管理學(xué)原理--13_領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)-文庫吧資料
2024-08-14 17:05本頁面
【正文】 ? 描述型的評價，而不是判斷型評價。 ?積極反饋幾乎總是被接受，消極反饋則常常遭到抵制。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 積極的傾聽有四項基本要求： ? 專注，聽的同時概括和綜合聽到的信息 ? 移情，把自己臵身于說話者的位臵上 ? 接受，客觀的傾聽內(nèi)容而不作判斷 ? 對完整性負(fù)責(zé)的意愿，傾聽內(nèi)容的同時傾聽情感以及通過提問來 確保理解的正確性。 ?積極傾聽是通過交談了解員工個體特征的重要途經(jīng)。 ?善于收集、加工和傳遞組織內(nèi)外的相關(guān)信息。 ?人際溝通：存在于兩人或者多人之間的溝通方式，使群體溝通的基礎(chǔ)。短期內(nèi)效果明顯，但容易讓員工產(chǎn)生依賴感 親和型 領(lǐng)導(dǎo)者建立積極、和諧的人際關(guān)系，讓員工對自己產(chǎn)生好感和信任 輔導(dǎo)型 領(lǐng)導(dǎo)從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，積極培養(yǎng)員工能力，并挖掘員工自身潛力 參與型 讓企業(yè)全體員工都積極參與到工作中，大家積極配合 遠(yuǎn)景型 領(lǐng)導(dǎo)者把企業(yè)遠(yuǎn)景告訴員工，讓員工知道要做什么，為什么這樣做，主動完成任務(wù) 六種管理風(fēng)格 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 領(lǐng)導(dǎo)技能 ? 溝通技能：領(lǐng)導(dǎo)職能的載體 ? 積極傾聽：了解員工和組織問題 ? 績效反饋：傳達(dá)組織評價 ? 授權(quán)技能：委以重任 ? 訓(xùn)導(dǎo)技能：糾正錯誤行為 ? 沖突管理：激發(fā)和解決沖突 ? 談判技能：協(xié)商 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 溝通（ munication） ?溝通是意義的傳遞與理解。 ? 此式表明：一個人所作出的努力（動機(jī)激發(fā)的程度）等于其內(nèi)驅(qū)力、習(xí)慣和誘因的乘積。不論是在商場，在家中，學(xué)?；蚴钦?，只要能學(xué)會如何去激發(fā)對方的欲望，定能支配整個世界，獲得廣泛的支持，否則必將孤獨(dú)無助。 ?鼓舞能力來自與對人性的認(rèn)知與理解也來自與了解、激發(fā)追隨者的需要。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論 ?領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為當(dāng)下屬觀察到某些行為時，會把他們歸因為偉人式的或者杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力 ?有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的 高績效和高滿意度 之間有著顯著的相關(guān)性 ?大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為個體可以經(jīng)過 培訓(xùn) 而展現(xiàn)領(lǐng)袖魅力的行為 ?當(dāng)下屬的任務(wù)中包含觀念性要素時，有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者 最為有效 毛澤東領(lǐng)袖魅力的延伸 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 鼓舞能力 ?能運(yùn)用語言、行為或個人魅力，通過激發(fā)追隨者的忠誠、奉獻(xiàn)精神和強(qiáng)烈的愿望來推動實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者所需要的目標(biāo)。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論 ? 認(rèn)為：凡是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的概念，主要來源于人們對領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行的歸因。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 專家的權(quán)力 ?專家權(quán)力（ Expert power） 來自專長、特殊技能或知識的一種影響力 ?基層和中層領(lǐng)導(dǎo)尤其需要掌握較多的專業(yè)技能 . ?在技術(shù)領(lǐng)域，這一能力對領(lǐng)導(dǎo)者尤其重要 . 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 感召權(quán)力（ Referent power） ?個人所擁有的獨(dú)特智謀或個人特質(zhì)，產(chǎn)生的傾向性影響力。 influence subordinates to achieve goals 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 合法權(quán)力 ?合法權(quán)力（ Legitimate power）是代表一個人在正式層級中占據(jù)某一職位所相應(yīng)得到的一種權(quán)力 ?通過職權(quán)獲得的權(quán)力 . ?如聘用或解聘員工的權(quán)力 . ?用于對員工行為施加影響，使其按照組織的要求工作 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2022 獎賞的權(quán)力 ?獎賞權(quán)力（ Reward power） 是帶來正面的、有利的
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