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)居民的教育程度和 文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。系統(tǒng)的各個(gè)組成部分既是相互獨(dú)立存在的，又是相互關(guān)聯(lián)的、相互儲(chǔ)存的。一方面，有目標(biāo)和計(jì)劃而沒有控制，人們可能知道自己干了什么，而無法知道自己干得怎么樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進(jìn)。即，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。 六、案例分析題 通過案例分析，東方公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大等因素，所引起的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展。 （ ） ，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服 務(wù) 、信息資源，完成組織目標(biāo) ，挖掘人的內(nèi)在潛力 、財(cái)力，提高經(jīng)濟(jì)效益 （ ） 和藝術(shù)性 、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與管理有關(guān)的（ ） 境 4.“5W1H” 所描述的是（ ）職能的內(nèi)容。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。（ ） ，組織處于成長(zhǎng)期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道 .。 五、論述題（ 12分） ，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。 ” 王宏發(fā)說： “ 是 嘛？我們和那家供應(yīng)商已訂 20 了采購(gòu)合同，他們對(duì)此會(huì)特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。（ 4）組織的成長(zhǎng)方式。 ：一類是所謂的權(quán)力性影響力或職位性權(quán)力。（ 3）妥協(xié)。一個(gè)人對(duì)于自己所得到的報(bào)酬盡管從絕對(duì)量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感，因?yàn)椋€會(huì)把自己得到 的報(bào)酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認(rèn)為公平了，才會(huì)有較高的積極性?？茖W(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則有：目標(biāo)任務(wù)原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則、分工協(xié)調(diào)以及精干高效的原則、適宜管理幅度的原則、統(tǒng)一指揮原則、集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則。 31. 人 既 是 管 理 的 主 體 ， 又 是 管 理 的 客體。（ ） 26 39. 領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 責(zé) 任 不 能 隨 著 權(quán) 力 的 下 放 而 相 應(yīng) 地 全 部 轉(zhuǎn) 移 給 下級(jí)。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。（ 1分） ： （ 1）可行性原則。（ 1分） （ 5）組織決策實(shí)施。（ 1分） （ 4）中間型領(lǐng)導(dǎo)。（ 1分） （ 5）規(guī)則和紀(jì)律：管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。而激勵(lì)因素的滿足會(huì)起到明顯的激勵(lì)作用。突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級(jí)的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見。 2１．波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型中的輔助活動(dòng)包括 【 】 Ａ．服務(wù) Ｂ．企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 Ｃ．人力資源管理 Ｄ．技術(shù)開發(fā) Ｅ．采購(gòu)活動(dòng) 2２．哈默和錢皮在 1993年出版的《再造公司》中提到了當(dāng)今企業(yè)面臨的 “3C” ，這“3C” 指的是 【 】 Ａ．顧客 Ｂ．成本 Ｃ．競(jìng)爭(zhēng) Ｄ．公司 Ｅ．變革 2３．非職位權(quán)力包括 【 】 Ａ．感召性權(quán)力 Ｂ．獎(jiǎng)賞性權(quán)力 Ｃ．強(qiáng)制性權(quán)力 Ｄ．專長(zhǎng)性權(quán)力 Ｅ．法定性權(quán)力 2４．企業(yè)環(huán)境可分為一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分，其中屬于 特定環(huán)境的有 【 】 Ａ．政府 Ｂ．供應(yīng)商 Ｃ．社會(huì)文化 Ｄ．顧客 Ｅ．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2５．心理學(xué)家勒溫在實(shí)驗(yàn)研究基礎(chǔ)上，把領(lǐng)導(dǎo)行為方式劃分為 【 】 Ａ．專制式 Ｂ．事務(wù)式 Ｃ．民主式 Ｄ．變革式 Ｅ．放任式 34 2６．德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家韋伯認(rèn)為一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是 【 】 Ａ．等級(jí) Ｂ．公平 Ｃ．秩序 Ｄ．權(quán)威 Ｅ．行政制 2７．下列屬于古典管理理論代表人物的有 【 】 Ａ．吉爾布雷斯夫婦 Ｂ．法約爾 Ｃ．梅奧 Ｄ．西蒙 Ｅ．甘特 2８．下列屬于孔茨計(jì)劃層次體系內(nèi)容的有 【 】 Ａ．目的 Ｂ．目標(biāo) Ｃ．政策 Ｄ．規(guī)劃 Ｅ．預(yù)算 2９．企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括 【 】 Ａ．虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略 Ｂ．收縮戰(zhàn)略 Ｃ．清算戰(zhàn)略 Ｄ．剝離戰(zhàn)略 Ｅ．出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略 3０．美國(guó)管理學(xué)家麥克萊蘭認(rèn)為人的基本需要有 【 】 Ａ．生理需要 Ｂ．成就需要 Ｃ．安全需要 Ｄ．權(quán)力需要 Ｅ．依附需要 3１．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)包括 【 】 Ａ．創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織 35 Ｂ．設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu) Ｃ．設(shè)計(jì)組織各部門的職能和