管理學(xué)原理--13_領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)(編輯修改稿)
2024-08-28 17:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 門之間的團(tuán)結(jié)和諧 ? 眼中只有超級巨星，忽視默默付出者 ? 企圖操縱部屬，很少肯定、尊重部屬行為 三種類型的領(lǐng)導(dǎo) ? 以組織目標(biāo)為導(dǎo)向，尊重員工，愿意并積極與員工溝通交流 ? 凡事強(qiáng)調(diào) “ 我們 ” ，注重利用團(tuán)隊(duì)的力量，而非個人的強(qiáng)勢 ? 主管更多扮演教練和領(lǐng)隊(duì)的角色，為員工提供有效支持和激勵 ? 以身作則，勇于承擔(dān)責(zé)任 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 指令型 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一味地下命令，員工只有在接受命令后才開始工作 領(lǐng)跑型 領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，帶領(lǐng)員工沖刺。短期內(nèi)效果明顯，但容易讓員工產(chǎn)生依賴感 親和型 領(lǐng)導(dǎo)者建立積極、和諧的人際關(guān)系，讓員工對自己產(chǎn)生好感和信任 輔導(dǎo)型 領(lǐng)導(dǎo)從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，積極培養(yǎng)員工能力，并挖掘員工自身潛力 參與型 讓企業(yè)全體員工都積極參與到工作中，大家積極配合 遠(yuǎn)景型 領(lǐng)導(dǎo)者把企業(yè)遠(yuǎn)景告訴員工，讓員工知道要做什么，為什么這樣做，主動完成任務(wù) 六種管理風(fēng)格 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 領(lǐng)導(dǎo)技能 ? 溝通技能：領(lǐng)導(dǎo)職能的載體 ? 積極傾聽：了解員工和組織問題 ? 績效反饋：傳達(dá)組織評價(jià) ? 授權(quán)技能：委以重任 ? 訓(xùn)導(dǎo)技能：糾正錯誤行為 ? 沖突管理：激發(fā)和解決沖突 ? 談判技能：協(xié)商 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 溝通（ munication） ?溝通是意義的傳遞與理解。 ?完美的溝通應(yīng)是被接受者感知到的信息與發(fā)送著發(fā)出的信息完全一致。 ?人際溝通：存在于兩人或者多人之間的溝通方式，使群體溝通的基礎(chǔ)。 ?組織溝通：組織內(nèi)部的溝通網(wǎng)絡(luò)，管理信息系統(tǒng)等間的信息交流 ?組際溝通：組織間的信息傳遞 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 ?溝通方法 ?口頭方式、書面方式、非言語方式、電子媒介 ?有效溝通的障礙 ? 過濾（ Filtering） ? 選擇性知覺 ? 情緒 ? 語言，年齡、教育和文化背景 ? 非語言提示 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 領(lǐng)導(dǎo)的溝通技能 ?善于應(yīng)用各種適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，進(jìn)行完美的人際溝通。 ?善于收集、加工和傳遞組織內(nèi)外的相關(guān)信息。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 積極傾聽技能 ?積極主動的而非被動的聽講。 ?積極傾聽是通過交談了解員工個體特征的重要途經(jīng)。 ?積極傾聽是了解員工反映的組織問題的重要技巧 ?積極傾聽充分表達(dá)了你對發(fā)言人的尊敬和關(guān)心，行為本身就具有意義，而不在于員工說些什么。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 積極的傾聽有四項(xiàng)基本要求： ? 專注，聽的同時(shí)概括和綜合聽到的信息 ? 移情，把自己臵身于說話者的位臵上 ? 接受，客觀的傾聽內(nèi)容而不作判斷 ? 對完整性負(fù)責(zé)的意愿，傾聽內(nèi)容的同時(shí)傾聽情感以及通過提問來 確保理解的正確性。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 傾聽技巧 ? 使用目光接觸 ? 展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? ? 避免分心的舉動或手勢 ? 提問與復(fù)述 ? 避免中間打斷說話者 ? 使聽者和說者的角色順利轉(zhuǎn)換 ? 多聽少說 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 反饋技能 ?及時(shí)告知員工的工作績效水平，可以鼓勵積極行為，拉動不良組織績效。 ?積極反饋幾乎總是被接受，消極反饋則常常遭到抵制。 ?研究表明，當(dāng)消極反饋來自于可靠的信息源、或者其形式客觀、或者當(dāng)消極反饋來自于地位很高或很值得信賴的人時(shí)最容易被接受。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 開發(fā)有效的反饋技能 ? 把握反饋的良機(jī) ? 強(qiáng)調(diào)具體行為，
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