【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 名錄，編制采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)；a) 負(fù)責(zé)廠生產(chǎn)計(jì)劃編制工作，負(fù)責(zé)生產(chǎn)中調(diào)度協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)工作；b) 對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程的人、機(jī)、法、料、環(huán)的嚴(yán)格控制負(fù)責(zé)，嚴(yán)格進(jìn)行管理，確保過(guò)程質(zhì)量的保持、改進(jìn)提高、確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求；c) 對(duì)工藝紀(jì)律的執(zhí)行和不合格產(chǎn)品控制負(fù)責(zé)。a) 負(fù)責(zé)倉(cāng)貯物資的貯存和防護(hù)工作；b) 建立物資出、入庫(kù)手續(xù)，保證倉(cāng)貯物資的帳、卡、物相符合；c) 執(zhí)行先入先出的原則，確保倉(cāng)貯物資不損壞；d) 做好倉(cāng)庫(kù)的防火、防盜、防潮工作。a) 執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量方面的方針、政策和法律法規(guī)；b) 認(rèn)證貫徹企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)，執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；c) 嚴(yán)格按產(chǎn)品圖樣、工藝文件、檢驗(yàn)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行首件檢驗(yàn)、過(guò)程巡檢和出廠抽樣檢驗(yàn)，并對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)狀態(tài)予以標(biāo)識(shí)；d) 認(rèn)真做好質(zhì)量記錄，對(duì)不合格品嚴(yán)格按不合格品處理程序辦理，并及時(shí)做好質(zhì)量信息反饋工作。a) 樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，堅(jiān)持“按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)”生產(chǎn)；b) 遵守工藝紀(jì)律，按規(guī)章操作，對(duì)自己加工的質(zhì)量負(fù)責(zé)；c) 搞好產(chǎn)品自檢、互檢工作；d) 視下工序?yàn)轭櫩?，?yán)格執(zhí)行不合格原料不加工，不合格零件不轉(zhuǎn)序的規(guī)定。 各部門(mén)負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)信息的溝通、傳遞和交流；綜合辦負(fù)責(zé)廠外部和廠內(nèi)部上、下溝通，組織處理緊急信息。a）廠各部門(mén)和各層次的人員通過(guò)適當(dāng)?shù)姆椒皶r(shí)溝通，保證接口信息傳遞的正確性、及時(shí)性。這種溝通能促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展的效率，促進(jìn)過(guò)程輸出的實(shí)現(xiàn)，而提高過(guò)程的有效性。杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司5管理職責(zé)文件編號(hào)QM/DH2004第1版 第0次修改實(shí)施日期2010/01/01第17頁(yè) 共33頁(yè)b） 廠內(nèi)部溝通應(yīng)在不同職能部門(mén)和不同層次間全方位進(jìn)行；c） 溝通方式視情況采用會(huì)議，記錄報(bào)表、電話等形式；d） 溝通的內(nèi)容涉及質(zhì)量管理體系過(guò)程和有效性；e） 綜合辦負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄等并予以保存?？偨?jīng)理組織管理評(píng)審，管理者代表負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)各部門(mén)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備相關(guān)資料，綜合辦負(fù)責(zé)管理評(píng)審記錄，管理者代表負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審報(bào)告，并組織落實(shí)評(píng)審確定的糾正/預(yù)防措施，以及對(duì)其實(shí)施效果驗(yàn)證。，各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，一般每年不少于一次，不定時(shí)進(jìn)行，管理評(píng)審應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和持續(xù)有效性做出評(píng)價(jià)，評(píng)審還應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系所需變更，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針的適時(shí)性，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程序做出評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果，確定和提出糾正/預(yù)防措施。評(píng)審前由管理者代表編制評(píng)審計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)放到各參加評(píng)審的部門(mén)，并分別做好準(zhǔn)備工作。管理評(píng)審的輸入包括以下內(nèi)容：a) 內(nèi)審報(bào)告中不合格項(xiàng)報(bào)告及糾正/預(yù)防措施；b) 顧客信息反饋；c) 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性；d) 糾正和預(yù)防措施的狀況；e) 已管理評(píng)審的跟蹤驗(yàn)證；f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變更； g）改進(jìn)的建議。管理評(píng)審的輸出包括以下方面有關(guān)的任何決定和措施：a) 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)；b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；c) 資源需求。，管理者代表根據(jù)管理評(píng)審結(jié)果編制管理評(píng)審報(bào)告。報(bào)告應(yīng)描述體系運(yùn)行情況，總經(jīng)理的評(píng)價(jià)，主要意見(jiàn)或建議及糾正和預(yù)防措施要求，管理評(píng)審活動(dòng)的有關(guān)記錄由綜合辦負(fù)責(zé)保存。杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司6資源管理文件編號(hào)QM/DH2004第1版 第0次修改實(shí)施日期2010/01/01第18頁(yè) 共33頁(yè)6資源管理 廠應(yīng)確定并提供所需的資源：a) 實(shí)施保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性；b) 通過(guò)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意度。、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷，使從事影響質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。、意識(shí)和培訓(xùn) 廠綜合辦必須達(dá)到以下要求：a) 確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)具有的能力；b) 提供培訓(xùn)或采取其它措施以滿足這些需求；c) 評(píng)價(jià)所采取措施的有效性；d) 確保員工意識(shí)到從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；e) 保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷的適當(dāng)記錄。，編制各崗位職務(wù)說(shuō)明，確定各崗位所需的教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和技能等要求，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。，說(shuō)明提出培訓(xùn)申請(qǐng)交綜合辦，綜合辦依此制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，綜合辦采取培訓(xùn)和資格認(rèn)可等方式確保各崗位工作人員能夠勝任工作。，對(duì)培訓(xùn)及其培訓(xùn)的考核等均應(yīng)登記。總經(jīng)理依據(jù)本廠的生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，確定并提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施。生產(chǎn)供應(yīng)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程設(shè)備的采購(gòu)和維護(hù)，質(zhì)技部負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量等過(guò)程設(shè)備的維護(hù)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本職范圍內(nèi)支持性服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)?；A(chǔ)設(shè)施的確定提供和維護(hù)應(yīng)能滿足產(chǎn)品符合性的需要。生產(chǎn)過(guò)程的設(shè)備確定提供和維護(hù)按《產(chǎn)品和服務(wù)提供控制程序》相關(guān)內(nèi)容管理，計(jì)量設(shè)施按《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》進(jìn)行管理。杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司6資源管理文件編號(hào)QM/DH2004第1版 第0次修改實(shí)施日期2010/01/01第19頁(yè) 共33頁(yè)技質(zhì)部負(fù)責(zé)制定設(shè)備操作規(guī)程，并監(jiān)督指導(dǎo)操作工作，各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境管理。各崗位操作按設(shè)備的操作規(guī)程操作，確保安全文明生產(chǎn)。技質(zhì)部負(fù)責(zé)制定設(shè)備操作規(guī)程。、明亮、光照適宜，物品、器具應(yīng)擺放整齊，標(biāo)識(shí)清楚，生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理和控制，確保工作環(huán)境適宜。杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件編號(hào)QM/DH2004第1版 第0次修改實(shí)施日期2010/01/01第20頁(yè) 共33頁(yè) 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)供應(yīng)部負(fù)責(zé)策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，編制質(zhì)量計(jì)劃，并組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審，總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量計(jì)劃。為實(shí)現(xiàn)廠產(chǎn)品要求，確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程，明確各過(guò)程的順序和相互關(guān)系，應(yīng)對(duì)如何開(kāi)展過(guò)程活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)顧客滿意的產(chǎn)品進(jìn)行策劃。，策劃應(yīng)確定以下適用的內(nèi)容：a) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；b) 針對(duì)產(chǎn)品要求所需過(guò)程、建立的文件，以及所需提供的資源，包括人員的職責(zé)、權(quán)限、能力、機(jī)械設(shè)備，設(shè)施和環(huán)境要求；c) 產(chǎn)品所要的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則；d) 為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的質(zhì)量記錄。、項(xiàng)目或合同的過(guò)程和資源制定相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。銷售部負(fù)責(zé)識(shí)別和確定顧客對(duì)產(chǎn)品的要求銷售部充分確定顧客明確的和隱含要求，有招標(biāo)文件時(shí)充分確定招標(biāo)條件，包括質(zhì)量、交貨期等方面的要求：a) 銷售部通過(guò)與顧客接觸，磋商確定顧客對(duì)產(chǎn)品的具體要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求，若顧客要求未形成文件，廠應(yīng)對(duì)其要求進(jìn)行確定；b) 銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解與產(chǎn)品的用途有關(guān)的信息，進(jìn)行分析確定顧客對(duì)產(chǎn)品適用性方面潛在的要求；c) 銷售部通過(guò)組織有關(guān)部門(mén)調(diào)查、收集、查閱與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)信息，確定與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)要求；d) 本廠通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析以及本廠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確定對(duì)產(chǎn)品的附加要求。銷售部組織對(duì)確定的顧客對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審，技質(zhì)部、生產(chǎn)供應(yīng)部配合銷售部進(jìn)行評(píng)審；杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件編號(hào)QM/DH2004第1版 第0次修改實(shí)施日期2010/01/01第21頁(yè) 共33頁(yè)，確保：a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定，例如圖紙、產(chǎn)品技術(shù)要求、交貨日期、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；b) 與顧客要求不一致應(yīng)得到解決；c) 本廠有能力滿足規(guī)定的要求。，并對(duì)措施予以跟蹤；，銷售部應(yīng)予以記錄并請(qǐng)顧客確定。，遇到特殊情況，產(chǎn)品要求需要變更時(shí)，銷售部負(fù)責(zé)與顧客協(xié)商，填寫(xiě)合同修改單或修訂產(chǎn)品要求，傳遞至有關(guān)部門(mén)，由此引起文件修改時(shí)，由綜合辦負(fù)責(zé)按文件控制程序進(jìn)行修改。銷售部負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行溝通銷售部負(fù)責(zé)安排與顧客溝通，溝通內(nèi)容包括：a) 提供必要的產(chǎn)品信息；b) 問(wèn)詢、合同或定單的處理，包括對(duì)其的更改；c) 接受顧客反饋，包括顧客投訴。根據(jù)客戶要求及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加工生產(chǎn)。生產(chǎn)供應(yīng)部負(fù)責(zé)對(duì)供方進(jìn)行調(diào)查，組織批量采購(gòu)，并選擇和評(píng)價(jià)供方，建產(chǎn)合格供方名錄，并對(duì)供方的供貨業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，執(zhí)行采購(gòu)；質(zhì)技部負(fù)責(zé)編制采購(gòu)物資分類清單，品質(zhì)部負(fù)責(zé)按檢驗(yàn)的文件對(duì)采購(gòu)的物資檢驗(yàn)試驗(yàn)。，編制采購(gòu)物資重要度分類清單。，選擇和評(píng)價(jià)供方并進(jìn)行控制.生產(chǎn)供應(yīng)部負(fù)責(zé)組織對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，質(zhì)技部予以配合。杭州東禾實(shí)業(yè)有限公司7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件編號(hào)QM/DH2004第1版 第0次修改實(shí)施日期2010/01/01第22頁(yè) 共33頁(yè)：a) 采購(gòu)的產(chǎn)品對(duì)本廠的影響；b) 確定供方對(duì)所提供產(chǎn)品的能力，包括質(zhì)量保證能力，交付后的服務(wù)和必備的相關(guān)證明。：a) 供方的質(zhì)量管理體系、供應(yīng)能力、例如第三方認(rèn)證書(shū)、社會(huì)