通信項目管理管理要點分析(編輯修改稿)
2025-07-26 18:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量管理、費用預(yù)算、項目激勵等內(nèi)容進(jìn)行評審，評審其科學(xué)性、規(guī)范性、邏輯性和合理性等等；在項目結(jié)束后對項目實施的進(jìn)度、費用、質(zhì)量、文檔、客戶滿意度等方面進(jìn)行調(diào)查、總結(jié)和改進(jìn)。項目評審的目的是：在事前做到對項目實施成本和風(fēng)險的充分估計；對項目進(jìn)度計劃合理論證；積累經(jīng)驗、逐步提高、逐步完善項目管理。項目范圍管理不能忽視在以往的工程施工我們曾有過這樣的經(jīng)歷：很早就聽說一些系統(tǒng)要竣工，卻遲遲未能峻工。為什么？這是因為用戶對系統(tǒng)的參與比較深入，同時也提出諸多需求，在這些需求中，有的已超出合同范圍，實際上，用戶方使用部門的人員對當(dāng)時合同情況不知情，他們只是從系統(tǒng)的實際應(yīng)用情況出發(fā)，認(rèn)為需要增加功能。對于我們的工程人員來說，事情卻越做越多。根源在哪里？就是我們沒有在項目一開始就做好范圍管理。范圍管理主要包括如下內(nèi)容：項目范圍的確認(rèn)項目經(jīng)理根據(jù)合同方案及配置的定義整理出合同項目的項目范圍，要求項目范圍描述詳細(xì)到系統(tǒng)各模塊的子功能點；整理出來的項目范圍需要開發(fā)項目組、銷售項目經(jīng)理/客戶經(jīng)理共同確認(rèn)，并作為初稿納入項目管理規(guī)范的項目范圍章節(jié)。項目開工時，必須與用戶共同確認(rèn)項目范圍的定義，在項目范圍確認(rèn)書上簽字。確認(rèn)項目范圍變更在項目實施過程中，項目組每個成員都有義務(wù)積極承擔(dān)確認(rèn)項目范圍變更的角色，一旦發(fā)現(xiàn)范圍變更即馬上與項目經(jīng)理進(jìn)行溝通。項目經(jīng)理有責(zé)任組織討論并確認(rèn)變更類型： a)確是范圍變更， b)只是范圍定義不清晰，c)適應(yīng)性改進(jìn)或錯誤。如果項目組不能達(dá)成一致意見，則把該問題上報項目領(lǐng)導(dǎo)小組解決爭議。對于情況b)，項目經(jīng)理應(yīng)向全項目組員闡明。對于情況c)，則項目組內(nèi)部先解決排除，若需其他成員支持按服務(wù)流程中的問題單流程處理。對于情況a)，繼續(xù)如下步驟。評估項目范圍變更的影響所有被確定的范圍變更將被分配一個序列號。項目經(jīng)理有責(zé)任寫成文檔并評估它對項目計劃、資源和成本的影響。項目范圍變更申請根據(jù)變更的描述、分析以及對項目的影響評估，項目經(jīng)理寫出申請報告向雙方項目領(lǐng)導(dǎo)小組申請，以便該變更被批準(zhǔn)或拒絕。如果范圍變更被拒絕，項目經(jīng)理必須在項目會議上向項目干系人通報該信息。項目管理相關(guān)內(nèi)容的調(diào)整和確認(rèn)如果范圍變更申請被批準(zhǔn)，項目經(jīng)理必須修改項目管理相關(guān)內(nèi)容，包括項目范圍、計劃、資源、預(yù)算等，并在下一次項目會議中向所有的項目成員宣布所修改的內(nèi)容。項目階段性范圍管理要求項目范圍管理流程開始于項目經(jīng)理在項目啟動會上向項目組成員宣布最初的項目范圍。該流程將在每個階段開始時都由項目經(jīng)理重復(fù)一次。在每個階段的結(jié)束時，項目經(jīng)理需再次傳達(dá)經(jīng)修改的項目范圍，并特別強(qiáng)調(diào)在本階段修改的內(nèi)容。對于范圍管理不僅包含范圍的擴(kuò)充，也包含項目范圍的縮小，如果出現(xiàn)因客觀原因原訂合同范圍內(nèi)的內(nèi)容無法實施等重大變故，我們必須將相關(guān)已實施的內(nèi)容、下階段實施的內(nèi)容和變更的內(nèi)容按階段整理并發(fā)布。在項目交付時項目經(jīng)理必須提交項目范圍變更表。項目風(fēng)險管理是必要的項目一旦啟動，風(fēng)險就與之并存。項目經(jīng)理必須具備識別風(fēng)險的能力，并力求將風(fēng)險消滅在發(fā)生之前，對于無法安全回避的風(fēng)險，必須事先制定風(fēng)險補(bǔ)救措施，將風(fēng)險的危害程度減少到最小化。風(fēng)險的管理一般包括：風(fēng)險的識別、風(fēng)險的分析、風(fēng)險的預(yù)防措施、風(fēng)險的補(bǔ)救措施、風(fēng)險的啟動條件等。識別出風(fēng)險后，分析風(fēng)險存在的原因，造成的危害，并分析風(fēng)險存在的可能性及危害程度。對于風(fēng)險的可能性和危害程度我們一般采用量化的方式，如將風(fēng)險的可能性分為三個等級，3為發(fā)生的可能性極大，2為可能性中等，1為可能性較??；危害程度我們也可以分為五個等級，5為導(dǎo)致項目的徹底失敗，4為項目發(fā)生重大目標(biāo)變化，3為導(dǎo)致項目嚴(yán)重的質(zhì)量和進(jìn)度問題，2為有一定程度的危害，1為較小危害。將可能性和危害程度相乘，得出該風(fēng)險的權(quán)重。我們主要關(guān)注風(fēng)險權(quán)重較大的前幾項，對于不同的階段，風(fēng)險因素是會產(chǎn)生變化的。比如這個階段重點風(fēng)險因素是A風(fēng)險，當(dāng)某個階段過去后，可能A風(fēng)險就消失了。所以說不同的階段風(fēng)險重點也不一樣，風(fēng)險因素是一個變化的過程，每周或每階段我們都需要對風(fēng)險因素進(jìn)行一次回顧，檢查原風(fēng)險因素是否消失，新的風(fēng)險因素是否已產(chǎn)生。對于下一步將遇到的風(fēng)險，則應(yīng)立即采取預(yù)防措施。項目質(zhì)量管理ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求四個字：說、做、記、審。我們在項目管理中提出：把要做的事寫下來、按寫的內(nèi)容去做、把做的過程記下來。按照公司ISO9001質(zhì)量體系，我們確定了項目質(zhì)量
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