人力資源管理師二級論文-企業(yè)培訓需求調查與效果評估的關系(編輯修改稿)
2025-09-03 15:27 本頁面
【文章內容簡介】 。5) 需求要點提?。簲祿R總的最終目的是讓數據說話，即從數據中找出問題點，以便找出解決的方法。比如某些數據偏高或偏低，某些數據變化起伏較大，某些數據的因變量未變化或變化很小的情況下依然出現了不正常的變動，某些數據的相關性現象已經發(fā)生了非常大的改變而此項數據并未提醒明顯的變化，等等不正常的現象都需要進行特別關注。找出數據異常的根本原因，才有可能對癥下藥。 培訓效果評估的方法：1) 第一級：反應和/或滿意度，以及行動計劃：重點在培訓項目、培訓人員和培訓結果可能將如何得到應用。2) 第二級：學習結果：重點在學員以及各種有利于學習的支持性機制。3) 第三級：工作中的應用和/或落實：重點在學員、工作環(huán)境和有助于學習內容得以應用的支持性機制。4) 第四級：對業(yè)務的影響：重點在培訓流程對具體的組織結果所產生的影響。5) 第五級：投資回報率（ROI）：重點在于培訓所產生的用貨幣形式體現的收益。6) 第六級：無形收益：重點在于用非貨幣形式來體現的因素來衡量的培訓價值。7) 綜合應用：以上六種評估方法將得到六種數據，它們都有各自的用途，可以用于不同的具體目的。為了一個具體的培訓項目而計劃評估策略的時候，必須及早決定要使用哪一級評估。在確定之前必須要充分征求利益相關者的意見，以便評估能夠給他們帶來真正需要的數據。二、 為什么培訓需求調查的準確性會影響培訓效果：在億維集團內部有一套完善的培訓體系，除了脫產的新員工入模子培訓、主管培訓班、店長培訓班等，員工還被橫向、縱向進行分類之后，每個周五都會進行不同類別不同形式的OJT※，比如銷售技巧、主管如何帶隊伍、店長費用控制、服務流程等。但是即便公司進行了如此細致周密的培訓安排，并且每一次培訓都要專人甚至專門的團隊進行組織實施。但是從培訓效果評估結果來看，員工對所學知識
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