淺談連鎖超市人力資源管理問題畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2024-08-23 11:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 計劃至 150 人（如圖一），使門店人力資源管理人員工作極為被動，稍微處理不善，即會產(chǎn)生勞動糾紛及爭議。 320235198 190 1871700501001502002503003502022年 開 業(yè) 2022年 3月 2022年 6月 2022年 9月 2022年 12月 2022年 3月5圖一：L 超市 2022 年底開業(yè)至 2022 年 3 月人員變化表（三）薪酬、績效考核體系不夠健全，基層工資低 這種現(xiàn)象既反映在總部職能部門和門店職能部門，也反映在門店各層級之間。同等崗位總部工資普遍高于門店；門店內(nèi)部存在普通員工（1100）—資深員工（1300）—主管（2300）—經(jīng)理（4000）—店長職級，從員工到主管及經(jīng)理間的工資差額較大，無法發(fā)揮激勵作用。超市行業(yè)利潤低，工資、福利基本都處在當(dāng)?shù)爻鞘械闹邢滤?，因此在人員結(jié)構(gòu)、工資、福利等方面進(jìn)行成本控制，造成門店從業(yè)人員數(shù)量減少，工作量加大。所以員工對自己的薪酬普遍不滿，造成了工作上的消極態(tài)度和短期內(nèi)離職的現(xiàn)象。 當(dāng)連鎖超市門店數(shù)量不斷擴(kuò)大時，績效評價體系不能及時更新，就無法對多層次員工行為采取有效的監(jiān)督。反映在一是大多超市未分崗考核，二是偏重量化的經(jīng)營指標(biāo)考核，結(jié)果考評比例大，而忽視了行為及態(tài)度的過程考核。（四）員工管理較為混亂連鎖超市門店的工作人員學(xué)歷普遍不高，招聘時往往重視員工的年齡、經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)。一般超市的工作人員除經(jīng)理及主管外，普通員工很少有?？茖W(xué)歷（表二） ，L 超市 64%的員工學(xué)歷僅為中專/技校，很多員工是憑經(jīng)驗做事，很可能出現(xiàn)違反公司規(guī)章制度，做事敷衍，勢必影響超市的服務(wù)質(zhì)量和聲譽(yù),進(jìn)而影響經(jīng)營效益。圖二：L 超市人員學(xué)歷構(gòu)成64%16%6%14%本 科專 科中 專 /技 校初 中6由于連鎖超市的部門細(xì)分化管理，同部門員工平時溝通較多，基層組織極易出現(xiàn)小團(tuán)體現(xiàn)象，如 L 連鎖超市一般劃分為營運(yùn)及后勤部門，而營運(yùn)部門又包含生鮮、雜貨、百貨，生鮮又分為熟食、日配、水產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)等小部門。調(diào)查顯示連鎖超市人員結(jié)構(gòu)中女性居多，L 超市女性職員占總員工數(shù)的 75%，古語說“三個女人一臺戲” ，女性的話題多，交流范圍廣，也易出現(xiàn)群聚現(xiàn)象。3. 缺乏足夠的員工激勵措施連鎖超市目前的員工激勵措施不夠，有的崗位工資出現(xiàn)“一刀切” ，難以激發(fā)員工的工作積極性及企業(yè)忠誠度。第三章 連鎖超市人力資源管理問題對策 針對連鎖超市人力資源管理過程中出現(xiàn)的以上問題，個人提出幾點合理化建議：（一）完善組織架構(gòu)，加強(qiáng)總部與門店間的交流從職能上來說，在決策層之下，連鎖超市的總部職能部門與門店的關(guān)系是平等的，其中最為根本的一條：所有的總部是為門店而存在的。任何人力資源政策必須建立在總部和分店統(tǒng)一設(shè)計和職能定位基礎(chǔ)上，總部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，總部職能部門的員工必須下店任職鍛煉、了解門店實際的問題和困難，幫助門店解決實際問題。同時
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