淺談連鎖超市人力資源管理問(wèn)題畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-08-23 11:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 計(jì)劃至 150 人（如圖一），使門(mén)店人力資源管理人員工作極為被動(dòng)，稍微處理不善，即會(huì)產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛及爭(zhēng)議。 320235198 190 1871700501001502002503003502022年 開(kāi) 業(yè) 2022年 3月 2022年 6月 2022年 9月 2022年 12月 2022年 3月5圖一：L 超市 2022 年底開(kāi)業(yè)至 2022 年 3 月人員變化表（三）薪酬、績(jī)效考核體系不夠健全，基層工資低 這種現(xiàn)象既反映在總部職能部門(mén)和門(mén)店職能部門(mén)，也反映在門(mén)店各層級(jí)之間。同等崗位總部工資普遍高于門(mén)店；門(mén)店內(nèi)部存在普通員工（1100）—資深員工（1300）—主管（2300）—經(jīng)理（4000）—店長(zhǎng)職級(jí)，從員工到主管及經(jīng)理間的工資差額較大，無(wú)法發(fā)揮激勵(lì)作用。超市行業(yè)利潤(rùn)低，工資、福利基本都處在當(dāng)?shù)爻鞘械闹邢滤剑虼嗽谌藛T結(jié)構(gòu)、工資、福利等方面進(jìn)行成本控制，造成門(mén)店從業(yè)人員數(shù)量減少，工作量加大。所以員工對(duì)自己的薪酬普遍不滿(mǎn)，造成了工作上的消極態(tài)度和短期內(nèi)離職的現(xiàn)象。 當(dāng)連鎖超市門(mén)店數(shù)量不斷擴(kuò)大時(shí)，績(jī)效評(píng)價(jià)體系不能及時(shí)更新，就無(wú)法對(duì)多層次員工行為采取有效的監(jiān)督。反映在一是大多超市未分崗考核，二是偏重量化的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核，結(jié)果考評(píng)比例大，而忽視了行為及態(tài)度的過(guò)程考核。（四）員工管理較為混亂連鎖超市門(mén)店的工作人員學(xué)歷普遍不高，招聘時(shí)往往重視員工的年齡、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)。一般超市的工作人員除經(jīng)理及主管外，普通員工很少有專(zhuān)科學(xué)歷（表二） ，L 超市 64%的員工學(xué)歷僅為中專(zhuān)/技校，很多員工是憑經(jīng)驗(yàn)做事，很可能出現(xiàn)違反公司規(guī)章制度，做事敷衍，勢(shì)必影響超市的服務(wù)質(zhì)量和聲譽(yù),進(jìn)而影響經(jīng)營(yíng)效益。圖二：L 超市人員學(xué)歷構(gòu)成64%16%6%14%本 科專(zhuān) 科中 專(zhuān) /技 校初 中6由于連鎖超市的部門(mén)細(xì)分化管理，同部門(mén)員工平時(shí)溝通較多，基層組織極易出現(xiàn)小團(tuán)體現(xiàn)象，如 L 連鎖超市一般劃分為營(yíng)運(yùn)及后勤部門(mén)，而營(yíng)運(yùn)部門(mén)又包含生鮮、雜貨、百貨，生鮮又分為熟食、日配、水產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)等小部門(mén)。調(diào)查顯示連鎖超市人員結(jié)構(gòu)中女性居多，L 超市女性職員占總員工數(shù)的 75%，古語(yǔ)說(shuō)“三個(gè)女人一臺(tái)戲” ，女性的話題多，交流范圍廣，也易出現(xiàn)群聚現(xiàn)象。3. 缺乏足夠的員工激勵(lì)措施連鎖超市目前的員工激勵(lì)措施不夠，有的崗位工資出現(xiàn)“一刀切” ，難以激發(fā)員工的工作積極性及企業(yè)忠誠(chéng)度。第三章 連鎖超市人力資源管理問(wèn)題對(duì)策 針對(duì)連鎖超市人力資源管理過(guò)程中出現(xiàn)的以上問(wèn)題，個(gè)人提出幾點(diǎn)合理化建議：（一）完善組織架構(gòu)，加強(qiáng)總部與門(mén)店間的交流從職能上來(lái)說(shuō)，在決策層之下，連鎖超市的總部職能部門(mén)與門(mén)店的關(guān)系是平等的，其中最為根本的一條：所有的總部是為門(mén)店而存在的。任何人力資源政策必須建立在總部和分店統(tǒng)一設(shè)計(jì)和職能定位基礎(chǔ)上，總部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，總部職能部門(mén)的員工必須下店任職鍛煉、了解門(mén)店實(shí)際的問(wèn)題和困難，幫助門(mén)店解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)
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