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正文內(nèi)容

淺談郵政營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展理論(編輯修改稿)

2024-08-23 11:27 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,省公司統(tǒng)一選擇了部分特色品種,各市分別選擇18種當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品,統(tǒng)一制定了省內(nèi)、省外的寄遞和分銷(xiāo)價(jià)格,提供“同城免費(fèi)配送,特惠快遞全國(guó)”服務(wù),受到農(nóng)戶(hù)、地方政府和消費(fèi)者的歡迎。(4)做好農(nóng)村旺季收儲(chǔ)。在農(nóng)產(chǎn)品收獲季節(jié),借助農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城取得的良好效果,提供上門(mén)收儲(chǔ)服務(wù)。山東濟(jì)寧金鄉(xiāng)局抓住大蒜交易旺季,著力改善網(wǎng)點(diǎn)軟硬件環(huán)境,做好綠卡發(fā)放和商易通布放,宣傳綠卡“兩免一低,全國(guó)聯(lián)網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì)。(5)提供方便貸款服務(wù)。要發(fā)揮郵儲(chǔ)小額信用貸款在放款快、額度低和上門(mén)服務(wù)的優(yōu)勢(shì),對(duì)往年存款較大的農(nóng)戶(hù),可在次年優(yōu)先提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)急需的農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款,逐步引導(dǎo)農(nóng)民形成“存款到郵局、貸款找郵局”的習(xí)慣,進(jìn)一步培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù),從而又為郵政農(nóng)資分銷(xiāo)提供良好條件。(三)打造文化服務(wù)平臺(tái)基于農(nóng)村文化生活相對(duì)貧乏的現(xiàn)狀,聯(lián)合相關(guān)政府部門(mén),開(kāi)展文化普及活動(dòng),實(shí)現(xiàn)政府樹(shù)形象,農(nóng)民得實(shí)惠,郵政有收益。文化服務(wù)平臺(tái)主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容:要繼續(xù)發(fā)揮郵政優(yōu)勢(shì),通過(guò)“黨報(bào)黨刊下鄉(xiāng)”、“農(nóng)業(yè)知識(shí)下鄉(xiāng)”、“政府信息下鄉(xiāng)”等形式,為黨和政府做好農(nóng)村地區(qū)的政策宣貫服務(wù)。同時(shí),可以發(fā)揮郵政報(bào)刊發(fā)行優(yōu)勢(shì),通過(guò)自辦相關(guān)“服務(wù)三農(nóng)”報(bào)刊,實(shí)現(xiàn)多重收益。要利用郵政深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的郵路,聯(lián)合相關(guān)合作伙伴,做好中小學(xué)教材和教輔圖書(shū)的配送服務(wù)。3.“農(nóng)家書(shū)屋”建設(shè)服利用現(xiàn)有的“三農(nóng)服務(wù)站”,配合政府做好“農(nóng)家書(shū)屋”建設(shè)。爭(zhēng)取政府部門(mén)支持和相應(yīng)的財(cái)政補(bǔ)貼,與相關(guān)電影院合作,開(kāi)展“電影下鄉(xiāng)”工作,聯(lián)合相關(guān)農(nóng)資、日用品、酒水、家電、手機(jī)等廠(chǎng)商,統(tǒng)一制作全省或全市通用的廣告貼片電影,開(kāi)展“村民免費(fèi)看電影”活動(dòng),以財(cái)政補(bǔ)貼和電影中插播企業(yè)廣告的方式,彌補(bǔ)電影拷貝和放映成本(并有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利),在豐富農(nóng)村日常文化生活和文化普及的過(guò)程中,凝聚村民,支撐農(nóng)資和相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。爭(zhēng)取政府部門(mén)支持和相應(yīng)的財(cái)政補(bǔ)貼,與相關(guān)影碟公司合作,以較低價(jià)格買(mǎi)斷最新的影碟版權(quán),壓制帶有相關(guān)農(nóng)資、日用品、酒水、家電、手機(jī)等廠(chǎng)商廣告的DVD影碟,在“三農(nóng)服務(wù)站”放映,同時(shí)還可以較低價(jià)格在農(nóng)村銷(xiāo)售,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收益和廣告收益。(四)便民服務(wù)平臺(tái)依托郵政農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),在農(nóng)資服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上,不斷疊加輕型業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù),提升便民服務(wù)水平,提高郵政企業(yè)效益。、電話(huà)費(fèi)聯(lián)合供電部門(mén)和通信公司,開(kāi)展代收農(nóng)電費(fèi)和電話(huà)費(fèi)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)便民基礎(chǔ)上的郵政儲(chǔ)蓄收益。聯(lián)合政府部門(mén),開(kāi)辦適合于農(nóng)村的各類(lèi)證件的郵寄到戶(hù)服務(wù),如:身份證、衛(wèi)生證、婚育證、健康證等。抓住農(nóng)村醫(yī)療改革的時(shí)機(jī),利用郵政縣鄉(xiāng)郵路的富余運(yùn)力,聯(lián)合衛(wèi)生部門(mén),開(kāi)辦對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院和農(nóng)村衛(wèi)生院的藥品配送服務(wù)。、車(chē)票、彩票服務(wù)聯(lián)合通信運(yùn)營(yíng)商,開(kāi)展手機(jī)卡和充值卡銷(xiāo)售;利用“三農(nóng)服務(wù)站”的網(wǎng)絡(luò),開(kāi)辦旺季車(chē)票的代訂、代送或車(chē)站取票服務(wù);聯(lián)合福彩、體彩等彩票發(fā)行機(jī)構(gòu),利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集或“三農(nóng)服務(wù)站”,做好彩票銷(xiāo)售工作。一是聯(lián)合人壽保險(xiǎn)公司,針對(duì)農(nóng)村富裕戶(hù),開(kāi)展養(yǎng)老險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)的推薦工作,并引導(dǎo)客戶(hù)到營(yíng)業(yè)窗口辦理保險(xiǎn)期交業(yè)務(wù);二是聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,開(kāi)辦財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、母豬繁育險(xiǎn)等適合農(nóng)村的險(xiǎn)種。結(jié)合國(guó)家郵政局和農(nóng)業(yè)部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于大力發(fā)展農(nóng)村通郵服務(wù)促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的意見(jiàn)》精神,將村郵站建設(shè)和規(guī)范的“三農(nóng)服務(wù)站”建設(shè)合二為一,協(xié)同村委會(huì)共同推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的投遞末梢建設(shè),滿(mǎn)足普遍服務(wù)需求。通過(guò)整合村郵站和“三農(nóng)服務(wù)站”,投遞員將郵件、報(bào)刊送到“三農(nóng)服務(wù)站”,“三農(nóng)服務(wù)站”按協(xié)議計(jì)酬,負(fù)責(zé)將郵件和報(bào)刊直投到戶(hù),建立投遞員——“三農(nóng)服務(wù)站”——農(nóng)民用戶(hù)的投遞模式。同時(shí)將規(guī)范的“三農(nóng)服務(wù)站”作為郵政在農(nóng)村的代辦點(diǎn),辦理信件、包裹收寄、報(bào)刊訂閱等業(yè)務(wù),在不降低普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,節(jié)省有限的鄉(xiāng)郵投遞資源,并向重點(diǎn)客戶(hù)的商業(yè)化服務(wù)傾斜。北京和江西等局在爭(zhēng)取政府補(bǔ)貼,建設(shè)“村郵站”的基礎(chǔ)上,適當(dāng)搭載農(nóng)資銷(xiāo)售服務(wù),也實(shí)現(xiàn)了同樣的效果。結(jié)合中央推出新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的時(shí)機(jī),緊密配合政府工作,積極爭(zhēng)取社保部門(mén)和財(cái)政部門(mén)支持,開(kāi)設(shè)便民賬戶(hù),開(kāi)發(fā)對(duì)接軟件,開(kāi)展新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)代收工作,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久儲(chǔ)蓄收益,收集準(zhǔn)確客戶(hù)信息,為其他營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)造條件。(五)信息收集發(fā)布平臺(tái),為各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)提供基礎(chǔ)信息。一是依托“三農(nóng)服務(wù)站”,組建農(nóng)村郵政數(shù)據(jù)庫(kù)信息員隊(duì)伍,按照“屬性完整、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、寧缺毋濫”的總體要求,針對(duì)農(nóng)村基層領(lǐng)導(dǎo)、“六大戶(hù)”、在校學(xué)生和婚嫁信息等,做好農(nóng)村數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作,以信息員上門(mén)收集為主要采集方式,以窗口采集為輔助采集方式。二是建立客戶(hù)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)維護(hù)機(jī)制,由信息員定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,確保數(shù)據(jù)隨時(shí)處于精準(zhǔn)狀態(tài)。三是采取“產(chǎn)品+客戶(hù)+數(shù)據(jù)包”方式,開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大客戶(hù)向業(yè)務(wù)大客戶(hù)的轉(zhuǎn)化、項(xiàng)目與數(shù)據(jù)的對(duì)接。通過(guò)上述數(shù)據(jù)收集,有力推動(dòng)郵政儲(chǔ)蓄、報(bào)刊、小額貸款、代理招工、酒水銷(xiāo)售和直郵信函業(yè)務(wù)的發(fā)展。,利用現(xiàn)有渠道,開(kāi)展信息增值服務(wù)。一是配合國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”、“農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)”、“旅游下鄉(xiāng)”等工作,以“三農(nóng)服務(wù)站”為廣告信息發(fā)布終端,擺放相關(guān)宣傳材料,播放相關(guān)廣告宣傳片,為相關(guān)廠(chǎng)商提供增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)增值收益。二是利用“三農(nóng)服務(wù)站”的電腦設(shè)備和電話(huà)、手機(jī)終端,聯(lián)合相關(guān)職業(yè)介紹所或勞務(wù)公司,發(fā)布招工信息,并對(duì)招工成功的“三農(nóng)服務(wù)站”進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì),逐步打造“找工作 到郵政”的品牌。三是結(jié)合當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品資源,發(fā)揮郵政數(shù)據(jù)庫(kù)商函的優(yōu)勢(shì),協(xié)助做好農(nóng)產(chǎn)品深加工和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城工作。一方面,要結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn),利用郵政掌握的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù),協(xié)助當(dāng)?shù)卣龊脤?duì)外招商工作,引進(jìn)相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè),提升農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化能力;另一方面,要利用郵政掌握的超市和批發(fā)商數(shù)據(jù)庫(kù),為當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)開(kāi)發(fā)批量采購(gòu)客戶(hù),做好特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城工作。(六)打造農(nóng)村會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)在具備上述平臺(tái)功能的基礎(chǔ)上,選擇部分具有較好經(jīng)濟(jì)實(shí)力、規(guī)模較大的農(nóng)村,利用“三農(nóng)服務(wù)站”,聯(lián)合相關(guān)農(nóng)資、日用品、酒水、家電、手機(jī)等廠(chǎng)商,開(kāi)展“沉到底”的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作。,聯(lián)合相關(guān)廠(chǎng)家,結(jié)合“電影下鄉(xiāng)”和播放最新影碟的時(shí)機(jī),對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的使用進(jìn)行播放和講解,并以“會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)+有獎(jiǎng)?lì)A(yù)訂”方式,提前回收現(xiàn)金。山東煙臺(tái)萊州局通過(guò)召開(kāi)春季農(nóng)資訂貨會(huì),預(yù)售貨款450萬(wàn)元。,開(kāi)展下鄉(xiāng)產(chǎn)品推介會(huì),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)下單的村民提供具有實(shí)用性的促銷(xiāo)品。,選擇適合農(nóng)村銷(xiāo)售的手機(jī)種類(lèi)(例如低價(jià)格、大屏幕、多喇叭),開(kāi)展最新手機(jī)巡展活動(dòng),可以提供彩票等促銷(xiāo)品,實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售?!叭r(nóng)服務(wù)站”,開(kāi)展郵政金融、保險(xiǎn)、報(bào)刊等自有產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。(七)六大平臺(tái)的建設(shè)步驟“農(nóng)資服務(wù)平臺(tái)”。這是整個(gè)郵政農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的前提和基礎(chǔ)?!叭蟀鍓K”,逐步推進(jìn)“金融+物流”和“金融+物流+信息”綜合服務(wù)。這是未來(lái)郵政在農(nóng)村的核心贏利點(diǎn)。,配合政府部門(mén),逐步建設(shè)文化服務(wù)平臺(tái)和便民服務(wù)平臺(tái),搭載輕量化產(chǎn)品,不斷形成增值收益。,為上述平臺(tái)提供有效支撐。四、支撐措施(一)營(yíng)銷(xiāo)體系支撐根據(jù)縣局人員相對(duì)緊張的現(xiàn)實(shí)情況,在做好縣域城市市場(chǎng)的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)、銷(xiāo)售隊(duì)伍和渠道管理以及營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目落實(shí)的基礎(chǔ)上,市場(chǎng)部門(mén)主要負(fù)責(zé)農(nóng)村郵政市場(chǎng)開(kāi)拓組織、相關(guān)產(chǎn)品的組織、農(nóng)村普遍服務(wù)工作落實(shí)、與合作伙伴的營(yíng)銷(xiāo)協(xié)調(diào)、農(nóng)村支局和“農(nóng)友之家”以及“三農(nóng)服務(wù)站”的日常管理等,重點(diǎn)是對(duì)“三農(nóng)服務(wù)站”和“農(nóng)友之家”的硬件建設(shè)、功能搭載、平臺(tái)作用發(fā)揮等方面進(jìn)行監(jiān)控管理。結(jié)合支局緊張的人力資源狀況,在大客戶(hù)中心(農(nóng)郵發(fā)展中心)之下,除了設(shè)立負(fù)責(zé)城區(qū)市場(chǎng)的專(zhuān)職銷(xiāo)售人員之外,還可以設(shè)立23個(gè)跨支局的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),配備有思路、有干勁、能吃苦
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