淺談連鎖超市人力資源管理問題畢業(yè)論文-文庫吧
2025-07-12 11:57 本頁面
【正文】 （四）改進薪酬分配方案，強調績效考核 ...................................................2結束語 ............................................................................................................23淺談連鎖超市人力資源管理中的問題及對策孫 偉青島樂天超市有限公司威海店摘要：在我國，連鎖超市這種商業(yè)模式出現(xiàn)于上世紀九十年代初，如今，大小連鎖超市遍及城鄉(xiāng)各地。尤其我國入世以來，諸多外資超市（沃爾瑪、家樂福、易初 蓮花等）紛紛入駐國內市場，與此同時，國內的連鎖超市也蓬勃發(fā)展（華潤萬家、大潤發(fā)、樂購），大家比 較 熟悉的本土超市家家悅、利群、利百佳等。由于連鎖超市人力資源管理起步較晚，加之受多種因素限制，許多超市人力資源管理在實際運作中存在些許問題，本文通過闡述連鎖超市人力資源特點，結合 L 連鎖超市在人力資源管理過程中存在的問題分析，提出了相應的合理化建議。第一章 連鎖超市人力資源的特點由于連鎖超市的標準化、規(guī)范性要求，經營過程中受實際條件和途徑等因素的制約，決定了其人力資源管理有別于一般的公司制企業(yè)，呈現(xiàn)出以下特點：（一）標準化、規(guī)范化的管理流程連鎖超市的管理模式幾乎全部沿用總部制度，當然人力資源管理思想也包含在內，制度的修訂及完善一般源于總公司，門店只有提議及執(zhí)行權。（二）人員的差異化管理連鎖超市的員工在素質、能力、態(tài)度、績效等各方面千差萬別，只有實行差異管理才能適應人力資源復雜性的特點，差異管理體現(xiàn)在人力資源管理的各個環(huán)節(jié)、各種具體業(yè)務過程之中。4（三）人員招聘與培訓的繁雜性 超市員工每天需面對商品銷售、商品陳列、標識更新、貨架整理、顧客退換貨等繁瑣工作。超市的人員招聘和培訓工作量大而繁，需要人力資源管理部門保持高度的敏感性。 第二章 連鎖超市人力資源管理存在的問題分析連鎖超市人力資源管理呈現(xiàn)的特殊性，導致管理過程中出現(xiàn)諸多問題。（一） 總部與門店權責問題連鎖模式是各個門店為達到共同目的而使總部和門店所有員工協(xié)作的具體形式。從職能上講，不存在上下級關系，只是工作的職責不同而已。但在實際工作過程中一些總部人員往往盲目滋生一種優(yōu)越感，他們不了解門店人力資源管理中的實際問題及困難，一味的按指標、制度辦事，總部的指令門店必須無條件執(zhí)行。有時還會出現(xiàn)門店人力資源管理工作受總部多個部門指令，以權壓人現(xiàn)象時有發(fā)生。（二）人力資源規(guī)劃與招聘簡單化連鎖超市擴張發(fā)展中，有的公司總部為開店而開店，人力資源規(guī)劃缺乏前瞻性，不考慮錄用人員是否具備管理及開店能力，就盲目招用、晉升，開業(yè)前期招募眾多員工，而待業(yè)績平穩(wěn)之后，再進行大規(guī)模的人員縮編計劃，如 L 超市開業(yè)前期總共招募員工 320 人左右，由于開業(yè)后實際銷售額未能達到預期目標，總部要求門店分階段縮減人員
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