通信項(xiàng)目管理管理要點(diǎn)分析(參考版)
2025-07-02 18:02本頁面
【正文】 結(jié)合企業(yè)數(shù)據(jù)庫及分析決策系統(tǒng)的建設(shè)，建立項(xiàng)目后評(píng)價(jià)所需要的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，不斷修正完善數(shù)據(jù)處理的方法和模型，提高數(shù)據(jù)尤其是市場(chǎng)發(fā)展和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的完整性和準(zhǔn)確性，為項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的有效性提供更好的保障。⑵ 建立項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理規(guī)范和體系通過建立項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理規(guī)范和體系，一方面可以保證項(xiàng)目后評(píng)價(jià)所需數(shù)據(jù)的及時(shí)采集、歸檔，以確保數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確性；另一方面可以保證項(xiàng)目后評(píng)價(jià)結(jié)果能夠及時(shí)有效地反饋到企業(yè)相關(guān)職能部門，以便及時(shí)調(diào)整相關(guān)決策，積極有效地發(fā)揮項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的作用。根據(jù)上述情況，建議在進(jìn)行可行性研究時(shí)，在市場(chǎng)需求、定位、策略分析方面交由市場(chǎng)調(diào)研公司完成，設(shè)計(jì)單位只負(fù)責(zé)將其主要數(shù)據(jù)、方法、結(jié)論列入可行性研究報(bào)告；對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，可充分發(fā)揮設(shè)計(jì)單位的優(yōu)勢(shì)；對(duì)經(jīng)濟(jì)效益分析，可由設(shè)計(jì)單位在建設(shè)單位財(cái)務(wù)部門的協(xié)助下，根據(jù)企業(yè)和項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)評(píng)價(jià)方法和重要參數(shù)取值作出調(diào)整后完成。根據(jù)目前國內(nèi)實(shí)際情況，電信運(yùn)營行業(yè)設(shè)計(jì)單位普遍在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面實(shí)力較強(qiáng)，而在市場(chǎng)需求、定位分析方面能力不足。此外，更為嚴(yán)重的是，有些項(xiàng)目為了達(dá)到獲得批復(fù)及融資的目的，在做可行性研究時(shí)就缺乏實(shí)事求是的精神，數(shù)據(jù)取定欠科學(xué)合理性，這樣的可行性研究或設(shè)計(jì)根本不能作為項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的依據(jù)。但我們不能因此而在項(xiàng)目生命期結(jié)束后進(jìn)行后評(píng)價(jià)，那樣就無法對(duì)正在不斷擴(kuò)容發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供決策參考，也就失去了進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的實(shí)際意義。② 按照投入運(yùn)營后市場(chǎng)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入實(shí)際情況及其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)對(duì)象壽命期內(nèi)剩余時(shí)間的市場(chǎng)發(fā)展和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)調(diào)整本項(xiàng)目的市場(chǎng)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。目前存在的主要困難：⑴ 數(shù)據(jù)處理方法及模型的建立由于通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、運(yùn)營具有滾動(dòng)性，即無法清晰地區(qū)分現(xiàn)有的哪部分用戶收入是屬于本期工程的，加上影響市場(chǎng)發(fā)展的因素很多，不能把本期工程投入后企業(yè)在用戶、市場(chǎng)占有率、收入、利率等方面的變化簡(jiǎn)單地與本期工程聯(lián)系掛鉤，而目前相當(dāng)多電信運(yùn)營企業(yè)尚未建立數(shù)據(jù)庫及較為完善的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng)，因此，如何根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的處理或能否建立合適的數(shù)據(jù)處理模型成為一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。1項(xiàng)目后評(píng)價(jià)：根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，電信運(yùn)營項(xiàng)目后評(píng)價(jià)是指對(duì)企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目在投入運(yùn)營后，用系統(tǒng)工程的方法，廣泛收集、調(diào)查有關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)、顧客滿意信息、投資運(yùn)營財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和項(xiàng)目實(shí)施過程的各種變化和成因，對(duì)該項(xiàng)目的總體結(jié)果、項(xiàng)目管理等方面進(jìn)行全面的、綜合的分析和評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做出后評(píng)價(jià)報(bào)告，并通過及時(shí)有效的信息反饋，為未來新項(xiàng)目的決策和管理提供參考。項(xiàng)目經(jīng)理著重抓的是合理安排項(xiàng)目計(jì)劃、避免人員空耗；充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和工作效率，避免低效工作狀態(tài)；有效控制項(xiàng)目的工作范圍，避免因項(xiàng)目外的工作量導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加；按計(jì)劃完成驗(yàn)收，以確?？铐?xiàng)的及時(shí)回收。管理的不當(dāng)造成了現(xiàn)場(chǎng)工作的低效率和諸多浪費(fèi)。1從項(xiàng)目管理中要效益IT企業(yè)為什么會(huì)形成低薪高費(fèi)用的現(xiàn)狀？根結(jié)還在于管理。和用戶之間的關(guān)系是一種合作的關(guān)系、朋友的關(guān)系：合作，表示彼此是互贏互利的，建立在平等的基礎(chǔ)上；朋友，意指雙方真誠友好、相互尊重、相互理解。有人認(rèn)為對(duì)用戶百依百順是把用戶當(dāng)作上帝的表現(xiàn)，其實(shí)不然。有的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)用戶百依百順，用戶要求什么就做什么，有些意見明明是錯(cuò)誤的，也遵照?qǐng)?zhí)行，出了問題責(zé)任就被推到我們身上。正確處理與用戶之間的關(guān)系要把用戶當(dāng)作真誠的朋友，而不是單純的“上帝”。評(píng)估的內(nèi)容主要是：項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間進(jìn)度、成本費(fèi)用控制、質(zhì)量控制、客戶滿意度、附加項(xiàng)創(chuàng)新能力的“4+1”體系。其次，就是明確評(píng)估實(shí)施的內(nèi)容和方法。項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估作為保障項(xiàng)目管理實(shí)施的有效手段，我們以《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》、《項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算》和《項(xiàng)目實(shí)施管理規(guī)范》為基礎(chǔ)，客觀、公正地評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施的過程與結(jié)果。要求項(xiàng)目組文檔管理員定期對(duì)項(xiàng)目組的文檔進(jìn)行檢查，并將項(xiàng)目文檔移交及檢查審核的結(jié)果作為項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估的一個(gè)重要內(nèi)容。每個(gè)文檔必須在計(jì)劃中落實(shí)到“5W1H”，這樣才具備可控性和可操作性。質(zhì)量體系文件是公司的受控文件，對(duì)工程質(zhì)量有一定指導(dǎo)作用；技術(shù)文件主要指系統(tǒng)的安裝、使用文檔和工程實(shí)施中生成的文檔；項(xiàng)目管理文件是項(xiàng)目管理中產(chǎn)生的文件，如項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要、風(fēng)險(xiǎn)管理、問題管理、項(xiàng)目工作總結(jié)等；外來文件則指設(shè)備廠家提供的資料。也就是先制定一個(gè)實(shí)用的模板文檔，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中就可以按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來填寫，這樣既可提高文檔編制效率，也可以使文檔輸出更標(biāo)準(zhǔn)化。文檔的管理文檔管理歷來是通信項(xiàng)目管理中比
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