通信項(xiàng)目管理管理要點(diǎn)分析-wenkub.com
2025-06-26 18:02 本頁(yè)面
【正文】 建立數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，不斷完善數(shù)據(jù)處理方法和模型。因此需要根據(jù)目前行業(yè)向開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的實(shí)際情況作相應(yīng)調(diào)整。⑶ 可行性研究欠完善由于目前國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)的項(xiàng)目可行性研究及設(shè)計(jì)普遍存在輕市場(chǎng)重方案，輕效益重技術(shù)的傾向，在市場(chǎng)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益分析方面普遍較弱，很難達(dá)到指導(dǎo)實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的深度，因此，也難以為后評(píng)價(jià)提供科學(xué)的參照。⑵市場(chǎng)發(fā)展和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)由于通信網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的生產(chǎn)期較長(zhǎng)，因此，在進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)時(shí)必須根據(jù)目前業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)更新的實(shí)際情況，對(duì)未來(lái)若干年的市場(chǎng)發(fā)展和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行修正預(yù)測(cè)，包括：① 根據(jù)目前行業(yè)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，如是否開(kāi)始出現(xiàn)替代技術(shù)或重大技術(shù)升級(jí)，調(diào)整評(píng)價(jià)對(duì)象的生產(chǎn)期，并相應(yīng)調(diào)整設(shè)備折舊期等相關(guān)數(shù)據(jù)。從以上三方面出發(fā)，達(dá)到節(jié)約成本、加快資金回籠的目的，項(xiàng)目管理就可以出效益了。企業(yè)至勝的關(guān)鍵不再是資源、資金或技術(shù)，而是擁有素質(zhì)良好、能快速學(xué)習(xí)及應(yīng)變的管理人才。在項(xiàng)目中，我們應(yīng)該把用戶當(dāng)作一個(gè)真誠(chéng)的合作伙伴和朋友來(lái)對(duì)待。在項(xiàng)目管理中，首先我們必須擺正客戶與用戶之間的關(guān)系。項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估一般是從項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)始跟進(jìn)，在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行。文檔輸出須統(tǒng)一納入配置管理，并在日后的維護(hù)和擴(kuò)容工作中進(jìn)行相應(yīng)更新。文檔的輸出必須有計(jì)劃分階段輸出。文檔要實(shí)施規(guī)范管理，必須使項(xiàng)目文檔模板化。為什么呢？因?yàn)樗麄儾⒉恢浪麄兊降鬃隽诵┦裁?，造成一部分?xiàng)目干系人處于項(xiàng)目信息的真空地帶，所以我們建立了工作匯報(bào)制度的規(guī)范。質(zhì)量提高與改進(jìn)措施預(yù)防；糾正；返工；更換設(shè)備；客戶抱怨處理；人員培訓(xùn)或更換。項(xiàng)目質(zhì)量定義項(xiàng)目質(zhì)量是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目交付物（項(xiàng)目成果、項(xiàng)目產(chǎn)品）以及服務(wù)之全部特點(diǎn)及特性，具有滿足明確或隱含需求的能力。項(xiàng)目質(zhì)量管理ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求四個(gè)字：說(shuō)、做、記、審。比如這個(gè)階段重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素是A風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)某個(gè)階段過(guò)去后，可能A風(fēng)險(xiǎn)就消失了。識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)后，分析風(fēng)險(xiǎn)存在的原因，造成的危害，并分析風(fēng)險(xiǎn)存在的可能性及危害程度。該流程將在每個(gè)階段開(kāi)始時(shí)都由項(xiàng)目經(jīng)理重復(fù)一次。項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任寫(xiě)成文檔并評(píng)估它對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、資源和成本的影響。對(duì)于情況c)，則項(xiàng)目組內(nèi)部先解決排除，若需其他成員支持按服務(wù)流程中的問(wèn)題單流程處理。確認(rèn)項(xiàng)目范圍變更在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目組每個(gè)成員都有義務(wù)積極承擔(dān)確認(rèn)項(xiàng)目范圍變更的角色，一旦發(fā)現(xiàn)范圍變更即馬上與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通。范圍管理主要包括如下內(nèi)容：項(xiàng)目范圍管理不能忽視在以往的工程施工我們?cè)羞^(guò)這樣的經(jīng)歷：很早就聽(tīng)說(shuō)一些系統(tǒng)要竣工，卻遲遲未能峻工。項(xiàng)目評(píng)審非常有必要項(xiàng)目評(píng)審一是確認(rèn)準(zhǔn)備工作是否充分，讓項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容做到心中有數(shù)、有據(jù)可依，并確定項(xiàng)目績(jī)效系數(shù)；二是確定項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果，進(jìn)行總結(jié)交流以持續(xù)改善項(xiàng)目管理方法，并評(píng)定項(xiàng)目績(jī)效；三是引入第三方，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控。評(píng)審合格后的項(xiàng)目計(jì)劃統(tǒng)一納入配置管理。項(xiàng)目經(jīng)理只需按照標(biāo)準(zhǔn)的WBS分解表制訂計(jì)劃，其中由于工作量和使用項(xiàng)目資源的不同，在時(shí)間上也存在差別。項(xiàng)目責(zé)任界面按不同的實(shí)施階段進(jìn)行劃分，明確列出哪些是需方的責(zé)任，哪些是供方的責(zé)任，并標(biāo)明完成時(shí)限。經(jīng)常有遇到過(guò)因責(zé)任界面不清晰而導(dǎo)致項(xiàng)目成本大幅上升甚至項(xiàng)目失敗的情況。溝通是信息的傳遞，也是相互之間加深了解的橋梁，作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須掌握一定的溝通方法和技巧。我們應(yīng)積極進(jìn)行協(xié)調(diào)，主動(dòng)邀請(qǐng)用戶主持此類的會(huì)議。項(xiàng)目組外的溝通主要是與用戶之間的交流和溝通：此類溝通的目的是，使用戶及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，保證項(xiàng)目按照計(jì)劃和用戶要求的方向推進(jìn)，使用戶認(rèn)同項(xiàng)目的進(jìn)度并建立預(yù)期。隨時(shí)的交流與溝通：對(duì)于重大的工程，會(huì)不定期地或在每天下班后進(jìn)行一次針對(duì)當(dāng)天工作情況的小溝通，時(shí)間較短，通常在十幾分鐘內(nèi)，目的是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，并討論解決措施。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)之一就是做好溝通和交流。良好的溝通機(jī)制是項(xiàng)目各干系人之間思想交流的重要保障。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)應(yīng)保證用戶的充分參與，并充分發(fā)揮項(xiàng)目組織中用戶資源的積極性。這種項(xiàng)目管理組織方式便于分工協(xié)作，明確各自責(zé)任，但必須有明確的分工和規(guī)范化的工作接口程序規(guī)定，否則會(huì)出現(xiàn)推諉責(zé)任的情況。在這種情況下，通信企業(yè)往往必須與項(xiàng)目建設(shè)單位一樣，針對(duì)同一項(xiàng)目抽調(diào)專門(mén)項(xiàng)目相關(guān)人員，還可能成立自己相應(yīng)的項(xiàng)目管理組織，協(xié)調(diào)配合項(xiàng)目建設(shè)單位的項(xiàng)目管理組織參與項(xiàng)目建設(shè)。此時(shí)，項(xiàng)目建設(shè)單位，項(xiàng)目業(yè)主人員，還可包括如項(xiàng)目設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成方、技術(shù)提供方、項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位等不同項(xiàng)目管理和項(xiàng)目工程人員面
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