【文章內(nèi)容簡介】 每時每刻都有學習的機會，龐大的全面積培訓系統(tǒng)一直是IBM（中國）崛起的根本。鼓勵并給員工創(chuàng)造學習和提高的機會是IBM（中國）培訓文化的精髓。新員工將隨著以培養(yǎng)IBM未來優(yōu)秀人才為目的的個人發(fā)展鏈的貫徹落實而逐步學習、成長，到最后能夠獨擋一面，擔當IBM的更高層次的重任。每一個新員工的進入IBM都要接受專業(yè)的技能測試，向公司提交個人的發(fā)展規(guī)劃書，這些都得到IBM公司專業(yè)的培訓和高層的指導以及肯定后，IBM人力資源部將會對該員工進行相關(guān)的跟蹤調(diào)查，調(diào)查該員工的實際發(fā)展情況與原定計劃情況的進展程度。最后，在部門經(jīng)理和人力資源部的幫助下，每一名員工都會在IBM（中國）建立新的個人目標計劃，以充分發(fā)揮個人的才能和智慧。 自助餐式培訓每一個新員工入駐IBM（中國）后都要接受為期四個月的培訓，培訓結(jié)束后還要接受為期一年的實習期，通過師傅帶徒弟以及員工之間的互相幫助等方式學習在IBM所需要的新型科學技術(shù)，研習IBM的企業(yè)文化觀念，增強其在IBM這一新環(huán)境的適應(yīng)能力。當為期一年的實習期結(jié)束后，員工要進行具體職業(yè)的選擇，這是IBM（中國）將會為員工提供一種自助餐式培訓，這種培訓的方式是員工自己可以選著想要接受的培訓項目，然后做一個工作計劃和自己今后在IBM的發(fā)展規(guī)劃藍圖等。IBM（中國）的員工能夠接受IBM為其提供的管理或者專業(yè)這2條發(fā)展道路，員工有很多發(fā)展自我職業(yè)藍圖、實現(xiàn)個人人生理想的機會和極大的空間。如果員工在自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中提出想在管理層發(fā)展譬如做部門經(jīng)理，IBM公司會先考察該員工是否有在管理層發(fā)展的潛力。假如考察結(jié)果認為有發(fā)展?jié)摿Γ瑒t公司會將該員工列入經(jīng)理儲備庫名單，會在公司認為的在適當階段對其進行為其三個月的在管理技能、領(lǐng)導決策能力、視野開放度、人事關(guān)系等方面的經(jīng)理人培訓。對于培訓考察合格的員工，當IBM公司有經(jīng)理調(diào)動或者其他原因使得職位空缺時，該培訓合格的員工可以就地上任。 　如果有員工想在專業(yè)方面發(fā)展，譬如說技術(shù)師，IBM（中國）依然能為其提供平臺和空間。該員工可以通過做一些公司里面的項目、通過IBM公司組建的網(wǎng)上課堂自主學習或者接受公司免費安排的相關(guān)技能培訓、實地學習等方式積累經(jīng)驗，從而一級一級的慢慢發(fā)展，慢慢提升自身的技能，逐級往上升職。IBM(中國)會在公司內(nèi)部進行技術(shù)師鑒定，當員工職業(yè)技能鑒定合格時，公司會給予其級別頭銜，會安排其下一步更高級別的工作內(nèi)容。BM（中國）的自助餐式培訓在一定程度上體現(xiàn)了尊重員工，協(xié)助自重；適才適職，發(fā)展?jié)撃埽蝗瞬排囵B(yǎng)，增強技能的培訓理念，在互相平等、互相尊重的環(huán)境中，為IBM員工提供充滿挑戰(zhàn)性的工作、系統(tǒng)的學習和培訓以及成功的機會，強調(diào)員工工作中的價值和滿足感。每個新入駐的員工都要經(jīng)過長期的培訓才能夠勝任要做的工作，在這個長時間的接受培訓的過程中，員工尤其是剛進入的新員工和年輕氣盛充滿抱負的熱血青年他們可能接受不了如此之長的培訓計劃。就算度過了剛?cè)腴T時的培訓，員工雖然具有自主選擇發(fā)展道路的自由，可是，不論員工選擇哪條發(fā)展方向，都必須的經(jīng)過新一輪的長期培訓，這樣算下來員工將會在培訓工作上邊花費更多的時間，個人覺得不利于員工在剛進入企業(yè)時候的發(fā)展。自助餐式的培訓在一定程度上存在著很多的弊端。自助餐式的培訓雖然在對員工的培訓工作上有著不可磨滅的重要作用，但是自助餐式的培訓本身又存在著很多的缺點。自助餐式的培訓過程中其實是一種員工自我的培訓，員工感覺自己對哪些方面存在不足需要進行自我充電就向公司申請這方面的培訓，但是作為一個新員工來講，他要融合IBM這個企業(yè)之中需要經(jīng)過的培訓和自我充電的培訓太多了，沒有針對性。這種培訓方式只是基礎(chǔ)性的，因為這種培訓方式員工能夠自主選擇的東西太多了，都是依著員工自己的感覺來的，就像員工點餐一樣，員工感覺對哪方面具有饑餓感就去吃哪方面的自助餐，培訓的方向和內(nèi)容太隨意化了。只能夠解決短時間內(nèi)的片面的問題，站在長遠的角度來看，對于整個員工本身的長遠發(fā)展不能起到快速平穩(wěn)發(fā)展的目的，對于IBM這個企業(yè)本身來講，員工一次又一次的點自己需要的自助餐會給企業(yè)帶來很大的一筆員工培訓成本，需要在員工培訓上花費大量的金錢、設(shè)備和時間，有時候這些都是不必要的。 長板凳計劃IBM負責人力資源的副總裁麥云迪先生認為：“只有出色的領(lǐng)導者才能使公司成為一家偉大的公司。”[9] 大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁周偉焜則從實際操作的層面強調(diào)：“找不到接班人的經(jīng)理將得不到升遷，而他也不是一位合格的經(jīng)理人”。被評為全球最具領(lǐng)導發(fā)展才能的IBM（中國）公司顯然比大多數(shù)企業(yè)要先行。IBM（中國）通過 “長板凳計劃”使企業(yè)領(lǐng)導人有備無患。從基層到高層，IBM（中國）優(yōu)秀的接班人連綿不斷。IBM（中國）為每個重要的管理職位都準備了“替補隊員”。長板凳計劃這個名詞，起源于美國的棒球比賽：棒球比賽是一個團隊性質(zhì)的體育競技活動，在棒球比賽的賽場旁邊有一條為替補人員準備的長板凳，由于每場比賽都要進行人員的替換，每當場上要進行人員變更時，長板凳上的第一個人就上場替換場上下來的那個隊員，做到板凳的最后一個位置，板凳上原來的第二個人頂上剛才在板凳上坐的第一個人的位置?！伴L板凳計劃”在IBM（中國）的思路是每個主管級以上的員工在上任開始的時候都要有一個對未來該職位的預期，確定在將來的幾年能夠由誰接管自己的位置以此以鏈條的形式發(fā)掘出有才能的人。IBM（中國）的每個重要管理職位，都有兩個以上的替補人員，IBM（中國）任何一個重要職位都不會因為某個人員的突然離開出現(xiàn)空缺，如果今天周偉焜突然跳槽到別的公司或是不干了，明天大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁的位置一定會有熟悉業(yè)務(wù)的人接替并自然過渡，不會對公司產(chǎn)生任何影響。 “長板凳計劃”的貫徹和積極執(zhí)行得益于兩個方面，一是機制的保證，一是藍色文化的引導。從IBM（中國）一名普通技術(shù)員工到如今華南區(qū)銷售總監(jiān)，馬加寧在IBM（中國）的職業(yè)生涯發(fā)展中一直有兩個角色，一個是發(fā)掘、培養(yǎng)自己的接班人，另一個是被發(fā)掘、培養(yǎng)為新職位的接班人。他告訴記者：“長板凳計劃”是一個完整的管理系統(tǒng)。由于接班人的成長關(guān)系到自己的位置和未來，所以經(jīng)理層員工會盡力培養(yǎng)他們的接班人?！盜BM（中國）要求主管級以上員工將培養(yǎng)手下員工作為自己業(yè)績的一部分。每個主管級以上員工在上任伊始，都有一個硬性目標：確定自己的位置在一兩年內(nèi)由誰接任；三四年內(nèi)誰來接；甚至你突然離開了，誰可以接替你，以此發(fā)掘出一批有才能的人。大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁周偉焜甚至一再強調(diào)：“找不到接班人的經(jīng)理將得不到升遷，而他也不是一位合格的經(jīng)理人”。而他自己的經(jīng)歷也是“接班人計劃”的縮影，開始是做技術(shù)，然后做經(jīng)理、做銷售、做市場，然后去日本、中國臺灣、澳大利亞，然后回中國內(nèi)地?！斑@是一個水漲船高的過程，你手下的人好，你才會更好?！惫Ｎ膶γ襟w笑言。在IBM（中國）呆了八年的大中華區(qū)競爭銷售總監(jiān)侯淼先生認為，接班人計劃能夠在IBM（中國）健康的發(fā)展，而不是形成壁壘森嚴的辦公室政治內(nèi)耗，得益于IBM（中國）的企業(yè)文化，在職位和經(jīng)驗上“傳幫帶”思想已經(jīng)深入IBM（中國）每個員工的骨髓，侯淼說，“其實回歸到本源，就是公司鼓勵員工做什么，反對員工做什么，最終目的是什么。這點說起來每個公司都知道，但是關(guān)鍵的是在操作時IBM堅持住了明確的是非價值觀?！焙退麄兊淖灾褪脚嘤栆粯樱伴L板凳計劃”也是有一定弊端的，我們的國家距離共產(chǎn)主義還有很長的路程要走，這也就是說，每個人的素質(zhì)是不相同的，即使是身居高位的領(lǐng)導人也是如此，一條“長板凳”上可能同時坐著好幾個時刻準備接替“先發(fā)”領(lǐng)導的位置，這就難免出現(xiàn)一些人為了個人私欲而侵害公司企業(yè)的利益。即使這個企業(yè)的企業(yè)文化在公司內(nèi)部宣傳的多么到位，人的思想有時候出現(xiàn)轉(zhuǎn)變就是在一瞬間而已。不過，總的來說，“長板凳計劃”還是非常有利于企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的。 未來接班人計劃100名“未來領(lǐng)導人”IBM（中國）的接班人計劃是有梯隊的，除了為每個重要職位預備2個以上接班人外，IBM（中國）又按二八原理即按20%的比例從中高層管理接班人中挑選100名“未來之星”?！拔磥眍I(lǐng)導人”的選拔由IBM（中國）中國最高級別的領(lǐng)導層執(zhí)行。對他們的考評選拔仍然堅持360度的方式，即業(yè)績和“上下左右”的評價?！拔磥眍I(lǐng)導人”是員工中優(yōu)秀人才，他們并不是針對某一個具體職位選拔的，而是一個“人才庫”，一個“智囊”。 IBM（中國）核心領(lǐng)導層的繼任者就從這個智囊中選拔。當然這個智囊并不是完全固定的，表現(xiàn)得不好的“未來領(lǐng)導人”會被淘汰，也會有新的入局者。人力資源部根據(jù)這些人的發(fā)展意愿為每一個人配導師，入選IBM（中國）100名“未來領(lǐng)導人”的侯淼說，郭希文就是他的導師，因為自己以前是從銷售業(yè)務(wù)做起的，很多事情都親力親為。郭希文教會他通過制定衡量的標準授權(quán)給手下，另外怎么形成更好的團隊氛圍也是從郭希文那里學習的。郭希文告訴記者為了培養(yǎng)國際觀念，IBM還常常把這些員工派到不同的國家做事，接受不同文化的洗禮，讓他們有更開闊的眼界和多元的思維。前不久，這百名“未來領(lǐng)導人”還參加了幾天美國培訓中心的會議。郭希文說，“當然，并不是說被選為‘未來領(lǐng)導人’的員工，未來就一定成為領(lǐng)導者，而是通過這樣的方式激發(fā)拓展員工的優(yōu)秀素質(zhì)，讓他們在公司需要的時候有能力去勝任任何的崗位?！笔虑槎际蔷哂须p面性質(zhì)的，未來接班人計劃雖然能在很大的程度上為IBM企業(yè)內(nèi)部預備培養(yǎng)現(xiàn)有領(lǐng)導階層的接班人，但是依然有一些無法避免的弊端。企業(yè)接班人計劃不僅需要確認哪些人適合哪些職位，而且還需要不斷地識別和準備新的關(guān)鍵人才，每個高層管理人員的管理生涯都是有限的，公司必須在關(guān)鍵領(lǐng)導崗位在任者管理生涯結(jié)束之前的相當一段時間，進行企業(yè)接班人計劃的工作，連續(xù)地準備后繼領(lǐng)導人才。這樣公司才能真正實現(xiàn)持續(xù)性地發(fā)展，這就要求對培養(yǎng)接班人的時間要有一個很好地把握度，同時事情都是不定性的，接班人計劃能夠在一段時間內(nèi)對未來的接班人有一個度的把握，但是不能保證現(xiàn)有的某個領(lǐng)導有突發(fā)的事情發(fā)生，使得現(xiàn)有的領(lǐng)導位置存在短時間的缺陷，這就與“公司必須在關(guān)鍵領(lǐng)導崗位在任者管理生涯結(jié)束之前的相當一段時間進行企業(yè)接班人計劃的工作”這個理論上的要求相違背。此外，郭希文說“IBM還常常把這些員工派到不同的國家做事，接受不同文化的洗禮，讓他們有更開闊的眼界和多元的思維。”這樣的做法雖然對企業(yè)來說是有很大的好處的，但是站在企業(yè)的角度上來看這是一筆不小的培訓成本，消耗的成本是巨大的。同時站在員工的立場來講，員工受到了這樣難得的培訓機會肯定會加倍珍惜，但是員工接受完培訓后難免會對現(xiàn)有的位置感到不滿，會產(chǎn)生跳槽到其他部門或者其他企業(yè)的想法。這就使得企業(yè)在對其花費相當大的財力物力對員工進行諸如此類的培訓后還不能保證員工能夠死心塌地的為企業(yè)服務(wù)。這些弊端都是未來接班人計劃所體現(xiàn)出來的。盡管公司提供給員工許多種不同的學習方式，但在線學習卻是公司最為竭力提倡的，它有三種常見的表現(xiàn)方式。一種是CDRom，公司會將許多常用的課程放在光盤里分發(fā)給員工學習；一種是Webbase培訓，它是把大量知識放在公司內(nèi)部網(wǎng)上，并將課程、學習計劃編成學習進展圖（Learning Road Map）用以幫助員工逐步提高。另一種是通過網(wǎng)絡(luò)學院的形式，IBM（中國）開辦了一所擁有兩千多門課程的全球網(wǎng)上學習學校。而學員們可以通過下載學習、互動交流、協(xié)作學習這三種方式進行在線學習達到自我充電、互動學習、提升自身素養(yǎng)和技能的目的。當然，每次員工去網(wǎng)絡(luò)學院進行學習，都需要事先給經(jīng)理提交一份報告，得到同意才可以進行學習。公司還在局域網(wǎng)上設(shè)有一個技能開發(fā)系統(tǒng)，相當于一個自我評估和提高的解決方案，員工在工作中發(fā)現(xiàn)自己的技能需要提升時，就可以申請進行學習。IBM（中國）公司為渠道合作伙伴搭建的一個綜合性培訓平臺，即IBM（中國）渠道大學，在整合了IBM（中國）內(nèi)部各種資源之后，率先在業(yè)界提供集軟件、硬件、服務(wù)、行業(yè)和管理為一體的整合的培訓平臺，以此為IBM（中國）的渠道合作伙伴提供全方位的支持。IBM（中國）渠道大學包括六大學院：管理學院：提供企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸時的解決之道，即迅速調(diào)整企業(yè)架構(gòu)和業(yè)務(wù)規(guī)劃能力。“IBM（中國）百年積淀的公司文化和成功經(jīng)驗，將幫助中國IT企業(yè)順利突破這些瓶頸” [10]。 管理學院將帶來基于企業(yè)及業(yè)務(wù)管理方面的先進理論和經(jīng)驗，并由業(yè)內(nèi)資深學者和 IBM（中國） 高層管理人員擔任客座講師，與合作伙伴的資深管理團隊共同探討管理藝術(shù)的方方面面，幫助合作伙伴提高決策及管理能力，帶領(lǐng)企業(yè)從成功邁向卓越。 行業(yè)學院：將為合作伙伴的業(yè)務(wù)主管提供具有深度行業(yè)洞察的培訓及相關(guān)的優(yōu)秀行業(yè)解決方案，以幫助合作伙伴在日趨細化與競爭的行業(yè)發(fā)展中占領(lǐng)先機、贏得市場。 系統(tǒng)學院：IBM（中國） 系統(tǒng)與科技事業(yè)部的資深專家將親自掛帥，為合作伙伴的技術(shù)及銷售人員提供業(yè)界領(lǐng)先的硬件產(chǎn)品技術(shù)和解決方案培訓，幫助合作伙伴贏得更多商機。 軟件學院：將由 IBM（中國） 資深的軟件專家授課，加強合作伙伴技術(shù)人員的軟件開發(fā)能力，提高銷售人員的相關(guān)知識與業(yè)務(wù)技能，幫助合作伙伴提升自身價值。 服務(wù)學院：業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、市場熱點的追蹤、成功經(jīng)驗的分享，IBM（中國） 強大的服務(wù)咨詢團隊將為合作伙伴的工程師及業(yè)務(wù)人員提供熱門服務(wù)咨詢培訓，增強合作伙伴的業(yè)務(wù)能力。 遠程教育學院：將繼續(xù)普及網(wǎng)絡(luò)培訓和 Know Your IBM（中國） 計劃，并打破時間和空間的局限，使合作伙伴可以隨時隨地地進行在線學習，加強業(yè)務(wù)技能的同時還能獲得豐富的獎勵。 在這所大學里，IBM（中國）渠道合作伙伴不但可以在系統(tǒng)學院、軟件學院和服務(wù)學院得到最新的產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案的培訓與交流，而且還可以在行業(yè)學院和管理學院了解行業(yè)的動態(tài)和發(fā)展趨勢，解讀先進的管理理念。IBM用一百億美元發(fā)動“OnDemand”革命。35億美元并購普華永道咨詢公司、10億美元收購數(shù)家中間件公司、全面支持Linux等一系列眼花繚亂的動作背后正醞釀著一場企圖顛覆企業(yè)級IT應(yīng)用模式的革命，而IBM希望在這場影響全球IT市場格局的戰(zhàn)爭中打造成“OnDemand”公司。IBM的上任董事長彭明盛（Samuel Palmisano）向全世界宣布IBM的一個“戰(zhàn)略性新概念”：E－Business OnDemand（隨取即用式電子商務(wù)）。IBM計劃在這個具有宏大規(guī)模的戰(zhàn)略中將一些涉及到I