【正文】 M（中國）來講永遠(yuǎn)沒有終止，不管是你是不是新員工，縱使你是部門經(jīng)理，是總監(jiān)，是總裁，在IBM你總能找到為你在各個階層所提升自己能力的各種培訓(xùn)項目。”IBM首席學(xué)習(xí)官說，“自從公司創(chuàng)建以來，我們已經(jīng)開展了不少培訓(xùn)項目，以吸引和保留人才。將“藍(lán)色血液”注入所有“新藍(lán)”的思維中，讓他們成為真正的“藍(lán)色精靈”。 “企業(yè)培訓(xùn)是長期訓(xùn)練下的結(jié)果，而不是補(bǔ)充效應(yīng)” [7]，只有不斷提供深具影響力的后續(xù)課程，以確定成效是確實并且長久的。然而這種方法效率是很低的，常常會導(dǎo)致員工在受訓(xùn)企業(yè)的價值Vt高于員工在外部企業(yè)的價值Vi。 企業(yè)只有擁有培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)程度等全部培訓(xùn)信息，才能夠?qū)T工進(jìn)行優(yōu)化配置，使得員工發(fā)揮出其巨大額價值。 他們認(rèn)為，特定崗位投資凈現(xiàn)值和培訓(xùn)期權(quán)價值是培訓(xùn)投資的兩種價值體現(xiàn)， Z代表一般培訓(xùn)所產(chǎn)生的來來生產(chǎn)率增量的現(xiàn)值，OV代表著通過對員工的培訓(xùn)提高的員工應(yīng)對意外事件的能力。雖然貝爾克學(xué)說有著不足之處，但是依然還是有著積極的一面，他的人力資本學(xué)說所揭示的當(dāng)時一些問題對現(xiàn)代的學(xué)說提供了方向，同時對建設(shè)我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制有著建設(shè)性參考意義。主要爭議有：首先，資本泛化使得當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)理論混亂，使得投資、支出、消費(fèi)等混為一談，使得好多的研究工作舉步維艱。貝克爾指出了通過后天的投資也能獲得影響以后時期的生產(chǎn)率和收益的人力資本。貝克爾認(rèn)為人力資本是一種活化的資本。在美國，當(dāng)時的里昂惕夫之謎使得一批學(xué)者打破傳統(tǒng)的陳舊觀念開始了人力資本革命。同時，李斯特還指出，處于各個年齡段的教師、牧師、音樂家、歌唱家以及政府官員應(yīng)當(dāng)歸于生產(chǎn)者一類，同時他們的腦力生產(chǎn)創(chuàng)造出來的價值是簡單的體力勞動者創(chuàng)造出來的價值的幾倍甚至是幾十倍、幾百倍。[5]。 IBM培訓(xùn)策略研究的理論依據(jù)貝克爾理論的內(nèi)容—對人力資本概念的論述： 人力資本這一概念在貝克爾《人力資本》問世之前已經(jīng)在人們心中存在了很長一段時間，公元一七七六年，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)這樣就在無形之中促進(jìn)了員工和講授師之間的問題探討程度。傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)主要是由講師在講，下面是受訓(xùn)者聽，只是傳統(tǒng)的灌輸式的培訓(xùn)模式，這種模式的企業(yè)培訓(xùn)效果不明顯，講述的大多是本企業(yè)或者其他企業(yè)的經(jīng)驗，遇到類似的事情要如何處理之類的，對于受訓(xùn)者來講就像聽故事一般，缺乏學(xué)習(xí)的主動性和創(chuàng)新精神。具有責(zé)任感、辦事效率高，能夠遇事不慌，鎮(zhèn)定自若的員工具有極高的素養(yǎng)，能夠應(yīng)對企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)，能為企業(yè)帶來更大的效益。一個人的能力從人的精氣神外貌上都能體現(xiàn)出來，　因此一個企業(yè)的能力也能夠從企業(yè)員工的人文素養(yǎng)、團(tuán)隊凝聚力得以表現(xiàn)出來。人才如今已經(jīng)不是數(shù)量的問題，隨著社會的發(fā)展，市場體制的變革，人才也正在朝著高質(zhì)量的方向發(fā)展，通過對員工的培訓(xùn)能夠提高本企業(yè)的人力資源的質(zhì)量，隨著全球化進(jìn)程的加快，國際競爭越來越激烈?，F(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)有幾下幾大特點。人才是企業(yè)的發(fā)動機(jī)，優(yōu)秀的人才給企業(yè)的發(fā)展帶來的動力室源源不斷的，具有創(chuàng)造力的人才是一個企業(yè)的寶貝，這樣的人才能夠適應(yīng)不同的環(huán)境，能夠在不同的環(huán)境中發(fā)揮其創(chuàng)造性的思維，能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有問題同時創(chuàng)造性的提出解決辦法，開辟新的方向，從而加速企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的更新?lián)Q代，使得企業(yè)能夠在這競爭力日益增強(qiáng)的社會中得以生存。此外，對于培訓(xùn)管理者來說，要打造優(yōu)秀的培訓(xùn)績效，努力訓(xùn)練員工的團(tuán)隊意識，增強(qiáng)大家的參與感和責(zé)任意識，使員工意識到要與培訓(xùn)管理榮辱與共是必不可少的。這就在一定程度上顯示出了把工作打造成學(xué)習(xí)化的途徑是非常重要的，有調(diào)查顯示，一個人有70%以上的知識是從工作中學(xué)到的，因此就必須更加重視職場培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)?？墒牵谖覈l(fā)展的現(xiàn)階段國內(nèi)很多企業(yè)的培訓(xùn)卻發(fā)展成了“說時很重要，做時很次要，忙時就不要”的局面，這就是因為企業(yè)缺少戰(zhàn)略支持，培訓(xùn)工作不能夠與企業(yè)實際狀況相結(jié)合，所以，導(dǎo)致了在一般情況下仍然無法去解決企業(yè)可以預(yù)見的問題，使培訓(xùn)工作為企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)而服務(wù)。在我國，由于很大程度上的培訓(xùn)環(huán)節(jié)做不到無縫連接，培訓(xùn)成果也在培訓(xùn)過程中不斷流失，這樣就導(dǎo)致很多企業(yè)花了錢卻收不到滿意的培訓(xùn)效果，結(jié)果不能夠盡如人意。顯然這種認(rèn)識是有失偏頗的。這些都導(dǎo)致國內(nèi)的企業(yè)只對員工眼前需要的技能進(jìn)行培訓(xùn)從而避免上述情況的發(fā)生進(jìn)而避免增加企業(yè)的成本?！芭嘤?xùn)就是給他人作嫁衣”是國內(nèi)不少企業(yè)的感慨?！　‰S著科技的不斷進(jìn)步，國際競爭也在給企業(yè)施加著不小的壓力，因此越來越多的人才就成為了一個企業(yè)賴以生存的根基，企業(yè)對員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，能夠為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才，能夠培養(yǎng)出具有創(chuàng)造力的復(fù)合型人才，為企業(yè)向國際化進(jìn)軍提供人才保障。關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；策略研究；IBM（中國）英 文 摘 要ABSTRACTWith the fast economic development, modern enterprises are faced with many challenges, so improving employees’ professional and technical skills is the key to maintain the healthy development of enterprises. When modern enterprises pursuit economic interests, they proposed rigorous training theory, at the same time, they try to meet staff’s demand and retain talents, hence, more efficient employee training theory is brought up. Employees’ training has bee critical methods to achieve those goals of training a highquality staffs and building up the core petitiveness. It directly affects staffs’ quality and work performance, and affects the overall petitiveness of enterprise. Employees’ training is an inevitable task in modern enterprise.In this paper, I searched a variety of journals, domestic and foreign wellknown books, as well as handson experience, and, at the beginning, introduced the meaning of staffs’ training from training theory’s perspective, and then, I bine theory with practice and illustrate the importance of employees’ training in modern panies by analyzing the current situation in this pany. At last, I integrated the training strategy with the pany’s development plan in a systematic way, and brought forward my suggestion of the perfection and plimentary, and raised creative suggestions of linking to the real situation, like how to improve the efficiency of the pany and how to improve the employees’ technical skills, and so on. Meanwhile, I elaborated on the importance of creative employees’ training in modern enterprises. Through this research, I hope that the paper can provide reference for modern enterprise employees’ training, and thus these enterprises can correct problems in management, improve staffs’ skills and bring more economic benefit to the panies.Key Words：Employees’ Training；Research on Strategy；IBM China目 錄目 錄第1章 緒論 1 1 1 2第2章 相關(guān)企業(yè)培訓(xùn)的理論綜述 3 3 3 4 6 7 小結(jié) 8第3章 IBM（中國）培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析 9 9 個人發(fā)展鏈 9 自助餐式培訓(xùn) 10 長板凳計劃 11 未來接班人計劃100名“未來領(lǐng)導(dǎo)人” 13 13 13 15 18 培訓(xùn)分布 19 地理分布 19 技術(shù)分布 20 業(yè)務(wù)分布 21第4章IBM（中國）培訓(xùn)策略與其他企業(yè)的比較 22 與國內(nèi)企業(yè)的比較 22 華為的培訓(xùn)策略 22 23 阿里巴巴的培訓(xùn)策略 25 與國外企業(yè)的比較 26 戴爾的培訓(xùn)策略 26 英特爾的培訓(xùn)策略 27 比較之后發(fā)現(xiàn)的問題 29第5章 “創(chuàng)新為要”培訓(xùn)策略研究 32“創(chuàng)新為要”培訓(xùn)策略的制定 32 總體目標(biāo) 32 原則與要求 34 內(nèi)容與方式 34 措施及要求 42 “創(chuàng)新為要”培訓(xùn)計劃執(zhí)行 43 學(xué)員的數(shù)量和素質(zhì)要求 43 課程設(shè)計和教師的選擇 43 培訓(xùn)環(huán)境的建立 45“創(chuàng)新為要”培訓(xùn)結(jié)果的分析和總結(jié) 46 學(xué)員的反饋 46 學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力的標(biāo)準(zhǔn) 49 培訓(xùn)有效性評估對未來培訓(xùn)和企業(yè)發(fā)展的意義 51第6章 結(jié)論 52參 考 文 獻(xiàn) 54致 謝 55IBM(中國)員工培訓(xùn)策略研究第1章 緒論企業(yè)在面臨全球化、高質(zhì)量、高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)中，培訓(xùn)顯得更為重要。本文通過查閱各種期刊以及國內(nèi)外著名的書籍，以及親身實踐，從理論知識入手，首先介紹了員工培訓(xùn)的涵義，接著，理論聯(lián)系實際，通過分析該企業(yè)的現(xiàn)有培訓(xùn)情況進(jìn)一步說明了現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)在當(dāng)今企業(yè)中的重要性。本學(xué)位論文屬于： 保 密□ 在 年解密后適用本授權(quán)書。學(xué)位論文作者簽名： 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者及指導(dǎo)教師完全了解大連海事大學(xué)有關(guān)保留、使用研究生學(xué)位論文的規(guī)定，即：大連海事大學(xué)有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。工商管理碩士(MBA)專業(yè)學(xué)位論文IBM(中國)員工培訓(xùn)策略研究 The Research of Training Strategy In IBM China A thesis Submitted toDalian Maritime UniversityIn partial fulfillment of the requirements for the degree ofMaster of Business AdministrationbyZhu Lishu(MBA) Thesis Supervisor: Professor Chen RuliangMarch 2013大連海事大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：本論文是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下,獨立進(jìn)行研究工作所取得的成果，撰寫成博/碩士學(xué)位論文 “ ” 。本聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。保密的論文在解密后遵守此規(guī)定。員工培訓(xùn)已成為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工和打造核心競爭力的重要手段，它直接影響到員工的素質(zhì)和工作績效并進(jìn)而影響企業(yè)整體競爭力，員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的一項工作任務(wù)。通過本文的研究，希望能夠?qū)ΜF(xiàn)代企業(yè)的員工培訓(xùn)提供一些借鑒作用，從而改善企業(yè)管理中存在的問題，提高員工的技術(shù)水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對員工的基本技能和高級技能進(jìn)行必要的培訓(xùn)，同時更應(yīng)該培養(yǎng)員工能夠與他人相互溝通交流、共享信息、將專業(yè)技能更好的融合進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中，這樣才能逐步提高員工的能力更好的完成其工作，同時也為企業(yè)帶來更高層次的效益。對于一般的企業(yè)培訓(xùn)國內(nèi)外企業(yè)持有不用的觀點和做法：首先國外企業(yè)的觀點是培訓(xùn)是信任和激烈員工最好的方式， 國內(nèi)企業(yè)的觀點是培訓(xùn)是為他人作嫁衣。這些會直接影響到企業(yè)的發(fā)展速度，然而對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)后，員工又有可能借著在本企業(yè)受訓(xùn)的機(jī)會提升自己的綜合業(yè)務(wù)能力，隨著員工自身的技能的提高就有可能不安心于現(xiàn)狀跳槽到別的企業(yè)，這就相當(dāng)于為別的公司培訓(xùn)高素質(zhì)員工。國內(nèi)部分企業(yè)對中高層管理人員培訓(xùn)存在誤區(qū)，他們認(rèn)為中高層管理人員不需要培訓(xùn)，在他們看來培訓(xùn)只是針對基層的管理人員和普通員工，而中高層管理人員不需要培訓(xùn)，其理由是：他們都很忙、他們經(jīng)驗豐富、他們本身就是人才。因為中高層的能力和戰(zhàn)略眼光對公司的整體發(fā)展史至關(guān)重要。而且， 眾所周知，企業(yè)的培訓(xùn)工作永遠(yuǎn)不可能排在所有工作中的第一位，因此可供培訓(xùn)管理者去支配的有效資源也是相當(dāng)有限的，培訓(xùn)管理者要想達(dá)到既定培訓(xùn)目標(biāo)，就必須深入有效地